《商務禮儀》



《商務禮儀》課程大綱


一、商務禮儀概述及重要性

1. 商務禮儀的作用

2. 商務禮儀的基本理念

3. 商務禮儀的3A原則

二、商務“儀表”禮儀
1、商務人員著裝四大原則
2、女性商務人員形象要求
A、職場麗人服飾的選擇
B、職場麗人首飾佩戴原則
C、絲巾搭配
D、職場麗人必備服裝推薦
3、男性商務人員公務形象提升要素
A、公務西裝的選擇
B、西裝的選購常識
C、公務襯衫穿著“五”原則
D、公務領(lǐng)帶
E、公務配飾三一定律
F、公務男人三件寶
三、商務“行為舉止”禮儀
1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧
2、男士標準站姿
3、女士標準站姿
4、標準坐姿
5、握手――這幾秒鐘意味著經(jīng)濟效益
6、微笑――運氣和財富的交換器
四、商務“公務”禮儀 ------使公務更加規(guī)范
1、商務介紹禮儀
A、自我介紹
B、為他人做介紹
C、商務介紹的順序原則
2、遞送名片的原則和禁忌
3、商務迎接、送別原則
4、乘車禮儀
五、商務“餐飲”禮儀
1、中餐餐飲禮儀
A、中餐座次禮儀
B、中餐點菜原則
C、餐具正確使用
2、西餐餐飲禮儀
A. 西餐座次禮儀
B. 西餐餐具擺放&使用
C. 西餐的正確吃法
a. 西餐的正確坐姿
b. 哪“三樣”不碰觸餐桌
D. 正式西餐“七”道菜
E. 品葡萄酒的方法

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