員工心態(tài) 員工個人心理疏導及壓力情緒管理技巧

  培訓講師：錢柏穎

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講師錢柏穎您的職場學習伙伴錢柏穎老師，隨時為您提供卓越教學服務！學歷及資歷：學歷：會計學本科中南財經政法大學工商管理碩士,澳大利亞巴拉瑞特大學UniversityofBallarat,Australia資歷：ASTDMembership(美 詳細>>

錢柏穎
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員工心態(tài) 員工個人心理疏導及壓力情緒管理技巧詳細內容

員工心態(tài) 員工個人心理疏導及壓力情緒管理技巧
　　**模塊 心境的力量——壓力與情緒管理

　?。ㄒ唬┊攭毫砼R —— 正確認識壓力

　　1、壓力與工作并存 (個人壓力測試)

　　2、面對壓力，你可以選擇

　　3、壓力解析

　　4、壓力適宜度

　　游戲：壓力下的思維錯位

　　團隊拓展體驗式活動：巧解手鏈

　　10-12人組成一個團隊，他們將面臨前所未有的困境……這個麻煩本由團隊自身所引起，解鈴當然還需系鈴人。這個看似復雜確也耐人尋味的怪圈到底如何才能解開呢？

　　可能您會尋求團隊的力量，或許您會想到要Break the box!您亦會聯(lián)想到許多……不管怎樣，還是先琢磨一下努力思考一下這個難題，然后問問自己：1 1能大于2嗎？如果您的答案是肯定的，那么您需要做的只是堅持！Good Luck！

　　理念提升與感悟：

　　在壓力下解決問題的過程和步驟

　　發(fā)現(xiàn)問題

　　擴展思路

　　選擇解決方案

　　團隊成員互相合作并達成共識

　　溝通中聆聽、反饋和確認的技巧

　　團隊領導號召力及執(zhí)行力

　　（二）壓力與個人

　　1、壓力與表現(xiàn)

　　與壓力說聲“來吧”

　　壓力不足區(qū)：上臺階

　　壓力過度區(qū)：盤旋下降

　　壓力的跡象

　　2、與壓力合作

　　選擇權在誰手里？

　　應變與制變

　　你的自我支配與控制中心——控制力模型

　　1）可控的事情： 必須控制

　　2）不可控的事情：必須適應

　　3）介于可控與不可控之間的事情：必須影響

　　經典案例與討論：工程量超負荷的無奈？

　　團隊拓展體驗式活動（共建家園）

　　有沒有嘗試過在黑暗中來完成一個項目？您可能需要的不僅僅是勇氣，因為很多人在嘗試了屢戰(zhàn)屢敗和屢敗屢戰(zhàn)后依然找不到北，除了那些可憐的借口外，您還能想到什么呢？

　　要知道任何一次的成功都不是偶然的，又何況是在黑暗的壓力中摸索和前進呢？但是，你要記住的是每走一步就是向成功邁近了一步，你說對嗎？

　　理念提升與感悟：

　　分析影響溝通的障礙

　　學會針對可控與不可控事件的應對方式與技巧

　　沖突管理及解決方案

　　如何在壓力下創(chuàng)造團隊內部合作關系

　　要創(chuàng)造團隊成員面對面溝通的機會

　　要避免毀滅性的斗爭

　　要確立彼此之間的共同點

　　要強調個人尊重

　　要提倡相互信任的工作環(huán)境

　　計劃、溝通與協(xié)調在壓力管理中的作用

　　團隊領導在團隊中的作用

　?。ㄈ毫扒榫w管理——如何培養(yǎng)良好的情商

　　1、一個奇特的公式與兩個效應

　　IQ/AQ/EQ

　　自信心與自我形象

　　人類心境品質決定于對事物的定義

　　心態(tài)決定一切

　　皮格馬利翁效應與蝴蝶效應

　　經典案例與討論: 出租車司機給我們上的MBA課！

　　2、境由心生

　　您快樂嗎

　　快樂只是一種心態(tài)

　　找尋通往快樂的階梯

　　逆境中的情商

　　3、卓越情緒管理

　　消極情緒的3大來源

　　控制情緒的6大步驟

　　96%的憂慮都是你想出來的！

　　消除憂慮的7大策略

　　游戲：憂慮的克星

　?。ㄋ模毫Φ膶嵱锰幚砑记?br />
　　1、問題解決策略：

　　1）尋求協(xié)助；

　　2）設計解決方案；

　　3）直接行動。

　　團隊拓展體驗式活動（諾亞方舟）：

　　所有成員討論如何以塑膠地墊拼出方舟（每片至少有一接觸點）；所有成員站上自己設計之地面方舟；方舟面積不斷縮小，而團隊成員將**集體的力量來求生存。

　　1、理念提升與感悟：

　　團隊區(qū)別于群體的潛在效應

　　壓力下時間管理中的重要性和緊急性

　　壓力管理中的領導力與執(zhí)行力

　　團隊分工與協(xié)作

　　壓力下解決問題的方法與步驟

　　2、情緒管理策略：

　　1）抒發(fā)情緒

　　2）逃避

　　3）再認知

　　4) 區(qū)分責任。

　　3、各種放松訓練：

　　1）深呼吸放松法

　　2）想象放松法

　　3）NLP放松技術

　　團隊拓展體驗式活動（現(xiàn)場演練/音樂冥想）

　　4、改善你的儀表與舉止

　　5、改善生活：

　　1) 運動

　　2) 冥想

　　3) 家與友

　　4) 飲食

　　**模塊 將提供給學員以下疏導心理，管理壓力與情緒的工具

 

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　　部分:優(yōu)秀員工的必備心態(tài)　　學習小組建立　　1、優(yōu)秀員工的八大心態(tài)　?、倬礃I(yè)②自信③學習④主動⑤自律⑥執(zhí)著⑦寬容⑧合作　　2、優(yōu)秀員工的四大信念　?、龠^去不代表未來②勇于承擔責任③細節(jié)決定成?、苄袆痈哂谝磺小　〉诙糠?、銀行員工專業(yè)形象　　1、什么是禮儀？　　2、禮儀的三個作用　　3、什么是服務禮儀？　　4、頭發(fā)、面部、肢體的修飾　　5、制服穿著規(guī)范　　

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　　一、工作匯報不精彩地常見癥狀和原因　　二、工作匯報中的注意事項　　三、工作匯報的543原則　　四、工作匯報中的態(tài)勢語言　　五、工作匯報展示品使用

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　　序曲：“提升員工職業(yè)化素養(yǎng)”的時代背景　　關于我們這個時代　　何謂“三個時代”？　帶給我們什么重要啟迪？　　變革時代的特點　　聯(lián)合國科教文組織報告：《教育——財富隱藏其中》　　職業(yè)生存之道　　關于職業(yè)成功　　何謂職業(yè)成功？　　彼得原理是什么、對職業(yè)化打造的啟示？　　健康、快速、可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展之路，何者為王？　　邁向職業(yè)成功的兩條根本途徑？　　本模塊教學

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　　講：知人善任使人心暖　　一、歷史中識人用人之前提　　二、量才用人使人心悅　　三、全面看人才能正確評價人　　四、麾下聚英才解急救危難　　第二講：動態(tài)論人精神聚眾使人盡智　　一、動態(tài)論人使人向上　　二、疑人不用用人莫疑　　三、精神聚眾旗幟一面　　第三講：加強溝通催人奮進　　一、積極溝通扭轉局面　　二、小事見真情關懷化力量　　第四講：駕馭矛盾團結多數(shù)　　一、搞

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　　一、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃　　二、為什么我們要進行職業(yè)生涯規(guī)劃　　三、職業(yè)生涯規(guī)劃對我們人生的影響　　四、如何進行職業(yè)生涯規(guī)劃　　1、立志　　2、對自我的認識和評估　　3、如何制定合適的職業(yè)目標　　4、成功的職業(yè)生涯心理特點　　5、職業(yè)生涯規(guī)劃的制定和修正

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　　一、職業(yè)形象是什么？　　1、職業(yè)形象的重要性及作用?！　?、打造職業(yè)形象可以從那些方面入手？　　二、男士標準職業(yè)形象　　1、從儀容上體現(xiàn)你的職業(yè)形象　　2、頭部細節(jié)（發(fā)型、五官）　　3、服裝選擇（西裝、褲子、襯衫、領事、襟花）　　4、鞋襪選擇　　5、配飾選擇（項鏈、戒指、皮包、皮帶、手表、香水）　　三、女士標準職業(yè)形象　　1、女人看頭　　2、女人的妝容　

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　　章節(jié)健康的執(zhí)行心態(tài)　　1.責任心態(tài):責任感及對責任的認知　　2.成果心態(tài):把追求成果作為自己的習慣　　3.承諾心態(tài)：表里如一、言行一致、說到做到經理人的基本修養(yǎng)　　4.行動心態(tài)：一千個想法也比不上一個有效的行動　　第二章節(jié)有效的執(zhí)行角色　　1.作為上級的執(zhí)行角色：資源配置與方向指導者　　2.作為下級的執(zhí)行角色：價值呈現(xiàn)成果呈現(xiàn)　　3.作為同事的執(zhí)行角色：

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