《AI大模型賦能銷售全流程》

《AI大模型賦能銷售全流程》實(shí)戰(zhàn)課
從線索到現(xiàn)金的Ai實(shí)戰(zhàn)全流程賦能
主講：孟華林老師
【課程背景】
助力AI賦能，開啟數(shù)據(jù)驅(qū)動的銷售新時(shí)代
在數(shù)字化和智能化迅猛發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的銷售模式已難以滿足現(xiàn)代市場需求?？蛻粜枨笕找娑鄻踊?、個性化，而傳統(tǒng)銷售團(tuán)隊(duì)往往面臨著信息孤島、決策滯后等問題。在這樣的背景下，利用AI工具提升銷售效率和決策能力成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵所在。
Deep Seek作為一款強(qiáng)大的AI分析平臺，能夠幫助銷售團(tuán)隊(duì)從海量數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的客戶信息和市場洞察，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位、個性化服務(wù)。通過自然語言處理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，它能夠自動解讀客戶需求、行業(yè)趨勢、競爭對手動態(tài)，并為銷售人員提供針對性的建議和決策支持。這不僅提高了銷售效率，還增強(qiáng)了客戶體驗(yàn)，打造了更加高效且有溫度的銷售流程。
在AI快速發(fā)展的今天，“賦能銷售團(tuán)隊(duì)，開啟數(shù)據(jù)驅(qū)動新時(shí)代”不僅是對傳統(tǒng)銷售模式的一種升級，更是一種商業(yè)智慧的體現(xiàn)。通過這門課程，采購方能夠深刻理解DeepSeek在提升銷售效率、優(yōu)化客戶服務(wù)、降低運(yùn)營成本等方面的潛力，從而充分認(rèn)識到AI賦能銷售團(tuán)隊(duì)的重要性和緊迫性。
【課程收益】
賦能銷售團(tuán)隊(duì)通過AI技術(shù)，幫助銷售團(tuán)隊(duì)快速掌握數(shù)據(jù)分析、需求挖掘等核心技能，將傳統(tǒng)銷售模式與現(xiàn)代科技深度融合，實(shí)現(xiàn)從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的轉(zhuǎn)型。
提升業(yè)務(wù)能力通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，銷售團(tuán)隊(duì)能夠更好地理解客戶需求、預(yù)測市場變化、優(yōu)化報(bào)價(jià)策略，從而在競爭激烈的市場中占據(jù)優(yōu)勢位置。
推動組織變革引導(dǎo)企業(yè)從傳統(tǒng)的“人工決策”模式向“智能決策”模式轉(zhuǎn)型，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的銷售體系，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)勁動力。
4. 工具使用：幫助銷售團(tuán)隊(duì)熟悉并利用Deep Seek進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)分析、畫像構(gòu)建和背景調(diào)查等功能，提升銷售策略的科學(xué)性和精準(zhǔn)性。
5.技能培養(yǎng)：通過案例分析和實(shí)操練習(xí)，提升銷售團(tuán)隊(duì)在客戶開發(fā)、談判技巧、解決異議以及建立信任關(guān)系方面的能力。
6.成交率提升：通過系統(tǒng)化的方法論和工具支持，幫助團(tuán)隊(duì)從客戶開發(fā)到轉(zhuǎn)介紹的全流程實(shí)現(xiàn)更高效的銷售成果。
【課程時(shí)長】
1-2天（6小時(shí)/天）
【課程對象】
建議營銷體系兵、將、帥共同參與學(xué)習(xí)，總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售工程師、銷售主管、銷售經(jīng)理、銷售人員、售后客服人員、售前技術(shù)工程師等
【課程方式】
與傳統(tǒng)授課不同的是本屬于翻轉(zhuǎn)式課堂，講練結(jié)合以練為主，50%的授課+50%的課堂實(shí)操.
【課程大綱】
模塊一：客戶畫像與客戶開發(fā)幫助團(tuán)隊(duì)構(gòu)建完整的客戶畫像，以便更精準(zhǔn)地制定銷售策略
Deep Seek在客戶開發(fā)中的應(yīng)用場景與方法
客戶畫像確定3部曲“老客戶提煉-同行客戶提煉-產(chǎn)品導(dǎo)向提煉”
工具應(yīng)用：AI客戶畫像提煉模板設(shè)計(jì)與實(shí)用技巧
客戶開發(fā)AI提示詞設(shè)計(jì)：“角色、目標(biāo)、任務(wù)、操作要求”四部曲
案例解析：某公司利用Deep Seek提煉客戶畫像并成功開發(fā)出10個高潛力客戶
2、實(shí)操訓(xùn)練與點(diǎn)評
1）現(xiàn)場透過用“提示詞設(shè)計(jì)”現(xiàn)場使用AI整理出100個符合我司客戶畫像的客戶名單（公司名-決策人姓名-電話等詳細(xì)內(nèi)容）
模塊二：客戶背景調(diào)查深入了解客戶的背景，以便在銷售過程中更好地應(yīng)對各種情況
Deep Seek的B端客戶分析功能
公司背景、財(cái)務(wù)狀況和行業(yè)動態(tài)分析
工具：客戶背調(diào)通用屬性與專業(yè)屬性
客戶背調(diào)AI提示詞設(shè)計(jì)：背景-角色-目標(biāo)-關(guān)鍵成果-改進(jìn)5部曲
案例解析：他是如何通過Deep Seek對客戶進(jìn)行通用屬性與專業(yè)屬性背調(diào)
2、實(shí)操訓(xùn)練與點(diǎn)評
提示詞設(shè)計(jì)：請根據(jù)在跟進(jìn)的客戶做“深入分析客戶的行業(yè)背景、公司規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況及市場定位，制定個性化策略?！?br /> 模塊三：締結(jié)關(guān)系信任建立沒有信任難以挖掘需求，陷入信息孤島無法有效推進(jìn)訂單簽約
信任公式：信任=（熟悉度+能力度+靠譜度）÷以自我為中心
1. 建立熟悉度
理念：無信任不銷售，沒有締結(jié)關(guān)系難以挖出需求
1）使用Deep Seek對世界各國國情文化、中國各城市人文做系統(tǒng)分析
2）使用Deep Seek對對接人及相關(guān)決策人做DISC做性格分析
3）決策者的8大動機(jī)分析
實(shí)操演練：用Deep Seek描述一個客戶情況分析客戶DISC性格并做出應(yīng)對策略
510984582552. 展現(xiàn)能力度
1）以客戶為中心的用同類案例解決方案去試探客戶需求
2）使用Deep Seek設(shè)計(jì)以客戶為中心的客戶案例腳本
3）個人故事8部曲：如何用AI打造自己的故事
實(shí)操演練：用Deep Seek提煉企業(yè)展示能力度的案例故事
3. 展示靠譜度
1）用AI數(shù)字化提煉企業(yè)的企業(yè)優(yōu)勢
2）使用Deep Seek設(shè)計(jì)提煉產(chǎn)品FAB賣點(diǎn)
3）靠譜度三要素：事事有回音、件件有著落、說到能做到
實(shí)操演練：用Deep Seek 寫一個自己跟客戶的故事，展示自己的靠譜度
模塊四：需求挖掘與精準(zhǔn)報(bào)價(jià)
——無法掌握客戶要什么、為什么、怎么辦難以精準(zhǔn)報(bào)價(jià)
一、要什么-產(chǎn)品需求
1. 實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)報(bào)價(jià)的前提是對客戶需求的精準(zhǔn)把握
4572000774702. 客戶的顯性需求與隱性需求挖掘
3. 有效的報(bào)價(jià)必要條件及非必要條件提煉
案發(fā)現(xiàn)場：這么有好的機(jī)會為什么會錯過？
實(shí)操演練：如何利用多AI模型協(xié)同提煉客戶需求，精準(zhǔn)了解客戶。
二、為什么-意愿維度
1. 成本意愿/緊急程度4現(xiàn)象判斷客戶采購意愿
2. 8大維度掌握客戶采購意愿分析
3. 企業(yè)決策鏈上的痛點(diǎn)地圖繪制
案發(fā)現(xiàn)場：《我訂單都排到明年了，不需要你們阿里巴巴！》
實(shí)操演練：如何利用AI大模型梳理客戶行業(yè)痛點(diǎn)，精準(zhǔn)判斷客戶采購意愿
462216524765三、怎么辦-能力維度
1. 勇敢的跟客戶談“錢（預(yù)算/拍板人）”
2. 掌握客戶預(yù)算公式：給區(qū)間+縮小區(qū)間+探封頂+問過去
3. 基于客戶財(cái)務(wù)狀況和市場動態(tài)的報(bào)價(jià)設(shè)計(jì)
案發(fā)現(xiàn)場：某團(tuán)隊(duì)利用Deep Seek分析行業(yè)趨勢，提出合理報(bào)價(jià)并贏得信任
實(shí)操演練：如何利用AI大模型梳理客戶實(shí)力，精準(zhǔn)判斷客戶
模塊五：報(bào)價(jià)與雙贏談判
——幫助團(tuán)隊(duì)在價(jià)格談判中取得更好的成交結(jié)果。
一、談判開場“摸清底牌”
案發(fā)現(xiàn)場：總是摸不準(zhǔn)對方的底牌，常常陷入被動，我該怎么辦？
1. 基于AI大模型的SWOT分析準(zhǔn)備自己的談判籌碼
2. 談判開局高開還是低開：做到高開的情理之中又這意料之外的高開籌碼
3. 報(bào)價(jià)前兩大動作
1）設(shè)置報(bào)價(jià)規(guī)則實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)報(bào)價(jià)的2個方法
430403064770——基于客戶、基于發(fā)展戰(zhàn)略
2）報(bào)價(jià)的2個策略選擇與話術(shù)應(yīng)用
——“先烘托再報(bào)價(jià)”、“先報(bào)價(jià)再論證”
案發(fā)現(xiàn)場：談判前的識別與談判后的高開他們都做對了什么？
實(shí)操演練：用AI大模型的SWOT分析工具準(zhǔn)備自己的談判籌碼
二、談判中場“雙贏議價(jià)”
430022069851）紅白黑策略：在鎖定對方價(jià)格預(yù)期、試探對方底線
2）請示策略：有領(lǐng)導(dǎo)才有余地同時(shí)讓對方有贏的感覺
3）折中策略：師出有名給個臺階，給降價(jià)找個理由
案發(fā)現(xiàn)場：尷尬時(shí)刻：快來解救孟老師
實(shí)操演練：用AI大模型推演談判僵局階段，如何化解僵持局面
三、談判收場“牽手同行”
目的：創(chuàng)造增量不分存量沒有讓步只有交換，以退為進(jìn)守住底線爭取更多利益
案發(fā)現(xiàn)場：尼古拉斯趙四的砍價(jià)策略
1. 陷入談判僵局5大因素及破解方案——設(shè)計(jì)你的讓步條件
2. 高階采購的8大砍價(jià)策略及8大讓步策略應(yīng)用
3. 丑話在前：合同談判三分原則、違約條款劃定、法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避案例策略技巧
工具落地作業(yè)練習(xí)：你有100元讓步空間，到底如何交換如何讓！
實(shí)操演練：如何用AI大模型分析合同風(fēng)險(xiǎn)
模塊六：客情維護(hù)與渠道深耕
一、客情維護(hù)
1．客戶情感賬戶表量化計(jì)算客戶關(guān)系投入與回報(bào)
2．流失預(yù)警雷達(dá)圖識別高流失風(fēng)險(xiǎn)客戶并干預(yù)
3．渠道伙伴3C價(jià)值評估模型（Contribution貢獻(xiàn)/Cost成本/Cohesion凝聚力）
案發(fā)現(xiàn)場：某銀行通過AI分析客服錄音，識別高凈值客戶促成800萬理財(cái)訂單
實(shí)操演練：導(dǎo)入客戶微信聊天記錄，生成情感熱力圖與需求優(yōu)先級報(bào)告
實(shí)操演練：用AI設(shè)計(jì)一場“客戶生日驚喜計(jì)劃”，自動觸發(fā)關(guān)懷動作
重獲深耕
Deep Seek如何幫助收集客戶滿意度和合作伙伴評價(jià)數(shù)據(jù)。
客戶深耕三維度：客戶賣我之前先賣誰，賣我之時(shí)也賣誰，賣我之后還賣誰
3．用AI大模型生成一套：客戶轉(zhuǎn)介紹的話術(shù)模板。
案發(fā)現(xiàn)場：如何將這些信息轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)介紹機(jī)會。
實(shí)操演練：“收集客戶對合作伙伴的滿意度評價(jià)，利用Deep Seek分析潛在轉(zhuǎn)介紹機(jī)會，并通過相互推薦提升雙方價(jià)值?！?br /> 客戶管理
老客戶管理中的活躍期、觀望期、沉睡期、流失期客戶管理
運(yùn)用Deep Seek針對活躍期客戶做二次方案設(shè)計(jì)
運(yùn)用Deep Seek針對觀望期客戶做滿意度調(diào)研
運(yùn)用Deep Seek針對沉睡期客戶做喚醒話術(shù)設(shè)計(jì)
運(yùn)用Deep Seek針對流失期客戶做挽留策略設(shè)計(jì)
實(shí)操演練：針對客戶管理四期客戶做實(shí)操演練+點(diǎn)評
課堂知識點(diǎn)復(fù)習(xí)與總結(jié)、學(xué)員互動分享和討論、提供后續(xù)學(xué)習(xí)資源和支持。
通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，幫助銷售團(tuán)隊(duì)掌握利用Deep Seek進(jìn)行客戶分析、需求挖掘等工作的技能，從而提高整體業(yè)務(wù)能力。

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