后備干部組織協(xié)調(diào)與溝通能力提升訓(xùn)練-2天
培訓(xùn)講師：沈丹陽(yáng)
講師背景：
沈丹陽(yáng)講師個(gè)人簡(jiǎn)介【資歷背景】★曾任臺(tái)灣旺旺集團(tuán)、浙江農(nóng)夫山泉一線(xiàn)銷(xiāo)售顧問(wèn)，區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域總經(jīng)理12年，國(guó)內(nèi)某著名咨詢(xún)公司執(zhí)行總裁8年,6年銀行培訓(xùn)、咨詢(xún)、輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理技能提升訓(xùn)練與輔導(dǎo)。★沈丹陽(yáng)老師十余載的培訓(xùn)積淀，已為百余家 詳細(xì)>>
后備干部組織協(xié)調(diào)與溝通能力提升訓(xùn)練-2天詳細(xì)內(nèi)容
后備干部組織協(xié)調(diào)與溝通能力提升訓(xùn)練-2天
儲(chǔ)備干部組織協(xié)調(diào)與溝通能力提升訓(xùn)練
課程簡(jiǎn)介:
組織協(xié)調(diào)能力是指根據(jù)工作任務(wù)，對(duì)資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)
過(guò)程，使之相互融合，彼此配合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。
組織協(xié)調(diào)能力包括：組織能力、授權(quán)能力、沖突處理能力、激勵(lì)下屬能力、溝通協(xié)調(diào)
能力等。???
要做好組織協(xié)調(diào)工作，就要樹(shù)立正確的思維方式，堅(jiān)持一系列組織原則，修煉系列能
力。通過(guò)組織協(xié)調(diào)，使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
課程特色：
1、系統(tǒng)思維。結(jié)合中國(guó)國(guó)情、企情、人情創(chuàng)建、設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)整體和系統(tǒng)
的優(yōu)化。
2、簡(jiǎn)明實(shí)戰(zhàn)。以目標(biāo)為導(dǎo)向，理念和實(shí)際緊密結(jié)合。幫助企業(yè)管理人員快速、有效
地提升自己的含金量，并使自己管理的團(tuán)隊(duì)績(jī)效得以快速提升，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。
3、輕松愉快。以翔實(shí)的案例進(jìn)行分析，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用教學(xué)互動(dòng)、疑難
解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。
培訓(xùn)方式：講解理念、教授方法、案例研討、教學(xué)互動(dòng)。
學(xué)習(xí)對(duì)象：儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)課時(shí)：標(biāo)準(zhǔn)課程兩天（12小時(shí)）
課程提綱：
一、組織協(xié)調(diào)者應(yīng)有的思維方式
1、大局觀(guān)
2、目標(biāo)感
3、資源觀(guān)
4、綜合平衡
5、系統(tǒng)優(yōu)化
二、組織協(xié)調(diào)要堅(jiān)持的原則
1、事實(shí)原則
2、效率原則
3、公正原則
4、效益原則
5、和諧原則
三、組織協(xié)調(diào)者應(yīng)有的素質(zhì)
1、善于學(xué)習(xí)
2、說(shuō)話(huà)得體
3、換位思考
4、靈活權(quán)變
5、執(zhí)著堅(jiān)韌
6、樂(lè)觀(guān)樂(lè)群
四、基本的組織能力
1、明確任務(wù)
2、制定計(jì)劃
3、監(jiān)督實(shí)施
4、資源支持
5、任務(wù)考核
6、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)
五、全方位的溝通協(xié)調(diào)能力
1、溝通新解
2、溝通三要素
3、溝通四大能力
4、不同性格溝通技巧
5、對(duì)上溝通技巧
6、對(duì)下溝通技巧
7、平級(jí)溝通技巧
8、跨部門(mén)溝通技巧
9、與上級(jí)溝通案例分享
10、跨部門(mén)溝通案例分享
六、善于授權(quán)并收放自如
1、選準(zhǔn)可以授予權(quán)限者
2、向被授權(quán)者說(shuō)明目標(biāo)
3、界定能夠授權(quán)的范圍
4、給予必要的基礎(chǔ)資源
5、讓下屬自己負(fù)起責(zé)任
6、提供支撐的必要服務(wù)
7、跟蹤工作的進(jìn)展情況
8、幫助總結(jié)工作的得失
9、再次授權(quán)以鼓勵(lì)提升
10、適當(dāng)給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)
七、及時(shí)恰當(dāng)?shù)靥幚頉_突
1、正視沖突
2、適當(dāng)回避
3、真誠(chéng)面對(duì)
4、主動(dòng)應(yīng)對(duì)
5、承擔(dān)責(zé)任
6、化解有方
八、采取多種形式激勵(lì)下屬
1、目標(biāo)激勵(lì)
2、尊重激勵(lì)
3、參與激勵(lì)
4、榮譽(yù)激勵(lì)
5、關(guān)心激勵(lì)
6、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
7、物質(zhì)激勵(lì)
8、信息激勵(lì)
9、文化激勵(lì)
10、負(fù)激勵(lì)
九、修煉綜合平衡能力
1、股東與經(jīng)理人平衡
2、上下左右相關(guān)聯(lián)平衡
3、員工間利益平衡
4、長(zhǎng)期與短期利益平衡
5、公利與私利平衡
十、組織協(xié)調(diào)需要注意的問(wèn)題
1、準(zhǔn)確理解上級(jí)意圖
2、明確組織協(xié)調(diào)目的
3、言談舉止符合身份
4、面對(duì)沖突冷靜處之
5、處理善后不留后患
6、面子第一，道理第二
7、主動(dòng)原則
8、公平公正公開(kāi)原則
沈丹陽(yáng)老師的其它課程
導(dǎo)論：新常態(tài)下的銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)一、新常態(tài)下客戶(hù)財(cái)富的變革1、多元財(cái)富2、理性財(cái)富3、專(zhuān)業(yè)財(cái)富4、個(gè)性財(cái)富5、全球財(cái)富二、新常態(tài)下銀行服務(wù)經(jīng)濟(jì)的變革1、多元化服務(wù)2、體驗(yàn)式服務(wù)3、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)三、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1、細(xì)分市場(chǎng)帶來(lái)的“窄門(mén)”效應(yīng)2、新常態(tài)的奶酪哲學(xué)應(yīng)用3、時(shí)勢(shì)造“英雄”也造“狗熊”講：互聯(lián)網(wǎng)思維與網(wǎng)點(diǎn)管理一、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)管
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以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力課程背景：為什么美國(guó)西點(diǎn)軍校能培養(yǎng)出無(wú)數(shù)的商業(yè)巨子和行業(yè)精英？是因?yàn)閷ⅰ胺摹?、“?zhí)行”、“沒(méi)有任何借口”、“沒(méi)有什么不可能”的校訓(xùn)理念深入人心并稱(chēng)為自覺(jué)行動(dòng)。執(zhí)行力弱是企業(yè)當(dāng)前存在的普遍危機(jī)。中層干部的思想態(tài)度以及工作能力是關(guān)系能否執(zhí)行、能否執(zhí)行到位的關(guān)鍵。因?yàn)槿狈?zhí)行力，制度成了廢紙，標(biāo)準(zhǔn)成了空設(shè)，老板的宏觀(guān)決策與成就事業(yè)的決心被缺乏
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主動(dòng)意識(shí)與雙向溝通技巧課程目標(biāo)：1、使員工明白工作的實(shí)質(zhì)意義，提高自己工作的主觀(guān)能動(dòng)性2、學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)性，提高雙方溝通的有效性；3、明白溝通的意義，提高溝通的主動(dòng)性；4、體驗(yàn)理解他人，換位思考的魅力；5、建立感情賬戶(hù)，提高溝通協(xié)作的個(gè)人品牌；6、破解日常工作中的溝通難題，讓溝通合作成為一種自動(dòng)自發(fā)的文化；7、學(xué)會(huì)建立自動(dòng)自發(fā)的溝通文化，讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心、安
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以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行技術(shù)課程背景：2003年，美國(guó)執(zhí)行力專(zhuān)家博西迪（LarryBossidy）、查蘭(Ramcharan)相繼出版了《執(zhí)行》、《執(zhí)行力》等書(shū)，從而在美國(guó)掀起了打造執(zhí)行力的熱潮。全球500強(qiáng)ABB名譽(yù)主席巴尼維克說(shuō)過(guò)：企業(yè)的“成功是5的戰(zhàn)略加95的執(zhí)行”。為什么企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)不能如愿變成現(xiàn)實(shí)？為什么領(lǐng)導(dǎo)層的設(shè)想和決策總是得不到貫徹？為什么員工
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新常態(tài)管理者的溝通與影響技術(shù) 01.14
新常態(tài)管理者的溝通與影響技術(shù)課程背景:一個(gè)管理者的成功，15屬于專(zhuān)業(yè)知識(shí)，85靠的是人際溝通和綜合素質(zhì)；一個(gè)企業(yè)的成功，40靠人才、資源、制度、組織、機(jī)會(huì)，60靠企業(yè)對(duì)內(nèi)和對(duì)外溝通。溝通對(duì)每個(gè)管理者與企業(yè)來(lái)說(shuō)，都至關(guān)重要，良好的溝通是公司健康人際關(guān)系建立的基礎(chǔ)，是公司高效運(yùn)作的前提條件，現(xiàn)實(shí)管理中許多組織因缺乏溝通而導(dǎo)致各種問(wèn)題發(fā)生：●不同部門(mén)間對(duì)同一問(wèn)題，
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企業(yè)后備干部工作指導(dǎo)手冊(cè)----85、90后干部管理素質(zhì)與技能提升技術(shù)課程收益:了解經(jīng)理的角色定位與使命職責(zé)，以做好承上啟下工作學(xué)習(xí)和掌握全方位的領(lǐng)導(dǎo)技巧，增進(jìn)自身領(lǐng)導(dǎo)魅力學(xué)習(xí)教練技術(shù)與指導(dǎo)部屬技巧，強(qiáng)化培訓(xùn)下屬的能力與效能研習(xí)激勵(lì)理論，提升部屬工作意愿實(shí)用的技巧及管理工具，迅速提升新任經(jīng)理的管理水平通過(guò)參與和練習(xí)，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績(jī)效共同
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教練式溝通與顧問(wèn)技巧-2天 01.14
教練式溝通與顧問(wèn)技巧課程背景：本課程是根據(jù)國(guó)際教練聯(lián)盟ICF11項(xiàng)教練能力設(shè)計(jì)而成。教練式溝通，相對(duì)于傳統(tǒng)的溝通方式，通過(guò)3F聆聽(tīng)，提升溝通者自我覺(jué)察與自我管理效能；通過(guò)激發(fā)式提問(wèn)，提升他人覺(jué)察與對(duì)他人的管理效能；進(jìn)而讓溝通雙方通過(guò)基于事實(shí)、感受、正向的意圖，快速達(dá)成共識(shí)。特別體現(xiàn)在管理者在與下屬對(duì)話(huà)時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)與客戶(hù)交流時(shí)，運(yùn)用教練式的聆聽(tīng)、提問(wèn)與反饋技術(shù)
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高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程目標(biāo):1、了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征2、了解團(tuán)隊(duì)角色與性格特征3、了解樹(shù)立團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)則的有效方法4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的有效方法5、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突處理技巧6、了解團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與授權(quán)的技巧課程對(duì)象：區(qū)域經(jīng)理，總經(jīng)理，中高層管理者課程時(shí)間：1天課程大綱：一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成、八大特征與發(fā)展階段1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征1）團(tuán)隊(duì)的要素（演練：組建團(tuán)隊(duì)）2）高績(jī)效團(tuán)
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高效能人士7個(gè)習(xí)慣-2天 01.14
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》【課程背景】一項(xiàng)調(diào)查顯示：“人們每天高達(dá)90的行為是出于習(xí)慣”，習(xí)慣是長(zhǎng)時(shí)期養(yǎng)成的不易改變的動(dòng)作、生活方式、社會(huì)風(fēng)尚等，廣義的習(xí)慣不僅僅是動(dòng)作性的、生活方式性的或社會(huì)風(fēng)尚性的，還包括人類(lèi)所有的優(yōu)缺點(diǎn)。養(yǎng)成好的習(xí)慣會(huì)成就一個(gè)人，形成壞的習(xí)慣可能會(huì)毀掉一個(gè)人！《高效能人士的七大習(xí)慣》課程就是要教會(huì)學(xué)員以原則為中心建立自己的人生坐標(biāo)，將改善
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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)協(xié)作藝術(shù)課程背景：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)有效溝通與協(xié)作，協(xié)作的好壞直接影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與員工工作的激情，影響著員工的穩(wěn)定性。——團(tuán)隊(duì)成員推諉扯皮，互補(bǔ)合作？——團(tuán)隊(duì)士氣薄弱，向心力和競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)！——為什么當(dāng)面說(shuō)一套背后做一套？——為什么各部門(mén)間各自為政，互不配合？——為什么團(tuán)隊(duì)工作效率低下，人人感覺(jué)公司想做成件事比登天還難？——低效溝通問(wèn)題的癥結(jié)又在
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