《管理者的溝通心理學》

  培訓講師:孫彥

講師背景:
孫彥體驗設計/培訓演說專家商業(yè)傳播心理學專業(yè)導師復旦管院經濟學學士、美國加州管理大學心理學碩士浙江大學心理與行為科學系客座師資、港大ICB學院特邀嘉賓上海世博會培訓師選拔評審專家、暢銷書《演說心理學》作者蘋果旗艦店樊登書店特邀分享嘉賓、網易 詳細>>

孫彥
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《管理者的溝通心理學》詳細內容

《管理者的溝通心理學》

時間

主題

內容

09:00-10:00

引子

溝通對管理者的意義

² 游戲:釘子謎題

² 管理者做什么?

² 一般管理者和優(yōu)秀管理者是如何安排時間的

² 管理者的核心能力是人際溝通能力

10:00-12:00

Lesson #1

溝通的前提

——理解人與人的差異

² 人際溝通中的沖突根源

² 心理?。瑚{魚河

² 游戲:強盜與小偷

² 心理學實驗:傳球游戲

² 現場錄像及回放分析

² 人際關系的2個神話

12:00-13:00

午餐

13:00-15:00

Lesson #2

溝通的基礎

——取得話語權

² “話語權”對管理者的重要性

² 取得“話語權”的2個條件

² 心理學實驗1:米爾格拉姆實驗(Milgram experiment)

² 心理學實驗2:可樂實驗

² 人性的弱點

² 自我測試:情感賬戶

² 建立情感帳戶的8個小貼士

15:00-15:45

Lesson #3

共情地傾聽

——建立信任感

² 演練:ABC傾聽練習-1

² 心理學實驗:你知道你在和誰說話嗎?

² 傾聽的障礙

² 共情的定義、步驟和功能

² 案例討論

² 演練:ABC傾聽練習-2

15:45-16:00

小結

² Q & A

² 實踐與應用:知識行動化3步驟

    時間

    主題

    內容

     

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