大客戶銷售禮儀-通用版
大客戶銷售禮儀-通用版詳細內(nèi)容
大客戶銷售禮儀-通用版
禮儀為您的品牌贏得更多信賴
大客戶銷售禮儀與客戶溝通培訓方案
□
課程形式:以講授、案例、示范、訓練、情境模擬主,確保培訓的輕松幽默、專業(yè)實用
。
□ 課程時間:一天至兩天(6小時/天)。
□ 課程收益:
? 強化心態(tài)與禮儀競爭力的意識;
? 掌握個人形象搭配技巧和禁忌;
? 認知客戶往來中的規(guī)則和誤區(qū);
? 通過溝通獲得信息、建立信任;
? 了解中國式飯局上的交際藝術;
? 多種通訊工具使用禮節(jié)和禁忌;
? 把握交往的主動性及提升形象魅力和競爭力;
? ……
□ 課程內(nèi)容:共分六大部分。
第一部分 態(tài)度>技能,細節(jié)造就完美 禮儀就是競爭力
一、細節(jié)造就完美,心態(tài)決定成就
二、你的魅力——
不僅來自銷售技能,更來自于專業(yè)的形象和舉止
三、內(nèi)強個人素質(zhì),外塑企業(yè)形象
人際關系的潤滑劑,現(xiàn)代競爭的附加值
培訓方式:講解、案例
第二部分 打造銷售魅力之形象塑造
一、面容修飾及誤區(qū)
二、著裝搭配的技巧
1、工作著裝搭配與禁忌
2、宴會著裝搭配與禁忌
3、簽約著裝搭配與禁忌
4、其他場合著裝的搭配
三、銷售人員形象掃描
培訓方式:講解、示范、參與、展示
第三部分 打造銷售魅力之見面禮節(jié) 售前謀面五步曲
一、稱謂:放大身份和尊嚴
二、寒暄:必要但適可而止
三、介紹:不僅表達尊與次
四、握手:體現(xiàn)修養(yǎng)與風度
五、名片:方寸世界的藝術
◆互動:見面禮節(jié)練習與糾正◆
培訓方式:講解、案例、參與、游戲
第四部分 打造銷售魅力之銷售往來藝術 建立信任是成功銷售第一步
一、儀態(tài)就是氣場
1、讓人反感的站姿
2、得體坐姿及禁忌
3、得體手勢及禁忌
4、不受歡迎的表情
5、禁忌的其他儀態(tài)
◆互動:儀態(tài)練習與糾正◆
二、客戶接待藝術
1、客戶接待前的了解
2、接待及細節(jié)的安排(含機場/酒店接送)
3、迎三送七、三聲三到
4、接待中的行為協(xié)助
(1)陪同引導中方位要求
(2)進出轎車/電梯/房門
5、陪同中介紹產(chǎn)品禮儀
6、與其他部門反饋溝通
7、客戶接待中常見禁忌
8、接待后如何得體送客
◆互動:接待模擬訓練與糾正◆
三、客戶拜訪禮儀
1、客戶拜訪預約藝術
2、拜訪需要準備什么
3、何時到達也有玄機
4、注意有效的開場白
5、怎樣使用接近語言
6、拜訪中告辭的時機
7、客戶拜訪禁忌行為
四、銷售人員會議禮儀
1、會議到場時間講究
2、他人發(fā)言應對舉止
3、主持會議禮儀規(guī)范
4、發(fā)言的禮儀與禁忌
(1)上下場注意風度
(2)演講/發(fā)言站位
(3)站姿/手勢處理
(4)眼神交流禁忌
(5)語氣語調(diào)要求
(6)發(fā)言互動技巧
(7)用PPT發(fā)言技巧
5、會場上的禁忌行為
◆互動:會議演講模擬與糾正◆
五、商務禮品禮儀
1、禮品選擇與包裝
2、饋贈禮品的時機
3、饋贈禮品的舉止
4、禮品禮儀的禁忌
六、你在品味食物,客戶在品味你
1、商務宴請的五M
2、邀約時機與藝術
3、點菜藝術的表達
4、餐桌勸菜與敬酒
5、餐桌話題和交際
6、紅酒品鑒禮儀
7、意外情況應對
培訓方式:講解、案例、參與、訓練、影視鑒賞
第五部分 打造銷售魅力之銷售溝通藝術
一、客戶溝通藝術
1、了解客戶/選擇話題
2、打破溝通沉默有技巧
3、客戶溝通的三A法則
4、怎樣用客戶語言說話
5、表達中怎樣感染客戶
6、怎樣體現(xiàn)為客戶著想
7、拒絕應對體現(xiàn)出專業(yè)
8、轉換話題/把握主動
9、適度贊美并不是恭維
10、試探成交時機和要求
11、傾聽:不僅是為禮貌
12、節(jié)假日溝通的要求
13、客戶交談溝通用語
(1)尋求建議時
(2)質(zhì)疑/比較時
(3)職權外問題
(4)未成交/成交
(5)客戶交談忌語
14、客戶溝通避免禁忌
◆互動:溝通視頻鑒賞與討論◆
二、商務談判禮儀
1、注意營造談判氛圍
2、談判分歧處理禁忌
3、銷售談判禮儀禁忌
三、通訊溝通技巧
1、電話形象的要求
2、開場和結束禮儀
3、溝通應適可而止
4、怎樣做電話邀約
5、銷售回訪的要求
6、怎樣表達在傾聽
7、手機與微信禮儀禁忌
8、催款信函有技巧
四、禮賓位次:洽談/會議/乘車/餐桌(配圖)
培訓方式:講解、案例、示范、展示、影視鑒賞
第六部分 提問、解答、總結
(培訓其他說明
此不是最終內(nèi)容。會根據(jù)客戶方要求所售商品的特點,來針對性調(diào)整培訓內(nèi)容。
靳斕老師的其它課程
高端商務禮儀-通用版 09.13
打造商務魅力贏得人脈先機高端商務禮儀培訓方案□課程形式:以講授、案例、示范、參與、影視鑒賞為主,確保課程的輕松幽默、專業(yè)實用?!跽n程時間:一至兩天(每天6小時)?!跖嘤柺斋@:?了解商務禮儀也是一種競爭力;?掌握個人形象設計技巧及禁忌;?應該了解的儀態(tài)氣質(zhì)提升技巧;?用見面禮節(jié)提升形象拉近關系;?商務往來中怎樣表現(xiàn)舉止魅力;?掌握商務往來中交談溝通藝術;?明確
講師:靳斕詳情
紅酒品鑒 09.13
★高端中西餐禮儀與紅酒品鑒★一、高層人士的中餐禮儀1、宴請點菜的藝術2、敬酒的禮賓順序3、餐桌的交際禮儀4、被忽略的禁忌舉止二、高層人士的西餐禮儀1、開始與結束的玄機2、餐巾與餐具禮儀禁忌3、西餐餐桌交流禮儀三、紅酒品鑒禮儀1、了解紅酒/白酒/香檳2、紅酒的經(jīng)典產(chǎn)地3、了解不同的酒杯4、不同酒與溫度了解5、點酒、醒酒了解6、怎樣優(yōu)雅地端杯7、行家品酒四步曲8
講師:靳斕詳情
三八節(jié)魅力女性課程-通用版 09.13
快樂工作幸福生活魅力女性幸福力課程□課程形式:以講授、案例、示范、參與為主,確保專業(yè)實用、輕松幽默。□課程時間:半天(3小時)?!跽n程內(nèi)容:共分六大部分。□培訓收獲:?陽光、積極心態(tài)的重要性;?儀表及不同妝容處理技巧;?不同場合、身材搭配服裝;?優(yōu)雅氣質(zhì)與舉止修煉技巧;?辦公室和交際禮儀常識;?提升氣場魅力和幸福力;?……第一部分陽光心態(tài)——獨一無二的你一、
講師:靳斕詳情
商務禮儀培訓方案-通用版 07.06
打造商務魅力贏得人脈先機商務禮儀培訓方案-通用版□課程形式:以講授、案例、示范、訓練、情境模擬為主,確保培訓專業(yè)實用、幽默?!跽n程時間:一天至兩天(每天6小時)?!跽n程收益:?強化禮儀素養(yǎng)和競爭力的認知;?掌握商務形象設計技巧及誤區(qū);?用見面禮節(jié)提升形象拉近關系;?認識哪些是讓他人反感的舉止;?掌握商務往來中交談溝通技巧;?明確中國式飯局上的交際藝術;?提升
講師:靳斕詳情
魅力女性幸福力課程 07.06
快樂工作幸福生活魅力女性幸福力課程□課程形式:以講授、案例、示范、參與為主,確保專業(yè)實用、輕松幽默?!跽n程時間:半天(3小時)?!跽n程內(nèi)容:共分六大部分?!跖嘤柺斋@:?陽光、積極心態(tài)的重要性;?儀表及不同妝容處理技巧;?不同場合、身材搭配服裝;?優(yōu)雅氣質(zhì)與舉止修煉技巧;?辦公室和交際禮儀常識;?提升氣場魅力和幸福力;?……第一部分陽光心態(tài)——獨一無二的你一、
講師:靳斕詳情
高端商務禮儀培訓方案 07.06
打造商務魅力贏得人脈先機高端商務禮儀培訓方案□課程形式:以講授、案例、示范、參與、影視鑒賞為主,確保課程的輕松幽默、專業(yè)實用?!跽n程時間:一至兩天(每天6小時)?!跖嘤柺斋@:?了解商務禮儀也是一種競爭力;?掌握個人形象設計技巧及禁忌;?應該了解的儀態(tài)氣質(zhì)提升技巧;?用見面禮節(jié)提升形象拉近關系;?商務往來中怎樣表現(xiàn)舉止魅力;?掌握商務往來中交談溝通藝術;?明確
講師:靳斕詳情
商務禮儀培訓<> 01.01
一、商務禮儀作用1、禮由心生:態(tài)度>技能,細節(jié)造就完美2、完善行為、提高意識,提升商務素養(yǎng)、和諧內(nèi)外關系二、高端商務形象打造1、儀容儀表規(guī)范2、高端著裝的TOP規(guī)則3、高端商務中的香水禮儀4、著裝配色的技巧5、商務女性絲巾的妙用6、高端商務人禁忌的小動作三、高端商務謀面1、寒暄:必要但適可而止2、介紹:不僅表達尊與次3、握手:體現(xiàn)修養(yǎng)與風度(互動)四、高端商
講師:靳斕詳情
《贏在管理、勝在溝通——中層訓練》 01.01
單元重塑價值觀 生存、知識、技能、態(tài)度、精神五個層次 2、管理定義 3、思考成功與失敗 4、團隊決策 5、成功的心智模式: 6、管理者的三大類角色 第二單元管理技巧 1、技術性技巧 2、人際關系技巧 3、概念性技巧 4、成功的經(jīng)理人: 第三單元溝通技巧 1、溝程模式 2、常見溝通障礙分析 3、常見溝通的方式 4、約哈視窗理
講師:靳斕詳情
中高端樓盤置業(yè)顧問銷售禮儀培訓 01.01
一、置業(yè)顧問應有的服務意識與銷售意識二、客戶真的是你買你的地產(chǎn)項目嗎三、置業(yè)顧問形象管理與形象設計技巧四、置業(yè)顧問客戶服務儀態(tài)訓練技巧五、置業(yè)顧問樓盤大廳接待流程訓練六、置業(yè)顧問與客戶溝通訓練七、置業(yè)顧問與客戶電話溝通訓練八、樓盤銷售現(xiàn)場實景模擬訓練與考核培訓方式:置業(yè)顧問的培訓,以示范和訓練為主,并安排有售樓大廳現(xiàn)場的模擬訓練環(huán)節(jié)。
講師:靳斕詳情
銀行柜員規(guī)范化服務禮儀培訓 01.01
一、銀行競爭力的體現(xiàn)柜員服務意識與服務形象要求客戶來銀行只是存款/理財吧二、柜員親和儀態(tài)訓練三、柜員規(guī)范、主效接待訓練四、客戶類型及服務類型分析五、柜員與客戶溝通技巧六、客戶異議處理技巧七、柜員窗口接待全流程模擬訓練
講師:靳斕詳情
- [潘文富]酒商當前的應急措施十一條
- [潘文富]錢給到位就能招到人?
- [潘文富]廠家招商之前的簡單自我評
- [潘文富]連鎖零售系統(tǒng)的打補丁
- [潘文富]銷售業(yè)績不好時的反思點
- [王曉楠]輔警轉正方式,定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21232
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20312
- 3行政專員崗位職責 19103
- 4品管部崗位職責與任職要求 16363
- 5員工守則 15519
- 6軟件驗收報告 15448
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15190
- 8工資發(fā)放明細表 14616
- 9文件簽收單 14289