生產(chǎn)現(xiàn)場主管如何抓好質量

生產(chǎn)現(xiàn)場主管如何抓好質量
一、為什么要學此課程
目前國內(nèi)制造型企業(yè)質量管理水平低下，特別是現(xiàn)場主管思想觀念還停留在“我主要是抓
產(chǎn)量、進度、效率、成本、安全，質量是由品質部負責的，不關我事”，所以導致現(xiàn)場質
量問題層出不窮，嚴重影響企業(yè)效益及市場的競爭力,為提升現(xiàn)場主管質量意識,教會他
們有效抓質量的思路和方法,特開發(fā)此課程。
二、課程收益
1、一個中型企業(yè)的車間主任，通過培訓如能切實運用，能為企業(yè)降低不良質量成本50萬
以上
2、掌握抓好現(xiàn)場工序質量、員工工作質量、產(chǎn)品質量的思路、方法與工具
3、掌握現(xiàn)場質量管理的基本知識和技能
4、打造不良品為零的生產(chǎn)現(xiàn)場
三、培訓對象
制造型企業(yè)現(xiàn)場生產(chǎn)經(jīng)理、廠長、主管、車間主任、班組長；現(xiàn)場技術工藝主管、工程
師、技術員；品質經(jīng)理、主管、工程師、班組長；設備工裝主管、技術人員
四、培訓時間
2天—12小時
五、培訓方式
講授+分組練習+現(xiàn)場案例摸擬
六、培訓大綱
第一章、現(xiàn)場主管對質量的基本認識
一、質量的定義和內(nèi)涵
1、產(chǎn)品質量的定義
1.1、如何理解外部客戶要求
案例分析
1.2、如何理解內(nèi)部客戶要求
案例分析
1.3、外部客戶要求如何轉化為內(nèi)部客戶要求
1.4、生產(chǎn)現(xiàn)場到底是滿足外部客戶還是滿足內(nèi)部客戶要求
案例分析
2、過程質量的定義
2.1、對生產(chǎn)現(xiàn)場來說，過程質量指的是什么
2.2、企業(yè)產(chǎn)品質量產(chǎn)生、形成、實現(xiàn)的全過程是如何進行的？
2.2、“我只要結果，我不管你過程”這句話在生產(chǎn)現(xiàn)場行得通嗎？為什么？
2.3、生產(chǎn)現(xiàn)場員工工作質量、工序質量和過程質量的關系如何
案例分析
3、工作質量、工序質量、過程質量、產(chǎn)品質量、公司經(jīng)營質量之間到底是什么關系？
4、現(xiàn)場主管的質量責任是什么？
5、如何理解質量、數(shù)量、效益、成本、效率之間的關系
案例分析
6、為什么說產(chǎn)品是設計制造出來的，而不是檢驗出來的？你是如何理解的？這與我們實
際工作有什么關系嗎？
7、什么是質量意識？你的質量意識如何？你如何提高員工的質量意識？（如生產(chǎn)合格品
是每個員工起碼的職業(yè)道德；品質=人品）
8、學完這一章你對質量有了什么重新的認識？

第二章、現(xiàn)場主管如何抓好質量要點
1、將質量標準吃透
1.1、什么是質量標準
1.2、質量標準一般有哪些？你非常清楚嗎？質量標準是如何產(chǎn)生的？產(chǎn)生形成的過程是
怎樣的？
工序質量分析案例講解
1.3、分組練習：對現(xiàn)場來說公司的質量標準有哪些？
1.4、如何學習和理解好質量標準？學習和理解質量標準一般有哪些好的思路、方法？
討論
1.5、如何對質量標準的理解進行有效的考核？
討論
2、如何對員工做好質量標準的培訓和考核？
2.1、員工必須了解和熟悉哪些質量標準？
討論
2.2、對員工進行質量標準培訓的一般思路、方法和要點有哪些？
討論
2.3、如何對員工進行質量標準的考核？考核的一般思路、方法和要點有哪些？
討論
2.4、如何對員工進行質量意識提升培訓？培訓一般思路、方法和要點有哪些？
討論
3、現(xiàn)場主管如何有效地組織質量標準的實施？
3.1、質量標準在現(xiàn)場有效實施的一般思路、方法及要點是什么？
討論
3.2、分組練習：一個質量標準在現(xiàn)場的實施
3.3、對質量標準的更改實施的一般思路、方法及要點是什么？
4、現(xiàn)場質量問題分析與解決
4.1、對現(xiàn)場質量質量問題的深刻認識
4.1.1、什么是現(xiàn)場質量質量問題（舉例說明）
4.1.2、現(xiàn)場質量質量問題的性質、表現(xiàn)特征、影響程度
4.1.3、現(xiàn)場質量質量問題產(chǎn)生的來源
4.1.4、現(xiàn)場質量質量問題對企業(yè)的意義、作用
4.1.5、員工對待質量問題應持有的態(tài)度
案例分析講解、討論
4.2、如何及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場質量質量問題
4.2.1如何做一個真正的“有心人”
4.2.2、發(fā)現(xiàn)、觀察生產(chǎn)現(xiàn)場的一般思路
4.2.3、發(fā)現(xiàn)、觀察生產(chǎn)現(xiàn)場的一般方法、技巧
A、三現(xiàn)方法
B、五官觀察法
C、定點攝影法
D、目視管理法
E、標準對照法
F、發(fā)現(xiàn)質量問題的技巧
G、對現(xiàn)場質量質量問題的準確、具體的描述
案例分析講解、討論
4.3如何有效分析質量問題
4.3.1分析現(xiàn)場質量質量問題的一般思路、步驟
4.3.2分析現(xiàn)場質量質量問題的一般方法、工具
A5個WHY
B、因果圖
C、5W2H法
案例分析講解、討論
4.3.3如何區(qū)分是第一次、偶爾發(fā)生還是重復發(fā)生的質量問題
4.3.4如何透過現(xiàn)場看本質找到質量問題背后的真正根本原因
4.3.5什么是根本原因
4.3.6如何找到根本原因
案例分析講解、討論
4.4如何有效徹底解決質量問題
4.4.1何謂有效徹底解決質量問題
A什么是糾正
B什么是糾正措施
C什么是預防措施
案例分析講解、討論
4.4.2徹底解決質量問題的一般思路
A系統(tǒng)性思考是解決所有質量問題的基礎
B、應用“解決質量問題7步驟”的好處
C、什么情況下使用
D、案例解析各步驟的推進方法
5、現(xiàn)場主管及現(xiàn)場員工與品質部主管、檢驗員；技術部主管、工程師；設備工裝主管、
工程師、維護人員的關系是什么？如何處理好關系？
討論
6、現(xiàn)場主管如何抓好員工的“三自一控”的工作？
6.1、什么是三自一控
6.2、三自一控做好的一般思路、方法及要點有哪些？
7、做好“首檢”的一般思路、方法及要點有哪些？
討論
8、落實班組員工質量責任制的一般思路、方法及要點有哪些？
討論
9、現(xiàn)場主管如何充分利用各種質量報表？現(xiàn)場主管如何組織好定期的質量分析會？
10、現(xiàn)場主管如何做好質量獎懲？
11、現(xiàn)場主管如何做好現(xiàn)場6S等基礎性工作要提高質量？

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