績效管理(非銷售)
績效管理(非銷售)詳細內(nèi)容
績效管理(非銷售)
1. 績效管理理念梳理
a) 什么是績效管理
b) 績效管理認識誤區(qū)
c) 績效管理的目的
d) 績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略,計劃的關(guān)系
e) 績效管理基本流程
f) 績效管理的責(zé)任部門
g) 案例分享
2. 人員績效目標(biāo)規(guī)劃與KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計
a) 績效目標(biāo)規(guī)劃與設(shè)計
b) 目標(biāo)規(guī)劃的原則
c) 績效目標(biāo)的層次
d) 績效目標(biāo)的分解
e) 目標(biāo)設(shè)計的三個方法:
-標(biāo)桿法
-關(guān)鍵成功因素界定法
-平衡積分卡
關(guān)鍵績效目標(biāo)設(shè)計與平衡記分卡制定實戰(zhàn)演練
-關(guān)鍵績效目標(biāo)設(shè)計演練
-平衡記分卡的制作演練
3. 績效溝通
a) 目標(biāo)制定的溝通
b) 信息收集記錄的溝通
c) 績效評估的溝通
d) 績效改進的溝通
e) 案例分享
4. 績效輔導(dǎo)
a) 為何要輔導(dǎo)
b) 如何扮演一個輔導(dǎo)員的角色
c) 績效輔導(dǎo)的基本流程
d) 績效輔導(dǎo)的時間
e) 績效輔導(dǎo)的技巧
f) 績效輔導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
g) 案例分享
5. 績效考核
a) 績考核的目的
b) 現(xiàn)代考核與傳統(tǒng)考核的區(qū)別
c) 績效考核的流程
d) 績效考核的主要工具
e) 績效考核面談
f) 績效考核后行動
g) 案例分享
6. 績效改善與提升
a) 績效診斷與分析
b) 績效改善計劃制定
c) 績效改善計劃的實施
d) 績效改善的評估
e) 案例分享
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用正面領(lǐng)導(dǎo)力打造團隊凝聚力情境1:不管您如何強調(diào)團隊合作精神,可是部門之間團隊成員之間的“本位主義”仍有增無減,在業(yè)績與競爭的壓力下,難以發(fā)揮更高的團隊作用。情境2:面對團隊,如何更好營造良好團隊氛圍情境3:是什么讓您的團隊?wèi)?zhàn)斗力明顯下降激情不在情境4:是什么讓員工成為沒意見、沒想法、沒問題、沒興趣的四沒員工情景5:是什么讓員工不愿挑戰(zhàn)高難度目標(biāo),遇到問題總
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