《銀行業(yè)-新媒體應用與技術賦能》（2-3天）

銀行-新媒體營銷與線下網點轉化
李中生
【課程背景】
互聯網，給銀行營銷帶來了危機?！拔！痹醋韵M者“注意力”被互聯網吸引，電商平臺、娛樂平臺吸走了消費者大量的時間和精力，流量下滑，生意增長乏力?！皺C”則是互聯網“新技術”若被充分利用，流量抓取、成交轉化可以跨越時間與空間的雙重限制。近幾年社群營銷、社區(qū)服務、直播帶貨、短視頻內容營銷的爆火，都是這樣的基本商業(yè)邏輯在支撐。
本課程，以“用戶心理分析”和“營銷市場洞察”為基礎，匹配“銀行營銷核心模型”，為學員系統(tǒng)呈現：新營銷核心、社交網絡與營銷轉化、內容創(chuàng)作與營銷實操、線上引流與線下引導、全域打通與活動配套。并以現場訓練和落地工具的輸出，保證后期實際落地執(zhí)行的效果。
【課程收益】
了解新營銷市場趨勢和核心
掌握利用微信社交網絡開展營銷的技術
掌握結合銀行業(yè)務的短視頻創(chuàng)意創(chuàng)作技術
掌握爆款短視頻打造與粉絲運營技術
掌握線上流量引導和線下轉化技術
掌握銀行活動配套與新媒體賦能技術
【課程大綱】
一、2022營銷洞察與市場分析
注：市場千變萬化。搞清楚核心邏輯，才不會隨波逐流；看明白市場動態(tài)，才能夠抓住機遇。
營銷核心與心理效應分析（#案例：你為什么辦信用卡）
新媒體營銷洞察與市場變化解讀（#案例：95后年輕人在想什么）
內容營銷的心理條件和邏輯支撐（#案例：村鎮(zhèn)青年的消費心理）
以微信生態(tài)為主體的社交網略營銷發(fā)展解讀（#案例：朋友圈和微信群）
以短視頻生態(tài)位主體的自媒體營銷發(fā)展解讀（#案例：抖音和快手）
新媒體營銷的共同邏輯和操作模型（#案例：傳統(tǒng)與創(chuàng)新）
二、新媒體IP打造與形象識別
注：不管是做微信朋友圈，還是社群，還是短視頻營銷，最基礎的一步，都是打造一個良好的個人或品牌IP，要成事，先立人。
IP打造在新媒體時代品牌營銷中的價值（#案例：江小白與茅臺）
IP打造的四維結構模型（#案例：我有一壺酒足以慰風塵）
風格與劇本設計與彰顯（#案例：李子柒）
超級符號設計與識別傳播特征（#案例：廢話不多說先來抽波獎）
IP打造在微信營銷中的價值貢獻（#案例：辰頤的朋友圈）
IP打造在短視頻營銷中的價值貢獻（#案例：李子柒的IP打造）
一個賬號打造的三個部分（#案例：羅永浩賬號設置分析）
三、朋友圈觸達與微信引流
注：微信朋友圈的信息發(fā)布，觸達消費者；微信的私聊、社群功能可以與消費者實現實時的溝通。關鍵是，如何做才能充分利用“人心”，達到更好的營銷效果。
私域流量建設的基本思路（#案例：客戶的終身價值）
微信營銷與精準營銷的結合創(chuàng)造最大化能量（#案例：一千種客戶的區(qū)分對待）
微信個人基礎資料如何呈現給好友（#案例：火星文和風景照）
微信朋友圈文案制作原則（#案例：三個字吸引你）
微信朋友圈配圖的139法則（#案例：九宮格）
微信朋友圈發(fā)布的時間與頻次規(guī)律（#案例：3次與N次）
微信朋友圈評論與@小功能運用（#案例：精準營銷操作）
反思：你發(fā)的朋友圈為什么有人反感？（#案例：廣告與種草）
四、微信溝通與信任打造
注：面對面溝通，和微信的溝通，有著本質的區(qū)別。隨著微信使用時間的增長，微信中的語言體系已經呈現出清晰的規(guī)律和特征。利用它，能夠更好的幫助我們實現營銷效果。
微信首次溝通的文字及表情設計（#案例：群發(fā)還是私聊）
微信建立信任關系的方法及策略（#案例：觀念植入）
微信挖掘客戶需求的具體操作步驟（#案例：讓客戶自己說出來）
有吸引力的產品呈現話術（#案例：131）
對話中疑難問題解答及客戶異議處理（#案例：順轉推）
五、社群裂變與粉絲轉化
注：微信社群，是基于圈層和社交關系建立起來的，有基礎信任度和共同要素的組織形式，社群的設計、裂變、轉化需要更科學的操作技巧。
社群營銷方法論：IP+社群+場景（#案例：以場景為依托的產品社群）
構建社群的ISOOC模型（#案例：同好的重要性）
社群內容輸出與日?；拥牟僮髂Ｐ停?案例：非業(yè)務形態(tài)分享）
從構建到裂變的社群營銷實戰(zhàn)操作流程（#案例：21天打卡群）
讓社群更活躍的六種操作方法（#案例：強關系）
社群商業(yè)變現邏輯（#案例：客戶終身價值）
六、短視頻內容創(chuàng)意與銀行業(yè)特征結合
注：短視頻，越來越成為一種常態(tài)化的營銷手段。如何拍出真正代表自己品牌或個人的短視頻？如何使短視頻能夠實現最大化的曝光、吸粉效果。這需要創(chuàng)意的支撐，也需要制作的優(yōu)化。
爆款短視頻的四種類型及分析（#案例：8個視頻分析）
短視頻創(chuàng)意與產品的結合爆發(fā)（#案例：從心連接）
短視頻平臺選擇與內容的分級引流（#案例：KOL到PAS）
短視頻劇本設計的六個技巧（#案例：勾子與反轉）
短視頻內容輸出不可觸碰的四條紅線（#案例：最的罪過）
七、短視頻內容制作與發(fā)布技巧
注：短視頻創(chuàng)意之后，就需要以更科學、高效、簡單的拍攝剪輯讓其達到最好的呈現效果。同時，利用平臺各類發(fā)布功能，讓短視頻發(fā)布后更好的實現引流。
短視頻腳本編制（#案例：腳本模板）
短視頻拍攝技巧（#案例：分鏡與運鏡）
短視頻剪輯技術（#案例：軌道）
短視頻配樂技巧（#案例：情感出發(fā)）
短視頻發(fā)布技巧（#案例：畫質區(qū)分）
八、短視頻內容營銷與粉絲抓取
注：好的內容，需要好的推廣手法，以此吸引更多粉絲?；镜耐茝V和粉絲抓取渠道有四個。
內容載體與吸粉渠道（#案例：董明珠直播案例）
IP吸粉與日?；僮鳎?案例：招商銀行的戲份方法）
推廣吸粉與投入產出比核算（#案例：如何用1萬元引流4000萬）
從吸粉到裂變的核心操作模型（#案例：從一見鐘情到廝守終生）
九、短視頻引流變現與線下引導
注：短視頻風口下，不管是自己做內容輸出，還是利用已經成名的網紅做種草或代言，不管是單純使用短視頻吸粉，還是利用直播做信息觸達，都需要我們有一個清晰的定位，和對應的操作結構。
短視頻內容營銷的曝光/引流/種草/轉化四級操作（#案例：腳本模板）
短視頻內容營銷與傳統(tǒng)渠道的相互打通/賦能/變現（#案例：招商銀行）
從短視頻到直播的轉化與變現方式分析（#案例：抖音的變現邏輯發(fā)展）
短視頻與直播現場實操落地方案制定（#案例：中國郵政的業(yè)務互通）
十、線下營業(yè)網點O2O打通與活動配套
注：線上線下相互賦能，都是流量入口，都能轉化成交，都可牽引鎖定，都能推動口碑。我們做新媒體，是以新媒體為引，最終實現企業(yè)整體經營結果的提升。所以，線下自身既需要優(yōu)化傳統(tǒng)服務，更需要匹配新客戶特征。
從泛促銷活動到精準營銷活動的線下活動轉變（#案例：活動對誰可見）
從公域流量抓取到私域流量經營的營業(yè)廳轉變（#案例：誰是VIP）
線下營業(yè)廳為線上新媒體引流的三個必備操作（#案例：柜員引導話術）
線下營業(yè)廳日?；a品銷售活動的四類操作模板（#案例：專項組織）
十一、線下營業(yè)網點體驗優(yōu)化與鎖客閉環(huán)注：服務，是企業(yè)的核心競爭能力，也是提高線下成交轉化效率的制勝法寶，在服務同質化的今天，如何優(yōu)化服務，如何提升客戶體驗，如何鎖定客戶，保證一次甚至是多次轉化？
營業(yè)廳接待服務流程盤點（#案例：客戶是如何流失的）
基于客戶終身價值挖掘的服務流程重塑（#案例：閉環(huán)鎖客）
營業(yè)廳服務節(jié)點梳理與客戶體驗優(yōu)化（#案例：峰終效應）
營業(yè)廳服務行為訓練與技能傳承（#案例：高效帶教）
十二、線下營業(yè)網點轉化成交技巧
注：客戶的決定，既是基于理智思考，也是基于感性判斷，這就涉及到了行為心理學的六個基本效應，學習應用這些心理學原理和對應的操作手法，能夠幫助我們提升成交轉化效率。
有道同步的客戶5秒鐘鎖定技巧（#案例：急性子）
碎片化時代的產品介紹技巧（#案例：不是產品好，是產品讓你的生活更美好）
產品呈現的三種操作手法（#案例：錨定效應）
活動解說的話術技巧與應用（#案例：比例偏見）
超出客戶預期的終極成交技巧（#案例：心理賬戶）

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