《AI賦能效率提升—辦公提效及AI數(shù)字人構(gòu)建實戰(zhàn)訓(xùn)練營》
《AI賦能效率提升—辦公提效及AI數(shù)字人構(gòu)建實戰(zhàn)訓(xùn)練營》詳細(xì)內(nèi)容
《AI賦能效率提升—辦公提效及AI數(shù)字人構(gòu)建實戰(zhàn)訓(xùn)練營》
《AI賦能效率提升—辦公提效及AI數(shù)字人構(gòu)建實戰(zhàn)訓(xùn)練營》
主講:曹愛子老師
【課程背景】
“我們不會被AI代替,但善用AI的人,會替代我們”
在現(xiàn)代辦公環(huán)境中,是否常常感到員工的工作效率低下?
每天堆積如山的郵件、冗長復(fù)雜的文檔、繁瑣的日常任務(wù),是否讓員工感到力不從心?
是否有一種工具,能夠幫助員工快速理清思路、優(yōu)化流程、提高效率?
這是一門專門針對提升工作效率,釋放崗位產(chǎn)能的AI爆款辦公效能提升實戰(zhàn)營!每員工都可以擁有一個智能辦公助手,能幫員工快速處理海量信息,生成高質(zhì)量的文檔,甚至為員工提供創(chuàng)意和建議。
無論是撰寫報告、制定計劃,還是處理數(shù)據(jù)分析,都能讓工作事半功倍。
本課程旨在通過實際案例和練習(xí),幫助企業(yè)員工掌握AI在文檔、表格和圖像處理中的具體應(yīng)用技巧,提高工作效率,推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過2天課程時間,幫助企業(yè)顯著提升工作效率。
讓我們一起,告別低效,迎接高效工作的AI新時代!
【課程收益】
● 提高辦公效率,降低運營成本:掌握AI自動化處理文檔、表格和圖像,顯著減少手工操作時間和出錯率,從而提升整體辦公效率和降低相關(guān)運營成本
● 提升員工技能,推動企業(yè)創(chuàng)新:掌握AI的應(yīng)用技巧后,將大幅提升其技術(shù)能力,促進(jìn)企業(yè)在技術(shù)應(yīng)用上的創(chuàng)新與發(fā)展。
● 優(yōu)化工作流程,增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作:利用AI優(yōu)化和簡化各項辦公流程,提升各部門之間的協(xié)作效率,推動更高效的團(tuán)隊合作。
● 應(yīng)用于工作,提高工作成果:學(xué)成后可直接應(yīng)用于實際工作,滿足企業(yè)日常辦公需求
【課程時長】
2天(6小時/天)
【課程對象】
企業(yè)中高層管理人員;行政、秘書、文職等辦公室工作人員;技術(shù)支持與研發(fā)團(tuán)隊成員;有意提升辦公效率的員工
【課程方式】
1. 講授式:在確保課程易吸收的前提下,適當(dāng)加入當(dāng)下最尖端的科技趨勢分享,采用通俗易懂的方式,不僅學(xué)員掌握技能,而且能夠在未來更好地理解AI
2. 小組討論:課程含有大量的案例分析,并配置至少2場“AI技能大PK”,直接在課堂上比拼學(xué)以致用,課堂氛圍活躍,學(xué)員高度沉浸,確保學(xué)習(xí)效果。
3. 實戰(zhàn)演練:九個關(guān)鍵工作場景,每一個都以【示范】-【講解】-【實踐】-【反饋】-【深化】的5步法展開,確保實際掌握。
4. 案例研討:成功案例解析與互動討論,并且提煉沉淀結(jié)合自身的工作范圍,所應(yīng)用的AI場景分享。
【課程框架】
53149564770【課程工具清單】
《AI辦公寶典V2.0文檔篇》《AI辦公寶典V2.0 表景篇》
20大種類,近萬個工作場景開箱即用的案例與Prompt提示詞
617855140335《AI辦公寶典V2.0 圖像場景篇》
——內(nèi)含十二大類數(shù)千種藝術(shù)作品的AI繪制提示詞和靈感
65913017145《AI視頻IP制作寶典》
63627091440【課程大綱】
導(dǎo)入:一起登陸AI星球——建立對ChatGPT的清晰認(rèn)知
一、登陸AI星球
1. AI的4要素
1)算法 2)算力 3)數(shù)據(jù) 4)場景
2. AI的4個關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域
1)Machine Learning機(jī)器學(xué)習(xí)
2)NLP 自然語言處理
3)Deep Learning深度學(xué)習(xí)
4)CV 計算機(jī)視覺
3. AI在醫(yī)療、金融、教育、物流、零售等領(lǐng)域的應(yīng)用(案例講解)
4. AI技術(shù)的發(fā)展:從早期的規(guī)則系統(tǒng)到現(xiàn)代的深度學(xué)習(xí)模型
二、開啟AI大門:ChatGPT的工作原理
1. ChatGPT的基本工作機(jī)制:如何通過大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練和微調(diào)來生成自然語言文本?
2. 辦公場景中的應(yīng)用
1)客戶服務(wù):自動回復(fù)機(jī)器人
2)內(nèi)容生成:自動翻譯,報告生成
3)數(shù)據(jù)分析:圖表制作,數(shù)據(jù)透視
互動示范:學(xué)員親自體驗ChatGPT的對話能力和應(yīng)用效果,加深技術(shù)原理的理解
三、探索AI世界:ChatGPT的潛力與能力邊界
1. ChatGPT的潛力
1)大信息量:超大數(shù)據(jù)(數(shù)百萬行)及超大文件 (30MB)以上的文件處理注意事項
2)高質(zhì)量內(nèi)容:高敏感內(nèi)容(政策性文件,法律性文件,醫(yī)療健康等)的處理注意事項
3)提升工作效率:AHT概念(Average Handling Time),及人工效率的提升測算方式
2. ChatGPT的能力邊界
1)復(fù)雜上下文(背景)情境下的局限性,規(guī)避和優(yōu)化方式
2)高精度內(nèi)容時的局限性,規(guī)避和優(yōu)化方式
3)場景匯總:GPT-4/O版本下的應(yīng)用能力邊界
場景應(yīng)用:有效規(guī)避ChatGPT的局限性
1)法律場景:法律條款解讀的演示以及根因分析
2)醫(yī)療顧問:醫(yī)療咨詢演示以及根因分析
場景一:文檔處理
工具:《AI辦公寶典V2.0》辦公場景篇
第一劍:報告自動生成
工作痛點:手工生成報告費時費力,且容易因為人為疏忽導(dǎo)致數(shù)據(jù)錯誤或格式不規(guī)范。
一、應(yīng)用場景(可基于客戶需求選擇或定制)
1. 各類崗位工作日報/周報/月報(銷售團(tuán)隊,運營團(tuán)隊等)
2. 基于固定信息生成報告(如學(xué)習(xí)心得,會議紀(jì)要,分析預(yù)測)
3. 產(chǎn)品需求說明文檔生成
4. 消費者/客戶畫像分析生成
5. 市場營銷分析報告/決策報告
6. 進(jìn)階技能:行業(yè)戰(zhàn)略分析報告
二、ChatGPT生成格式規(guī)范的報告
1. 數(shù)據(jù)的提取和組織
2. 內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)
3. 格式的設(shè)置
3924307237095三、操作要點
1. “數(shù)據(jù)投喂”的操作方法
2. 核心場景的Prompt提示詞
3. 人工的調(diào)整與校準(zhǔn)——控制內(nèi)容質(zhì)量
4. “場景-IPO原則-Prompt-校準(zhǔn)”的關(guān)鍵操作鏈條
四、學(xué)習(xí)實踐
案例:月度銷售報告自動生成(示例可靈活調(diào)整)
練習(xí):使用ChatGPT生成特定格式的報告
成果產(chǎn)出:學(xué)員將使用ChatGPT輸入銷售數(shù)據(jù),自動生成包括圖表和文字分析的完整報告,學(xué)習(xí)如何配置模板和調(diào)整生成內(nèi)容
第二劍:文檔摘要提煉
工作痛點:閱讀和理解長篇文檔耗時且枯燥,容易錯過關(guān)鍵信息,市場分析報告通常篇幅較長,快速獲取關(guān)鍵信息對決策者至關(guān)重要
一、應(yīng)用場景
1. 【通用類】GPT幫助理解文章內(nèi)容——“這篇文章講了什么?”
2. 會議紀(jì)要,講話內(nèi)容提煉為高質(zhì)量摘要
3. 閱讀筆記,讀書心得,學(xué)習(xí)心得提煉總結(jié)
4. 會議,采訪等錄音稿轉(zhuǎn)換文字并提煉摘要
5. 進(jìn)階技能:原創(chuàng)內(nèi)容“二次創(chuàng)造”并進(jìn)行內(nèi)容深化
二、文檔中提取關(guān)鍵摘要
1. 通過ChatGPT提煉重要信息
2. 通過ChatGPT提高閱讀效率
3009905731510三、學(xué)習(xí)實踐
案例:長篇市場分析報告摘要,并進(jìn)行二次深化創(chuàng)作
練習(xí):“文檔投喂”、提取文檔要點、控制報告類內(nèi)容和輸出標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵Prompt提示詞
成果產(chǎn)出:從一份詳細(xì)的市場分析報告中提取出主要觀點和結(jié)論,使用ChatGPT生成簡明扼要的摘要,并基于摘要和新的工作要求,二次創(chuàng)作一篇新的市場分析報告。
第三劍:自動做PPT
工作痛點:做PPT的時候,時間要求緊,內(nèi)容組織難,信息檢索繁等耗時,勞心的困難
一、應(yīng)用場景
1. 工作總結(jié) 2. 企業(yè)介紹 3. 技能培訓(xùn) 4. 產(chǎn)品介紹
二、生產(chǎn)PPT的2個路徑
1. 投喂文檔→生成大綱→修改大綱→輸出PPT→調(diào)整
2. 全網(wǎng)搜索→生成大綱→修改大綱→輸出PPT→調(diào)整
三、學(xué)習(xí)實踐
成果產(chǎn)出:你是公司的銷冠,接到公司的邀請,要求在公司的早會上用15分鐘分享【如何開大單】的心得分享
場景二:數(shù)據(jù)與會議
工具:《AI辦公寶典V2.0》表格場景篇
第四劍:數(shù)據(jù)分析
工作痛點:數(shù)據(jù)輸入和校驗的工作繁瑣且易出錯,影響數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性,數(shù)據(jù)校驗也需要耗費大量時間。
一、基于數(shù)據(jù)分析四步法,AI與人的共同協(xié)作
第一步:取數(shù) 第二步:建模 第三步:分析 第四步:決策
二、操作要點
1. 對源數(shù)據(jù)進(jìn)行理解 2. 基于分析需求
三、學(xué)習(xí)實踐:
成果產(chǎn)出:你是一家連鎖經(jīng)營餐廳的總經(jīng)理,當(dāng)你拿到了今天的門店運營數(shù)據(jù),通過GPT開展分析
第五劍:數(shù)據(jù)圖表
工作痛點:管理層需要直觀的圖表來分析和展示季度業(yè)績數(shù)據(jù),手工分析數(shù)據(jù)和制作圖表耗時費力,且對技術(shù)要求較高。
一、AI出圖3步
第一步:取數(shù)——指定某個數(shù)據(jù)區(qū)域、指定某個字段
第二步:定圖——確定想要的圖表類型
第三步:輸出——圖標(biāo)、數(shù)據(jù)源
二、操作要點
定義:指定數(shù)據(jù)源
1. 定義數(shù)據(jù)維度,取值范圍,計量標(biāo)準(zhǔn)
2. 定義輸出標(biāo)準(zhǔn),圖表類型
3. 常見圖表生成思路及操作標(biāo)準(zhǔn)
案例:門店投入產(chǎn)出分析、門店經(jīng)營雷達(dá)圖
三、學(xué)習(xí)實踐
案例:季度業(yè)績數(shù)據(jù)分析與圖表生成
練習(xí):分析表格數(shù)據(jù)并生成可視化圖表
成果產(chǎn)出:掌握使用ChatGPT分析季度業(yè)績數(shù)據(jù),生成包括柱狀圖、折線圖等在內(nèi)的多種圖表,學(xué)習(xí)如何直觀展示數(shù)據(jù)分析結(jié)果。
3835402402840第六劍:會議信息
方式一:實時記錄會議信息(3大適用場景)
1. 專業(yè)會議記錄
2. 專屬同傳
3. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)助手
方式二:上傳音視頻文件生成(3大適用場景)
1. 音頻直接轉(zhuǎn)文字 2. 視頻直接轉(zhuǎn)文字 3. 專業(yè)翻譯
262890728027532651707226935模塊三:圖像處理場景
工具:《AI辦公寶典V2.0》圖像場景篇
第七劍:圖像文字識別(OCR)
工作痛點:許多文檔仍然是紙質(zhì)形式,掃描后需要進(jìn)行文字識別和編輯,手工輸入掃描文檔中的文字既耗時又容易出錯,影響工作效率。
一、應(yīng)用場景
1. 圖片內(nèi)容的文字識別并轉(zhuǎn)化
2. PDF內(nèi)容的文字識別并轉(zhuǎn)化
3. 打印文稿的文字識別并轉(zhuǎn)化
4. 名片,圖冊等復(fù)雜圖文內(nèi)容的識別并轉(zhuǎn)化
5. 圖片的自動化理解,說明及詳細(xì)描述生成
二、操作須知:
1. 光學(xué)字符識別(OCR)技術(shù)的基本原理
2. 計算機(jī)視覺(CV)原理與應(yīng)用
3. 使用ChatGPT進(jìn)行圖像文字識別和編輯
三、學(xué)習(xí)實踐:
案例:掃描各類復(fù)雜圖文信息,并進(jìn)行識別與編輯
練習(xí):使用ChatGPT處理掃描文檔中的文字
成果產(chǎn)出:掌握將各類實體文件轉(zhuǎn)換為可編輯的文字文件,使用ChatGPT進(jìn)行識別和編輯,確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。
第八劍:AI繪畫
案例:Jerry的第一張AI“作品”
一、簡單圖像的提示詞的結(jié)構(gòu)
1. 主體是什么
2. 重要細(xì)節(jié)&背景
3. 風(fēng)格、媒介、藝術(shù)家
4. 參數(shù)
二、復(fù)雜圖像的提示詞的結(jié)構(gòu)
1. 類型是什么?
2. 主體是什么
3. 環(huán)境是怎樣的?
4. 構(gòu)圖是怎樣的?
5. 拍攝媒介是什么?
6. 風(fēng)格
7. 參數(shù)
三、學(xué)習(xí)實踐:
工具:《繪畫篇AI辦公寶典》
練習(xí):繪制一副屬于自己的AI自畫像
第九劍:AI數(shù)字人
第一講:認(rèn)識AI數(shù)字人
AI數(shù)字人:一種利用計算機(jī)圖形學(xué)和人工智能技術(shù)創(chuàng)造的數(shù)字化人物形象,能夠在虛擬環(huán)境中進(jìn)行互動和表達(dá)
對比解析:AI數(shù)字人VS. 傳統(tǒng)動畫、CGI角色
一、AI數(shù)字人的4大類別
1. 娛樂型AI數(shù)字人
——用于游戲、電影、動畫等娛樂內(nèi)容的虛擬角色
2. 社交型AI數(shù)字人
——用于社交媒體平臺的虛擬形象,如虛擬主播、虛擬網(wǎng)紅
3. 服務(wù)型AI數(shù)字人
——用于客戶服務(wù)、教育培訓(xùn)等領(lǐng)域的虛擬助手
4. 品牌型AI數(shù)字人
——用于品牌推廣和營銷活動的虛擬代言人
二、AI數(shù)字人的5大應(yīng)用場景
1. 社交媒體——虛擬主播、虛擬網(wǎng)紅在各大社交媒體平臺上進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作和互動
2. 品牌營銷——品牌利用AI數(shù)字人進(jìn)行廣告宣傳、產(chǎn)品推廣和品牌形象塑造
3. 娛樂產(chǎn)業(yè)——游戲、電影和動畫中的虛擬角色設(shè)計和應(yīng)用
4. 教育培訓(xùn)——虛擬教師、虛擬導(dǎo)師在教育培訓(xùn)中的應(yīng)用
5. 客戶服務(wù)——虛擬客服在電商、金融等行業(yè)中的應(yīng)用
2635256326505三、AI數(shù)字人的市場前景
1. AI數(shù)字人市場的快速增長和發(fā)展趨勢
2. AI數(shù)字人在各行業(yè)中的潛在應(yīng)用和商業(yè)價值
3. 未來AI數(shù)字人技術(shù)的發(fā)展方向和創(chuàng)新點
四、2大主流AI數(shù)字人制作工具(HEYGEN、D-ID二選一作為課程主使用工具)
工具一:HEYGEN——相對專業(yè),但門檻高
1)直觀的用戶界面和易于上手的操作流程
2)豐富的虛擬人物模板和素材庫
3)強(qiáng)大的動畫制作和編輯功能
操作展示:HEYGEN工具在AI數(shù)字人制作中的應(yīng)用效果
11493520764546037581280工具二:D-ID——入門簡單后面深
1)高度智能化的虛擬人物生成和編輯功能
2)支持多種語言和多種場景的應(yīng)用
3)強(qiáng)大的AI驅(qū)動的面部表情和動作捕捉技術(shù)
操作展示:D-ID工具在AI數(shù)字人制作中的應(yīng)用效果
30270452540002260609525五、AI數(shù)字人與AI技術(shù)的結(jié)合
1. 自然語言處理(NLP)技術(shù)實現(xiàn)AI數(shù)字人的語音交互和對話功能
2. 計算機(jī)視覺技術(shù)實現(xiàn)AI數(shù)字人的面部表情和動作捕捉
3. 機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)技術(shù)提升AI數(shù)字人的智能化水平
第二講:初探AI數(shù)字人制作工具(以D-ID工具為例)
一、從注冊到導(dǎo)出的整體操作7大關(guān)鍵步驟
1. 賬號注冊與登錄:如何創(chuàng)建HEYGEN賬號并登錄平臺?
2. 界面介紹:包括主界面、工具欄、素材庫等
3. 項目創(chuàng)建:包括項目命名、模板選擇等
4. 虛擬人物創(chuàng)建:包括選擇人物模板、調(diào)整人物外觀(如發(fā)型、服裝、配飾等)
5. 場景設(shè)置:包括選擇背景圖片或視頻、設(shè)置光效等
6. 動畫制作:包括設(shè)置人物動作、面部表情、語音對口型等
7. 視頻導(dǎo)出:包括選擇視頻格式、分辨率、幀率等
二、高級功能
1. 自定義素材導(dǎo)入:如何導(dǎo)入自定義的圖片、音頻、視頻素材
2. 特效和濾鏡:使用HEYGEN工具的特效和濾鏡功能,提升視頻的視覺效果
3. 音頻編輯:添加和編輯視頻中的背景音樂、音效和配音
361315103505第三講:AI數(shù)字人視頻制作(實操演練)
一、形象設(shè)計和創(chuàng)建
1. 人物形象設(shè)計
1)角色定位:確定AI數(shù)字人的角色定位和性格特征,如可愛、酷炫、專業(yè)等
2)形象設(shè)定:選擇和設(shè)計AI數(shù)字人的外觀特征,包括發(fā)型、臉型、服裝、配飾等
3)色彩搭配:根據(jù)角色定位選擇合適的色彩搭配,提升AI數(shù)字人的視覺吸引力
2. 虛擬人物創(chuàng)建:選擇D-ID工具中的人物模板,進(jìn)行外觀調(diào)整和個性化設(shè)置
二、AI數(shù)字人動畫制作和編輯
1. 動作設(shè)計:設(shè)計AI數(shù)字人的基本動作和姿態(tài),如走路、跑步、揮手等
2. 表情設(shè)計:設(shè)計AI數(shù)字人的面部表情,包括笑、哭、驚訝等
3. 語音對口型:將語音與AI數(shù)字人的口型進(jìn)行同步,提升真實感
三、AI數(shù)字人視頻的后期處理和優(yōu)化
1. 視頻剪輯
1)剪輯技巧:基本的剪輯技巧和方法,如剪切、拼接、過渡效果等
2)時間軸編輯:在HEYGEN和D-ID工具中使用時間軸進(jìn)行視頻片段的編輯和調(diào)整
2. 特效和濾鏡
1)添加特效:在視頻中添加特效,如光效、粒子效果等,提升視覺效果
2)應(yīng)用濾鏡:使用濾鏡調(diào)整視頻的色調(diào)和風(fēng)格,增強(qiáng)視覺吸引力
3. 音頻處理
1)背景音樂:選擇和添加合適的背景音樂,提升視頻的氛圍
2)音效添加:添加音效,如環(huán)境音、動作音效等,增強(qiáng)視頻的真實感
3)音頻調(diào)節(jié):調(diào)整音頻的音量、音質(zhì),確保音頻效果清晰、自然
4. 視頻輸出
1)導(dǎo)出設(shè)置:選擇合適的視頻格式、分辨率、幀率等導(dǎo)出設(shè)置
2)優(yōu)化導(dǎo)出:優(yōu)化視頻文件大小和質(zhì)量,確保在不同平臺上的播放效果
實操練習(xí):帶領(lǐng)學(xué)員使用HEYGEN/D-ID工具完成一個完整的AI數(shù)字人視頻制作,包括形象設(shè)計、動畫制作、后期處理和導(dǎo)出
學(xué)員產(chǎn)出:現(xiàn)場每一位參與學(xué)員均產(chǎn)出一個屬于自己的AI數(shù)字人
第四講:成功的AI數(shù)字人IP案例分析(某虛擬主播案例)
1. 背景介紹:某知名虛擬主播的背景、創(chuàng)建過程和發(fā)展歷程
2. 品牌定位:該虛擬主播的品牌定位和目標(biāo)受眾
3. 內(nèi)容創(chuàng)作:虛擬主播在內(nèi)容創(chuàng)作上的策略和方法,如直播內(nèi)容、短視頻、互動節(jié)目等
4. 社交媒體運營:解析虛擬主播在社交媒體平臺上的運營策略,包括平臺選擇、內(nèi)容發(fā)布、用戶互動等
5. 商業(yè)化運營:介紹虛擬主播的商業(yè)化運營模式,如品牌合作、廣告代言、粉絲變現(xiàn)等
6. 成功要素:總結(jié)該虛擬主播成功的關(guān)鍵要素和經(jīng)驗教訓(xùn)
學(xué)員作品展示和點評:
1)作品展示-組織學(xué)員進(jìn)行作品展示,每位學(xué)員介紹自己的作品和創(chuàng)作思路
2)講師點評-講師對學(xué)員的作品進(jìn)行詳細(xì)點評,指出優(yōu)點和不足,并提出改進(jìn)建議
曹愛子老師的其它課程
《專業(yè)會務(wù)禮儀與會務(wù)培訓(xùn)師專項訓(xùn)練》主講:曹愛子老師【課程背景】會議接待是一項繁雜的工作,接待工作的質(zhì)量直接反映組織管理的整體水平。做好接待工作,對于塑造組織形象具有重要意義。在會議接待中,恰到好處地運用會議接待禮儀,可以給來訪客戶留下良好的印象,有助于會務(wù)工作的順利進(jìn)行。會議接待成功的秘訣在于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定成敗,良好運用會務(wù)接待技巧,會在無形中提升公司形象
講師:曹愛子詳情
《有溫度的銀行服務(wù)禮儀與高情商溝通技巧》 04.27
《有溫度的銀行服務(wù)禮儀與高情商溝通技巧》主講:曹愛子老師【課程背景】隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高,國內(nèi)銀行經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化,包括利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈?!拔!迸c“機(jī)”并存。國內(nèi)銀行要把握發(fā)展機(jī)遇,就要積極實施變革與轉(zhuǎn)型,從而提高核心競爭力。而在市場經(jīng)濟(jì)條件下,服務(wù)行業(yè)的競爭就是服務(wù)質(zhì)量的競爭
講師:曹愛子詳情
《職業(yè)素養(yǎng)與溝通協(xié)作力》主講:曹愛子老師【課程背景】所謂職業(yè)化的員工,就是訓(xùn)練有素的員工,就是把工作當(dāng)作職業(yè)來對待,擁有職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)技能的員工。他們時時刻刻用一個職業(yè)人士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己、管理自己,遵守規(guī)范,恪守責(zé)任,扮演好職業(yè)角色,管理好自己的言行。在自我管理中與職業(yè)一起成長,在自我成長中實現(xiàn)職業(yè)價值,貢獻(xiàn)企業(yè)成就自己。因此,員工走向職
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《智服未來-AI賦能高速公路服務(wù)區(qū)卓越服務(wù)新標(biāo)桿與服務(wù)禮儀講師培養(yǎng)專項訓(xùn)練》主講:曹愛子老師【課程背景】隨著智慧交通發(fā)展,高速公路服務(wù)區(qū)正從傳統(tǒng)”功能型”向”體驗型”轉(zhuǎn)型。服務(wù)區(qū)作為城市形象窗口的功能愈發(fā)重要。根據(jù)交通運輸行業(yè)報告,約65的旅客投訴集中在服務(wù)態(tài)度不專業(yè)和應(yīng)急響應(yīng)效率低。旅客投訴處理機(jī)制優(yōu)化研究顯示,服務(wù)態(tài)度問題是旅客投訴的熱點,而響應(yīng)速度問題
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《智服未來-AI重塑酒店服務(wù)品質(zhì)實戰(zhàn)營》主講:曹愛子老師【課程背景】在數(shù)字化浪潮席卷全球的當(dāng)下,人工智能(AI)技術(shù)正以顛覆性力量重塑傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展模式。酒店行業(yè)作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)的核心領(lǐng)域之一,面臨著客戶需求個性化、服務(wù)效率精益化、運營管理智能化等多重挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的服務(wù)模式已難以滿足新一代消費者對即時響應(yīng)、無縫體驗和情感化交互的期待,而人力成本攀升、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
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《智會未來—專業(yè)會務(wù)籌劃與會議禮儀專項訓(xùn)練》主講:曹愛子老師【課程背景】會議接待是一項繁雜的工作,接待工作的質(zhì)量直接反映組織管理的整體水平。做好接待工作,對于塑造組織形象具有重要意義。在會議接待中,恰到好處地運用會議接待禮儀,可以給來訪客戶留下良好的印象,有助于會務(wù)工作的順利進(jìn)行。會議接待成功的秘訣在于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定成敗,良好運用會務(wù)接待技巧,會在無形中提升
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《智能行政—AI賦能行政綜合服務(wù)技能進(jìn)階培訓(xùn)》主講:曹愛子老師【課程背景】在數(shù)字化浪潮席卷全球的當(dāng)下,人工智能技術(shù)正以顛覆性力量重塑傳統(tǒng)行政工作模式。隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加速,行政服務(wù)作為組織高效運轉(zhuǎn)的核心樞紐,亟需突破傳統(tǒng)事務(wù)性操作的局限,向智能化、精益化、戰(zhàn)略化方向升級。為此,“智能行政——AI賦能行政綜合服務(wù)技能進(jìn)階培訓(xùn)”應(yīng)需而生。課程聚焦“技術(shù)認(rèn)知
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《專業(yè)會務(wù)禮儀實戰(zhàn)訓(xùn)練》主講:曹愛子老師【課程背景】會議接待是一項繁雜的工作,接待工作的質(zhì)量直接反映組織管理的整體水平。做好接待工作,對于塑造組織形象具有重要意義。在會議接待中,恰到好處地運用服務(wù)接待禮儀,可以給來訪客戶留下良好的印象,有助于會務(wù)工作的順利進(jìn)行。會議接待成功的秘訣在于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定成敗,良好運用會務(wù)接待技巧,會在無形中提高公司形象,提升服務(wù)質(zhì)
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《贏得客戶—客戶意識提升訓(xùn)練營》 04.27
《贏得客戶—客戶意識提升訓(xùn)練營》主講:曹愛子老師【課程背景】隨著市場波動帶來的經(jīng)濟(jì)下滑,目前各行業(yè)都面臨著客戶預(yù)算下滑、需求愈加復(fù)雜、競爭日趨激烈的局面,面對著極度內(nèi)卷的市場,避免惡性競爭最好的方式就是走差異化路線,理想狀態(tài)首先是產(chǎn)品/業(yè)務(wù)的差異化,“人無我有”是最有有效避免內(nèi)卷的方式,但現(xiàn)實是許多企業(yè)產(chǎn)品/業(yè)務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重,客戶可選擇替代方案過多,因此未來企
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《贏在起點—新員工職場禮儀與工作匯報技巧》 04.27
《贏在起點—新員工職場禮儀與工作匯報技巧》主講:曹愛子老師【課程背景】孔子曰,“不學(xué)禮,無以立”,職場禮儀是現(xiàn)代職場人必備的技能,作為一名新入職員工,知禮、懂禮、用禮,既能展示個人的職業(yè)化素養(yǎng),更能形成一種企業(yè)的核心競爭力。每位新員工都有責(zé)任加強(qiáng)禮儀修煉,以禮建立良好的人際關(guān)系,以禮贏得客戶的良好印象,以禮促進(jìn)良好的團(tuán)隊氛圍,以禮提升企業(yè)良好的聲譽(yù)和口碑。禮
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