《精品課程開發(fā)與授課技巧訓練》

《精品課程開發(fā)與授課技巧訓練》
主講：曹愛子老師
【課程背景】
現今，企業(yè)內部講師團隊建設已成為各大企業(yè)人才培養(yǎng)及儲備的發(fā)展趨勢。企業(yè)內部
培訓實施是一個系統(tǒng)化的工程,環(huán)環(huán)相扣,然而,很多企業(yè)有很好的課程和方案,卻缺少那
些能有效推動實施的“手”,這些“手”就是講師。因為講師的授課呈現直接影響著培訓效果
,學員的吸收掌握,培訓成果的效果轉化,所以講師的授課水平和技巧尤為重要。許多企業(yè)
內部培訓管理者對于如何系統(tǒng)地提升授課技巧仍深感困惑。好培訓師不一定能成為好管
理者，但好的管理者一定是一位出色的培訓師。課程主要針對那些希望提升授課技巧的
管理者、或希望成長為企業(yè)內部培訓導師的學員，通過講授、技巧演練、現場模擬等手
段，讓受訓者快速掌握有關培訓的技巧和方法，并用以提升實踐中的管理績效。
【課程收益】
? 掌握崗位經驗萃取的流程與方法
? 掌握課程開發(fā)與設計的理念、流程
? 學習如何靈活運用各種培訓手法，掌控培訓課堂
? 通過課堂練習，使學員得到完整的知行合一的體驗
【課程時間】
2天（6小時/天 ）
【課程對象】
承擔內部培訓的管理人員、ＨＲ人員、業(yè)務骨干、技術專家、管理人員（30人左右）

【課程方式】
行動學習、分組研討、情景演練、案例分析、激情講授、講師示范、實戰(zhàn)演練、互動
游戲等靈活多樣的培訓形式，在寓教于樂的環(huán)境中開展課程。
【課程特色】
愛子老師將訓練1000余位企業(yè)內訓師經驗總結出易學易懂易操作易復制的方法，幫助
學員輕松掌握，有效輔導學員進行精品課程設計，為企業(yè)快速打造一支專業(yè)的培訓師隊
伍。
【課程大綱】
第一講：崗位經驗萃取
一、企業(yè)內部經驗
游戲互動：通過游戲互動引導出課程內容，讓學員從中進行總結與反思
1. 什么是經驗
2. 經驗的價值
3. 經驗形成的兩條途徑
1）成功
2）失敗
4. 經驗的三種類型
1）個人經驗
2）團隊經驗
3）組織經驗
5.經驗萃取四大名萃
1）業(yè)務專家
2）管理干部
3）企業(yè)內訓師
4）關鍵崗位精英
6.什么樣的經驗更有萃取價值？
1. 基于崗位分析的聚焦
2. 三種特征的評估
工具：聚焦評估表
7.經驗萃取主題確定
1）選擇人群
2）明確事件
3）錨定場景
課堂練習：各組草擬3個經驗萃取主題，講師點評
二、經驗萃取四步法實操
第一步：重現情景
（一）敘述背景
1.借助具體事件重現情境
1）印象最深刻的一次事件
2）最成功的/失敗的一次事件
3）時間距離最近的一次事件
2.重現情景方法
1）時間線
2）情景線
3）問題線
4）行為線
5）結果線
工具模型：重現情景五線譜
輔助案例：做一道家常菜的情景
練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬
第二步：追溯細節(jié)
一、還原細節(jié)
1. 多問具體問題
1）具體怎么做？
2）步驟是什么？
3）有沒有話術
4）有沒有訣竅
二、描述挑戰(zhàn)——五點問話法
1. 關鍵點
2. 難點
3. 易錯點
4. 誤區(qū)點
5. 忽略點
三、STAR法訪談技術
1. S：Situation情景
2. T：Task任務
3. A：Action行動
4. R：Result結果
5. STAR模型工具
課堂練習：各組將初步經驗形成文字，上臺展示，講師點評
四、ORID法訪談技術
1. 教練式引導技術“ORID”
1）O-事實
2）R-感受
3）I-詮釋
4）D-行動
2“五步訪談法”
課堂練習：如何呈現具體的事件？
第三步：提煉方法
? 搭建結構，讓經驗更好記
1. 提煉邏輯
1）時間順序
2）結構順序
3）程度順序









2. 提煉關鍵字/詞
1）英文單詞
2）數字組合
3）心法口訣
4）顏色標簽
3. 形象化呈現
1）模型圖
練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬
落地工具：提煉邏輯參考表，提煉關鍵字/詞對照表，模型圖
第四步：促進轉化
呈現成果，讓經驗可落地
1. 表單
2. 話術
3. 模型
1) 模型1：二維矩陣的使用技巧（喬-哈里視窗）
2) 模型2：流程步驟法的使用技巧（GROW）
3) 模型3：概念羅列法的使用技巧（管理四大平臺）
4) 模型4：結構層級法的使用技巧（馬斯洛需求）
案例分析：5S現場管理法、SMART目標法則
課堂練習：經驗的命名
成果產出：經驗萃取表制作
第二講：課程內容開發(fā)
一、課程題目設計
1. 規(guī)范課程名稱的要求
2. 常見的課程名稱設計失誤
3. 取一個好課名的方法
二、課程目標設計
1. 課程目標設計的原則
2. 課程目標設計的布魯姆法則
3. 課程目標設計的BSC法則
4. 確定清晰準確的課程目標
三、課程內容設計
1. 資料搜集方法與途徑
2. 素材的處理與資源應用
3. 標準課程單元內容模型
4. 決定課程內容的因素
5. 企業(yè)需求和學員需求沖突的處理
四、課程結構設計
1. 結構設計的依據
2. 結構最常用的模式及練習
3. 龍頭豹身鳳尾結構
五、強化教學效果的授課技巧
1. 理論知識類
運用金字塔模型，將枯燥的理論變得生動，讓學員聽得懂，記得住
設定情景
學員參與
找出關鍵
引導共識
理論申華
2. 技能技巧類
講解
示范
練習
反饋
再練習
考核
3. 觀念態(tài)度類授課技巧
1) 參與體驗
2) 正反對比
3) 圖片視頻
4) 反思總結
六、有效開場的六大技巧
1. 開門見山
2. 提問開場
3. 事實數據
4. 圖片相片
5. 調查開場
6. 新聞開場
7. 失敗開場的三大禁忌
課堂練習：確定自己課程的開場方式，小組代表上臺展示
七、培訓收尾設計技巧
1. 有效收尾的六大方式
1）提問
2）故事
3）笑話
4）歌曲
5）詩歌
6）名言
3. 收尾三步曲
1）回顧總結
2）號召行動
3）感謝祝福
課堂練習：確定自己課程的結構與方式，小組代表上臺展示
第三講：讓課堂活起來的12種生動授課技巧實操訓練
視頻觀摩法
有獎問答法
分組討論法
案例分析法
現場測試法
故事笑話法
情景模擬法
角色扮演法
游戲法
實物演示法
提問法
分組競賽法
第四講：考核檢驗
一、各組共同開發(fā)精品課程，進行匯報
二、點評
根據匯報形式，采用多種方式進行點評：學員自評，學員交叉點評，講師總結點評，
并由講師根據學員表現給出改善建議。
評優(yōu)
評先出優(yōu)秀，樹立標桿，給予獎勵

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