《物流一線作業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與班組長能力提升》

物流一線作業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與班組長能力提升
主講：張冬老師
【課程背景】
與生產(chǎn)管理一樣，物流管理的實(shí)施效果，都聚焦在現(xiàn)場管理上，但與生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容、要求和難點(diǎn)卻差異很大。當(dāng)今培訓(xùn)領(lǐng)域，多為針對(duì)生產(chǎn)車間的班組長管理或一線現(xiàn)場作業(yè)管理。而針對(duì)物流作業(yè)一線的班組長或現(xiàn)場管理的研究和課程卻不多。作為供應(yīng)鏈的重要組成部分和運(yùn)行抓手，物流作業(yè)現(xiàn)場的運(yùn)作質(zhì)量與效率直接決定了供應(yīng)鏈管理的成敗和效益，因此非常有必要研究和學(xué)習(xí)；
張老師梳理提煉了20年物流團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)了旨在指導(dǎo)一線物流現(xiàn)場作業(yè)的此門課程，圍繞人員管理、訂單任務(wù)、流程制度、硬軟件條件及內(nèi)外部組織溝通協(xié)同等幾大影響現(xiàn)場作業(yè)效果的因素進(jìn)行分析，讓學(xué)員全方位審視和把控物流現(xiàn)場作業(yè)的管理要點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)方法。從而促進(jìn)整個(gè)物流系統(tǒng)乃至供應(yīng)鏈運(yùn)行的高效和平穩(wěn)。
【課程收益】
1、讓學(xué)員了解物流一線現(xiàn)場全貌、作業(yè)要求和管理要點(diǎn)；
2、讓無論是一線管理者還是作業(yè)班組，都能抓住現(xiàn)場作業(yè)的要點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略，例如人員問題、訂單波動(dòng)問題、硬軟件問題、環(huán)境條件問題、內(nèi)外部組織溝通協(xié)調(diào)問題等；
3、根據(jù)課程中老師親身經(jīng)歷或?qū)嵤┑母黝愓鎸?shí)案例，讓各類管理要點(diǎn)更加具象化，跟容易促進(jìn)學(xué)員與本質(zhì)工作相關(guān)聯(lián)，從而更能有效指導(dǎo)其具體工作；4、不僅提升了一線管理經(jīng)驗(yàn)與方法、增強(qiáng)了管理能力與信心，更是拔高了管理視角與思維觀念，能夠基于全局，基于預(yù)期來規(guī)劃實(shí)施各類管理工作，實(shí)現(xiàn)“治未病”的意義。
【課程特色】
1、基于老師二十年實(shí)戰(zhàn)沉淀的總結(jié)，形成最務(wù)實(shí)和落地的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)施方法；
2、課程先構(gòu)建物流團(tuán)隊(duì)管理的相關(guān)理論，再聚焦兩個(gè)一線作業(yè)場景的真實(shí)案例（生產(chǎn)物流和倉儲(chǔ)物流）進(jìn)行全面分析，讓知識(shí)要點(diǎn)更加具象化，促進(jìn)課程知識(shí)的價(jià)值轉(zhuǎn)化；
3、張老師是以一個(gè)現(xiàn)場物流主管的角色定位，且將學(xué)員視為本部門員工，以幫助其獲得最實(shí)用工作方法為目的，來指引本課程內(nèi)容和授課方式的設(shè)計(jì)，因此會(huì)讓學(xué)員感覺是老師傅傳授實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，而非形而上且繁榮縟節(jié)的知識(shí)傳遞；
4、張老師風(fēng)趣幽默，感染力強(qiáng)，且豐富案例和各類互動(dòng)貫穿全程，引領(lǐng)學(xué)員帶著思考和關(guān)聯(lián)實(shí)際來全過程專注學(xué)習(xí)，提高教學(xué)效果。
【課程時(shí)長】1-2天（6小時(shí)/天）
【課程對(duì)象】
采購、計(jì)劃、生產(chǎn)、物流等供應(yīng)鏈所轄部門管理者及物流一線管理者；
與物流部門協(xié)同的各部門（財(cái)務(wù)，HR，工程，研發(fā)、銷售等）管理人員；
剛進(jìn)入物流領(lǐng)域的新任管理者或職場新人；
【課程大綱】
開篇
1、“三思”而后行
（1）物流或生產(chǎn)的一線團(tuán)隊(duì)，哪個(gè)管理起來更難
（2）你在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)遇到的主要問題有哪些？
（3）如果你是團(tuán)隊(duì)成員，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理者有哪些期望？
2、老師二十年管理物流團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷介紹
第一章、物流團(tuán)隊(duì)說明及管理要點(diǎn)
1、物流團(tuán)隊(duì)的六個(gè)特性
2、物流團(tuán)隊(duì)的10個(gè)管理難點(diǎn)
3、改進(jìn)物流團(tuán)隊(duì)“四個(gè)3”舉措
4、與物流相關(guān)的四類職能模塊
5、物流團(tuán)隊(duì)管理重點(diǎn)16項(xiàng)
第二章、生產(chǎn)類一線物流團(tuán)隊(duì)管理——以湯姆遜顯像管廠VMI項(xiàng)目管理為例
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理主要環(huán)節(jié)
（1）項(xiàng)目立項(xiàng)與團(tuán)隊(duì)定位
（2）運(yùn)作場景與流程制定
（3）成分分析與資源配備
（4）崗位要求與人員招聘
（5）建綱立制與構(gòu)建文化
（6）作業(yè)培訓(xùn)與運(yùn)作監(jiān)控
（7）異常處理與持續(xù)改善
2、管理十要點(diǎn)
（1）量體裁衣，看錢點(diǎn)菜
（2）嚴(yán)謹(jǐn)分析人員需求條件
（3）崗位設(shè)置要謹(jǐn)慎
（4）讓培訓(xùn)和學(xué)習(xí)成為團(tuán)隊(duì)習(xí)慣
（5）薪酬標(biāo)準(zhǔn)不能拖管理的后腿（從效率和質(zhì)量中要效益和共贏）
（6）一線管理者要知道做啥
（7）重視和激發(fā)員工智慧，全員改善，獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)
（8）盡可能量化考核與激勵(lì)
舉例：雷士電商倉庫薪酬調(diào)整方案及效果
（9）依靠各類數(shù)據(jù)和信息化設(shè)備助力管理（基于數(shù)據(jù)的有理有據(jù)分析與決策，監(jiān)控視頻的有效管理）
（10）對(duì)主要風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)急預(yù)案并定期培訓(xùn)
（11）關(guān)注員工狀態(tài)、習(xí)慣和背景
視頻案例：母親的眼淚
（12）未雨綢繆，一線管理者做好與外部的關(guān)系
（13）安全風(fēng)險(xiǎn)是紅線，大張旗鼓的培訓(xùn)和案例處理宣貫
舉例：老師曾經(jīng)歷的幾個(gè)安全事故
① 安全管理三因素
② 安全組織三級(jí)管理
③ 各類安全風(fēng)險(xiǎn)說明
案例：倉庫現(xiàn)場違規(guī)行為圖糾錯(cuò)分析
3、案例經(jīng)驗(yàn)
案例① ：員工內(nèi)關(guān)系處理（男女朋友）
案例② ：違規(guī)員工的激勵(lì)與管理（處罰叉車手及自我處罰）
案例③ ：作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督管理（設(shè)備維護(hù)李主任）
案例④ ：員工對(duì)外形象改進(jìn)（工作服）
案例⑤：營造良好外部環(huán)境（與安全，生產(chǎn)，保潔，供應(yīng)鏈建立良好關(guān)系）
案例⑥：謹(jǐn)防破壞或偷盜
第三章、倉儲(chǔ)類一線物流團(tuán)隊(duì)管理——以雷士成品倉現(xiàn)場管理為例
1、雷士成品倉背景介紹
2、倉庫面臨的主要問題
（1）員工薪酬不高，積極性差
（2）業(yè)務(wù)量波動(dòng)大，旺季忙死，淡季閑死
（3）成本管控嚴(yán)格且要求持續(xù)降本，但各類成本都有更加
（4）周邊環(huán)境攪亂，員工素質(zhì)不高且易受外界影響
（5）與各部門溝通不暢和缺乏理解與協(xié)同，常被投訴
（6）各類硬軟件老化且作業(yè)環(huán)境較差
（7）與采購、供應(yīng)商、承運(yùn)商和銷售之間存在利益博弈
（8）經(jīng)常被迫做一些違規(guī)行為（虛擬發(fā)貨、客戶提貨、運(yùn)營中心占便宜）
（9）呆滯物料占用有限資源并增加倉庫責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)
（10）信息系統(tǒng)不好用且改進(jìn)難
3、問題類型分析與應(yīng)對(duì)策略
（1）人員管理問題
（2）任務(wù)訂單問題
（3）硬件軟件問題
（4）內(nèi)部協(xié)同問題
（5）外部協(xié)同問題
4、案例經(jīng)驗(yàn)
案例①：尊重和珍惜勞務(wù)派遣工
案例②：充分利用倉容降本增效
案例③：應(yīng)對(duì)爆倉三板斧（控上游，梳下游，優(yōu)中間）
案例④：監(jiān)督匯報(bào)和處理呆滯庫存
案例⑤：各地倉庫薪酬改革
案例⑥：調(diào)整裝卸作業(yè)的思考
第四章、管理實(shí)踐十要點(diǎn)
1、拔高到供應(yīng)鏈層面分析處理問題
2、持續(xù)練好三方面基本功：流程建設(shè)，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與管理制度、數(shù)據(jù)管理
3、借假修真，在挑戰(zhàn)和困難中吸收個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成長的營養(yǎng)
4、“治未病”才是管理重點(diǎn)和能力體現(xiàn)，
5、精打細(xì)算，全過程預(yù)算管理
6、基于約束理論分析和持續(xù)改善各環(huán)節(jié)運(yùn)行的平穩(wěn)性、均衡性和順暢性
7、用項(xiàng)目管理的思維和方法管理工作
8、重視和尋求外部有益資源或經(jīng)驗(yàn)為我所用
9、滿足員工的合理需求是管好團(tuán)隊(duì)的必要條件
10、嚴(yán)守四類紅線嚴(yán)懲不貸：安全風(fēng)險(xiǎn)，弄虛作假，惡意行為、貪腐行為
小組討論：如果你是倉庫主管，按時(shí)間順序安排哪些例行的工作，且說明原因和工作要點(diǎn)。
結(jié)尾課程回顧與答疑
尋找你的改善點(diǎn)并制定計(jì)劃

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