談資《紅酒品鑒與高端社交禮儀》   06.12

紅酒品鑒與高端社交禮儀課程背景：在中國(guó)，紅酒社交是一個(gè)圈層的生活方式。雖然紅酒的飲用已經(jīng)日趨平民化，但是了解紅酒知識(shí)、得體地品飲和賞鑒，不僅能提升個(gè)人社交形象，更是一種有效的、躋身上層社會(huì)的社交方式。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，讓每個(gè)學(xué)員可以用最短的時(shí)間迅速掌握中高端社交生活中常用的葡萄酒干貨知識(shí)，并擴(kuò)展國(guó)際視野，提升個(gè)人的社交形象，增強(qiáng)與中高端人士的社交效果。課程收益

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通用類服務(wù)禮儀   06.12

深度服務(wù)效能為王——通用類服務(wù)禮儀鍛造提升課程背景：在今天的中國(guó)商業(yè)領(lǐng)域，狂飆突進(jìn)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，中國(guó)已走進(jìn)“后泡沫時(shí)代”。在這種情況下，“風(fēng)口”的意義也將發(fā)生變化。類似于“站在風(fēng)口上，豬也能飛起來(lái)”這種意義上的“風(fēng)口”將不復(fù)存在。在沒有風(fēng)口的時(shí)代，以服務(wù)的視角和思維，日復(fù)一日地推進(jìn)企業(yè)服務(wù)能力的建設(shè)，可能使我們?cè)谖磥?lái)獲勝的唯一法門。服務(wù)業(yè)有其自身的邏輯、標(biāo)

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銀行服務(wù)效能（含營(yíng)銷與流程）   06.12

深度服務(wù)效能為王——銀行服務(wù)效能與服務(wù)禮儀提升課程背景：近年來(lái)，銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，銀行要把握發(fā)展機(jī)遇，就要積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。在銀行的整體布局規(guī)劃中，廳堂網(wǎng)點(diǎn)是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺(tái)，是銀行參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源。因此通過(guò)建立一套標(biāo)準(zhǔn)化.規(guī)范化的銀行服務(wù)營(yíng)銷體系和網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理體系，使標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化

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銀行商務(wù)禮儀   06.12

商禮創(chuàng)未來(lái)——銀行商務(wù)禮儀與溝通藝術(shù)課程背景：商務(wù)禮儀是銀行人商務(wù)往來(lái)過(guò)程中，對(duì)外展現(xiàn)自身品德修養(yǎng)的重要部分，接人待物的能力也代表著銀行的精神面貌、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)狀況等各個(gè)方面。商務(wù)情境中自身言行舉止的細(xì)節(jié)，處處都體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)，直接影響著與企業(yè)及各類客戶的商務(wù)合作與發(fā)展。禮儀的核心就是從意識(shí)及細(xì)節(jié)出發(fā)，不斷創(chuàng)造與溝通對(duì)象圓融舒適的商務(wù)關(guān)系。商務(wù)禮儀與溝

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禮贏商運(yùn) 商務(wù)飯局溝通及禮數(shù)(2)   06.12

禮贏商運(yùn)·商務(wù)飯局溝通及禮數(shù)課程背景：易中天說(shuō)，普天之下，莫非一“吃”。如果按人均年齡72歲，每天吃三頓飯，那么人這一生大概要吃70000多頓飯。而中國(guó)人愛吃，更愛大家一起吃，對(duì)宴席更是情有獨(dú)鐘，不管是生日宴、升學(xué)宴、喜宴、商務(wù)宴，還是正事兒閑事兒，有事兒沒事兒，都要攢個(gè)飯局。人脈、圈子、社會(huì)關(guān)系、資源、友誼、生意、都繞不開飯局，毫不夸張地說(shuō)，飯局在中國(guó)，基

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談資《茶學(xué)》   05.16

茶學(xué)課程背景：隨著市場(chǎng)的日趨國(guó)際化，當(dāng)一個(gè)人的地位越高時(shí)對(duì)自身的要求也開始越高，開始帶有的個(gè)人符號(hào)也日趨明顯。茶、紅酒、奢侈品、高爾夫等高端品味生活也離我們?cè)絹?lái)越近，如何嫻熟的掌握好，并讓自己在此間游刃有余、揮灑自如也成為了自己的必修課?，F(xiàn)在越來(lái)越多的人開始喜歡喝茶，甚至走上了學(xué)茶的道路。有的人在學(xué)茶的過(guò)程中變成了茶葉知識(shí)的達(dá)人，備受親友好評(píng);有的人從大嗓門

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服務(wù)禮儀（含投訴、考核）   05.16

禮商創(chuàng)績(jī)效服務(wù)贏未來(lái)課程背景：隨著中國(guó)銀行業(yè)國(guó)際化和市場(chǎng)化程度的不斷提高，國(guó)內(nèi)銀行經(jīng)營(yíng)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營(yíng)銀行等都使得銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈?！拔！迸c“機(jī)”并存。國(guó)內(nèi)銀行要把握發(fā)展機(jī)遇，就要積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，那么服務(wù)禮儀就尤為重要。有形、規(guī)范、

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禮贏商運(yùn) 商務(wù)飯局溝通及禮數(shù)   05.16

禮贏商運(yùn)·商務(wù)飯局溝通及禮數(shù)課程背景：易中天說(shuō)，普天之下，莫非一“吃”。如果按人均年齡72歲，每天吃三頓飯，那么人這一生大概要吃70000多頓飯。而中國(guó)人愛吃，更愛大家一起吃，對(duì)宴席更是情有獨(dú)鐘，不管是生日宴、升學(xué)宴、喜宴、商務(wù)宴，還是正事兒閑事兒，有事兒沒事兒，都要攢個(gè)飯局。人脈、圈子、社會(huì)關(guān)系、資源、友誼、生意、都繞不開飯局，毫不夸張地說(shuō)，飯局在中國(guó)，基

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奢侈品鑒賞與社交談資 陳奕瑩   05.16

《奢侈品鑒賞與社交談資》【課程背景】隨著市場(chǎng)的日趨國(guó)際化，當(dāng)一個(gè)人的地位越高時(shí)對(duì)自身的要求也開始越高，開始帶有的個(gè)人符號(hào)也日趨明顯。奢侈品、高爾夫等高端品味生活也離我們?cè)絹?lái)越近，奢侈品作為一種圈層象征和投資品，越來(lái)越多的走進(jìn)我們的生活。如何嫻熟的掌握好，并讓自己在此間游刃有余、揮灑自如也成為了我們與高凈值客戶鏈接的必修課?！菊n程目標(biāo)】樹立良好的個(gè)人形象品牌，

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私人銀行高凈值客戶感官品鑒會(huì)   05.16

私人銀行高凈值客戶感官體驗(yàn)品鑒會(huì)SensoryEv9017002438400aluationSalon陳奕瑩感官體驗(yàn)品鑒會(huì)整體解決方案（葡萄酒）sensoryevaluationsalon葡萄酒感官體驗(yàn)品鑒會(huì)背景品鑒課程背景氣質(zhì)、品格、素養(yǎng)、信任感和感染力是做好私人銀行業(yè)務(wù)的基本要求，私人銀行從業(yè)者的綜合素質(zhì)，是客戶選擇為自己服務(wù)的銀行的重要因素。作為私人銀

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