IT項目管理-2D-2018-03-Plus-PMO-雙課程大綱

《IT項目管理》
主講：嚴旭
一、課程背景
需求的不確定、變更頻繁與資源不足、新上任的項目經(jīng)理缺乏經(jīng)驗；項目團隊成員的不穩(wěn)定經(jīng)常要在項目實施過程中培養(yǎng)新手；項目經(jīng)理和客戶的溝通不順暢，前期為了迎合客戶而過度承諾等等，這些都給IT項目管理提出了巨大挑戰(zhàn)。
缺少有經(jīng)驗的項目經(jīng)理，把技術骨干培養(yǎng)成能夠獨當一面的項目經(jīng)理成為公司快速發(fā)展的瓶頸。
讓年輕的項目經(jīng)理們參與案例分析，了解一個專業(yè)項目經(jīng)理需要具備的知識和技能，包括了解項目估算、項目計劃、風險分析與監(jiān)控的一些好的做法，并體會項目管理的實踐，提高他們對項目的問題診斷能力和解決能力，從而使項目在風險、質量、成本和進度得到有效控制的情況下順利獲得客戶驗收。
二、課程特點
1、基于國外知名IT企業(yè)、國內知名IT企業(yè)項目管理方法論及實戰(zhàn)操作;
2、完整、全面地涉及到IT項目的售前及實施的完整階段；結合國際國內典型項目，老師親手參與的大型實戰(zhàn)項目案例，案例涉及詳細的工作分解、工作量估算、進度計劃、項目預算、風險分析、進展報告及變更管理；
3、獨特的授課方式，以小班授課為主，采用MBA授課方式即案例討論為主知識傳授為輔；實戰(zhàn)經(jīng)驗講授為主，課堂教材為輔；鼓勵學員突破式提問討論為主，老師引導、啟發(fā)為輔；老師歸納總結提煉為主，學員分享貢獻為輔；實戰(zhàn)真實全過程案例為主，小練習、小故事為輔
三、講師特點
1、經(jīng)驗豐富，講師自2000年開始即為某國際IT知名企業(yè)內訓講師，講授項目管理系列課程，從基礎到高級達7門以上。
2、真正IT實戰(zhàn)，講師自1989年即從事IT項目，1995年起從事項目管理工作，先后在國際國內從事專業(yè)的項目經(jīng)理
3、正規(guī)專業(yè)，講師是國際頂級項目管理培訓公司（ESI）長期簽約講師，在國外接受過完整、系列的項目管理課程授課認證，具備國際專業(yè)項目管理講師資格。、
4、本地經(jīng)驗與國際結合，講師曾經(jīng)擔任國內知名IT公司PMO負責人，曾經(jīng)為企業(yè)培養(yǎng)、選拔、認證、評估過近千名高級IT項目經(jīng)理，包括IT架構師、IT系統(tǒng)工程師、IT應用工程師。
5、成功地在以下IT企業(yè)做個培訓輔導：
國內企業(yè)：神州數(shù)碼全公司、東軟全公司、聯(lián)想IT服務業(yè)務群、聯(lián)想移動、聯(lián)想商用事業(yè)部、江蘇國泰新點軟件、工銀瑞信IT部、動向體育IT部、中航集團金航數(shù)碼、力鼎創(chuàng)軟、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、浙江泰隆銀行IT部、北京卓望信息、中國航信（Travel Star）、富基融通、。。。
國外企業(yè)：IBM、HP、Intel、美國第一安全金融軟件公司、香港SunGuard金融系統(tǒng)軟件、摩托羅拉、西門子中國IT部、阿爾卡特朗訊、諾基亞、索尼愛立信、 FlexTronix、日本電裝。。。
6、華為戰(zhàn)略合作講師
四、培訓目標
1、參考更多國內外優(yōu)秀IT企業(yè)成功管理項目的經(jīng)驗，由淺入深的了解如何管理好一個項目。
2、通過參與案例分析，了解一個專業(yè)IT項目經(jīng)理需要具備的知識和技能。
3、了解優(yōu)秀IT企業(yè)的管理體系和流程規(guī)范。
4、通過案例了解項目中估算、項目計劃、監(jiān)控的一些好的做法，并體會項目管理的實踐，提高IT項目的問題診斷能力和解決能力。
五、培訓對象
IT企業(yè)項目經(jīng)理，IT架構師、咨詢顧問、技術人員，也包括項目管理辦公室（PMO）人員和實施團隊經(jīng)理等。
六、培訓時間：2-3天
培訓大綱一：《最佳實踐版》
課程內容：
以老師準備好的IT軟件項目實戰(zhàn)案例來模擬實戰(zhàn)中的項目情形，結合專業(yè)的項目管理知識點講解及經(jīng)驗分享。涉及到包括項目全生命周期。
第一單元：IT項目管理介紹
定義項目管理相關的術語
說明IT項目管理的重要性
定位IT項目失敗的一般的原因
列出IT項目成功關鍵的因素
描述IT項目生命周期和幾個流行的開發(fā)模型
列出對所有項目都適用的項目管理過程
描述IT項目經(jīng)理的職責
第二單元：項目需求與范圍
列出和描述IT項目管理生命周期中，在概念階段的主要活動
解釋IT項目的概念是如何被開發(fā)、分析和被選擇后獲得支持的
說明如何識別關鍵的項目干系人
描述一個業(yè)務論證書的目標和內容
項目目標
三重約束
分析項目需求
目標分解
定義工作成果
定義何謂需求
區(qū)別功能需求和技術需求，并明確二者的角色
描述需求的目標和重要性
識別需求主要的來源
明確好的需求所具有的特點
列出收集需求的方法
說明可追溯的需求的意義和重要性
準備和完成項目章程
練習：定義需求
第三單元：項目計劃（IT方案設計）
識別項目計劃和項目過程的主要構成
建立工作分解結構，顯示所有工作的組成
團隊考慮及職責分配矩陣
WBS 詞典 (Dictionary)
案例分析：項目工作分解
初步的時間估算
網(wǎng)絡圖
依賴關系
里程碑
分工界面 (Interface)
任務工期估算
工作量、工期概念
估算方法
關鍵路徑法
前推法、后推法、浮動
甘特圖
練習：項目甘特圖
建立進度計劃
項目的所需時間估算、成本和資源
成本組成部分
識別資源職責和資源分配
資源分析
資源側面圖及資源平衡
實例分析：用浮動平衡資源
項目計劃的優(yōu)化
快速跟進及趕工法
描述風險管理計劃和風險應對計劃
風險的概念
進度風險
資源風險
范圍風險
風險評價矩陣
風險的分類
風險分析
風險應對矩陣
預防措施和挽救措施
練習：風險識別與應對
描述包括溝通、采購、質量在內的輔助管理計劃
項目計劃的確認
項目基準
變更管理
第四單元：項目的執(zhí)行、控制與收尾（IT系統(tǒng)開發(fā)、驗收及測試） 跟蹤甘特圖
項目情況收集方法
偏差分析、糾偏措施
項目報告
項目結束與總結
培訓回顧與總結
第五單元：項目管理辦公室（PMO）簡介
什么是PMO
PMO的職能
PMO的組織模式
項目管理成熟度
組建PMO
培訓大綱二：《實戰(zhàn)演練版》
課程大綱
以實戰(zhàn)（客戶根據(jù)模板提供實戰(zhàn)案例）的方式來模擬實戰(zhàn)中的項目，同時配以簡要的知識點講解及經(jīng)驗分享。涉及到包括項目全生命周期。
學員在整個過程中行為舉止將會反映出他們實際工作中的情形。在整個過程中將以游戲（學員）、經(jīng)驗教訓總結（學員）、討論（老師及學員）及知識講解及總結指導（老師）方式展開。
內容如下：
一、基本概念1、項目管理的關鍵概念
2、項目的定義
3、項目管理定義
（1）討論：哪些是項目，哪些不是項目
4、項目管理成功的因素
5、項目管理流程及生命周期
二、項目啟動（IT項目需求及范圍）
1、了解高層管理人員的職責
2、項目選擇
3、項目干系人
4、成功項目經(jīng)理必備的特點
5、項目目標
示例 曼哈頓工程培養(yǎng)出的成功項目經(jīng)理
6、三重約束
示例 登月項目
7、分析項目需求
8、目標分解
9、項目章程
（1）清晰的目標
（2）明確項目邊界
（3）職責明確
學員用事先準備好的項目來進行實戰(zhàn)演練，這個項目貫穿第一天及第二天
實際項目演練
實際項目演練
工作上的項目
大約為期八個星期到半年（可以是一個大項目中的一部分，或子項目）
最好還未開始實施
三、項目計劃（IT方案設計）
1、計劃/實施比率
討論計劃和實施時間比重應該多大
2、工作分解（WBS）實操
（1）案例練習 – WBS
3、團隊考慮及職責分配矩陣
4、WBS 詞典 (Dictionary)
（1）示例 – WBS 詞典
5、初步的時間估算
6、依賴關系-決定工作包或活動之間的依賴關系
示例 硬邏輯與軟邏輯
7、網(wǎng)絡圖
（2）案例練習 – 網(wǎng)絡圖
8、職責矩陣職責方法
9、任務工期估算-具體可實操的方法
（1）小游戲－有趣的估算
10、工作量、工期概念
11、估算方法
（3）案例練習 – 工期估算
12、關鍵路徑法
13、前推法、后推法、浮動
14、甘特圖法
（4）案例練習 – 甘特圖
15、里程碑
示例 里程碑圖
16、進一步估算
參數(shù)估算、類比估算、PERT、自下而上的估算
方法示例
17、成本組成部分
直接成本與間接成本的具體估算方法
18、累積成本曲線
18、資源分析
資源分析工具：資源職責矩陣、資源甘特圖、資源利用表、資源利用柱狀圖
19、資源側面圖及資源平衡
（5）案例練習 – 資源甘特圖
20、項目計劃的優(yōu)化
綜合考慮，在進度、資源、風險、成本等方面進行取舍-月亮王案例
21、加快進度方法：快速跟進及趕工法
22、風險的概念
進度風險
資源風險
范圍風險
23、風險的分類
內部風險、外部風險；可控風險、不可控風險；純風險、可保風險
24、風險識別與風險分析
風險識別方法舉例、定量與定性風險風險、風險篩選與排序
25、預防措施和挽救措施
風險的起因與風險造成的后果
針對風險起因采取措施
針對風險后果采取措施
26、風險評估矩陣與風險管理矩陣
（6）案例練習–風險管理
27、項目計劃的確認
28、設定項目基準
三個基準：時間、成本、范圍
29、變更管理考慮
30、制定變更控制流程
31、項目計劃凍結
32、移交給實施團隊
（7）案例練習 – 計劃質量審查
四、項目的執(zhí)行、控制與收尾（IT系統(tǒng)開發(fā)、驗收及測試）
1、跟蹤的效益
2、跟蹤策略
項目例會、項目績效報告
3、項目數(shù)據(jù)收集與分析
進度數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)、范圍數(shù)據(jù)
4、硬、軟數(shù)據(jù)的比較 Hard & Soft Data
小故事－滿天的星星
5、如何制定跟蹤甘特圖
示例 跟蹤甘特圖
5、項目情況收集方法
6、偏差分析、糾偏措施
示例－偏差趨勢分析
7、項目報告、報告的信息量
8、報告的方法及格式
9、項目結束與總結
10、培訓回顧與總結
五、項目管理辦公室（PMO）簡介
什么是PMO
PMO的職能
PMO的組織模式
項目管理成熟度
組建PMO

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