壓力與情緒管理

　　**部分：理論篇

　　2           辨識(shí)壓力

　　2           壓力的來(lái)源

　　2           工作壓力的四個(gè)主要誘因

　　2           心理壓力帶來(lái)的影響

　　2           區(qū)分良性壓力和負(fù)面壓力

　　第二部分：行為篇——有效溝通緩解人際壓力

　　2           溝**程及障礙

　　2           溝通的“小勝策略”

　　2           與上司相處的十種壓力情景分析

　　2           如何緩解來(lái)自上司的壓力

　　2           企業(yè)減輕員工壓力的措施

　　2           如何緩解來(lái)自客戶(hù)的溝通壓力

　　第三部分：行為篇——心理調(diào)節(jié)提高情商能力

　　2          壓力值與性格自測(cè)

　　2          情緒的三大陷阱

　　2          情緒的處理方式

　　2          情緒管理中的ABC理論

　　2          心理咨詢(xún)案例分享

　　2          情緒管理步驟和妙方

　　2           心理健康守則

　　第四部分：心態(tài)篇——用積極的心態(tài)造就成功人生

　　2           積極心態(tài)與消極心態(tài)

　　2           培養(yǎng)積極心態(tài)的有效方法

　　2           看名人如何解壓

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