團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技巧
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技巧詳細(xì)內(nèi)容
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技巧
**章、團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本理論（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）
一、團(tuán)隊(duì)概述
?。ㄒ唬F(tuán)隊(duì)及其基本特征
?。ǘ?、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)因素
（三）、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
?。ㄋ模F(tuán)隊(duì)中可能/需要存在的角色、特點(diǎn)和作用
?。ㄎ澹?、討論：您如何看待這些觀點(diǎn)？
二、影響團(tuán)隊(duì)效率的因素
（一）、是否有導(dǎo)向明確、科學(xué)合理的目標(biāo)？
（二）、有成熟的領(lǐng)導(dǎo)核心。
?。ㄈ?、有科學(xué)的管理模式。
?。ㄋ模?、有健康的成員心態(tài)。
?。ㄎ澹⒂袊?yán)格的組織紀(jì)律。
三、高效團(tuán)隊(duì)的基本特征
（一）、明確的目標(biāo)和共同的價(jià)值觀
（二）、清晰的分工和精誠的協(xié)作
?。ㄈ⒑椭C的關(guān)系和通暢的溝通
?。ㄋ模⒏甙旱氖繗夂透咝У纳a(chǎn)力
?。ㄎ澹?、團(tuán)隊(duì)成員有一種發(fā)自內(nèi)心的自豪感
?。⒂懻摚耗绾谓庾x高效團(tuán)隊(duì)的基本特征？
第二章、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要求
?。ㄒ唬淞⒐餐膱F(tuán)隊(duì)目標(biāo)
?。ǘ?、建立共同的文化
（三）、確立團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系
?。ㄋ模?、保持良好的溝通
?。ㄎ澹?、團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)和相關(guān)技能
?。?、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力
二、團(tuán)隊(duì)成員組建技巧
（一）、制定人力資源計(jì)劃
?。ǘ?、定義角色與職責(zé)
?。ㄈ?、獲得合適的團(tuán)隊(duì)成員
三、建立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)
?。ㄒ唬?、如何制定工作總目標(biāo)
（二）、何與下屬設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)
?。ㄈ?biāo)分解分解的總原則
?。ㄋ模?a href="http://www.musicmediasoft.com/neixun/retrieval/15_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">目標(biāo)管理分解三大方法:80/20法則、四象限法則、巧妙授權(quán)與監(jiān)督
?。ㄎ澹?、目標(biāo)管理的追蹤
?。?、目標(biāo)管理的效果評(píng)估：KPI指標(biāo)評(píng)估法、結(jié)果導(dǎo)向評(píng)估法、過程導(dǎo)向評(píng)估法
四、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)技巧
?。ㄒ唬?、團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)與信念
?。ǘ?、領(lǐng)導(dǎo)力與追隨者
?。ㄈ?、團(tuán)隊(duì)文化三層次
?。ㄋ模?、人際關(guān)系三途徑
短片觀看或案例分析：海爾公司營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例分析
揚(yáng)子江藥業(yè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定案例分析
阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例分析
西安楊森制藥團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例分析
王老吉藥業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例分析
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第三章、打造高績效團(tuán)隊(duì)管理技巧（案例分析析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）
一、團(tuán)隊(duì)溝通技巧訓(xùn)練
（一）、影響溝通效果的因素分析
?。ǘ?、營造溝通氛圍
（三）、溝通六件寶
（四）、深入對(duì)方情境
?。ㄎ澹?、高效引導(dǎo)技巧
?。?、三明治法則
?。ㄆ撸?、高效溝通六步曲
二、團(tuán)隊(duì)配合技巧與凝聚力打造
（一）、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力技巧
?。ǘF(tuán)隊(duì)配合的ABC法則
?。ㄈF(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)建立技巧
三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與績效考核技巧
（一）、激勵(lì)VS獎(jiǎng)勵(lì)
?。ǘ⒕窦?lì)VS物質(zhì)激勵(lì)
?。ㄈ?、適合醫(yī)藥行業(yè)的10種團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧
?。ㄋ模?、分工授權(quán)與監(jiān)督技巧
（五）、績效考核技巧
?。⑦m合醫(yī)藥行業(yè)的3種績效考核技巧
四、團(tuán)隊(duì)會(huì)議組織技巧
（一）、晨會(huì)召開技巧
?。ǘ?、晚例會(huì)召開技巧
?。ㄈ?、表揚(yáng)會(huì)召開技巧
五、團(tuán)隊(duì)沖突的有效化解
?。ㄒ唬F(tuán)隊(duì)沖突的表現(xiàn)形式
?。ǘ?、造成團(tuán)隊(duì)沖突的原因
?。ㄈ⑻幚韴F(tuán)隊(duì)沖突策略
?。ㄋ模⑻幚韴F(tuán)隊(duì)沖突步驟
短片觀看或案例分析：可口可樂團(tuán)隊(duì)溝通與團(tuán)隊(duì)配合正反案例分析
吉林修正藥業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與績效考核案例分析
廣藥集團(tuán)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)案例分析
先聲藥業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突的有效化解案例分析
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第四章、高效團(tuán)隊(duì)營銷管理技巧（案例分析析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）
清晰自我定位
?。ㄒ唬?、區(qū)域經(jīng)理的角色定位
?。ǘ^(qū)域經(jīng)理的作用（三）、區(qū)域經(jīng)理的使命
（四）、區(qū)域經(jīng)理管理工作職責(zé)（五）、區(qū)域經(jīng)理管理現(xiàn)狀分析（六）、區(qū)域營銷經(jīng)理的四個(gè)基本管理職能
二、管理者風(fēng)格分析
（一）指揮型
?。ǘ┲С中?/p>
?。ㄈ﹨⑴c型
?。ㄋ模┏删腿?/p>
三、管理者的溝通策略與技巧
?。ㄒ唬⒂绊憸贤ㄐЧ囊蛩胤治?/p>
（二）、營造溝通氛圍
（三）、溝通六件寶
（四）、深入對(duì)方情境
（五）、高效引導(dǎo)技巧
?。?、三明治法則
?。ㄆ撸?、高效溝通四要訣
?。ò耍⒏咝贤角?/p>
（九）、企業(yè)管理人員上下級(jí)溝通禮儀與技巧
短片觀看及案例分析：
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
四、管理者的心理研究能力
?。ㄒ唬⒐ぷ鲏毫Ψ治?/p>
?。ǘ⒉煌毼恍睦矸治?/p>
?。ㄈ⒉煌睦韯?dòng)機(jī)分析
?。ㄋ模?、 核心深層需求分析
?。ㄎ澹?、不同決策身份識(shí)別
五、管理人員壓力化解與情緒管理策略
?。ㄒ唬②A者心態(tài)
?。ǘ?、贏者思維
?。ㄈ?、共贏溝通
（四）、自我激勵(lì)
?。ㄎ澹?、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
六、學(xué)會(huì)管理秀——當(dāng)官的“哲學(xué)”
七、養(yǎng)成四大良好習(xí)慣——修好身
?。ㄒ唬Ｗ⒔Y(jié)果——集團(tuán)更在乎你執(zhí)行的結(jié)果
?。ǘ?、眼觀大圖——看懂與看透自己
?。ㄈ?、緊扣要事——郵政速遞業(yè)務(wù)的時(shí)間管理理念
（四）、集思廣益——郵政速遞業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)大化
八、管理干部的基本功——做對(duì)事
?。ㄒ唬?、定位和計(jì)劃能力
?。ǘ?、組織和分派能力
（三）、領(lǐng)導(dǎo)和駕御能力
短片觀看及案例分析：
蒙牛公司：管理者的組織能力案例分析
格力空調(diào)：管理者的領(lǐng)導(dǎo)與駕御能力案例分析
廣藥集團(tuán)：管理者的領(lǐng)導(dǎo)與駕御能力案例分析
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第二章、非人力資源管理之績效管理（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
一、績效管理導(dǎo)論
（一）、績效與績效管理的內(nèi)涵
（二）、.績效管理的意義
（三）、.績效管理體系的構(gòu)成及特點(diǎn)
?。ㄋ模?、績效管理與績效評(píng)估的區(qū)別與聯(lián)系
二、績效管理的幾大核心理念
?。ㄒ唬⒖冃в?jì)劃
?。ǘ⒐芾砜冃?/p>
?。ㄈ⒖冃Э己?/p>
?。ㄋ模?、獎(jiǎng)勵(lì)績效
三、企業(yè)為什么需要績效管理
（一）、績效管理的目的
?。ǘ?、績效管理的作用
?。ㄈ?、績效管理的職能
四、醫(yī)藥代表績效管理現(xiàn)狀分析
六、當(dāng)前績效管理中的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和實(shí)踐問題分析
（一）、績效管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)?。ǘ?a href="http://www.musicmediasoft.com/neixun/retrieval/77_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">績效管理的實(shí)踐問題分析
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?。ǘ┦跈?quán)與監(jiān)督
（三）團(tuán)隊(duì)沖突管理
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