搶單與防搶單的藝術(shù)大綱版

  培訓(xùn)講師:李大志

講師背景:
李大志老師北京大學(xué)EMBA中國(guó)海洋大學(xué)海洋生物學(xué)碩士美國(guó)普萊斯頓大學(xué)心理學(xué)博士工作經(jīng)歷:十二年外資企業(yè)高管經(jīng)歷,5年大中華區(qū)培訓(xùn)總監(jiān),多年供職于美國(guó)孟山都集團(tuán)、美國(guó)輝瑞藥業(yè)、瑞士諾華制藥等TOP500強(qiáng)跨國(guó)公司,歷任銷售經(jīng)理,市場(chǎng)總監(jiān),培訓(xùn) 詳細(xì)>>

李大志
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搶單與防搶單的藝術(shù)大綱版詳細(xì)內(nèi)容

搶單與防搶單的藝術(shù)大綱版


《競(jìng)爭(zhēng)性大客戶銷售與高端客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)》

——“搶單”與“防搶單”的策略與藝術(shù)——


|課程題目|“搶單”與“防搶單”的策略與藝術(shù) |
|適用 |高端客戶營(yíng)銷從業(yè)人員 |培訓(xùn)時(shí)間 |6-12小時(shí) |
|對(duì)象 | | | |
| | |講 師 |李大志 |
|培訓(xùn) |專題講解、課堂練習(xí)、案例分析、小組討論 |
|形式 | |
|課程 |—高端客戶營(yíng)銷管理人員必須掌握的客戶關(guān)系維護(hù)方法: |
|目標(biāo) |·掌握高端客戶的情報(bào)信息 |
| |·把握高端客戶溝通技巧 |
| |·學(xué)習(xí)如何與高層級(jí)的客戶打交道 |
| |·學(xué)習(xí)如何和高端客戶建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系 |
| |·如何編制屬于自己的客戶關(guān)系網(wǎng) |
| |如何搶單與防止被搶單 |
|課程 | |
|內(nèi)容 |一、搶單與防搶單的關(guān)鍵是“關(guān)系 ”! |
| | |
| |1.什么是“關(guān)系” |
| |2.“差序格局下的情理社會(huì)” |
| |3.“關(guān)系的本質(zhì)是交換” |
| |4.“關(guān)系”的運(yùn)行規(guī)則 |
| | |
| |二、防止被搶單的藝術(shù)——建立高壁壘“關(guān)系”的理論和技巧 |
| |1、 一個(gè)中心 |
| |2、 二個(gè)基本點(diǎn) |
| |3、 三綱 |
| |4、 四德 |
| |5、 五行 |
| |6. 六藝 |
| | |
| |三、搶單的藝術(shù)——高效客戶溝通與說服技巧 |
| | |
| |1、縱橫術(shù) 與說服的技巧 |
| |2、心理控制術(shù)與說服的技巧 |
| |3、博弈論與說服的技巧 |
| |4、與不同類型高端客戶溝通的注意事項(xiàng)及要點(diǎn) |
| | |
| |四、以和為貴——戰(zhàn)略性客戶關(guān)系維護(hù)策略 |
| | |
| |1、區(qū)分客戶關(guān)系與客戶關(guān)系網(wǎng)的差別 |
| |2. 客戶關(guān)系分層分類管理的策略 |
| |3、如何編制屬于個(gè)人的客戶關(guān)系網(wǎng) |
| |4. 如何讓同層級(jí)的客戶互動(dòng) |
| |5. 如何讓互補(bǔ)性的客戶互動(dòng) |
| |6、 客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)10大策略總結(jié). |














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