互聯網時代的大數據營銷

  培訓講師：胡小華

講師背景：
胡小華老師銀行禮儀與服務培訓專家，互聯網營銷整合專家，服務與溝通培訓專家，心靈成長培訓師浙江大學工商管理碩士浙江大學總裁班、浙江工業(yè)大學MBA中心、杭州市經濟管理培訓中心、浙江省中小企業(yè)培訓中心、浙江金融學院特邀高級講師中華講師網“2012 詳細>>

胡小華
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互聯網時代的大數據營銷詳細內容

互聯網時代的大數據營銷

互聯網時代的大數據營銷
主講人：胡小華老師
課程背景:
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近年來，中國的營銷者正面臨著一個極具挑戰(zhàn)的經濟時局，然而他們有機會通過撬動海
量數據的杠桿來獲取巨額收益。
?? 面對中國5.8億的互聯網用戶、多樣化的1.8 萬億 GB 數據，以及企業(yè)數據每年
55%
的增長速度，在蓬勃發(fā)展的中國市場環(huán)境中，大數據所帶來的機遇前所未有，這將是中
國市場的營銷者們預期取得大回報的最佳時機。營銷者必須知道如何透過數據庫的挖掘
與分析，讓手中的數據與信息發(fā)揮最大的價值，通過有效整合、分析線上和線下數據，
提高與客戶、潛在客戶互動的精準度
???培訓目標:
1. 深入理解互聯網及大數據時代對營銷的深刻影響
2. 客戶的重新認識和精確營銷
3.
掌握在大數據背景下的企業(yè)的精細化運營，如何提升企業(yè)的核心競爭能力，如何更新企
業(yè)運營的新理念
適合學員:營銷總監(jiān)、中高層管理人員及有興趣人士等
培訓課時：一天（ 6 小時 ）
授課風格：
1. 激情洋溢
2. 互動性強
3. 案例豐富
4. 貼近現實
5. 深入淺出

授課與輔導形式：
1、課堂講述
2、情景演練
3、能力測試
4、互動討論
5、課后項目輔導
課程大綱：
1. “大數據、大生意”
1. 大數據的定義大與構成
2. 移動互聯網時代已經到來
3. 大數據時代帶來對傳統營銷的挑戰(zhàn)
4. 數據資產是核心競爭力
5. 數據的價值在于挖掘潛在能力


二、 大數據下客戶的深度剖析
1. 客戶是“上帝”，客戶是什么樣子？
? 客戶的基本特征（如：不同產品的年齡分布）
? 客戶的群體特征（如：不同年齡群體關注點有哪些？）
2. 如何建立客戶和產品間的關系？
3. 為合適的客戶，以現有產品為基礎，尋找群體客戶適合的產品和服務
4. 好想法不是憑空冒出來的
5. 什么是個性化服務和差異化服務？
6. 什么是客戶忠誠？
7. 如何創(chuàng)造個性化和差異化的服務？
8. 大數據使企業(yè)真正有能力從以自我為中心改變?yōu)橐钥蛻魹橹行?br />
3. 移動互聯網、大數據對傳統行業(yè)的滲透
1. 移動互聯網用戶行為觀察
2. 云計算的定義
3. 云計算的關鍵特征
4. 互聯網對傳統行業(yè)融合滲透指數
5. 在交通、手機、金融、娛樂、食品等行業(yè)的滲透與運用
案例分析：黃太吉、三只松鼠、雕爺牛腩
小米&格力
6. 智慧地球時代：物物相連的互聯網


4. 互聯網大數據思維與現代企業(yè)管理
1. 專注產品與服務的極致：你的用戶不是一類人，而是每個人
2. 優(yōu)化整合社會化媒體營銷
? 客戶接觸渠道分類
? 全方位覆蓋：電話、即時通訊、微博、微信營銷
? 案例分析：如何進行廣告的精確投放？
3. 精細化運營：大數據帶來管理變革
? 生產流程需要數據化
? 搭建大數據分析平臺
? 培養(yǎng)數據挖掘和分析團隊
? 建立戰(zhàn)略性的數據資源儲備
課程總結與回顧

 

胡小華老師的其它課程

卓越的客戶服務與溝通大綱主講人：胡小華老師培訓目標1.培養(yǎng)卓越服務所需的技能技巧。提升組織整體的服務意識和能力；2.掌握創(chuàng)造更多、更穩(wěn)定高價值客戶的方法；3.掌握溝通的基本內涵和人的心理特點，掌握高效溝通的步驟和技巧；4.通過掌握客戶期望及創(chuàng)造客戶忠誠等手段，找到對付客戶不滿情緒的方法培訓課時：一天（6小時）課程大綱：第一篇服務至上了解客戶1.什么是服務2.

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移動互聯網時代的新媒體營銷策略主講人：胡小華老師課程背景??針對當下移動互聯和自媒體時代的商業(yè)模式、營銷模式的大變革，此課程旨在為學員建立完善的移動電商與社會化媒體營銷知識體系，培育學員們的互聯網思維，促成企業(yè)在這場變革和洗禮中煥發(fā)出新的生機，用互聯網思維打造強有力的市場競爭優(yōu)勢。??培訓目標1.深入理解互聯網及大數據時代對營銷的深刻影響2.客戶的重新認識和

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銀行大堂經理禮儀與溝通技巧主講：胡小華老師培訓對象：銀行大堂經理等培訓課時：2天（每天6小時）培訓目標：★強化職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度，掌握和塑造符合銀行工作的管理人員的管理職責★提升個人溝通能力和人際關系處理能力，為個人和銀行的發(fā)展奠定良好的人際關系基礎★服務營銷提升銀行客戶滿意度與忠誠度授課與輔導形式：1、課堂講述2、情景演練3、能力測試4、互動討論5、課后項

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銀行網點服務禮儀與營銷溝通技巧主講：胡小華老師培訓對象：銀行網點服務人員、客戶經理、新進員工等培訓課時：2天（每天6小時）培訓目標：★強化職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度，掌握和塑造符合銀行工作的個人職業(yè)形象★全面掌握銀行的行為規(guī)范和各種禮儀★提升個人溝通能力和人際關系處理能力，為個人和銀行的發(fā)展奠定良好的人際關系基礎課程大綱：1.角色定位——優(yōu)秀銀行人1.角色認知：你是

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銀行職員職業(yè)素養(yǎng)提升主講：胡小華老師培訓對象：銀行新進員工、儲備干部、中基層員工等培訓課時：1天（6小時）培訓目標：★強化職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度，掌握和塑造符合銀行工作的個人職業(yè)形象★全面提升員工覺悟，職業(yè)性，主動性和積極性★認識到職業(yè)化的重要性，知道如何體現職業(yè)性，完善自己的職業(yè)性授課與輔導形式：1、課堂講述2、情景演練3、能力測試4、互動討論5、課后項目輔導

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政務禮儀與領導語言表達藝術主講：胡小華老師培訓對象：政府機關公務員、行政事業(yè)單位辦公人員、各級領導等培訓課時：1天（6小時）培訓目標：★掌握和塑造符合政務活動場合的個人職業(yè)形象★全面掌握政務活動和辦公場合中的行為規(guī)范和各種禮儀，從而適應日常政務場合的禮儀要求★提升個人溝通能力和人際關系處理能力，，樹立服務意識、提升公務員整體形象。課程大綱：1.政務禮儀概述1

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企業(yè)留人激勵管理課程大綱主講人：胡小華培訓目標1.了解目標管理及員工激勵的相關理論2.掌握目標管理的系統策略和技能3.掌握目標管理最新工具和方法4.掌握員工激勵的模式和方法最適合的學員人力資源部總監(jiān)、經理、績效主管，或者負責公司績效管理工作的專業(yè)人員等培訓課時：一天（6小時）授課風格：1.激情洋溢2.互動性強3.案例豐富4.貼近現實5.深入淺出授課與輔導形式

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企業(yè)人力資源規(guī)劃與管理課程大綱主講人：胡小華培訓目標:1、掌握目標管理的系統策略和技能2、掌握目標管理最新工具和方法3、掌握員工激勵的模式和方法培訓課時：一天（6小時）課程大綱：一、邁向高端的戰(zhàn)略性人力資源管理1、變革環(huán)境的挑戰(zhàn)：從人事管理到戰(zhàn)略人力資本管理2、人力資源管理的六大模塊二、招兵買馬——招聘與配置1、選擇有效的招聘渠道2、企業(yè)人才流失分析：主要原

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商務魅力提升——國際交往禮儀與溝通主講：胡小華老師培訓對象：公司行政，管理人員，品牌運營中心，客服，業(yè)務人員等培訓課時：2天（每天6小時）培訓目標：★強化職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度，掌握和塑造符合公司工作的個人職業(yè)形象★全面掌握公司的行為規(guī)范和各種禮儀★提升個人溝通能力和人際關系處理能力，為個人和公司的發(fā)展奠定良好的人際關系基礎授課與輔導形式：1、課堂講述2、情景演

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身心健康和情緒管理主講人：胡小華老師培訓課時：一天（6小時）課程目標：健康是最寶貴的財富。社會節(jié)奏日益加快，白領多種慢性病不斷增加，白領健康非常重要。為緩解工作疲勞、釋放工作壓力、激活工作狀態(tài)、提升工作效率，徹底遠離辦公室綜合癥、激活能量打造職場高績效，特設此課程。授課與輔導形式：1、課堂講述2、情景演練3、能力測試4、互動討論5、課后項目輔導課程大綱：第一

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