連鎖體系的建立與管理

  培訓講師：馬瑞光

講師背景：
馬瑞光：中國連鎖經營實戰(zhàn)培訓第一人，國內著名的營銷、連鎖經營雙棲專家，逸馬國際顧問集團總裁，連鎖經營、營銷首席顧問（逸馬國際國內下設機構：深圳逸馬、深圳下馬威、福建逸馬、南京逸馬等），中國職業(yè)經理人培訓學院高級講師，全國營銷經理認證班高級講 詳細>>

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連鎖體系的建立與管理詳細內容

連鎖體系的建立與管理

課程大綱：

基礎理念篇
連鎖經營價值
一、認識連鎖本來面目
A、連鎖二核心
B、五項特征
二、連鎖復制關鍵
四個基本點
三、連鎖的幾種方式
1、兩種類型劃分
2、三種類型劃分
3、國內行業(yè)類型
四、特許加盟難題與陷阱
五、特許加盟成功必備要素
六、連鎖經營全程解決方案

品牌工程篇
連鎖經營品牌工程
一、連鎖品牌塑造
（一）特許權設計
1、特許權要素
2、特許權設計原則
（二）特許品牌包裝
二、連鎖品牌傳播法則
1、整合傳播法則
2、“鹽模式”法則
3、“行業(yè)關聯(lián)”法則
三、特許招商謀略
“三個一”工程
一個報告
一個協(xié)議
一套流程
1、宣傳與接觸
2、確認與同一
3、輸出與啟動

體系建設篇
連鎖經營體系建設
一、運營系統(tǒng)構建
（一）工程分論——“總部規(guī)劃體系”
1、組織結構體系
2、連鎖企業(yè)組織職能
（二）工程分論——“SI體系”
（三）工程分論——“店址評估體系”
小討論——“確定評估項目？”
（四）工程分論——“建店體系”
（五）工程分論——“物流體系”
（六）工程分論——“開店作業(yè)體系”
1、核心：“程序化”
2、系統(tǒng)化規(guī)劃
3、工具化管理
（七）工程分論——“營運體系”
二、訓練系統(tǒng)架構
（一）特點
（二）制度標準
（三）訓練課程
（四）訓練實施
三、督導系統(tǒng)建設
（一）督導組織
（二）督導工具
（三）評估考核

 

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課程大綱：　　n如何打造“360度營銷經理人”　　n第1項修煉：“方性、圓身修煉”　　Oslash;找準營銷經理人的位置　　Oslash;如何“三商”（IQEQCQ）平衡　　n第2項修煉：“建筑師修煉”　　Oslash;如何系統(tǒng)化思維，進行營銷運營體系架構，以明章法　　Oslash;一般營銷架構體系剖析Oslash;如何架構合宜營銷運營體系　　Oslash;

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課程大綱：模塊一　XX品牌經營理念篇一、國內XX行業(yè)現(xiàn)狀分析1、產品同質化2、品牌同質化3、管理同質化4、微利時代到來二、店鋪經營者的常見弊病與困惑1、店鋪經營者的創(chuàng)業(yè)惰性弊病2、店鋪經營者的守業(yè)心態(tài)弊病3、店鋪經營者轉變傳統(tǒng)經營觀念的困惑4、微利時代的突破困局三、店鋪經營者的應變——贏在品牌,決勝終端1、“做生意”向“做經營”轉變2、店鋪管理向公司化管理轉

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課程大綱：　　一、專賣渠道的發(fā)展需求　　專賣渠道特征：　　統(tǒng)一的商業(yè)模式、統(tǒng)一市場形象、統(tǒng)一定貨、統(tǒng)一價格　　專賣渠道的不足：　　1、經營行為不統(tǒng)一，難以形成市場合力，致使品牌的商業(yè)內涵很難統(tǒng)一，從而影響品牌塑造；（麥當勞、kfc）　　2、隨著店面的增加，管理幅度的延展，廠家以渠道為模型構建的管理機制日益力不從心。（美的、聯(lián)想等）　　綜述：品牌專賣渠道以形成

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　　一：門店管理的突出問題　　專業(yè)的門店管理是連鎖企業(yè)持續(xù)贏利、發(fā)展的根基，是門店競爭力的核心稟賦；　　然而，門店管理中的種種問題往往令我們的門店管理者絞盡腦汁：門店管理的六大問題及解決方案：“六維管理”　　二：門店營業(yè)人員組建與激勵　　門店營業(yè)人員的規(guī)劃與激勵，是店面管理的核心內容，一支能征慣戰(zhàn)的營業(yè)鐵軍，是門店持續(xù)贏利的基礎，我們?yōu)槟瞥霆殑?chuàng)的“快樂工作

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　　　　　　營銷策略綜合管理　　（一）金牌課程　　1、《連鎖企業(yè)持續(xù)贏利之道》2天　　2、《特許加盟全謀略》2天　　3、《品牌連鎖專賣與渠道變革》2天　　4、《持續(xù)贏利的連鎖門店運營管理》2天　　5、《連鎖精英店長特訓》2天　　6、《加盟網絡拓展方法與策略》1-2天　　7、《加盟商專業(yè)溝通與管理技能》1-2天　　8、《打造忠誠加盟網絡》1-2天　　9、《從優(yōu)

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　　一、專賣渠道的發(fā)展需求　　專賣渠道特征：　　統(tǒng)一的商業(yè)模式、統(tǒng)一市場形象、統(tǒng)一定貨、統(tǒng)一價格　　專賣渠道的不足：　　1、經營行為不統(tǒng)一，難以形成市場合力，致使品牌的商業(yè)內涵很難統(tǒng)一，從而影響品牌塑造；（麥當勞、kfc）　　2、隨著店面的增加，管理幅度的延展，廠家以渠道為模型構建的管理機制日益力不從心。（美的、聯(lián)想等）　　綜述：品牌專賣渠道以形成雛形，細化

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一：門店管理的突出問題專業(yè)的門店管理是連鎖企業(yè)持續(xù)贏利、發(fā)展的根基，是門店競爭力的核心稟賦；然而，門店管理中的種種問題往往令我們的門店管理者絞盡腦汁：門店管理的六大問題及解決方案：“六維管理”二：門店營業(yè)人員組建與激勵門店營業(yè)人員的規(guī)劃與激勵，是店面管理的核心內容，一支能征慣戰(zhàn)的營業(yè)鐵軍，是門店持續(xù)贏利的基礎，我們?yōu)槟瞥霆殑?chuàng)的“快樂工作坊”1、快樂組建門店

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基礎篇一、認識連鎖本來面目連鎖二核心連鎖的五項特征二、連鎖復制關鍵復制關鍵的四個基本點：1、標準化(standardization)2、專業(yè)化(specialization)3、簡單化(simplification)4、獨特化(speciality)三、連鎖模式設計連鎖的類型劃分及選擇四、特許加盟難題與陷阱1、特許權提煉與設計難題2、特許擴張“既快又穩(wěn)”難題

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篇：制造企業(yè)商業(yè)化沖動的“標與本”一、家電行業(yè)典型案例1、“格力模式”的前世今生2、“美的專賣店系統(tǒng)”的破冰之旅3、華帝“星光工程”的成敗得失二、建材、照明行業(yè)典型案例1、圣象的前無古人2、雷士：“偏執(zhí)有理”的照明品牌三、家居、服飾行業(yè)典型案例1、皇朝家私：關于家的精雕細琢2、李寧旗艦店——一切皆有可能第二篇：制造企業(yè)商業(yè)化沖動的“是與非”四、“不務正業(yè)”與

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一、工程概述二、總部規(guī)劃體系1、組織結構體系2、人力資源體系3、溝通體系4、控制體系5、策劃宣傳體系6、財務管理體系三、SI體系1、店面識別系統(tǒng)“SI體系”2、店面識別體系（1）作用（2）“SI體系的內容3、設備規(guī)劃4、裝修設計及物料規(guī)劃（1）外部裝修與設計（2）內訓裝修與設計（3）商品結構（4）商品陳列（5）廣告物料陳列四、店址評估體系1、商品確定及評估2

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