客戶經理演講與口才






|序 |課程單元 |課程內容 |授課方式 |
|號 | | | |
|一 |成功的演講|演講技巧在廿一世紀的重要性 |講述 |
| | |演講的作用 |案例分析 |
| | |演講者面臨的挑戰(zhàn) |示范說明 |
| | |演講的類型區(qū)分方法 |心得分享 |
| | |從演講的目的區(qū)分演講 | |
| | |發(fā)表型演講 | |
| | |激勵型演講 | |
| | |競爭型演講 | |
| | |說服型演講 | |
| | |從演講的情境區(qū)分演講 | |
| | |專題式演講 | |
| | |演示式演講 | |
| | |即興式演講 | |
| | |從演講的環(huán)境區(qū)分演講 | |
| | |公開式演講 | |
| | |特別場合的演講 | |
| | |小團體中的演講 | |
| | |從演講的聽眾區(qū)分演講 | |
| | |面對公眾的演講 | |
| | |面對領導的演講 | |
| | |面對下屬的演講 | |
| | |面對客戶的演講 | |
| | |面對協作者的演講 | |
| | |面對利益相關者的演講 | |
| | |不同類型演講的特色與要點 | |
| | |綜合各維度標準的界定 | |
| | |掌握關鍵重點 | |
| | |典范類型的案例解析 | |
| | |成功演講的5P | |
| | |調研Probe | |
| | |計劃Plan | |
| | |練習Practice | |
| | |表達Present | |
| | |回顧過程Process | |
|二 |演講的準備|成功演講的預應準備 |講述 |
| | |設定演講參數 |分組討論 |
| | |建立聽眾檔案 |案例分析 |
| | |如何將演講的內容導入自己的已知范圍 |演練實作 |
| | |找出尚需努力的范圍 | |
| | |不同類型演講的開場白 | |
| | |不同類型演講的主體規(guī)劃 | |
| | |不同類型演講的結語設計 | |
| | |將內容概括成預案 | |
| | |演講的準備：從頭開始 | |
| | |充分的準備決定演講的成敗 | |
| | |了解演講形式 | |
| | |了解演講的主題。 | |
| | |決定目的，聽眾在聽完演講后的反應 | |
| | |分析聽眾 | |
| | |對3P（People、Purpose、Place）的分析 | |
| | |收集材料 | |
| | |組織收集到的信息 | |
| | |論證自己的觀點 | |
| | |演講的設計 | |
| | |制作演示文檔 | |
| | |索引卡（Index Card）的準備及時間設定 | |
| | |演講的準備：組織與列提綱 | |
| | |如何組織你的演講辭 | |
| | |編寫前的準備工作 | |
| | |編寫時應該注意的事項 | |
| | |依據不同的題材，決定開場的方式。 | |
| | |如何推向高潮切入主題 | |
| | |組織演講主體 | |
| | |有力而貫穿全場的論點 | |
| | |以創(chuàng)意的方式結束演講 | |
| | |歸納法 | |
| | |綜合報導 | |
| | |要求聽眾參與 | |
| | |再次強調主題 | |
| | |語言文字的基本概念 | |
| | |快速理解結構技巧 | |
| | |語言訓練，意思精簡 | |
|三 |演講的口才|儀表的要求 |講述 |
| |技巧 |形象基本概念 |示范說明 |
| | |建立基本形象 |單元試講 |
| | |衣著如何配置 |心得分享 |
| | |提升自信形象和自信心的技巧 | |
| | |最佳化形象 | |
| | |形象靈活化訓練 | |
| | |專業(yè)演講技巧 | |
| | |黃金十五秒—出場技巧 | |
| | |關鍵的十分鐘—迅速抓住現場 | |
| | |口語表達的技巧 | |
| | |非口語表達的技巧 | |
| | |肢體語言的運用 | |
| | |手勢的運用 | |
| | |眼神運用訓練—視域擴闊 | |
| | |眼神運用訓練—增加力量 | |
| | |眼神運用訓練—場面控制 | |
| | |手勢運用訓練—配合內容 | |
| | |身體語言訓練—能力擴張 | |
| | |身體語言訓練—情緒表達 | |
| | |一心多用能力訓練 | |
| | |超語言表達的技巧 | |
| | |聲調的運用 | |
| | |聲調能力 | |
| | |聲調能力訓練—聲量擴張 | |
| | |聲調能力訓練—配合內容 | |
| | |聲調能力訓練—情緒表達 | |
| | |聲調能力訓練—配合聽眾 | |
| | |速度的掌握 | |
| | |聲音表情 | |
| | |克服緊張的技巧 | |
| | |自我情緒調控 | |
| | |克服怯場的自我調控技巧 | |
| | |建立自信心的方法 | |
| | |加強能量的技巧 | |
| | |問與答的技巧 | |
| | |處理提問時的注意點 | |
| | |何時回答問題 | |
| | |希望營造的氣氛 | |
| | |回答問題的三個步驟 | |
| | |處理問題的選擇方案 | |
| | |突發(fā)狀況與異議的處理技巧 | |
| | |演講實戰(zhàn)技巧 | |
| | |對時間的控制 | |
| | |對場地的認識 | |
| | |場地控制光線 | |
| | |場地控制場地布置 | |
| | |視覺輔助工具的選擇 | |
| | |使用視覺輔助器具的益處 | |
| | |視覺輔助器具使用原則 | |
|四 |演示技巧與|即興演講的作用 |講述 |
| |即興演講 |描述團隊愿景，激勵士氣； |案例分析 |
| | |塑造產品價值，有效推廣； |演練實作 |
| | |崗位競聘；工作述職； | |
| | |商務談判；高效溝通； | |
| | |各種會議主持、報告 | |
| | |即興演講的技巧 | |
| | |迅速突破心理恐懼 | |
| | |動態(tài)思維方式訓練 | |
| | |即興演講的四個步驟 | |
| | |如何贏得聽眾的心產生共鳴 | |
| | |三分鐘構思提綱法 | |
| | |讓語言具有生命力 | |
| | |超級說服力的五大關鍵 | |
| | |演示的策略運用 | |
| | |演示的4PS | |
| | |演示場地的安排 | |
| | |演示的內容 | |
| | |演示內容的架構 | |
| | |海報的呈現 | |
| | |資料的設計 | |
| | |演示的表達技巧 | |
| | |演示者的6CS | |
| | |演示時的互動技巧 | |
| | |演示時的臨場反應 | |
|六 |演講技巧綜|對制作演講材料的評估 |試講 |
| |合練習 |對演講姿勢的評估 |點評 |
| | |對說話方式和語言應用的評估 |回饋 |
| | |對個性展示的評估 | |
| | |強化演講技巧 | |

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