《客戶心理洞察與營(yíng)銷技巧訓(xùn)練》（1-2天）
《客戶心理洞察與營(yíng)銷技巧訓(xùn)練》（1-2天）詳細(xì)內(nèi)容
《客戶心理洞察與營(yíng)銷技巧訓(xùn)練》（1-2天）
客戶心理洞察與營(yíng)銷技巧訓(xùn)練
主講：李中生
【課程背景】
商業(yè)的最小單元是“交易”，而營(yíng)銷的目的就是推動(dòng)交易的發(fā)生。在開展?fàn)I銷和銷售的過程中，我們只有充分了解客戶心理，才能有效達(dá)成“讓客戶得到滿足”和“讓企業(yè)贏得利益”的雙重目標(biāo)。所以，喬●吉拉德曾說過：成功的銷售員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家。
可是，心理學(xué)畢竟是一門知識(shí)龐雜的學(xué)科，我們作為營(yíng)銷和銷售人員，要重點(diǎn)學(xué)習(xí)與應(yīng)用的是哪些呢？這個(gè)問題，我們需要從目標(biāo)出發(fā)來考慮。
我們的最終目標(biāo)是促進(jìn)交易的發(fā)生，而在交易過程中伴隨著大量的“客戶決策”?？蛻魶Q策的過程是怎樣的，心路歷程是怎樣的，我們要如何做才能影響客戶的關(guān)鍵決策？這是我們要研究的第一個(gè)模塊-客戶決策心理。
在客戶做決策的過程中，我們能夠看到一個(gè)非常普遍的現(xiàn)象，就是不同性格的客戶面對(duì)同樣的信息所做的決策是不一樣的。那客戶的典型性格有哪些？不同性格類型的客戶要如何溝通？這就是我們要研究的第二個(gè)模塊-客戶性格心理。
企業(yè)交付給客戶的，不是單一的產(chǎn)品，而是客戶的綜合體驗(yàn)，這種“體驗(yàn)感”在很大程度上是不理性的，而偏偏客戶角度的“我感覺”會(huì)影響他的決策。所以我們要研究的第三個(gè)模塊-客戶體驗(yàn)心理。
當(dāng)然，除了以上三個(gè)核心的心理研究，商業(yè)世界在多年的實(shí)踐中也發(fā)現(xiàn)了一些行為心理學(xué)的“獨(dú)立理論”在營(yíng)銷應(yīng)用中有很高價(jià)值，比如損失厭惡、比例偏見等等，這部分我們也需要做一些了解，這是第四個(gè)模塊-客戶行為心理。
《客戶心理洞察與營(yíng)銷技巧訓(xùn)練》這門課程，就是從客戶決策心理、性格心理、體驗(yàn)心理、行為心理這四個(gè)方面，為營(yíng)銷和銷售人員構(gòu)建一套完整的心理學(xué)應(yīng)用認(rèn)知。課程用大量的商業(yè)案例對(duì)核心理論進(jìn)行論證和分析，并結(jié)合營(yíng)銷銷售工作進(jìn)行應(yīng)用訓(xùn)練，讓學(xué)員聽得懂、學(xué)得會(huì)、用得上、落得好。
授課優(yōu)勢(shì)：
【課程收益】
掌握客戶決策核心心理與應(yīng)用模型
掌握客戶性格核心心理與應(yīng)用模型
掌握客戶體驗(yàn)核心心理與應(yīng)用模型
掌握客戶行為核心心理與應(yīng)用模型
【課程大綱】
客戶決策五步歷程與心理對(duì)應(yīng)
注意到-從迷茫狀態(tài)到旁觀者心理
感興趣-從旁觀狀態(tài)到觸發(fā)者心理
做探索-從觸發(fā)狀態(tài)到探索者心理
有行動(dòng)-從探索狀態(tài)到體驗(yàn)者心理
做傳播-從體驗(yàn)狀態(tài)到擁戴者心理
客戶決策心理應(yīng)用-如何讓客戶成為你的流量？
五感體驗(yàn)-案例分析與應(yīng)用拆解
與眾不同-案例分析與應(yīng)用拆解
從眾效應(yīng)-案例分析與應(yīng)用拆解
客戶決策心理應(yīng)用-如何客戶順利成交？
六大探索障礙-案例分析與應(yīng)用拆解
價(jià)值放大-案例分析與應(yīng)用拆解
信任獲取-案例分析與應(yīng)用拆解
首單門檻-案例分析與應(yīng)用拆解
記憶點(diǎn)塑造-案例分析與應(yīng)用拆解
客戶決策心理應(yīng)用-如何讓客戶長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)？
替換成本-案例分析與應(yīng)用拆解
習(xí)慣養(yǎng)成-案例分析與應(yīng)用拆解
關(guān)系扭曲-案例分析與應(yīng)用拆解
圈層效應(yīng)-案例分析與應(yīng)用拆解
客戶決策心理應(yīng)用-如何讓客戶傳播品牌？
社交貨幣-案例分析與應(yīng)用拆解
傳播印記-案例分析與應(yīng)用拆解
促動(dòng)激勵(lì)-案例分析與應(yīng)用拆解
福格行為模型-案例分析與應(yīng)用拆解
客戶性格心理類型劃分與典型特征
老鷹型客戶與日常特征
孔雀型客戶與日常特征
貓頭鷹型客戶與日常特征
鴿子型客戶與日常特征
新時(shí)代背景下客戶典型性格的外顯形態(tài)變化
客戶性格心理應(yīng)用-銷售溝通如何更有效？
狀況性溝通-案例分析與應(yīng)用拆解
痛點(diǎn)性溝通-案例分析與應(yīng)用拆解
暗示性溝通-案例分析與應(yīng)用拆解
解決性溝通-案例分析與應(yīng)用拆解
迎合、主導(dǎo)、制約-案例分析與應(yīng)用拆解
異議處理-案例分析與應(yīng)用拆解
客戶性格心理應(yīng)用-客戶關(guān)系維護(hù)如何更有效？
理性與感性-案例分析與應(yīng)用拆解
激情與穩(wěn)定-案例分析與應(yīng)用拆解
快刀與細(xì)活-案例分析與應(yīng)用拆解
面子與里子-案例分析與應(yīng)用拆解
客戶體驗(yàn)心理分析與典型應(yīng)用
最初時(shí)刻-案例分析與應(yīng)用拆解
最真符合-案例分析與應(yīng)用拆解
最高峰值-案例分析與應(yīng)用拆解
最低逆轉(zhuǎn)-案例分析與應(yīng)用拆解
最有面子-案例分析與應(yīng)用拆解
最沒想過-案例分析與應(yīng)用拆解
關(guān)鍵應(yīng)用：企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與黃金法則
關(guān)鍵應(yīng)用：營(yíng)銷關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與核心行為
客戶行為心理分析與典型應(yīng)用
損失厭惡-案例分析與應(yīng)用拆解
比例偏見-案例分析與應(yīng)用拆解
錨定效應(yīng)-案例分析與應(yīng)用拆解
沉沒成本-案例分析與應(yīng)用拆解
獎(jiǎng)賞效應(yīng)-案例分析與應(yīng)用拆解
首因效應(yīng)-案例分析與應(yīng)用拆解
心理賬戶-案例分析與應(yīng)用拆解
登門檻效應(yīng)-案例分析與應(yīng)用拆解
超限效應(yīng)-案例分析與應(yīng)用拆解
棘輪效應(yīng)-案例分析與應(yīng)用拆解
7秒定律-案例分析與應(yīng)用拆解
雞尾酒會(huì)效應(yīng)-案例分析與應(yīng)用拆解
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《場(chǎng)景應(yīng)用課：DeepSeekamp;AI賦能日常辦公效率提升》主講：李中生老師【課程背景】在企業(yè)日常辦公中，員工面臨四大核心問題：1??重復(fù)性任務(wù)過多，低效且浪費(fèi)時(shí)間（如郵件處理、會(huì)議記錄、數(shù)據(jù)整理）2??文檔整理、信息搜索效率低（找資料難、整理數(shù)據(jù)慢）3??溝通與協(xié)作不流暢（跨部門信息傳遞慢，審批流程冗長(zhǎng)）4??創(chuàng)新性思考和決策支持不足（缺乏高效輔助工具
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疫情環(huán)境下的線上營(yíng)銷策略與實(shí)操【課程背景】商業(yè)的核心，是交易，也就是用戶為了獲取產(chǎn)品的使用價(jià)值，而付出金錢、時(shí)間、承諾等交換價(jià)值與企業(yè)進(jìn)行交換的過程。如何推動(dòng)這個(gè)過程高效進(jìn)行，是我們每個(gè)商業(yè)從業(yè)者都要考慮的問題。尤其是疫情環(huán)境下，當(dāng)企業(yè)與用戶之間的傳統(tǒng)鏈路被切斷，信息交互受阻會(huì)帶來產(chǎn)品交易的大困局。突破這個(gè)困局，需要我們以交易為核心做好品牌定位，以用戶為主體
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為什么叫優(yōu)+新營(yíng)銷當(dāng)前我們處在一個(gè)新的商業(yè)時(shí)代當(dāng)中，傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段乏力的同時(shí)，新的營(yíng)銷方式如雨后春筍般紛紛崛起。李中生老師在積淀十余年?duì)I銷經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，融匯當(dāng)代新營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)，形成了自己的新營(yíng)銷理論和實(shí)操體系。我們要做的不僅是教會(huì)企業(yè)搭建新營(yíng)銷賬號(hào)，還要教會(huì)他們綜合理解各大新營(yíng)銷平臺(tái)的規(guī)則與路徑，幫助他們構(gòu)筑一個(gè)多樣化而有力的新營(yíng)銷體系，這也是不同于市場(chǎng)產(chǎn)品
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直播電商操作密碼- 04.27
直播電商操作密碼李中生【課程背景】過去三年，是直播電商迅猛增長(zhǎng)的三年，越來越多的從業(yè)者涌入了直播電商，除了數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)的電商主播，品牌方等多元化的供應(yīng)鏈、各種類型的服務(wù)商、各種層次的操盤手也都在加快入局。不管是品牌方、主播還是運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，大家都清楚，粗放增長(zhǎng)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，直播電商到了比拼戰(zhàn)略布局、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、專業(yè)操作、精細(xì)管理的時(shí)代。要找到這個(gè)直播電商升級(jí)的路
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