《銷(xiāo)售問(wèn)題分析與解決》
培訓(xùn)講師:孫宏偉
講師背景:
大客戶(hù)、工業(yè)品銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)資深專(zhuān)家管理能力培養(yǎng)、訓(xùn)練培訓(xùn)師組織、團(tuán)隊(duì)發(fā)展引導(dǎo)師國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)(ISPI)會(huì)員4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證執(zhí)行師北京科技大學(xué)2001級(jí)MBA原瑞士Baumer公司北方大區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)【銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)業(yè)績(jī)】n率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)5年內(nèi)完成了年銷(xiāo)售額增 詳細(xì)>>

《銷(xiāo)售問(wèn)題分析與解決》詳細(xì)內(nèi)容
《銷(xiāo)售問(wèn)題分析與解決》
【課程大綱】
全局游戲:收獲季節(jié)
1. 厘清問(wèn)題
1.1. 情境描述
l 問(wèn)題定義
l 背景情況介紹
1.2. 問(wèn)題描述、分類(lèi)及引申
l 5W1H & 三現(xiàn)法
l 問(wèn)題描述要點(diǎn)
l 銷(xiāo)售問(wèn)題細(xì)化表格
l 銷(xiāo)售問(wèn)題思維導(dǎo)圖
l 問(wèn)題排序
l 相鄰關(guān)系逐步展開(kāi)
l 問(wèn)題地圖
講授:情境描述、問(wèn)題描述
案例:海底撈疊千紙鶴
講授:表象分類(lèi)、表象引申
案例:報(bào)價(jià)問(wèn)題展開(kāi)
1.3. 結(jié)構(gòu)化情景分析
測(cè)試:你的大腦能處理多少事情?
測(cè)試:請(qǐng)相信你的大腦?
綜合討論:收獲季節(jié)中的問(wèn)題(SSAP)
1.4. 銷(xiāo)售知識(shí)補(bǔ)充
l 客戶(hù)組織關(guān)系圖
l 功能、優(yōu)勢(shì)——FAB(E)
l 建立信任
l 利益、價(jià)值
講授:銷(xiāo)售知識(shí)補(bǔ)充
2. 原因分析
2.1. 標(biāo)準(zhǔn)和偏差
l 判斷問(wèn)題的依據(jù)
l 方向和視角
l 偏差類(lèi)型
講授:標(biāo)準(zhǔn)和偏差
講授:偏差類(lèi)型
案例:扭轉(zhuǎn)乾坤
2.2. 分析方法
l 頭腦風(fēng)暴法(開(kāi)拓法)
l 逐一排除法(試錯(cuò)法)
n 魚(yú)骨圖(問(wèn)題&標(biāo)準(zhǔn))法
l 常理分析法(講師法)
l 邏輯缺陷法(比較法)
n 邏輯關(guān)系——演繹、推理、外展
l 邏輯與銷(xiāo)售
講授:原因分析方法
案例:報(bào)價(jià)問(wèn)題
案例:為什么樹(shù)死了?
案例:技術(shù)與銷(xiāo)售部門(mén)
2.3. 結(jié)構(gòu)性分析
l 陳述問(wèn)題
n 陳述問(wèn)題
n 描述事實(shí)
l 選擇比較對(duì)象
n 描述比較對(duì)象
l 找出線索
n 明確差異
n 明確相關(guān)變化
l 驗(yàn)證原因
n 找出可能原因
n 確認(rèn)可能原因
n 驗(yàn)證可能原因
講授:結(jié)構(gòu)性分析
綜合案例練習(xí):買(mǎi)方突變?cè)蚍治觯?/u>SCAP)
綜合討論:收獲季節(jié) & 原因分析工作表(SCAP)
3. 決策分析
3.1. 明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
l 明確決策目標(biāo)
l SMART方法制定目標(biāo)
l 明確決策標(biāo)準(zhǔn)
l 設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)
講授:明確目標(biāo)
案例:睡前讀書(shū)
3.2. 找出決策方案
l 備選方案
l 方案方法產(chǎn)生
l 奧斯本檢核表法
l 判斷方案
l 期望比較
l 優(yōu)選矩陣
講授:決策方法
案例:選擇代理商
3.3. 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)
l 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估——重要性可能性
l 制定決策
l 獲得支持
講授:評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)
案例:賠償談判
3.4. 系統(tǒng)思考
l 系統(tǒng)循環(huán)圖
l 回路——增強(qiáng)回路、調(diào)節(jié)回路
l 系統(tǒng)思考的特性
講授:系統(tǒng)思考
案例:客戶(hù)管理管理
案例:提高銷(xiāo)售成功率
綜合案例練習(xí):如何報(bào)價(jià)(SDAP)
綜合討論:收獲季節(jié) & 決策分析工作表(SDAP)
4. 計(jì)劃執(zhí)行
4.1. 基礎(chǔ)計(jì)劃制定
l 計(jì)劃的目的
l 計(jì)劃、目標(biāo)、行動(dòng)的區(qū)別
l 目標(biāo)分解為行動(dòng)
l 基礎(chǔ)性計(jì)劃制定要點(diǎn)
案例:保齡球——目標(biāo)分解為行動(dòng)
視頻:重案六組
4.2. 結(jié)構(gòu)性計(jì)劃制定
l 描述計(jì)劃目標(biāo)
l 找出潛在問(wèn)題
n 關(guān)鍵環(huán)節(jié)
n 可能原因
l 采取預(yù)防性措施
l 制定后備措施
l 計(jì)劃改進(jìn)
案例:應(yīng)對(duì)矛盾,拿下訂單
綜合討論:收獲季節(jié) & 計(jì)劃制定工作表(SPAP)
孫宏偉老師的其它課程
中層管理能力提升 12.10
《中層管理技能提升》【課程適用群體】部門(mén)經(jīng)理、中層管理干部、儲(chǔ)備管理干部等【課程開(kāi)發(fā)背景】每一個(gè)第一次當(dāng)經(jīng)理的人,都是走了幾個(gè)最優(yōu)秀的員工才學(xué)會(huì)如何當(dāng)經(jīng)理的;中層經(jīng)理作為作為企業(yè)的中堅(jiān)力量直接影響著企業(yè)的發(fā)展,大多數(shù)中層經(jīng)理在當(dāng)經(jīng)理之前和之初都沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的能力培養(yǎng),給團(tuán)隊(duì)成員和他自己都帶來(lái)了很大的麻煩和看困惑;美國(guó)蓋洛普(Gallup)調(diào)查指出,65的離
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《以客戶(hù)為中心的顧問(wèn)式銷(xiāo)售》【課程適用群體】以企業(yè)型(工業(yè)品)客戶(hù)、大客戶(hù)為主要銷(xiāo)售對(duì)象的銷(xiāo)售人員及管理人員、市場(chǎng)人員【課程開(kāi)發(fā)背景】銷(xiāo)售人員看到了銷(xiāo)售機(jī)會(huì)卻無(wú)法深入客戶(hù)、拿下訂單;在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中銷(xiāo)售人員屢屢敗給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻不得其所;銷(xiāo)售人員一味的要低價(jià),靠低價(jià)取得訂單;面對(duì)復(fù)雜的銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)銷(xiāo)售人員不知如何下手,幾乎每一個(gè)訂單都需要銷(xiāo)售經(jīng)理去搞定;往往銷(xiāo)售人
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《銷(xiāo)售推演與復(fù)盤(pán)》課程大綱再好的銷(xiāo)售技巧和方法用錯(cuò)了地方也是枉然。所以,我們不僅僅要做什么,更重要的是要分析、思考應(yīng)該做什么!【課程介紹】本課程從銷(xiāo)售的實(shí)際工作出發(fā),通過(guò)P(推演Preview)—D(執(zhí)行Do)—F(復(fù)盤(pán)FuPan)對(duì)銷(xiāo)售工作進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行、回顧,進(jìn)而從銷(xiāo)售人員的實(shí)際工作中進(jìn)行能力提升;課程以學(xué)員實(shí)際操演、講師指導(dǎo)為主,輔以講師的方向性的講解
講師:孫宏偉詳情
《市場(chǎng)需求分析——生意的進(jìn)攻策略》課程大綱課程背景市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),生意如戰(zhàn)爭(zhēng),如何能夠在紛雜的市場(chǎng)中尋找到生意的進(jìn)攻路線取得商戰(zhàn)中的勝利?市場(chǎng)需求分析是銷(xiāo)售工作的指路標(biāo),如果市場(chǎng)方向錯(cuò)了,縱有再好的銷(xiāo)售能力也是無(wú)能為力。有效、準(zhǔn)確的市場(chǎng)需求分析可以提高營(yíng)銷(xiāo)因素的可控能力,市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分辨能力,市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)見(jiàn)能力,市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的防范能力。課程內(nèi)容將市場(chǎng)需求分析分為行業(yè)、
講師:孫宏偉詳情
《混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)》【課程適用群體】培訓(xùn)經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師、課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員等【課程開(kāi)發(fā)背景】學(xué)習(xí)是企業(yè)發(fā)展的唯一源動(dòng)力,如何取得更好的學(xué)習(xí)效果,使之為企業(yè)績(jī)效服務(wù);不同的學(xué)員群體、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)形式將影響著最終的學(xué)習(xí)成果,作為組織需要最能夠提升工作效能的學(xué)習(xí)成果;如何提高培訓(xùn)學(xué)習(xí)的產(chǎn)出比,使培訓(xùn)從成本投入真正的轉(zhuǎn)化為收益投資;【課程特色】以提升企
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《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》課程大綱【課程背景】學(xué)習(xí)是組織發(fā)展的唯一源動(dòng)力,組織的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)更多的來(lái)自于課程的展開(kāi)和實(shí)施;一門(mén)好的課程就像電影一樣,需要“編、導(dǎo)、演”的過(guò)程,再好的演員也離不開(kāi)好的劇本和導(dǎo)演,課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)恰恰就是培訓(xùn)中的“編和導(dǎo)”,所以課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)是一門(mén)有效課程的基本保障;一門(mén)有效的、實(shí)用的課程是要以學(xué)員績(jī)效和問(wèn)題現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn),并以組織目標(biāo)為需求,
講師:孫宏偉詳情
《大客戶(hù)經(jīng)營(yíng)》【課程適用群體】大客戶(hù)/資深銷(xiāo)售人員、大客戶(hù)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理等【課程開(kāi)發(fā)背景】只有大客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、管理、維護(hù),沒(méi)有大客戶(hù)銷(xiāo)售的概念,就像打牌一樣,大客戶(hù)只是起手的一副好牌而已,打法(銷(xiāo)售)是一樣的,區(qū)別在于成功銷(xiāo)售后的管理、運(yùn)營(yíng)和維護(hù);凡銷(xiāo)售必談大客戶(hù),凡大客戶(hù)必為重要,到底何為大客戶(hù)?銷(xiāo)售象戀愛(ài),經(jīng)營(yíng)似婚姻,長(zhǎng)期大客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)如同攜子之手、白頭偕老的
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B2B銷(xiāo)售之搞定人 12.10
《B2B銷(xiāo)售之搞定人》【課程適用群體】以企業(yè)型客戶(hù)、大客戶(hù)為主要銷(xiāo)售對(duì)象的銷(xiāo)售人員及管理人員、市場(chǎng)人員【課程開(kāi)發(fā)背景】銷(xiāo)售人員看到了銷(xiāo)售機(jī)會(huì)卻無(wú)法深入客戶(hù)、拿下訂單;在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中銷(xiāo)售人員屢屢敗給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻不得其所;銷(xiāo)售人員一味的要低價(jià),靠低價(jià)取得訂單;面對(duì)復(fù)雜的銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)銷(xiāo)售人員不知如何下手,幾乎每一個(gè)訂單都需要銷(xiāo)售經(jīng)理去搞定;往往銷(xiāo)售人員見(jiàn)了幾次客戶(hù),
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4D領(lǐng)導(dǎo)力 12.10
《4D領(lǐng)導(dǎo)力》【課程適用群體】企業(yè)中、高層管理人員【課程開(kāi)發(fā)背景】4D系統(tǒng)是美國(guó)國(guó)家航空航天局(NASA)科學(xué)家、天體物理部門(mén)主管、哈勃望遠(yuǎn)鏡項(xiàng)目負(fù)責(zé)人查理?佩勒林(CharlesPellerin)博士研發(fā)的一套測(cè)評(píng)、管理、提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的系統(tǒng)。4D系統(tǒng)從人的天生個(gè)性-領(lǐng)導(dǎo)力的天然貢獻(xiàn)開(kāi)始,識(shí)己、識(shí)人、修圓、謀事,突破思想和情緒模式的束縛,優(yōu)化行為模式
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【課程大綱】章節(jié)內(nèi)容呈現(xiàn)1.成就驅(qū)動(dòng)力l成就驅(qū)動(dòng)力會(huì)激勵(lì)銷(xiāo)售顧問(wèn)在做任何事情時(shí)都會(huì)追求每個(gè)步驟的后續(xù)發(fā)展,直至成功;l核心策略:關(guān)注下一步,搜索一切可能;l測(cè)試強(qiáng)化要點(diǎn):1.建立多維關(guān)聯(lián)2.了解多方信息3.持續(xù)跟進(jìn),再堅(jiān)持一下l測(cè)試l討論l講授l再測(cè)試2.做事的執(zhí)著程度l執(zhí)著精神是優(yōu)秀銷(xiāo)售顧問(wèn)身上一種難得的品質(zhì),它與驅(qū)動(dòng)力有關(guān),表現(xiàn)為不甘于現(xiàn)狀,可培養(yǎng)形成;
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- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20314
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19104
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16363
- 5員工守則 15521
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15449
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15192
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14629
- 9文件簽收單 14292