《專業(yè)會務(wù)禮儀與會務(wù)培訓(xùn)師專項(xiàng)訓(xùn)練》   04.27

《專業(yè)會務(wù)禮儀與會務(wù)培訓(xùn)師專項(xiàng)訓(xùn)練》主講：曹愛子老師【課程背景】會議接待是一項(xiàng)繁雜的工作，接待工作的質(zhì)量直接反映組織管理的整體水平。做好接待工作，對于塑造組織形象具有重要意義。在會議接待中，恰到好處地運(yùn)用會議接待禮儀，可以給來訪客戶留下良好的印象，有助于會務(wù)工作的順利進(jìn)行。會議接待成功的秘訣在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，良好運(yùn)用會務(wù)接待技巧，會在無形中提升公司形象

 講師：曹愛子詳情

《有溫度的銀行服務(wù)禮儀與高情商溝通技巧》   04.27

《有溫度的銀行服務(wù)禮儀與高情商溝通技巧》主講：曹愛子老師【課程背景】隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高，國內(nèi)銀行經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈?！拔！迸c“機(jī)”并存。國內(nèi)銀行要把握發(fā)展機(jī)遇，就要積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競爭力。而在市場經(jīng)濟(jì)條件下，服務(wù)行業(yè)的競爭就是服務(wù)質(zhì)量的競爭

 講師：曹愛子詳情

《職業(yè)素養(yǎng)與溝通協(xié)作力》   04.27

《職業(yè)素養(yǎng)與溝通協(xié)作力》主講：曹愛子老師【課程背景】所謂職業(yè)化的員工，就是訓(xùn)練有素的員工，就是把工作當(dāng)作職業(yè)來對待，擁有職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)技能的員工。他們時時刻刻用一個職業(yè)人士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己、管理自己，遵守規(guī)范，恪守責(zé)任，扮演好職業(yè)角色，管理好自己的言行。在自我管理中與職業(yè)一起成長，在自我成長中實(shí)現(xiàn)職業(yè)價值，貢獻(xiàn)企業(yè)成就自己。因此，員工走向職

 講師：曹愛子詳情

《智服未來-AI賦能高速公路服務(wù)區(qū)卓越服務(wù)新標(biāo)桿與服務(wù)禮儀講師培養(yǎng)專項(xiàng)訓(xùn)練》   04.27

《智服未來-AI賦能高速公路服務(wù)區(qū)卓越服務(wù)新標(biāo)桿與服務(wù)禮儀講師培養(yǎng)專項(xiàng)訓(xùn)練》主講：曹愛子老師【課程背景】隨著智慧交通發(fā)展，高速公路服務(wù)區(qū)正從傳統(tǒng)”功能型”向”體驗(yàn)型”轉(zhuǎn)型。服務(wù)區(qū)作為城市形象窗口的功能愈發(fā)重要。根據(jù)交通運(yùn)輸行業(yè)報告，約65的旅客投訴集中在服務(wù)態(tài)度不專業(yè)和應(yīng)急響應(yīng)效率低。旅客投訴處理機(jī)制優(yōu)化研究顯示，服務(wù)態(tài)度問題是旅客投訴的熱點(diǎn)，而響應(yīng)速度問題

 講師：曹愛子詳情

《智服未來-AI重塑酒店服務(wù)品質(zhì)實(shí)戰(zhàn)營》   04.27

《智服未來-AI重塑酒店服務(wù)品質(zhì)實(shí)戰(zhàn)營》主講：曹愛子老師【課程背景】在數(shù)字化浪潮席卷全球的當(dāng)下，人工智能（AI）技術(shù)正以顛覆性力量重塑傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展模式。酒店行業(yè)作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)的核心領(lǐng)域之一，面臨著客戶需求個性化、服務(wù)效率精益化、運(yùn)營管理智能化等多重挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的服務(wù)模式已難以滿足新一代消費(fèi)者對即時響應(yīng)、無縫體驗(yàn)和情感化交互的期待，而人力成本攀升、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

 講師：曹愛子詳情

《智會未來—專業(yè)會務(wù)籌劃與會議禮儀專項(xiàng)訓(xùn)練》   04.27

《智會未來—專業(yè)會務(wù)籌劃與會議禮儀專項(xiàng)訓(xùn)練》主講：曹愛子老師【課程背景】會議接待是一項(xiàng)繁雜的工作，接待工作的質(zhì)量直接反映組織管理的整體水平。做好接待工作，對于塑造組織形象具有重要意義。在會議接待中，恰到好處地運(yùn)用會議接待禮儀，可以給來訪客戶留下良好的印象，有助于會務(wù)工作的順利進(jìn)行。會議接待成功的秘訣在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，良好運(yùn)用會務(wù)接待技巧，會在無形中提升

 講師：曹愛子詳情

《智能行政—AI賦能行政綜合服務(wù)技能進(jìn)階培訓(xùn)》   04.27

《智能行政—AI賦能行政綜合服務(wù)技能進(jìn)階培訓(xùn)》主講：曹愛子老師【課程背景】在數(shù)字化浪潮席卷全球的當(dāng)下，人工智能技術(shù)正以顛覆性力量重塑傳統(tǒng)行政工作模式。隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加速，行政服務(wù)作為組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)的核心樞紐，亟需突破傳統(tǒng)事務(wù)性操作的局限，向智能化、精益化、戰(zhàn)略化方向升級。為此，“智能行政——AI賦能行政綜合服務(wù)技能進(jìn)階培訓(xùn)”應(yīng)需而生。課程聚焦“技術(shù)認(rèn)知

 講師：曹愛子詳情

《專業(yè)會務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》   04.27

《專業(yè)會務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》主講：曹愛子老師【課程背景】會議接待是一項(xiàng)繁雜的工作，接待工作的質(zhì)量直接反映組織管理的整體水平。做好接待工作，對于塑造組織形象具有重要意義。在會議接待中，恰到好處地運(yùn)用服務(wù)接待禮儀，可以給來訪客戶留下良好的印象，有助于會務(wù)工作的順利進(jìn)行。會議接待成功的秘訣在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，良好運(yùn)用會務(wù)接待技巧，會在無形中提高公司形象，提升服務(wù)質(zhì)

 講師：曹愛子詳情

《贏得客戶—客戶意識提升訓(xùn)練營》   04.27

《贏得客戶—客戶意識提升訓(xùn)練營》主講：曹愛子老師【課程背景】隨著市場波動帶來的經(jīng)濟(jì)下滑，目前各行業(yè)都面臨著客戶預(yù)算下滑、需求愈加復(fù)雜、競爭日趨激烈的局面，面對著極度內(nèi)卷的市場，避免惡性競爭最好的方式就是走差異化路線，理想狀態(tài)首先是產(chǎn)品/業(yè)務(wù)的差異化，“人無我有”是最有有效避免內(nèi)卷的方式，但現(xiàn)實(shí)是許多企業(yè)產(chǎn)品/業(yè)務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，客戶可選擇替代方案過多，因此未來企

 講師：曹愛子詳情

《贏在起點(diǎn)—新員工職場禮儀與工作匯報技巧》   04.27

《贏在起點(diǎn)—新員工職場禮儀與工作匯報技巧》主講：曹愛子老師【課程背景】孔子曰，“不學(xué)禮，無以立”，職場禮儀是現(xiàn)代職場人必備的技能，作為一名新入職員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一種企業(yè)的核心競爭力。每位新員工都有責(zé)任加強(qiáng)禮儀修煉，以禮建立良好的人際關(guān)系，以禮贏得客戶的良好印象，以禮促進(jìn)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，以禮提升企業(yè)良好的聲譽(yù)和口碑。禮

 講師：曹愛子詳情