《PDCA(戴明環(huán))科學(xué)管理方法》課綱(2天)
《PDCA(戴明環(huán))科學(xué)管理方法》課綱(2天)詳細(xì)內(nèi)容
《PDCA(戴明環(huán))科學(xué)管理方法》課綱(2天)
PDCA(戴明環(huán))科學(xué)管理方法
【課程背景】
PDCA循環(huán)是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型,最早由休哈特(Walter A. Shewhart)于1930年構(gòu)想,后來被美國質(zhì)量管理專家戴明(Edwards Deming)博士在1950年再度挖掘出來,并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程中。
它是企業(yè)管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序,是能使任何一項(xiàng)活動有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序。
PDCA是一個(gè)改善循環(huán),在每個(gè)循環(huán)之后把有效的作法標(biāo)準(zhǔn)化,并藉由啟動另一個(gè)PDCA循環(huán)的程序作為持續(xù)不斷改善的工具。
對PDCA的程序作全盤了解,應(yīng)用它在日常的業(yè)務(wù)中,同時(shí)和其它解決問題的工具結(jié)合,可引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營持續(xù)學(xué)習(xí)、改善及自我超越。
【課程收益】
充分了解PDCA管理循環(huán)在管理職務(wù)上的意義
透析管理工作的障礙并有效解決,使工作更順利
掌握PDCA與問題解決的關(guān)聯(lián)關(guān)系
掌握問題的不同類型與PDCA如何針對不同問題類型的解決思路
掌握PDCA管理八大步驟提升管理職能的思路與方法
掌握PDCA管理循環(huán)運(yùn)用將組織效益極大化運(yùn)用方法
【課程對象】
各部門經(jīng)理,車間主任、班組長、工段長、班組長、儲備干部、優(yōu)秀員工等
【課程時(shí)長】
2天(6小時(shí)/天)
【課程老師】
郭濤老師【課程方式】
50%理論+40%案例演練+講解+10%點(diǎn)評總結(jié)
【課程大綱】
一、PDCA與問題解決
前言:什么是管理
1、PDCA產(chǎn)生的背景
案例分析:如何提升好感從1-8星
2、PDCA循環(huán)四階段與特點(diǎn)
案例分析:袋鼠與籠子
3、PDCA循環(huán)與解決問題的關(guān)系(問題模型圖)
三種問題定義
問題的三個(gè)層次
問題解決的基本意識
管理方式與工作方式
案例分析:中國護(hù)士與美國護(hù)士配錯(cuò)藥
4、PDCA運(yùn)轉(zhuǎn)—維持與改善
案例分析:老太太燒紅燒肉案例
5、PDCA與設(shè)定型問題解決(PDCA表)
案例分析:12月份如何實(shí)施一檢通過率達(dá)到99%
案例演練:PDCA運(yùn)用(可用企業(yè)案例演練)
二、PDCA循環(huán)八步驟詳解
1、P階段--確認(rèn)問題
定義問題
問題評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
明確問題與工作指標(biāo)間的關(guān)系
確認(rèn)問題實(shí)施工具
案例演練:用5W1H表如何清晰的定義問題
數(shù)據(jù)收與組織數(shù)據(jù)
案例演練:用工具如何收集數(shù)據(jù)
目標(biāo)設(shè)定五要素
(5W1H、流程圖、數(shù)據(jù)收集計(jì)劃、檢查表、排列圖、控制圖、直方圖、流程圖等)
案例演練:如何清楚設(shè)定目標(biāo)
2、P階段—分析原因(5WHY、因果圖、排列圖、頭腦風(fēng)暴)
目標(biāo)與過程
分析原因工具運(yùn)用
案例演練: 因果圖運(yùn)用、5WHY運(yùn)用
3、P階段—找出影響問題的根因(關(guān)聯(lián)圖、親和圖、矩陣圖)
目標(biāo)與過程
找出根因工具運(yùn)用
案例演練:分析某問題根因
4、P階段--尋找可能的解決方法(投票法、決策矩陣、甘特圖、行動計(jì)劃表)
目標(biāo)與過程
決策評估工具運(yùn)用
案例演練:決策評估
提出行動計(jì)劃和相應(yīng)資源—行動計(jì)劃展開
案例:新產(chǎn)品上市進(jìn)度計(jì)劃
案例演練:問題改善計(jì)劃
5、D階段—實(shí)施行動計(jì)劃(甘特圖、行動計(jì)劃表、分層檢查看板)
目標(biāo)與過程
行動計(jì)劃工具運(yùn)用
案例:行動計(jì)劃表
對策實(shí)施遵守率
6、C階段—評估結(jié)果(分析數(shù)據(jù))(因果鏈)
目標(biāo)與過程
過程評價(jià)
結(jié)果評價(jià)
因果鏈驗(yàn)證
7、A階段—標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣(PDCA表)
目標(biāo)與過程
PDCA
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的制定與改進(jìn)
確定管理的方法
落實(shí)管理,效果跟蹤
案例:某企業(yè)問題解決案例
8、A階段—問題轉(zhuǎn)入新的PDCA循環(huán)
三、PDCA綜合運(yùn)用與管理改善
1、PDCA各步驟中工具運(yùn)用對照圖
2、活用PDCA管理循環(huán)
案例演練:案例現(xiàn)場演練(可用企業(yè)案例)
3、PDCA在質(zhì)量改進(jìn)中1+3改進(jìn)
發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題
找到一個(gè)根本原因
建立一套制度和流程
分享一批人,防止類似事件再次發(fā)生
QC意識的形成 能力模型圖
管理改善分類
政策
流程
人員
視頻案例分析:賣菜
6、管理者的職責(zé)
7、管理改善的基本程序
8、管理改善的障礙
小組討論:如何消除管理改善的阻力
總結(jié),答疑
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班組長角色定位與認(rèn)知【課程背景】許多班組長當(dāng)初是由優(yōu)秀的員工選拔而成,由業(yè)務(wù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認(rèn)知開始。班組長往往是半路出家,原來在專業(yè)崗位干得不錯(cuò),擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情,但被提拔到班組長管理崗位后,不得不面臨著新的問題:原來只要管好自己,現(xiàn)在要管好一個(gè)班組;原來只要做一件事情,現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情;原來是聽人指揮,現(xiàn)在要不斷
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班組長自我管理工具實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層部門,是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織,企業(yè)的一切生產(chǎn)活動都依托班組來進(jìn)行,因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗,只有組織充滿了活力,企業(yè)才能充滿生機(jī),才能在激烈的競爭中立于不敗之地。企業(yè)千條線,班組一線牽,當(dāng)前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組管理能力明顯不足,
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高效問題分析與解決【課程背景】工作的本質(zhì)=解決問題您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已?您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力,事事請示,依賴主管而忙碌不已?您是否為生產(chǎn)線上質(zhì)量問題屢發(fā)不止而憂心忡忡?您是否為解決質(zhì)量問題時(shí),大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭論不止,缺乏共同語言而煩惱不已?本課程就是針對以上各種狀況而設(shè)計(jì)。不同于以往培訓(xùn)的是,本課程精選了具體的實(shí)用技能,更接近于生
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現(xiàn)場目視化管理實(shí)戰(zhàn)【課程背景】目視管理的主要理念:關(guān)注企業(yè)的價(jià)值流程,“消除一切浪費(fèi)生長的土壤”;持續(xù)改善、進(jìn)取不懈、永無止境;全面標(biāo)準(zhǔn)化管理;發(fā)揮人的創(chuàng)造力;加強(qiáng)同員工的協(xié)同與交流,表揚(yáng)先進(jìn);調(diào)動廣大員工積極性,使公司內(nèi)部所有物品管理及各類計(jì)劃管理目視化、標(biāo)準(zhǔn)化,用傻瓜式的生產(chǎn)說明和高度透明的日常管理來建立企業(yè)優(yōu)秀的生產(chǎn)文化;中國企業(yè)在實(shí)施全面可視化時(shí)從5
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班組現(xiàn)場管理五大任務(wù)【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層部門,是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織,企業(yè)的一切生產(chǎn)活動都依托班組來進(jìn)行,因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗,只有組織充滿了活力,企業(yè)才能充滿生機(jī),才能在激烈的競爭中立于不敗之地。企業(yè)千條線,班組一線牽,當(dāng)前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組建設(shè)明顯不足,企業(yè)好的設(shè)
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現(xiàn)場管理篇-班組長一日管理(1天) 02.03
班組長一日管理【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一線,號稱“兵頭將尾”,班組長八小時(shí)盯在現(xiàn)場,第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題,第一個(gè)分析問題解決問題,“官職”雖小,因而班組長管理素質(zhì)的高低,直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量,安全生產(chǎn)與員工士氣,直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗,因此班組建設(shè)具有特殊的重要性,三流企業(yè)看高層,二流企業(yè)看中層,一流企業(yè)看班組
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班組高效團(tuán)隊(duì)與凝聚力打造【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層部門,是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織,企業(yè)的一切生產(chǎn)活動都依托班組來進(jìn)行,因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗,只有組織充滿了活力,企業(yè)才能充滿生機(jī),才能在激烈的競爭中立于不敗之地。企業(yè)千條線,班組一線牽,當(dāng)前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組管理能力明顯不足,企
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班組長目標(biāo)計(jì)劃與執(zhí)行【課程背景】目標(biāo)管理是美國著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng),1954年,他在《管理的實(shí)踐》一書中,首先提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張,隨后在《管理——任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》一書中對此作了進(jìn)一步闡述。德魯克認(rèn)為,并不是有了工作才有目標(biāo),而是相反,有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”,如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo),這個(gè)領(lǐng)域的工
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