問題分析與解決
問題分析與解決詳細內(nèi)容
問題分析與解決
《問題分析與解決》
【課程背景】
隨著國內(nèi)外市場競爭的加劇,隨著各個行業(yè)紛紛進入成熟期,為了適應新的環(huán)境和新的競爭,我們的企業(yè)就必然面臨一些調(diào)整,于是就帶來:“企業(yè)變革的問題,突破瓶頸的問題,如何跨越式發(fā)展的問題”;而要真正解決這些問題,只有靠企業(yè)不斷的完善各項內(nèi)部治理;完善內(nèi)部治理,是一個系統(tǒng)工程;但是其核心在于,把提升各級管理人員和員工的綜合技能水平做為切入點。
本課程《問題分析與解決》,主要是針對提升管理者技能設計的,內(nèi)容包括四大方面:一是,如何發(fā)現(xiàn)問題并掌握問題;二是,問題分析與解決的基本思路;三是,問題分析與解決的實用工具;四是,解決問題心態(tài)及思維邏輯訓練;
【課程特點】
《問題分析與解決》課程,不僅注重學員獲取知識(管理概念原理講授及討論),同時注重學員,學會解決現(xiàn)實問題(案例分析及角色演練),并強調(diào)課后的實際操作,從而真正實現(xiàn)“知”、“行”合一的訓練效果。引導學員理解管理理論和技巧的同時,讓學員學習到最實用的管理技能和方法。
【課程方式】
結合講師講授、學員思考、實戰(zhàn)案例分析研討;內(nèi)容豐富多彩,形式教樂一體。
【課程收益】
學員通過管理知識和技能的演練,將相關管理技能落實于日常管理工作,以提升企業(yè)整體績效、增強企業(yè)核心競爭力,使個人與企業(yè)同時受益,實現(xiàn)雙贏。
【課程大綱】
第一部分 如何發(fā)現(xiàn)問題并掌握問題
一、管理者應具備的三大技能
1、概念技能;(問題分析與解決的基礎技能)
(1)知道為什么要做某事的能力;
(2)找出關鍵影響因素,和理解事物關聯(lián)性的能力;
(3)認清優(yōu)勢劣勢,做出正確預測和決策的能力;
案例分析:納爾遜將軍是如何解決問題的?
2、人技技能;
3、技術技能;
二、把發(fā)現(xiàn)的問題轉化成課題
1、問題的本質(zhì);(理想與現(xiàn)實之間的落差;)
2、把問題轉化為具體的課題思路(SCQA分析法)
第一步S,Situation,原本穩(wěn)定狀態(tài);
第二步C,Complication,出現(xiàn)混亂;
第三步Q,Question,找出相應的課題;
第四步A,Answer,課題的實施;
3、如何把發(fā)現(xiàn)的問題,轉化為具體的課題
(1)恢復“原狀型問題”
(2)防范“潛在型問題”
(3)追求“理想型問題”
三、用“行動學習”的方式,找出解決問題之道
1、行動學習的概念與應用
2、應用
3、影響行動學習效果的因素
第二部分 問題分析與解決的基本思路
一、恢復“原狀型問題”
基本思路:
①掌握現(xiàn)狀;②分析原因;③緊急處理;④根本解決;⑤防止復發(fā);
二、防范“潛在型問題”
基本思路:
①確定可能不良狀態(tài)或特定因素;②分析誘因;③預防;④發(fā)生時的應對策略;⑤徹底杜絕發(fā)生;
三、追求“理想型問題”
基本思路:
①根據(jù)外部環(huán)境;②根據(jù)自身條件;③使命愿景;④設定理想;⑤行動計劃執(zhí)行落實;
第三部分 問題分析與解決的實用工具
一、分析工具:MECE(不重復、不遺漏)
分析:是將問題拆解,思考各個組成成分之間的相互邏輯關系;
二、有助于“結構性理解”的MECE架構工具
1、公司業(yè)務的“五力”模型
2、戰(zhàn)略的“3C”
3、麥肯錫的“7S”模型
4、3P、4P、6P、7P營銷分析模型
三、有助于“洞察發(fā)展”的MECE架構工具
1、“成長方向”等問題的架構--安索夫矩陣分析
2、“產(chǎn)品組合”等問題的架構--波士頓矩陣分析
3、“該不該做”等問題的架構--SWOT矩陣分析
四、有助于“分析流程”的MECE架構工具
1、分析顧客決策流程的AIDMA模型到AISAS模型
2、“危機公關、界定責任”等問題的架構
3、“提升、晉升講話”等問題的架構
4、“商務合作、求職應聘”等問題的架構
第四部分 解決問題心態(tài)及思維邏輯訓練
一、問題分析與解決要有正確的心態(tài)
1、不要想的過多,要有平常的心態(tài)
2、不要想的過少,要有正確的心態(tài)
3、不要總一根筋,思維過于的定勢
4、對于恢復“原狀型問題”,不要總是否定的心態(tài)
5、對于防范“潛在型問題”,不要總是逃避的心態(tài)
6、對于追求“理想型問題”,不要有不現(xiàn)實的預期
二、思維邏輯訓練題
陳慧穎老師的其它課程
問題分析與解決 10.23
高階管理技能系列課程介紹資料《問題分析與解決》【課程背景】隨著國內(nèi)外市場競爭的加劇,隨著各個行業(yè)紛紛進入成熟期,為了適應新的環(huán)境和新的競爭,我們的企業(yè)就必然面臨一些調(diào)整,于是就帶來:“企業(yè)變革的問題,突破瓶頸的問題,如何跨越式發(fā)展的問題”;而要真正解決這些問題,只有靠企業(yè)不斷的完善各項內(nèi)部治理;完善內(nèi)部治理,是一個系統(tǒng)工程;但是其核心在于,把提升各級管理人員
講師:陳慧穎詳情
高階管理技能系列課程介紹資料實戰(zhàn)特訓課程:《贏在執(zhí)行—打造卓越的執(zhí)行力體系》課程經(jīng)典語錄:1、管理者是企業(yè)的中流砥柱;(對上負責戰(zhàn)略的解碼,對下負責貫徹和執(zhí)行;)2、企業(yè)的成功,取決于每個階段,全體成員,都能貫徹執(zhí)行;而不是某個層次很貫徹,某一陣子很貫徹,某個部門很貫徹;3、高層體現(xiàn)出來的執(zhí)行力是,經(jīng)營決策能力,這叫“戰(zhàn)略在高層”;中層體現(xiàn)出來的執(zhí)行力是,組
講師:陳慧穎詳情
高階管理技能系列課程介紹資料實戰(zhàn)特訓課程:《企業(yè)系統(tǒng)運營和優(yōu)化管理》課程經(jīng)典語錄:1、企業(yè)的成功,取決于每個階段,全體成員,都能貫徹執(zhí)行;而不是某個層次很貫徹,某一陣子很貫徹,某個部門很貫徹;2、高層體現(xiàn)出來的執(zhí)行力是,經(jīng)營決策能力,這叫“戰(zhàn)略在高層”;中層體現(xiàn)出來的執(zhí)行力是,組織管控能力,這叫“決勝在中層”;一線員工,體現(xiàn)出來的執(zhí)行力是,完成任務能力,這叫
講師:陳慧穎詳情
高績效團隊建設 10.23
高階管理技能系列課程介紹資料實戰(zhàn)特訓課程:《高績效團隊建設》課程經(jīng)典語錄:1、重視團隊的組建,要靠人和制度;加強團隊的培養(yǎng),要靠目標、決策與激勵;引領團隊的成長,要靠精神和文化;2、一個高效合作的團隊,要能體現(xiàn)出來:自動自發(fā)性、獨立思考性、相互協(xié)作性;3、打造高績效合作的團隊,不能流于表面形式,更要重視員工教育和達成共識;4、高效合作的團隊要有:信賴的文化、
講師:陳慧穎詳情
實戰(zhàn)特訓課程:職場新人必備技能修煉 10.23
實戰(zhàn)特訓課程:職場新人必備技能修煉課程經(jīng)典語錄:1、職場新人必備技能修煉,簡單講就是:“大家像個團隊,聽從領導指揮,非常有效溝通,執(zhí)行任務到位”;2、團隊成員能夠以團隊領導為中心,團結協(xié)作的做事,才是有戰(zhàn)斗力的團隊;企業(yè)的成功,取決于每個階段,全體成員,都能貫徹執(zhí)行;而不是某個層次很貫徹,某一陣子很貫徹,某個部門很貫徹;3、優(yōu)秀員工的向心力,來源于員工本身與
講師:陳慧穎詳情
中層管理者MTP 10.23
《中層管理者MTP》【課程背景】MTP(ManagementTrainingProgram管理能力訓練課程)是美國企業(yè)管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作,為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的課程。在第二次大戰(zhàn)后引入日本,并得到全面的推廣,目前是日本產(chǎn)業(yè)界最普及的管理訓練課程,接受過訓練的管理干部超出百萬人次,對提升日本企業(yè)管理水準.促進日
講師:陳慧穎詳情
360度有效溝通 10.23
高階管理技能系列課程介紹資料實戰(zhàn)特訓課程:《360度有效溝通》課程經(jīng)典語錄:1、消除本位主義、贏得工作配合、實現(xiàn)公司整體利益最大化,是水平溝通的主要目標;2、讓上級知道,讓上級省事,讓上級輕松,讓上級放心,讓上級無憂,讓上級有效,是輔佐上級的基本原則;3、一個事情,開了幾次會還沒說清楚,這樣的會議就不要再開下去了;4、我們可能會說,我們的上級和下屬不愛溝通,
講師:陳慧穎詳情
高效的時間管理 10.23
高階管理技能系列課程介紹資料《高效的時間管理》【課程背景】隨著國內(nèi)外市場競爭的加劇,隨著各個行業(yè)紛紛進入成熟期,為了適應新的環(huán)境和新的競爭,我們的企業(yè)就必然面臨一些調(diào)整,于是就帶來:“企業(yè)變革的問題,突破瓶頸的問題,如何跨越式發(fā)展的問題”;而要真正解決這些問題,只有靠企業(yè)不斷的完善各項內(nèi)部治理;完善內(nèi)部治理,是一個系統(tǒng)工程;但是其核心在于,把提升各級管理人員
講師:陳慧穎詳情
高效團隊執(zhí)行與群體溝通決策 10.23
高階管理技能系列課程介紹資料實戰(zhàn)特訓課程:《高效團隊執(zhí)行與群體溝通決策》課程經(jīng)典語錄:1、中層管理者不僅承上啟下,更是企業(yè)的中流砥柱;(對上負責戰(zhàn)略的解碼,對下負責貫徹和執(zhí)行;)2、企業(yè)的成功,取決于每個階段,全體成員,都能貫徹執(zhí)行;而不是某個層次很貫徹,某一陣子很貫徹,某個部門很貫徹;3、高層體現(xiàn)出來的執(zhí)行力是,經(jīng)營決策能力,這叫“戰(zhàn)略在高層”;中層體現(xiàn)出
講師:陳慧穎詳情
公司管理流程優(yōu)化 10.23
高階管理技能系列課程介紹資料《公司管理流程優(yōu)化》【課程背景】隨著國內(nèi)外市場競爭的加劇,隨著各個行業(yè)紛紛進入成熟期,為了適應新的環(huán)境和新的競爭,我們的企業(yè)就必然面臨一些調(diào)整,于是就帶來:“企業(yè)變革的問題,突破瓶頸的問題,如何跨越式發(fā)展的問題”;而要真正解決這些問題,只有靠企業(yè)不斷的完善各項內(nèi)部治理;完善內(nèi)部治理,是一個系統(tǒng)工程;但是其核心在于,把提升各級管理人
講師:陳慧穎詳情
- [潘文富]酒商當前的應急措施十一條
- [潘文富]錢給到位就能招到人?
- [潘文富]廠家招商之前的簡單自我評
- [潘文富]連鎖零售系統(tǒng)的打補丁
- [潘文富]銷售業(yè)績不好時的反思點
- [王曉楠]輔警轉正方式,定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21232
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20312
- 3行政專員崗位職責 19102
- 4品管部崗位職責與任職要求 16362
- 5員工守則 15519
- 6軟件驗收報告 15447
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15189
- 8工資發(fā)放明細表 14616
- 9文件簽收單 14289