績效指標的設置與管理(國網(wǎng)版）


績效指標的設置與管理
（國網(wǎng)版）

針對痛點：
? 不知道如何設計并根據(jù)公司實際情況修改績效指標
? 照抄其它公司的績效指標，把自己公司的績效管理越做越亂
? 單純依靠領導或者HR設計績效指標
培訓后感受與關鍵收獲
? 感受：以后一定要認真設計績效指標。這樣工作才會提高效率、減少麻煩
? 感受：設計績效指標是件很有趣的事
? 感受：設計與管理績效指標能夠提高自己認識與管理的能力
? 知道：任何崗位、任何事務都可以考核
? 掌握：認識社會、組織與個人的方法、工具
? 掌握：根據(jù)本公司實際情況設置與管理績效指標體系的方法與工具
培訓對象：
? 有3年以上職場經(jīng)歷的人
? 各層級管理者
? HR部門
培訓時間：2天 *6小時/天
課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法


課程大綱
分享與分析：
? 開題故事:黑人的故事。
? 植入疑問:哪種方法能夠最快到達目標(目標決定實現(xiàn)的方式)。
?
開題案例：兩種完全不同的新業(yè)務員績效指標體系。（兩種完全不同的績效思想）
? 國網(wǎng)的績效思想

1績效管理與績效指標體系
? 什么是績效
? 什么是績效管理
? 績效管理的目的
◆ 戰(zhàn)略目的
◆ 管理目的
◆ 發(fā)展目的
? 案例
◆ 這樣的績效指標體系想要達到什么目的
? 績效管理的體系
◆ 績效管理的管理目標
◆ 實施機構
◆ 實施制度與流程
◆ 績效結果應用組成
v 績效管理體系決定績效指標單元體系的構成
◆ 對指標承擔者（被考核者）設置的影響
◆ 對數(shù)據(jù)來源的設置的影響
◆ 對數(shù)據(jù)提供者的設置的影響
◆ 對考核關系的設置的影響
◆ 對目標值的設置的影響
◆ 對權重的設置的影響
◆ 對考核周期的設置的影響
◆ 對數(shù)據(jù)應用的設置的影響
v 績效管理目標確定的組織
◆ 誰負責確定績效管理目標
◆ 如何確定績效管理目標
◆ 分享與分析
? 國網(wǎng)的績效體系是如何形成的
◆ 績效管理的實施機構有哪些
◆ 績效管理的實施制度應該有哪些
◆ 績效管理的結構性流程：
? 明確企業(yè)使命、戰(zhàn)略、行為規(guī)范等核心文化體系
? 制訂并宣貫企業(yè)制度、流程等中間文化體系
?
建設并宣貫符合核心文化、中間文化層要求并能夠有物質文化層支持的績效標準、考評
規(guī)則、績效激勵辦法
? 保持績效監(jiān)控、績效指導與績效溝通
? 在績效評估的基礎上進行績效運用與績效體系的調整
◆ 績效考評的結果可以應用在哪些方面
◆ 案例與討論
? 榆林電力公司的績效與目標管理的關系
? 華夏電力的績效應用范圍
? 云南電網(wǎng)的績效管理對工作的拉動作用
? 績效指標的構成與各要素的作用
◆ 績效指標的構成與績效指標單元的構成
◆ KPI（關鍵績效指標）的來源與作用與使用環(huán)境。
◆ PRI（組織職能指標）的來源與作用與使用環(huán)境。
◆ PCI（崗位勝任力指標）的來源與作用與使用環(huán)境。
◆ WAI（工作態(tài)度指標）的來源與作用與使用環(huán)境。
◆ NNI（否決指標）的來源與作用與使用環(huán)境。
◆ 績效指標各單元要素構成與作用
? 被考核人
? 指標名稱
? 指標指向
? 測評工具
? 數(shù)據(jù)來源
? 數(shù)據(jù)提供者
? 權重
? 目標值
? 考核周期
? 考評者
? 數(shù)據(jù)應用
◆ 案例與討論
? 我們公司適合運用哪些績效指標體系
2績效計劃、績效指標體系的設置與管理
? 績效計劃
◆ 什么是績效計劃
◆ 績效計劃的內容
◆ 績效計劃的原則
◆ 績效計劃制訂“十步驟”
◆ 如何確定績效管理目標
? 確定素養(yǎng)、行為、業(yè)績的要求與標準；
? 制定提高業(yè)績、提高技能、豐富素養(yǎng)、管理心態(tài)、引導結果的績效管理思想；
? 提出培育、提高、檢驗、運行、解決、執(zhí)行以及達到的具體工作目標；
? 確定階段性的績效管理目標；
? .績效指標的產(chǎn)生：調研與設置
◆ 什么是績效思想
◆ 績效思想決定績效體系構成
◆ 組織戰(zhàn)略的類型以及對績效思想的影響
◆ 績效指標設計的SMART原則
◆ 績效指標設計的另一種原則（清華大學盧紀華教授對SMART原則的完善）
◆ 績效指標單元的設計原則
? 定量準確
? 先進合理
? 突出特點
? 簡單扼要
◆ 績效指標的制訂責任者
? HR、考核者與內部客戶
? 被考核者
? 績效指標體系的設計組織方法與適用范圍
◆ 要素圖示法
◆ 問卷調查法
◆ 個案研究法
◆ 面談法
◆ 經(jīng)驗總結法
◆ 頭腦風暴法
◆ 比標趕超法
? 績效指標選擇與要素確定的設計方法
◆ KPI（關鍵績效指標）的設計方法
◆ PRI（組織職能指標）的設計方法
◆ PCI（崗位勝任力指標）的設計方法
◆ WAI（工作態(tài)度指標）的設計方法
◆ NNI（否決指標）的設計方法
◆ OKR（關鍵任務/事務）的設計方法
◆ 績效指標各單元要素構成的設計方法
? 被考核人的設計方法
? 指標名稱的設計方法
? 指標指向的設計方法
? 測評工具的設計方法
? 數(shù)據(jù)來源的設計方法
? 數(shù)據(jù)提供者的設計方法
? 權重的設計方法
? 目標值的設計方法
? 考核周期的設計方法
? 考評者的設計方法
? 數(shù)據(jù)應用的設計方法
? 各部門、員工之間績效計劃的整合的內容、原則與方法
3績效指標涉及工作的實施與管理
? 績效試行
? 績效監(jiān)控
? 績效指導
? 績效溝通
? 績效取證
? 績效考評
? 績效運用
? 體系調整
? 什么是績效指標庫
? 績效指標庫與考核表指標的關系
? 如何建立績效指標庫
? 如何設置績效考核表
? 績效指標設置與管理實操
◆ 學員分組進行績效指標設計
◆ 老師與學員商討確定分組角色
◆ 每組為自己的分組角色部門、相關的上下游部門分別設計5個績效指標
◆ 組內每個人為自己崗位、上下有崗位分別設計5個績效指標
◆ 指標涉及面兼顧關鍵性、廣泛性
◆ 不同組的學員相互分析
◆ 老師講評
◆ 設計的指標必須涉及到每一個部門
? 案例與分析
? 南方電網(wǎng)的績效指標
? 績效指標是否都要量化
? 制度的生命歷程
? 績效指標的生命力取決于指標導演的工作是否精彩

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