銷售主管**課—新晉銷售主管必修課
課程大綱：

　　一、銷售主管的管理工作
　　1.“管理”是個大問題
　　2.主管的素質(zhì)是營銷團(tuán)隊發(fā)展的關(guān)鍵
　　3主管威信可以整合團(tuán)隊力量
　　4掌握命令的藝術(shù)
　　5要有成功者的思維方式
　　6把握時間管理
　　7管理是要學(xué)會帶兵打仗
　　5頭腦冷靜、分析到位
　　9巧妙處理人際關(guān)系
　　10建設(shè)頑強的銷售團(tuán)隊

　　二、對銷售人員要表示贊賞
　　1表揚和肯定銷售人員是你獲得成功的關(guān)鍵
　　2表揚創(chuàng)造效率
　　3表揚的原則
　　4如何對銷售人員施以贊賞
　　5在表揚中提出期望
　　6學(xué)會“欣賞”下屬
　　7如何運用贊賞激發(fā)下屬的潛能
　　8不同的銷售人員應(yīng)根據(jù)其需求區(qū)別對待
　　9運用表揚的方式激發(fā)員工潛能

　　三、把銷售人員放在首位
　　1.實行“人本管理”
　　2.如何把銷售人員放在首位
　　3洞察銷售人員心理訴求
　　?把銷售人員放在首位的關(guān)鍵點

　　四、做下屬情緒的調(diào)動者
　　4銷售主管可以抱怨嗎
　　5銷售主管要“自省”
　　6斗志高昂很重要
　　7銷售主管要用積極心態(tài)感染下屬
　　8要做下屬情緒的調(diào)動者
　　9團(tuán)隊中的抱怨情緒
　　10以“情緒管理”激發(fā)員工潛能
　　11情緒管理分析
　　12警惕員工情緒低潮
　　13員工低潮情緒的測量
　　14工作積極性測量
　　15消除情緒低潮的方法
　　16如何提高員工的工作激情
　　17變懲罰為激勵
　　18學(xué)會“說好話”
　　19幫下屬疏減壓力

　　五、工作中要公正公平
　　1.如何在工作中體現(xiàn)公正
　　2細(xì)心對待員工
　　3構(gòu)建和諧的人際平臺
　　4避免走進(jìn)人才誤區(qū)
　　5建立平等的團(tuán)隊競爭環(huán)境
　　6注意疏導(dǎo)員工公平心理
　　7建立高效的組織機(jī)構(gòu)

　　六、敢于承認(rèn)錯誤是種風(fēng)度
　　1.你是否拒絕承擔(dān)個人責(zé)任
　　2這個責(zé)任應(yīng)該誰負(fù)責(zé)
　　3拒絕認(rèn)錯的誘因
　　4心理脆弱的表現(xiàn)
　　5承認(rèn)錯誤會使人覺得難堪
　　6轉(zhuǎn)移壓力推卸責(zé)任
　　7在決策失誤面前擺正心態(tài)
　　8推卸責(zé)任危害大
　　9培養(yǎng)承認(rèn)錯誤的勇氣
　　10承擔(dān)責(zé)任，贏得信任

　　七、有信管理才有道
　　11為何要建立誠信
　　12信用增強組織的凝聚力
　　13信用規(guī)范員工行為
　　14信用激發(fā)員工積極性
　　15如何建立自己的可信度
　　16樹立信用管理的戰(zhàn)略意識
　　17學(xué)會與下屬交往
　　18如何建立自己的可信度

　　八、進(jìn)行授權(quán)管理
　　1每個人都想擁有權(quán)力
　　2授權(quán)是一種“責(zé)任激勵”
　　3授權(quán)是為下屬提供發(fā)展機(jī)會
　　4實施授權(quán)
　　5識人，授權(quán)的前提
　　6如何對下屬實施授權(quán)

　　九、做好公司與銷售人員間的協(xié)調(diào)
　　1.銷售主管的上下協(xié)調(diào)藝術(shù)
　　2學(xué)會管理自己的上司
　　3學(xué)會“調(diào)教”員工
　　4加強自己的執(zhí)行力
　　5加強自我控制的能力
　　6加強團(tuán)隊的執(zhí)行力
　　7加強帶領(lǐng)團(tuán)隊的協(xié)作力
　　8左右逢源帶來高業(yè)績
　　9處理銷售人員與總部之間的關(guān)系
　　10學(xué)會化解沖突
　　11鍛煉協(xié)調(diào)能力

　　十、加強團(tuán)隊建設(shè)
　　1.銷售危機(jī)的化解之道
　　2要勇于承擔(dān)責(zé)任
　　3倡導(dǎo)團(tuán)隊成員共同作戰(zhàn)
　　4如何加強團(tuán)隊的向心力
　　5做好授權(quán)工作
　　6加強下屬參與
　　7如何建立高效的團(tuán)隊
　　8明確團(tuán)隊成員角色
　　9團(tuán)隊建設(shè)要訣
　　10讓員工感到“我們好”

　　十一、幫助下屬實現(xiàn)家庭與工作的平衡
　　1.工作和家庭平衡的意義
　　2把獎金發(fā)給員工的家屬
　　3實現(xiàn)工作和家庭平衡，可以達(dá)到管理目標(biāo)
　　4如何避免下屬的家庭負(fù)面影響
　　5給家屬發(fā)“紅利”
　　6關(guān)懷銷售人員家庭
　　7建立“工作一生活”計劃
　　8像家屬一樣關(guān)懷員工身心健康
　　9實行彈性工作制
　　10幫助員工進(jìn)行“自我管理”
　　11創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
　　12“一對一”交流的啟示

　　十二、業(yè)績提高從“心”開始
　　1.銷售主管的正確心態(tài)
　　2合作的管理心態(tài)
　　3對待下屬的平常心態(tài)
　　4要時常換位思考
　　5認(rèn)識“換位思考”
　　6考察員工的心理預(yù)期
　　7如何培養(yǎng)下屬的積極心態(tài)
　　8主管要善于引導(dǎo)下屬心態(tài)的走向
　　9以積極心態(tài)促成高業(yè)績
　　10以心態(tài)管理打造團(tuán)隊力量

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