管理技能訓練系統(tǒng)：問題管理七步法

  培訓講師：孫平

講師背景：
孫平教練管理系統(tǒng)訓練專家、實戰(zhàn)企業(yè)教練，曾經服務于雅虎中國，谷歌中國，阿里巴巴，華潤集團，天拓控股等多家國內外知名企業(yè)和上市公司，擁有13年企業(yè)管理實戰(zhàn)沉淀；從基層管理企業(yè)高參，從職業(yè)培訓師到上市公司企業(yè)大學執(zhí)行院長，匯聚中外管理智慧，積累 詳細>>

孫平
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管理技能訓練系統(tǒng)：問題管理七步法詳細內容

管理技能訓練系統(tǒng)：問題管理七步法

管理技能訓練系統(tǒng)：問題管理七步法

課程背景：

不能發(fā)現(xiàn)假象的管理，根本不懂管理問題！企業(yè)看似事業(yè)巔峰，越是危險！團隊越是發(fā)
展迅速，越是隱藏危機！團隊管理和發(fā)展過程中，任何表象的背后都蘊含著管理學問和
技巧；不論是團隊成立之初，對定位認知不深刻，導致的管理工作片面且被動；管理意
識薄弱，導致團隊人才流失、士氣不足成長緩慢；還是經過管理磨合后的，規(guī)模壯大，
發(fā)展穩(wěn)健。每經歷一個階段和過程，管理者都可以用問題管理的思維和角度，儲備轉化
成問題管理的技能，時刻準備面臨團隊管理和發(fā)展所需要的挑戰(zhàn)，做到從容應對，坦然
面對！問題管理課程幫助管理者，以管理前瞻性思維，發(fā)現(xiàn)管理過程中隱藏的問題假象
，并將問題管理具體落地達成目標，應用系統(tǒng)化方法和工具，讓管理走向專業(yè)，成就職
業(yè)！

課程大綱：
隱藏問題5大假象
如何理解5大假象
團隊發(fā)展的過程就是問題管理的過程；
案例：海爾管理層問題意識；現(xiàn)場演練：討論分享如何理解這些假象；
如何發(fā)現(xiàn)5大假象
管理者如何防治團隊發(fā)展的假象，冰山理論的問題意識；
1、自主性思考；
2、多維度客觀分析；
3、尋求更多合作；管理游戲：W計劃；討論游戲中隱藏問題的假象
二、問題管理具體化
（一）組織結構分析
如何獲取更多信息，做問題具體化
1、團隊的組織結構
2、停頓型組織的團隊發(fā)展特點
3、變動型組織的團隊發(fā)展特點；現(xiàn)場演練：結構與特點分析
（二）問題具體細化
組織的問題；部屬的問題；領導的問題；真實案例分析討論：到底是誰的問題？沖突管
理是核心。天時地利人和之外，什么更重要？
問題管理系統(tǒng)化
問題管理5原則
1、主動性
2、合作性
3、思考性
4、建設性
5、實效性；
（二）問題管理七步法
1、明確問題
2、分析問題
3、找問題的原因
4、調查問題的原因
5、解決的對策
6、評估對策的成效
7、形成新流程的標準化；
（三）問題管理執(zhí)行建議
1、有爭議性的問題可以先擱置
2、就矛盾、沖突的部分研究大家可以“讓步”、“剝離”或“達成”的地方
3、對主要沖突要先尋找可以松動調節(jié)的“第一步”
4、前提是遵從公司決定

 

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