管理者心本溝通與應(yīng)用
管理者心本溝通與應(yīng)用詳細(xì)內(nèi)容
管理者心本溝通與應(yīng)用
**單元:心本溝通的理論基礎(chǔ)
一、聯(lián)結(jié)是溝通的開始
二、心本溝通的內(nèi)涵
三、心本溝通的六個前提假設(shè)
四、心本溝通的意識層次(外在表現(xiàn)):環(huán)境、行為、能力
五、心本溝通的潛意識層次(思想根源)
1、信念(奉行法則):認(rèn)識信念;溝通中尋找對方的信念
2、價值(深層需要):認(rèn)識價值;溝通中尋找對方的價值
3、 自我形象:尋找對方潛意識的自我形象
目的:掌握心本溝通的理論基礎(chǔ),“聽心、觀心、知心、應(yīng)心”,以心為本,有效提升溝通效率。
第二單元:心本溝通之信念調(diào)整篇
一、探究行為本源:信念
1、認(rèn)識信念
2、認(rèn)識信念與行為的關(guān)系
3、練習(xí):欣賞歌曲,尋找歌者的信念
二、調(diào)整信念的方法
1、環(huán)境換框法、意義換框法
2、學(xué)與練:調(diào)整對方信念
3、建立新的思維路徑
目的:掌握方法,有效尋找對方信念,并在溝通中調(diào)整對方信念,以安全及少心理阻抗的方式改變對方行為。
第三單元:心本溝通之價值調(diào)整篇
一、認(rèn)識與尋找價值
1、 認(rèn)識價值—內(nèi)心的驅(qū)動系統(tǒng)
2、 溝通中尋找對方的價值
二、調(diào)整價值的方法
1、 區(qū)分大價值與小價值
2、 化被動動機(jī)為自我動機(jī)
3、價值運(yùn)用技術(shù):增大價值、創(chuàng)造價值、轉(zhuǎn)移價值
目的:價值是每一個人的驅(qū)動系統(tǒng),所有行為均由價值驅(qū)使,運(yùn)用價值技術(shù),增大、轉(zhuǎn)移或創(chuàng)造新價值,透過溝通改變對方行為的方向。
第四單元:心本溝通之自我形象調(diào)整篇
一、自我形象的循環(huán)
1、認(rèn)識自我形象
2、心理繪畫
3、自我形象的循環(huán)
二、運(yùn)用斷言,調(diào)整對方的自我形象
1、語言的威力
2、運(yùn)用斷言的要點(diǎn)
3、運(yùn)用斷言的方法
4、溝通中的?功能
目的:語言具有強(qiáng)烈的催眠效果,運(yùn)用斷言技術(shù),在溝通中調(diào)整對方的自我形象,從而改變對方的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。
第五單元:全方位提升溝通效果
一、溝通三要素
二、提升語言的溝通能力
三、提升聲音和肢體語言的溝通能力
1、溝通信息在意識與潛意識層次間的傳遞
2、 學(xué)與練:覺察聲音和肢體語言
3、學(xué)與練:語音語調(diào)與肢體語言的配合
4、學(xué)與練:覺察眼睛移動泄露的秘密
四、溝通中心理角色的認(rèn)知與調(diào)整
目的:**學(xué)與練,從三個層面全面提升溝通能力,尤其是常被忽略的聲音和肢體語言的溝通能力。
第六單元:提升愛與信任、打造和諧溝通
1、愛的方程式
2、學(xué)與練:自我悅納與信任
3、寬容的心理歷程
4、學(xué)與練:接納與信任他人
5、心理?。禾焯弥畮p
站在天堂之巔,重新感受著彼此,當(dāng)信任與贊賞的目光對視時,心與心開始對話。。。
目的:掌握心理學(xué)方法,有效提升自我信任與信任他人的能力,打造良好溝通的心理基礎(chǔ),打造和諧溝通。
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《職場人際關(guān)系管理》心理訓(xùn)練營培訓(xùn)時間:2天培訓(xùn)人數(shù):40人以內(nèi)培訓(xùn)方式:講師講述、案例分析、電影片斷賞析、游戲體驗(yàn)、心理劇、分組討論、互動答疑、模擬演練等方式請思考:你是受益于職場關(guān)系,還是受害于職場關(guān)系?你從職場關(guān)系中感受著快樂和安全,還是感受著壓力與傷害?人生中你耗費(fèi)了多少時間和精力用于揣摩、彌補(bǔ)與他人的關(guān)系?在職業(yè)發(fā)展中,職場關(guān)系是助力還是阻力?在企
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