中層管理者管理技能提升訓練營內(nèi)訓

  培訓講師：楊寶民

講師背景：
楊寶民文化旅游與養(yǎng)老地產(chǎn)實戰(zhàn)專家，暢銷書《養(yǎng)老不動產(chǎn)投資與管理》編著。曾任深圳茂業(yè)百貨（集團）公司副總經(jīng)理，我國知名購物中心、百貨經(jīng)營與商業(yè)房地產(chǎn)專家，是我國首批研究購物中心運營的專家。我國自己培養(yǎng)的城市產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，文化旅游及商業(yè)地產(chǎn)、營銷策 詳細>>

楊寶民
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中層管理者管理技能提升訓練營內(nèi)訓詳細內(nèi)容

中層管理者管理技能提升訓練營內(nèi)訓
　　Outline/課程概述：

　　1.中層管理的認知與挑戰(zhàn)

　　我們要能回答：中層管理者如何走出管理的誤區(qū)？如何突破傳統(tǒng)的慣性觀念；如何成為一名優(yōu)秀的中層管理者？該如何定位自己的角色？并在角色中高績效的完成自己的工作？

　　Contents / 內(nèi)容

　　管理者與非管理者的差異在那里。

　　中層管理者十大管理誤區(qū)與盲點。

　　中層管理者必須實現(xiàn)的五大轉(zhuǎn)變。

　　中層管理需實現(xiàn)三頭六臂四法寶。

　　高層領導與基層員工期望與要求。

　　案例研討：上級任務完不成怎么辦

　　案例研討：看不到成就感的李經(jīng)理

　　2.中層管理者溝通協(xié)調(diào)能力

　　我們要能回答：溝通對于一個管理者來說非常重要，它是連接上下級和客戶之間的紐帶，良好溝通是高績效管理的保證，如何實現(xiàn)員工之間、部門之間的良好溝通？如何減少溝通中出現(xiàn)的噪聲和誤區(qū)？如何快速實現(xiàn)中層管理血脈暢通？

　　Contents / 內(nèi)容

　　高績效溝通是中層的核心競爭力

　　有效構(gòu)建溝通影響力的三大要素。

　　識別并應對對方的四大性格特點。

　　增進管理溝通協(xié)調(diào)的五大潤滑劑。

　　雙向互動中高效應對的六大同步。

　　案例: 《聞香識女人》片斷分析

　　案例: 基層經(jīng)理小王心中的困惑

　　3.中層管理者如何管理上司

　　我們要能回答：上司是你寶貴的資源，你能夠?qū)崿F(xiàn)有效利用嗎？如何處理你和上司之間的關(guān)系？如何高效率向你的上司請示工作？如何長期維持你和上司之間的良好關(guān)系？

　　Contents / 內(nèi)容

　　首先要學會勾畫上司的現(xiàn)實圖景。

　　接著要學會勾畫自己的現(xiàn)實圖景。

　　將上司圖景與自身圖景進行掛鉤。

　　策略性的維持你和上司之間關(guān)系。

　　案例分析：張老總現(xiàn)實職業(yè)困惑

　　案例分析：王經(jīng)理現(xiàn)實職業(yè)困惑

　　4. 中層管理者管理下屬能力

　　我們要能回答：作為企業(yè)的中層管理者，如何識別管理下屬的黑箱子？如何管理問題員工？如何管理下屬的情緒？如何管理下屬的期望值？如何高效率的激勵下屬員工？如何對下屬進行授權(quán)？

　　Contents / 內(nèi)容

　　中層管理者管理下屬的黃金三角。

　　高效率布置任務的七大基本要素。

　　六種類型問題員工處理方法步驟

　　高效率管理下屬情緒的五大步驟。

　　管理下屬期望值的五大核心方法。

　　管理者高效激勵員工技巧與策略。

　　管理者授權(quán)管理的七大方法策略。

　　案例分析：《兵臨城下》片斷解析

　　案例分析：《卡特教練》片斷分析

　　5.中層管理者沖突管理能力

　　我們要能回答：企業(yè)員工管理必不可少要處理內(nèi)部沖突，沖突處理技能是中層管理者的基本技能，如何認知沖突的性質(zhì)？處理團隊內(nèi)部沖突的步驟是什么？處理員工沖突的手段有哪些？

　　Contents / 內(nèi)容

　　企業(yè)團隊內(nèi)部沖突的核心與實質(zhì)

　　企業(yè)員工內(nèi)部沖突形成五大階段。

　　處理員工內(nèi)部沖突五大核心步驟。

　　企業(yè)員工內(nèi)部沖突處理五大技術(shù)。

　　有效激發(fā)企業(yè)團隊內(nèi)部良性沖突。

　　案例分析：阮經(jīng)理與任經(jīng)理博弈

　　書面案例分析：柳暗花明又一村

 

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　　營業(yè)廳管理者必備的核心素質(zhì)？　　營業(yè)廳管理者日常管理的誤區(qū)　　營業(yè)廳管理者的四大基本要素　　營業(yè)廳管理的未來之發(fā)展趨勢　　營業(yè)廳管理者當今面臨的挑戰(zhàn)　　案例分析：海跑帶來的啟迪　　2.營業(yè)廳之高效溝通與協(xié)調(diào)　　我們要能回答：掌握深層次溝通的技巧，如何了解組員的內(nèi)心真實想法，如何溝通的技巧，打造內(nèi)部組員溝通協(xié)調(diào)性，營業(yè)員溝通技巧，與客戶的溝通技巧，與領導溝

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　　1、認識管理　　2、管理人員的職責　　3、管理人員扮演的角色　　4、認識自己　　5、管理者常犯的錯誤　　6、對管理人員的基本思維和能力要求

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　　講做優(yōu)秀的員工——你成功的起點和必由之路　　1、你想成功嗎？　　2、成功的基石　　3、你為什么不是年薪30萬，不是老總　　4、人生的階梯　　5、做優(yōu)秀的員工：你成功的起點和必由之路　　6、混日子是絕對沒有出路的　　第二講打造優(yōu)秀員工隊伍——企業(yè)生存和發(fā)展的當務之急　　1、企業(yè)和老板需要的是什么　　2、企業(yè)優(yōu)秀靠什么　　3、員工素質(zhì)決定企業(yè)執(zhí)行力，決定企業(yè)

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