《團隊管理與輔導技巧》

  培訓講師：李罡

講師背景：
李罡簡介【專業(yè)資質】PTT企業(yè)講師訓練認證導師國家級認證職業(yè)培訓師國家級認證人力資源管理師國家注冊高級EAP執(zhí)行師九型人格(ENNEAGRAM)培訓師南京亞青會、青奧會志愿者培訓特聘講師【從業(yè)經歷】黑龍江齊梅生物科技股份有限公司，任質量技術 詳細>>

李罡
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《團隊管理與輔導技巧》詳細內容

《團隊管理與輔導技巧》


《團隊管理與員工輔導》


【課程收益】
? 探討團隊運作中常見的一些問題和解決方案；
? 結合自身經歷，交流有關團隊管理的方法、技巧，闡述管理的簡單道理；
? 掌握團隊運行管理的基本方法、技巧，增強管理意識和能力；
? 提高團隊管理者的輔導能力。
【授課方式】
理論講解+案例分析＋小組討論＋情景模擬＋互動游戲+視頻賞析
【課程長度】
【課程時長】
1.5天（6小時/天）
【課程大綱】
一、團隊管理的木桶模型
導入游戲：拋接傳遞
小組討論:木桶上的每個部分各代表團隊的哪些要素?
討論時間：3分鐘
小組代表發(fā)表本組討論結果。
1. 桶梁的啟示：團隊領導者
團隊領導的5個習慣：
（1）以身作則；（2）共啟愿景；
（3）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀；（4）使眾人行；（5）激勵人心。
2. 桶幫的啟示：承上啟下的團隊骨干成員
■ 視頻賞析：《兵臨城下》片段
■ 問題討論：中尉哪里做得好？
3. 桶板的啟示：關注團隊成員的差異性
4. 桶箍的啟示：團隊制度與團隊文化
■ 按制度辦事，沒有規(guī)矩不成方圓
■ 打造凝聚力的團隊文化：凝聚力的6個表現(xiàn)
（主觀感受、成員關系、歸屬感、安全感、目標一致、溝通順暢）
■ 桶底的啟示：共同的利益基礎
員工的有效輔導
1、輔導應具備的相關技巧
建立信任
正面的態(tài)度：SET
Support - 支持
Expect - 期待
Trust - 信任
親和感的建立方法：簡單共同，語言模仿，肢體動作模仿，情緒同步
提問技巧
導入游戲：問牌游戲—提問有哪些作用？
問題的類型：開放式問題、封閉式問題
工具：TFW(Thinking,Feeling,Willing)提問法
演練：每個組設計一個與下屬的對話情境，參考所給出的問題示列訓練提問技巧。
傾聽技巧
測試：什么在影響我們的聆聽？
■ 怎樣有效聆聽？
3F聆聽：Fact 事實；Feel 情感；Focus 意圖；
肢體語言配合；
積極的回應：事實、情感、動機
案例練習
■ 反饋技巧
贊賞性反饋工具：BET
B = Behaviour 工作價值
E = Effect 重要性及貢獻
T = Thank You 感謝
演練：以小組為單位，進行角色扮演訓練。每個小組派代表出來展示。
建設性反饋工具：BEER
B = Behaviour 行為
E = Effect 原因及影響
E = Expectation 期望
R = Result 后果
演練：以小組為單位，進行角色扮演訓練。每個小組派代表出來展示。
2、成功輔導的7個步驟
尋找差距
工具：GAPS法練習
(Goal目標，Abilitie能力，Perception看法，Standard標準)
選擇你的一位下屬，試用GAPS法來找到他們的差距
列出目標
表單工具：指導原因、指導目標、指導內容、期望結果
提供輔導
員工的四種成熟度
（1）員工面對工作的四種成熟度分類
（2）員工四種成熟度的表現(xiàn)
（3）案例演練：在12道題中判斷，案例中的員工處在哪種成熟度
根據(jù)員工的不同選擇不同的領導風格
（1）指導者行為的兩種分類：指揮性行為VS支持性行為
（2）四種指導風格及特點：告知式、教練式、支持式、授權式
角色扮演練習：
a.將學員分成指導者與員工的角色
b.每個人抽簽方式確定自己扮演員工和指導者的哪個狀態(tài)的角色
c.每個人在訓練單上寫出模擬情境
d.每個人走出去與至少3個人進行訓練，將訓練過程進行記錄
e.請學員分享他們的感受和收獲
讓被指導者動作操作
提供反饋
需要提供反饋的6種情況
鞏固加強
幫助被指導者學以致用的實踐方法建議
評估指導成果
評估指導成果的原則
3、輔導可能無效的障礙
? 目標不明確
解決方法：了解在什么情況下員工需要輔導。
未建立正確的心態(tài)
下屬的態(tài)度：
習慣于服從命令；老一套思想；認為指導沒有什么效果；將指導與人際關系混為一
談
上級的態(tài)度：
沒有時間；不愿意對沒有工作熱情的下屬進行指導；害怕下屬超過自己。
缺乏有效的輔導技巧
高效輔導者的特征
輔導過程未能有效掌控
被指導者的五種學習類型
案例練習

 

李罡老師的其它課程

管理賦能系列課程9：《塑影響——卓越領導力提升》培訓師：李罡課程背景有些管理者認為只要獲得了職位和頭銜就可以稱之為領導了。但如果缺少領導力，即使獲得了職位和頭銜也未必能夠獲得下屬真心的追隨。領導力的核心是影響力，就是獲得追隨者的能力。領導者要獲得下屬的追隨，就需要提高自身的素質修養(yǎng)、思維認知和領導方法來達成。首先，領導者要領導好自己，才能更好地影響他人。領導

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管理賦能系列課程10：《挖潛能——教練領導力養(yǎng)成》培訓師：李罡一、課程背景在今天這個時代，新生代員工步入職場，管理的環(huán)境在發(fā)生著改變，導致管理者面臨的挑戰(zhàn)越來越大。新生代員工是知識型員工，與以往傳統(tǒng)型員工有很多的不同。他們身上有很多優(yōu)點：學歷較高、知識面較廣、眼界開闊、頭腦聰明、思維靈活，學習力和接受力更強、創(chuàng)新力更強等。同時，他們身上也有一些缺點：自我中心

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管理賦能系列課程11：《派任務——工作委派與授權》　　　　　　　　　　　　　　　培訓師：李罡一、課程背景管理者往往苦于不知道如何分配任務，因此部分管理者只會粗暴的使用命令去要求下屬去工作。殊不知被動的接受，工作的認可和效率必將打折扣，這不是管理者期待的結果。任務委派是解決工作問題，在強調在工作中獲得能力提升的今天，管理者合理的任務分配需要體現(xiàn)在日常的管理工作

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管理賦能系列課程12：《聚人心——團隊建設與管理》培訓師：李罡1.課程背景走上管理崗位后，管理者的角色已經由以前“單人獨干“變成了”帶領團隊集體攻堅“。如果一個管理者不會帶團隊，不懂凝聚人心，那么他的團隊很可能人心渙散，工作落實一團糟。這種情況下，你就不得不疲于為下屬解決問題，有時看到下屬做不好，就要親自上陣，把自己累得身心疲憊，團隊成員卻袖手旁觀。雖然你的

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管理賦能系列課程2：《打破“部門墻”——跨部門溝通與協(xié)作》培訓師：李罡一、課程背景為什么部門之間溝通的變得如此費力？為什么一件事情由一個部門主導，另外的卻在觀望？不主動與其配合和協(xié)作？部門之間為什么如同有厚厚的部門墻存在？如何打通這些部門墻？本課程以問題解決型構建課程模塊，從跨部門溝通與協(xié)作常見“部門墻”問題表象著手，通過分析原因、提出措施，給出提升跨部門溝

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管理賦能系列課程3：《提效能——管理者時間管理》　　　　　　　　　　　　　　　培訓師：李罡1.課程背景時間管理對于管理者來說是一項基本的重要工作技能。管理者每天需要處理的工作事件繁雜，有計劃內需要處理的事件，也有計劃外臨時突發(fā)的工作事件，更有大部分時間需要與不同的人進行溝通協(xié)調的事件。這導致很多管理者每天忙的焦頭爛額、疲于應對、身心憔悴，工作效率不但沒有提升

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管理賦能系列課程4：《管情緒——管理者情商管理》培訓師：李罡一、課程背景：大量的研究數(shù)據(jù)表明，卓越的管理者往往不是因為擁有高智商而成功，他們成功的秘訣往往是因為擁有高EQ（情緒智能）。管理者的成功=20％的IQ+80的EQ。隨著管理環(huán)境的變化，95、00后新生代員工的增多，職場呈現(xiàn)了四個特征：信息多、變化快、個性化、開放性強。很多持傳統(tǒng)管理思想的管理者困惑：

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管理賦能系列課程5：《定目標——目標管理與計劃》　　　　　　　　　　　　　　　培訓師：李罡一、課程背景現(xiàn)代管理學之父彼得·德魯克說：“組織應以績效管理為中心?！苯M織的戰(zhàn)略目標經過層層分解細化為組織內部各部門、各崗位的工作目標，通過管理者帶領團隊來實現(xiàn)這些目標，以提升組織績效。所以，目標管理與計劃制定是管理者進行績效管理的有效工具。但在很多企業(yè)的實際管理工作中

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管理賦能系列課程6：《解問題——問題分析與解決》培訓師：李罡[pic]一、課程背景問題分析與解決的能力是管理者的一項基本能力，因為管理的價值就是解決問題，確保日常工作能夠正常有序的開展。然爾，有些管理者在實際工作中遇到問題時卻會時常遇到以下問題：1.碰運氣：遇到問題沒有思路，總是想碰運氣，忙于采取行動；2.只治標：采取的措施暫時有效，但問題總是反復發(fā)生，治標

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管理賦能系列課程7：《重培育——部屬帶教與輔導》培訓師：李罡一、課程背景部屬帶教與輔導是管理者的一項重要職責。管理者是通過他人達成目標的人，管理者要善于借助下屬的智慧和發(fā)揮下屬的能力來輔佐自己達成業(yè)務目標。但是，現(xiàn)實的管理中很多管理者都忽略了部屬的帶教培養(yǎng)。主要存在以下問題：■忙于業(yè)務工作，沒有時間輔導培養(yǎng)下屬；■認為自己做的效率更高，不愿意花時間帶教輔導下

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