優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和銷售技巧
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和銷售技巧詳細(xì)內(nèi)容
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和銷售技巧
一講 銷售技巧
1.銷售員的素養(yǎng)
2.銷售技巧之一 —— 建立聯(lián)系
3.銷售技巧之二 ——陳述產(chǎn)品賣點(diǎn)
4.銷售技巧之三 ——了解客戶需求
5.銷售技巧之四 ——重述客戶需求
6.銷售技巧之五——詳述產(chǎn)品益處（FAB法則）
7.銷售技巧之六— 處理客戶異議
8.銷售技巧之七—— 總結(jié)和銷售
第二講 以客戶為中心的銷售技巧
1. 以銷售為中心的傳統(tǒng)銷售模式
2.以客戶為中心的銷售技巧
第三講 SPIN提問式銷售技巧
1. SPIN提問技巧的運(yùn)用
2.如何掌握SPIN提問技巧
3.影響購(gòu)買決策的五種人
第四講 如何應(yīng)對(duì)低調(diào)反應(yīng)
1.要點(diǎn)回顧與強(qiáng)調(diào)
2.客戶購(gòu)買階段的注意事項(xiàng)
3.如何應(yīng)對(duì)低調(diào)反應(yīng)者
第五講 如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1.關(guān)注客戶感受
2.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
3.正確處理客戶投訴
4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)日益重要
5.確?？蛻舻臐M意度
6.專業(yè)銷售技巧總結(jié)
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