董權綜合提綱

董權老師課程提綱

|人力資源管理 |
|一、人力資源管理的基礎框架 |
|●人力資源管理應用于企業(yè)呈現(xiàn)的主要特點 |
|●人事經理在組織中定位 |
|●人事經理面對的十大工作關系 |
|●人事經理與直線經理的職責區(qū)分 |
|●企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)流程 |
|●設計人力資源管理體系 |
|●設計人力資源組織機構 |
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|二、崗位分析 |
|●崗位分析的概念 |
|●崗位分析的目的和作用 |
|●崗位分析的方法 |
|－觀察法 |
|－工作實踐 |
|－典型事例法 |
|－座談法 |
|－寫實法 |
|－問卷法 |
|●崗位分析的程序 |
|●崗位分析的成果 |
|－職位說明書的內容及寫法 |
|－編寫職位說明書注意事項 |
|●崗位分析的評價 |
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|三、薪酬管理 |
|●什么是薪酬？ |
|●影響薪酬的因素 |
|●薪酬制定過程 |
|●現(xiàn)代薪酬管理理念 |
|●薪酬設計的基本原則 |
|●薪酬結構 |
|●薪酬制度－薪點薪酬制 |
|－談判薪酬制 |
|－提成薪酬制 |
|●職位評價流程及規(guī)則 |
|●薪酬管理的四個技巧 |
|●福利的重要性以及影響福利的因素 |
|●福利的類型和目標 |
|●福利的成本核算 |
|●福利調查與福利實施 |
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|四、績效管理 |
|●績效管理是什么？與績效評估的區(qū)別 |
|●績效管理如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢 |
|●困擾現(xiàn)有績效管理系統(tǒng)種種問題及其應對方法 |
|●績效評估的十一個要素 |
|●如何構建有效的績效管理體系 |
|●績效標準的特征 |
|●如何制定績效標準 |
|●管理者在績效評估中的角色和作用 |
|●如何進行績效評估 |
|●績效評估中常見的六個誤區(qū) |
|●績效面談技巧 |
|●績效考核結果的跟蹤反饋 |
|●績效評估結果的處置－獎賞、糾正行為、懲罰 |
|聽課對象：公司總經理、主管副總、人力資源總監(jiān)、人力資源部經理、主管|
|、人力資源部相關人員 |


|有效激勵 |
|■激勵在管理中的作用 |
|☆懂得如何激勵員工是管理者必備的素質之一。 |
|☆管理者在進行激勵時的幾大誤區(qū)－員工真正需要的是什么？ |
|☆激勵≠收買 |
|☆“胡蘿卜”還是“大棒”－如何正確利用處罰與激勵 |
|☆激勵的雙因素理論 |
|☆依賴金錢激勵就是放錯重點 |
|☆增加員工工作動力的真諦是什么？ |
|☆隨意的激勵還不如不激勵 |
|■激勵員工的四大原則和五大策略 |
|☆企業(yè)的激勵菜譜 |
|■什么才是有效的激勵手段？ |
|☆領導匯報以及權力迷惑性 |
|☆企業(yè)文化是如何塑造預期的結果以及如何培養(yǎng)生產效率和團結協(xié)作？ |
|☆為何認可是一項“完整的個人”經歷？ |
|☆什么樣的獎賞體系會使人和團體更加接近他們的目標？ |
|☆怎樣可以自然地培養(yǎng)出責任心？ |
|☆如何調劑內在獎勵與外在獎勵以達到最佳激勵效果？ |
|聽課對象：公司總經理、人力資源總監(jiān)、人力資源部經理、各部門經理 |


|有效授權 |
|■授權≠放棄職責 |
|☆授權是什么？不是什么？ |
|☆經理如何轉變角色？ |
|☆授權是對經理的挑戰(zhàn)－授權的障礙 |
|■通過有效的授權，你和你的部門能獲得哪些益處？ |
|■如何授權？ |
|☆授權的三要素 |
|☆授權過程中應明確的五個問題 |
|☆有效授權的八大要點 |
|☆授權是一個對話的過程 |
|☆授權是具有風險的，作為管理者，如何應對？ |
|■授權給員工是非常有效的激勵 |
|☆如何利用授權建立員工對工作的內在承諾？ |
|☆授權可以使員工有什么樣的改變？ |
|聽課對象：公司總經理、人力資源總監(jiān)、人力資源部經理、各部門經理 |




|塑造企業(yè)文化――打造企業(yè)核心競爭力 |
|■什么是企業(yè)文化？ |
|●企業(yè)文化的層次 |
|●企業(yè)的物質文化 |
|●企業(yè)的行為文化 |
|●企業(yè)家行為對企業(yè)文化的影響 |
|●企業(yè)的制度文化 |
|●企業(yè)的精神文化 |
|●企業(yè)精神的基本特征 |
|●文化的層次性與企業(yè)的關系 |
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|■如何塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化 |
|●注意企業(yè)文化的民族背景 |
|●企業(yè)文化建設應從宏觀角度著手 |
|●注重員工與企業(yè)相互促進 |
|●企業(yè)文化的核心是“以人為本” |
|●不斷革新才能使企業(yè)文化具生命力 |
|●企業(yè)文化應具有自身的獨特性 |
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|■物質、行為、制度、精神四個方面的企業(yè)文化塑造 |
|●品質文化塑造 |
|●企業(yè)行為及企業(yè)人際行為的規(guī)范 |
|●企業(yè)的公關策劃及規(guī)范 |
|●如何樹立企業(yè)價值觀 |
|●以人為本的價值觀 |
|●面向顧客的價值觀 |
|●不斷創(chuàng)新的價值觀 |
|●卓越企業(yè)文化的三條原則 |
|●構成企業(yè)文化的要素 |
|■企業(yè)文化與企業(yè)管理 |
|●企業(yè)家與企業(yè)文化 |
|●可提高企業(yè)素質和企業(yè)文化的三個方面 |
|●激勵與約束的制度文化 |
|●激勵的文化機制的設計 |
|●三種有效的經營模式－走動式、和攏式、抽屜式 |
|●人本管理的文化模式 |
|聽課對象：公司總經理、人力資源總監(jiān)、人力資源部經理、各部門經理 |



|危機的預控與有效的危機公關 |
|一、造成企業(yè)危機的幾個原因 |
|二、在企業(yè)成長中有五種危機 |
|三、有效風險溝通的十二個步驟 |
|四、預防危機應注意什么？ |
|五、人們?yōu)槭裁磳?a href="http://www.musicmediasoft.com/neixun/retrieval/244_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">危機預警漠視 |
|六、對公眾的危機預警 |
|七、什么是危機擴轉 |
|八、危機擴轉的類型 |
|九、什么樣的危機容易發(fā)生擴轉 |
|十、危機擴轉的原因 |
|十一、如何對危機擴轉進行有效規(guī)避 |
|十二、如何在危機中借勢 |
|十三、媒體在危機中的積極作用 |
|十四、與媒體互動的原則 |
|聽課對象：企業(yè)負責人、總經理、公關部門主管、企業(yè)企劃部主管及各部門|
|相關管理人員等 |


|競爭戰(zhàn)略管理 |
|一、產業(yè)結構分析 |
|★決定企業(yè)競爭強度的結構因素－五種競爭作用力 |
|★結構分析與競爭戰(zhàn)略 |
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|二、企業(yè)外部環(huán)境分析 |
|★企業(yè)的宏觀環(huán)境分析－企業(yè)的PEST分析圖 |
|★企業(yè)的微觀環(huán)境分析 |
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|三、企業(yè)的內部環(huán)境分析 |
|★企業(yè)內部環(huán)境分析的步驟 |
|★企業(yè)內部環(huán)境分析的戰(zhàn)略要素 |
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|四、基本競爭戰(zhàn)略 |
|★三種基本競爭戰(zhàn)略 |
|★三種基本戰(zhàn)略需要的基本技能與資源 |
|★三種基本戰(zhàn)略的風險 |
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|五、競爭對手分析 |
|★競爭對手分析內容 |
|★競爭對手分析要素 |
|★競爭對手分析系統(tǒng) |
|★評價競爭對手防御能力 |
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|六、戰(zhàn)略制定 |
|★企業(yè)的戰(zhàn)略目標 |
|★企業(yè)戰(zhàn)略目標的整合 |
|★企業(yè)戰(zhàn)略類型－穩(wěn)定性戰(zhàn)略 |
|－增長型戰(zhàn)略 |
|－購并戰(zhàn)略 |
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|七、基本產業(yè)環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略 |
|★零散型產業(yè)中的競爭戰(zhàn)略 |
|★新興產業(yè)中的競爭戰(zhàn)略 |
|★成熟產業(yè)中的競爭戰(zhàn)略 |
|★在衰退產業(yè)中的競爭戰(zhàn)略 |
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|八、戰(zhàn)略實施 |
|★戰(zhàn)略實施分析 |
|★戰(zhàn)略資源的配置 |
|★企業(yè)組織的調整 |
|★企業(yè)文化的培育 |
|★戰(zhàn)略實施與領導 |
|聽課對象：企業(yè)負責人、總經理。 |


|系統(tǒng)營銷管理 |
|第一部分 認識營銷管理 |
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|一、營銷是什么？營銷管理是什么？ |
|☆營銷游戲的核心概念 |
|☆市場需求狀況與營銷任務 |
|二、公司對市場的導向－－五種競爭觀念 |
|三、營銷觀念 |
|☆營銷觀念與推銷觀念 |
|四、什么是整合營銷 |
|五、建立顧客滿意、價值和關系 |
|☆什么是顧客價值 |
|☆如何估算顧客價值－關注顧客的終身價值 |
|☆讓渡顧客價值與顧客滿意 |
|☆流失顧客成本 |
|☆吸引與維系顧客 |
|☆測試顧客的盈利率 |
|六、市場導向的戰(zhàn)略計劃 |
|☆公司和部門的戰(zhàn)略計劃 |
|☆高績效業(yè)務的性質 |
|☆建立戰(zhàn)略業(yè)務單位 |
|☆企業(yè)成長機會的主要類型 |
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|第二部分 營銷機會分析 |
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|一、收集信息和測量市場需求 |
|☆現(xiàn)代營銷信息系統(tǒng)的構成 |
|☆營銷調研系統(tǒng) |
|☆營銷決策支持系統(tǒng) |
|☆市場需求衡量 |
|二、掃描營銷環(huán)境 |
|☆分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢 |
|☆主要宏觀環(huán)境因素的辨認與反應 |
|三、分析消費者市場與購買行為 |
|☆消費者購買行為模式 |
|☆營銷消費者購買行為的主要因素 |
|☆家庭生命周期與購買行為 |
|☆參與購買的角色分析 |
|☆購買決策過程 |
|☆購買決策過程中的各個階段 |
|四、分析企業(yè)市場于企業(yè)購買行為 |
|☆什么是企業(yè)購買？ |
|☆企業(yè)購買的特征與類型 |
|☆企業(yè)購買的過程與參與者 |
|☆營銷企業(yè)購買的主要因素 |
|五、競爭者分析 |
|☆識別公司競爭者 |
|☆行業(yè)競爭觀念 |
|☆識別競爭者的戰(zhàn)略 |
|☆評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢 |
|☆評估競爭者的反應模式 |
|六、辨認市場細分與選擇目標市場 |
|☆目標營銷的三個主要步驟 |
|☆市場細分的層次與模式 |
|☆消費者市場的主要細分變量 |
|☆市場目標化 |
|☆有效細分市場的要求 |
|☆評估和選擇細分市場的其它因素 |
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|第三部分 開發(fā)營銷戰(zhàn)略 |
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|一、在產品生命周期中定位市場供應品 |
|☆怎樣差別化 |
|☆差別化的工具 |
|☆開發(fā)定位戰(zhàn)略 |
|☆商業(yè)分析與市場測試 |
|☆產品生命周期各階段的營銷戰(zhàn)略 |
|二、開發(fā)新的市場產品 |
|☆新產品開發(fā)中的挑戰(zhàn) |
|☆有效的組織安排 |
|☆管理產品開發(fā)過程 |
|☆消費者采用過程 |
|三、設計和管理全球營銷戰(zhàn)略 |
|☆關于是否進入國外市場的決策 |
|☆進入哪些市場的決策 |
|☆如何進入該市場的決策 |
|☆營銷方案的決策 |
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|第四部分 制定營銷決策 |
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|一、管理產品線與品牌 |
|☆產品與產品組合 |
|☆產品線分析與決策 |
|☆品牌決策 |
|二、管理服務業(yè)與產品支持服務 |
|☆服務的性質與特點 |
|☆服務公司的營銷戰(zhàn)略 |
|三、設計定價戰(zhàn)略與方案 |
|☆制定價格與選擇目標定價 |
|☆選擇定價方法與修訂價格 |
|第五部 管理和傳送營銷方案 |
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|一、管理營銷渠道 |
|☆營銷渠道執(zhí)行什么功能 |
|☆渠道設計決策 |
|☆渠道管理決策 |
|二、管理銷售力量 |
|☆銷售隊伍的設計 |
|☆銷售隊伍的管理 |
|☆銷售代表的培訓、監(jiān)督與激勵 |
|聽課對象：公司總經理，營銷總監(jiān)，市場人員，營銷人員 |



|城市品牌營銷 |
|困境中的亞洲地區(qū) |
|☉各地區(qū)正在發(fā)生什么？ |
|☉為什么地區(qū)陷入困境？ |
|地區(qū)如何推銷自己 |
|☉地方營銷者的主要目標市場是什么？ |
|☉地區(qū)營銷者如何營銷該地區(qū)？ |
|☉誰是主要地區(qū)營銷者？ |
|地區(qū)買主如何抉擇 |
|☉地區(qū)購買過程的步驟 |
|☉購買決定 |
|☉地區(qū)排名信息影響 |
|地區(qū)審查和戰(zhàn)略的營銷計劃過程 |
|☉確立地區(qū)吸引因素 |
|☉辨明地區(qū)主要競爭者 |
|☉分辨主要趨勢和發(fā)展 |
|☉分析地區(qū)優(yōu)缺點 |
|☉分辨地區(qū)的機遇和威脅 |
|☉確立主要問題 |
|☉建立構想和目標 |
|☉制定戰(zhàn)略 |
|☉制定行動計劃 |
|☉實施和管理營銷計劃 |
|☉兩種能力：戰(zhàn)略和實施 |
|地區(qū)發(fā)展推動戰(zhàn)略 |
|☉地區(qū)設計 |
|☉基礎設施建設 |
|☉基礎服務：保護人身和財產安全、社會保障 |
|☉地區(qū)吸引力 |
|☉當?shù)厝?|
|地區(qū)形象設計 |
|☉哪些因素決定了一地的形象 |
|☉地區(qū)形象如何度量 |
|☉地區(qū)形象設計應遵循怎樣的方針 |
|☉形象宣傳可采用怎樣的工具 |
|☉如何糾正地區(qū)的不良形象 |
|傳播地方形象，傳遞地方信息 |
|☉明確目標受眾及其期望行為 |
|☉選擇具有廣泛影響的工具 |
|☉選擇廣告媒體渠道 |
|吸引旅游業(yè)與接待業(yè)市場 |
|☉旅游業(yè)市場 |
|☉旅游業(yè)的重要性如何？ |
|☉在旅游市場中的正確定位，找到合適位置 |
|☉商業(yè)接待業(yè)市場 |
|商業(yè)吸引、維持和擴張 |
|☉吸引異地業(yè)務 |
|☉維持和擴張已有的商業(yè) |
|☉促進小企業(yè)的發(fā)展和培養(yǎng)新企業(yè)的創(chuàng)辦 |
|擴大出口和刺激對外投資 |
|☉出口對一個地區(qū)的經濟有多重要 |
|☉維持和擴張已有的商業(yè) |
|☉促進小企業(yè)的發(fā)展和培養(yǎng)新企業(yè)的創(chuàng)辦 |
|吸引居住者 |
|☉吸引居民對于地區(qū)市場銷售為何這樣重要 |
|☉確定吸引的人口群體 |
|聽課對象：城市管理者，公共部門工作人員 |


高績效管理系列

|角色認知 |
|一、管理者的八個挑戰(zhàn) |
|二、認知部門 |
|三、職位管理的四個原則 |
|四、作為下屬?作為同事?作為上司 |
|五、管理者的五個特點 |
|六、成功管理的八個準則。 |

|領導 |
|一、對權力的分析 |
|二、權力戒律 |
|三、權力—影響力 |
|四、建立影響力的八個原則 |
|五、四種領導風格 |
|六、領導就是教練 |
|七、輔導下屬的八個要點 |
|八、輔導的四種方法 |

|時間管理 |
|一、時間管理的五個障礙 |
|二、分析時間的十六種方法 |
|三、80/20原則 |
|四、第二象限工作法 |
|五、時間管理的十一種改進方法 |

|有效溝通 |
|一、溝通不暢的十六種原因 |
|二、傾聽的技巧 |
|三、JOHARI視窗 |
|四、給予反饋的七個要點 |
|五、工作匯報的五個要點 |
|六、討論問題的原則 |
|七、水平溝通的三種方式—退縮、侵略、積極 |
|八、如何積極溝通 |

|目標管理 |
|一、目標管理的六個特征 |
|二、SMART原則 |
|三、設定目標的七個步驟 |
|四、如何為下屬設定目標 |
|五、如何與上司設定目標 |
|六、工作追蹤的五個原則。 |

董權老師的其它課程