貴賓理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理營(yíng)銷技巧培訓(xùn)
貴賓理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理營(yíng)銷技巧培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
貴賓理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理營(yíng)銷技巧培訓(xùn)
課程大綱：
一、營(yíng)銷的本質(zhì)與客戶經(jīng)理的心態(tài)
1、營(yíng)銷本質(zhì)的變遷
2、銷售的七大原則
3、客戶經(jīng)理應(yīng)具備的態(tài)度
4、正確心態(tài)建立的十大步驟
二、貴賓理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理的素養(yǎng)模型與成功途徑
1、客戶經(jīng)理的職責(zé)
2、客戶經(jīng)理的七項(xiàng)素養(yǎng)
1）超級(jí)客戶經(jīng)理的成功途徑；
2）客戶經(jīng)理的7大素養(yǎng)；
三、拒絕處理技巧與貴賓客戶開(kāi)拓方法
1、自信力的訓(xùn)練
2、目光的訓(xùn)練
3、如何處理拒絕
1）拒絕的本質(zhì)；
2）如何處理貴賓客戶的拒絕？
4、如何化解貴賓客戶提出的難題
5、如何快速高效開(kāi)發(fā)新貴賓客戶
1）計(jì)劃與活動(dòng)：計(jì)劃我們所做的， 做我們所計(jì)劃的；
2）顧客開(kāi)拓；
3）尋找潛在貴賓客戶的原則；
接觸前的充分準(zhǔn)備；
如何辨別潛在貴賓客戶
四、如何發(fā)現(xiàn)和滿足貴賓客戶需求
1、貴賓客戶的類型及應(yīng)對(duì)策略
2、貴賓客戶銷售流程
3、如何對(duì)現(xiàn)有目標(biāo)客戶進(jìn)行挖潛和營(yíng)銷
4、如何與客戶建立長(zhǎng)久聯(lián)系與往來(lái)
5、如何與客戶建立更深層次的聯(lián)系
6、如何開(kāi)展貴賓客戶活動(dòng)營(yíng)銷
7、在活動(dòng)中如何建立與客戶之間溝通并開(kāi)展下一步聯(lián)系
8、如何在初次見(jiàn)面時(shí)留下貴賓客戶的聯(lián)系方式
9、掌握臨門一腳的方法：顧客購(gòu)買了產(chǎn)品，并不是銷售的結(jié)束
五、促成式產(chǎn)品營(yíng)銷方法與締結(jié)戰(zhàn)術(shù)
1、如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值及調(diào)動(dòng)對(duì)方情緒
1）產(chǎn)品說(shuō)明的方法與步驟；
2）產(chǎn)品介紹的八大技巧及注意事項(xiàng)；
3）提出解決方案（FAB）；
4）捕捉貴賓客戶的購(gòu)買信息成交的時(shí)機(jī)：貴賓客戶在購(gòu)買時(shí)發(fā)出的信息與信號(hào)；
5）提出購(gòu)買建議（解決方案）；
2、如何解除貴賓客戶的抗拒點(diǎn)
1）貴賓客戶七種常見(jiàn)的抗拒種類；
2）貴賓客戶抗拒的本質(zhì)：解除抗拒點(diǎn)的方法解除抗拒點(diǎn)的公式；
3）解除抗拒點(diǎn)的成交話術(shù)設(shè)計(jì)思路；
4）解除抗拒點(diǎn)原則；
5）解除貴賓客戶抗拒的技巧；
6）處理抗拒點(diǎn)（異議）的步驟；
7）如何化解緊急客戶對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的誤解
8）如何在客戶態(tài)度氣氛的情況下改善尷尬局面
3、成交
1）為什么成交：
a、成交的三 b、成交的三個(gè)重要觀念 c、成交的三大關(guān)鍵 d、成交的信念
2）成交技巧及注意事項(xiàng)；
3）實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練；
六、如何持續(xù)取悅貴賓客戶
1、客戶經(jīng)理良好的**印象、形象
2、客戶經(jīng)理禮儀技巧
3、如何快速建立信賴感
4、信賴感的5大原則
5、快速與貴賓客戶建立信賴感的五大策略
6、初次接觸營(yíng)銷禮儀要點(diǎn)要訣
7、建立信賴感的溝通技巧
8、如何在工作中保持優(yōu)雅的姿態(tài)
9、工作著裝與發(fā)型要求
七、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中的魅力溝通技巧
1、溝通的信念
2、溝通的策略
3、說(shuō)話的技巧
4、溝通三要素
5、發(fā)問(wèn)的技巧之聆聽(tīng)
6、溝通技巧之贊美
7、溝通技巧之發(fā)問(wèn)
8、設(shè)計(jì)問(wèn)題的原則
9、問(wèn)題類型實(shí)例
10、分清貴賓客戶類型，確定溝通策略
八、總結(jié)、提問(wèn)與答疑
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如何科學(xué)訂貨 10.29
如何科學(xué)訂貨第一講品牌經(jīng)營(yíng)為什么要實(shí)行訂貨制一、訂貨制舉足輕重，是品牌發(fā)展的必然趨勢(shì)二、科學(xué)訂貨促進(jìn)經(jīng)銷商利益最大化三、預(yù)則立，不預(yù)則廢四、科學(xué)訂貨，訂足貨，貨足才能輪轉(zhuǎn)五、做好訂貨制的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作（各項(xiàng)合作準(zhǔn)備：心態(tài)準(zhǔn)備、資金準(zhǔn)備、動(dòng)作準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)備）第二講合理庫(kù)存支撐貨如輪轉(zhuǎn)一、合理庫(kù)存支撐銷量二、良性庫(kù)存靠銷售前控三、動(dòng)態(tài)管理與前瞻管理，確保貨如輪
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如何做一個(gè)會(huì)賺錢的經(jīng)銷商第一講靠品牌落地賺大錢一、品牌運(yùn)營(yíng)是必然趨勢(shì)二、只有品牌運(yùn)營(yíng)才能做大做強(qiáng)三、品牌運(yùn)營(yíng)不僅僅是廠家總部的事情四、四輪驅(qū)動(dòng)，頂天立地做品牌五、品牌落地產(chǎn)生勢(shì)能，推動(dòng)經(jīng)銷商做大做強(qiáng)第二講靠提升專業(yè)化程度賺大錢一、卓越經(jīng)銷商應(yīng)具備的專業(yè)化態(tài)度1、態(tài)度比能力更重要2、告別個(gè)體戶時(shí)代，發(fā)展的眼光看自己3、著手專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，學(xué)習(xí)的眼光看總部4、與時(shí)俱
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營(yíng)銷策劃實(shí)務(wù) 10.29
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超級(jí)導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧第一講超級(jí)導(dǎo)購(gòu)角色定位技巧超級(jí)心態(tài)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)的“老板心態(tài)”“打工心態(tài)”不可取機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人有目標(biāo)，才更快樂(lè)有責(zé)任，才有價(jià)值有包容，才有人脈有學(xué)習(xí)，才有未來(lái)導(dǎo)購(gòu)，導(dǎo)什么導(dǎo)技術(shù)導(dǎo)感情導(dǎo)專業(yè)導(dǎo)品牌導(dǎo)文化功夫在詩(shī)外，信任是關(guān)鍵靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)建立信任靠專業(yè)技能建立信任靠專業(yè)話術(shù)建立信任靠?jī)r(jià)值塑造建立信任讓顧客喜歡你己所不欲，勿施于人知己知彼，百戰(zhàn)百勝
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超級(jí)店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)管理技巧第一部分超級(jí)店長(zhǎng)基礎(chǔ)管理技巧第一講超級(jí)店長(zhǎng)角色定位技巧（一）店長(zhǎng)是店鋪的核心1、店長(zhǎng)的定位（家長(zhǎng)+靈魂）2、店長(zhǎng)的六大角色（1）經(jīng)營(yíng)者（2）管理者（3）傳達(dá)者（4）協(xié)調(diào)者（5）承擔(dān)者（6）培訓(xùn)者（二）店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)與技巧1、店長(zhǎng)的六大素質(zhì)要求（積極、秉公、忍耐、開(kāi)朗、包容、魄力）2、店長(zhǎng)的四大管理技巧（人員管理、數(shù)據(jù)管理、時(shí)間管理、情緒
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經(jīng)銷商能力提升 10.29
經(jīng)銷商能力提升第一講品牌落地一、品牌運(yùn)營(yíng)是必然趨勢(shì)二、只有品牌運(yùn)營(yíng)才能做大做強(qiáng)三、品牌運(yùn)營(yíng)不僅僅是廠家總部的事情四、品牌落地產(chǎn)生勢(shì)能，推動(dòng)經(jīng)銷商做大做強(qiáng)五、品牌是經(jīng)銷商的聚寶盆、搖錢樹(shù)第二講廠商共贏一、廠商關(guān)系分析二、廠商共贏是品牌發(fā)展的需要三、廠商共贏是市場(chǎng)變化的需要四、廠商共贏是利益共享的需要第三講區(qū)域市場(chǎng)拓展技巧一、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向結(jié)合品牌定位的贏利模
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品牌塑造與品牌推廣 10.29
品牌塑造與品牌推廣第一部分品牌塑造第一講品牌調(diào)研一、營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研診斷二、產(chǎn)品調(diào)研診斷三、企業(yè)背景資源梳理四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研診斷五、消費(fèi)者購(gòu)買行為調(diào)研診斷六、常用的調(diào)研方法第二講品牌定位一、目標(biāo)市場(chǎng)定位及市場(chǎng)細(xì)分定位二、產(chǎn)品定位及定位策略三、品牌定位于差異化營(yíng)銷四、品牌在定位五、品牌戰(zhàn)略策劃第三講品牌策劃一、品牌策劃程序及內(nèi)容二、品牌策劃方法三、頭腦風(fēng)暴四、品牌
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如何成為卓越經(jīng)銷商 01.01
課程大綱： 講卓越經(jīng)銷商應(yīng)致力于品牌落地 一、品牌運(yùn)營(yíng)是必然趨勢(shì) 二、只有品牌運(yùn)營(yíng)才能做大做強(qiáng) 三、品牌運(yùn)營(yíng)不僅僅是廠家總部的事情 四、四輪驅(qū)動(dòng)，頂天立地做品牌 五、品牌落地產(chǎn)生勢(shì)能，推動(dòng)經(jīng)銷商做大做強(qiáng) 六、品牌是經(jīng)銷商的聚寶盆、搖錢樹(shù) 第二講卓越經(jīng)銷商應(yīng)致力于廠商共贏 一、廠商共贏關(guān)系構(gòu)建 二、廠商共贏是品牌發(fā)展的需要 三、廠商共贏是
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店面銷售 01.01
店面銷售課程大綱 一、售前應(yīng)如何準(zhǔn)備； A、如何準(zhǔn)備自己，正確心態(tài)的建立（心態(tài)、形象）； B、準(zhǔn)備產(chǎn)品（知識(shí)、實(shí)際操作）； C、準(zhǔn)備柜臺(tái)及環(huán)境?！ 《?、如何迎接你的顧客； 1、如何接近我們的顧客及接近顧客的佳時(shí)機(jī) 三、如何了解客戶； 1、如何判斷你的潛在客戶？ 2、如何在三分鐘之內(nèi)了解客戶的需求？ 四、如何有效的推薦你的商品； 1、推
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訂貨會(huì)培訓(xùn)課程 01.01
品牌企業(yè)精準(zhǔn)訂貨模式研討講座》 《單店訂貨，高效精準(zhǔn)訂貨模式研討講座》 《品牌為王科學(xué)訂貨》 《品牌渠道沿途管理》 《品牌的運(yùn)營(yíng)和管理》 《系統(tǒng)精準(zhǔn)廠商共贏訂貨會(huì)研討講座》 《分公司運(yùn)營(yíng)模式構(gòu)建》 《打造卓越經(jīng)銷商》 《品牌與經(jīng)銷商雙贏關(guān)系共建》 《品牌專賣店經(jīng)營(yíng)管理講座》 《代理商區(qū)域市場(chǎng)拓展能力提升特訓(xùn)營(yíng)》 《品牌代理商經(jīng)營(yíng)管理
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