04金牌導(dǎo)購-職業(yè)技能訓(xùn)練
04金牌導(dǎo)購-職業(yè)技能訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
04金牌導(dǎo)購-職業(yè)技能訓(xùn)練
《金牌導(dǎo)購-職業(yè)技能》訓(xùn)練營
導(dǎo)購，是門店銷售業(yè)績的直接貢獻(xiàn)者，也是品牌形象的第一代言人。導(dǎo)購專業(yè)形象的塑造和銷售業(yè)績的達(dá)成，既需要認(rèn)知的一致，也需要知識(shí)的支撐，更需要技能的保障。
本課程以“消費(fèi)者心理分析”為基礎(chǔ)，從消費(fèi)者視角研判銷售整個(gè)過程。為導(dǎo)購人員呈現(xiàn)從形象打造到成交技巧，再到復(fù)購轉(zhuǎn)介的整個(gè)操作模型和相關(guān)行為話術(shù)技巧。并以現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練和落地工具的輸出，保證后期導(dǎo)購實(shí)際落地執(zhí)行的效果。
問題困惑
導(dǎo)購?qiáng)y容和禮儀標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)︿N售起到多大幫助作用？
銷售進(jìn)行前，導(dǎo)購應(yīng)該做哪些基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作？
閑逛顧客多，如何開場(chǎng)留住他們，觸發(fā)消費(fèi)動(dòng)機(jī)？
產(chǎn)品介紹總是設(shè)計(jì)很好，員工說起來卻效果很差，怎么解決？
顧客總是有各種異議，一個(gè)答不好顧客就流失，如何應(yīng)對(duì)？
自然流量越來越少，怎樣能讓顧客多次回頭購買？
做廣告成本高，不做廣告知名度小，如何促進(jìn)顧客自發(fā)傳播？
培訓(xùn)參加過了，如何保證落地效果，如何保證沒來的員工也能學(xué)到用好？
您將收獲
基于顧客心理的消費(fèi)全景系統(tǒng)
基于顧客感知的形象塑造技巧
引導(dǎo)顧客關(guān)注的動(dòng)機(jī)觸發(fā)技巧
贏得顧客信任的產(chǎn)品推薦技巧
消除顧客疑慮的快速成交技巧
牽引顧客回頭的銷售互動(dòng)技巧
促進(jìn)口碑傳播的圈層轉(zhuǎn)介技巧
保證員工落地的行為帶教技巧
課程形式
案例剖析+理論講解+現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練+落地工具
一步一收獲，一步一實(shí)操
【課程時(shí)間】1-3天
【課程目錄】
地圖-基于顧客心理的消費(fèi)全景展示
顧客心理與業(yè)績結(jié)果
消費(fèi)心理的完整十環(huán)
業(yè)績貢獻(xiàn)的價(jià)值四點(diǎn)
員工工作的著力模型
消費(fèi)迭代的日常影響
訓(xùn)練：傳統(tǒng)銷售技巧的有效性評(píng)估與驗(yàn)證
準(zhǔn)備-體現(xiàn)專業(yè)形象的售前準(zhǔn)備技巧
專業(yè)形象是業(yè)績支撐基礎(chǔ)
專業(yè)形象之儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)
專業(yè)形象之接待禮儀訓(xùn)練
專業(yè)形象之知識(shí)儲(chǔ)備打造
專業(yè)形象之體驗(yàn)優(yōu)化呈現(xiàn)
訓(xùn)練：專業(yè)接待現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
工具：專業(yè)接待操作模型
觸發(fā)-引導(dǎo)顧客關(guān)注的動(dòng)機(jī)觸發(fā)技巧
顧客動(dòng)因是一切購物的前提
零成本環(huán)境營造觸發(fā)購物動(dòng)機(jī)
巧利用標(biāo)桿吸引刺激購物欲望
利他型服務(wù)行為強(qiáng)化購物牽引
三句話觀念植入確定購物認(rèn)知
訓(xùn)練：顧客進(jìn)店的5秒、15秒、1分鐘、3分鐘應(yīng)對(duì)技巧
工具：行為地圖和話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)-1
信任-贏得顧客信任的產(chǎn)品推薦技巧
三維信任是顧客購買的基礎(chǔ)
關(guān)鍵承諾巧做產(chǎn)品介紹
信息彰顯實(shí)現(xiàn)信任背書
體驗(yàn)引導(dǎo)進(jìn)入顧客意識(shí)
有道同步帶來員工信任
訓(xùn)練：推薦階段贏得顧客產(chǎn)品信任、品牌信任、導(dǎo)購信任的應(yīng)對(duì)技巧
工具：行為地圖和銷售話術(shù)-2
成交-消除顧客疑慮的快速成交技巧
顧慮消除順導(dǎo)顧客快速成交
順轉(zhuǎn)推法則的銷售應(yīng)用
三段價(jià)格控制顧客流失
比例設(shè)定賦能銷售活動(dòng)
賬戶轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)超預(yù)算購買
假設(shè)失去促進(jìn)銷售成交
訓(xùn)練：交流過程消除顧客品牌、產(chǎn)品、價(jià)格疑慮的應(yīng)對(duì)技巧
工具：行為地圖和銷售話術(shù)-3
回頭-牽引顧客回頭的銷售互動(dòng)技巧
替換成本保證顧客多次回頭
保證利益牽引的顧客權(quán)益設(shè)計(jì)
實(shí)現(xiàn)強(qiáng)度鏈接的反饋激勵(lì)操作
保證社交粘性的顧客沙龍實(shí)施
顧客念念不忘的服務(wù)峰終設(shè)計(jì)
訓(xùn)練：離店后牽引顧客多次回頭復(fù)購的互動(dòng)技巧
工具：行為地圖和銷售話術(shù)-4
轉(zhuǎn)介-促進(jìn)口碑傳播的圈層轉(zhuǎn)介技巧
分享轉(zhuǎn)介實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤倍增
習(xí)慣設(shè)計(jì)促成顧客自發(fā)入甕
簡化路徑幫助轉(zhuǎn)介輕松進(jìn)行
分享獎(jiǎng)勵(lì)刺激信息快速傳播
意義開發(fā)促進(jìn)社交貨幣生成
訓(xùn)練：運(yùn)營中實(shí)現(xiàn)品牌、門店、產(chǎn)品口碑傳播的打造技巧
工具：行為地圖和銷售話術(shù)-5
落地-保證員工落地的行為帶教技巧
效率型團(tuán)隊(duì)能力提升模型
門店日?；瘞Ы滩僮髁鞒?br /> 訓(xùn)練：簡單易控保證落地效果的員工帶教技巧
工具：日常帶教落地記錄表
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《場(chǎng)景應(yīng)用課：DeepSeekamp;AI賦能門店銷售10倍提效》主講：李中生老師【課程背景】在零售、餐飲、連鎖品牌、實(shí)體店運(yùn)營中，傳統(tǒng)門店銷售面臨以下痛點(diǎn)：1??銷售依賴導(dǎo)購經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)化率低：門店銷售人員能力參差不齊，無法精準(zhǔn)推薦商品。2??客戶需求難以精準(zhǔn)識(shí)別：缺乏數(shù)據(jù)支持，門店難以精準(zhǔn)觸達(dá)高潛客戶。3??缺乏個(gè)性化營銷手段：顧客體驗(yàn)不佳，復(fù)購率低，會(huì)員運(yùn)
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《場(chǎng)景應(yīng)用課：DeepSeekamp;AI賦能企業(yè)業(yè)績?cè)鲩L》主講：李中生老師【課程背景】當(dāng)前，企業(yè)在業(yè)績?cè)鲩L方面面臨四大核心挑戰(zhàn)：1??市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，增長瓶頸明顯：傳統(tǒng)增長模式難以持續(xù)，獲客成本高，轉(zhuǎn)化率低。2??營銷與銷售流程割裂，無法高效聯(lián)動(dòng)：線索管理、客戶培育、銷售轉(zhuǎn)化效率低。3??數(shù)據(jù)利用率低，決策依賴經(jīng)驗(yàn)：缺乏精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支持，導(dǎo)致增長策略失效。4??
講師：李中生詳情
《場(chǎng)景應(yīng)用課：DeepSeekamp;AI賦能日常辦公效率提升》主講：李中生老師【課程背景】在企業(yè)日常辦公中，員工面臨四大核心問題：1??重復(fù)性任務(wù)過多，低效且浪費(fèi)時(shí)間（如郵件處理、會(huì)議記錄、數(shù)據(jù)整理）2??文檔整理、信息搜索效率低（找資料難、整理數(shù)據(jù)慢）3??溝通與協(xié)作不流暢（跨部門信息傳遞慢，審批流程冗長）4??創(chuàng)新性思考和決策支持不足（缺乏高效輔助工具
講師：李中生詳情
疫情環(huán)境下的線上營銷策略與實(shí)操【課程背景】商業(yè)的核心，是交易，也就是用戶為了獲取產(chǎn)品的使用價(jià)值，而付出金錢、時(shí)間、承諾等交換價(jià)值與企業(yè)進(jìn)行交換的過程。如何推動(dòng)這個(gè)過程高效進(jìn)行，是我們每個(gè)商業(yè)從業(yè)者都要考慮的問題。尤其是疫情環(huán)境下，當(dāng)企業(yè)與用戶之間的傳統(tǒng)鏈路被切斷，信息交互受阻會(huì)帶來產(chǎn)品交易的大困局。突破這個(gè)困局，需要我們以交易為核心做好品牌定位，以用戶為主體
講師：李中生詳情
優(yōu)+新營銷Q&A話術(shù) 04.27
為什么叫優(yōu)+新營銷當(dāng)前我們處在一個(gè)新的商業(yè)時(shí)代當(dāng)中，傳統(tǒng)的營銷手段乏力的同時(shí)，新的營銷方式如雨后春筍般紛紛崛起。李中生老師在積淀十余年?duì)I銷經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，融匯當(dāng)代新營銷發(fā)展趨勢(shì)，形成了自己的新營銷理論和實(shí)操體系。我們要做的不僅是教會(huì)企業(yè)搭建新營銷賬號(hào)，還要教會(huì)他們綜合理解各大新營銷平臺(tái)的規(guī)則與路徑，幫助他們構(gòu)筑一個(gè)多樣化而有力的新營銷體系，這也是不同于市場(chǎng)產(chǎn)品
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