企業(yè)輿情管理培訓

  培訓講師：李繪芳

講師背景：
李繪芳老師李繪芳，被譽為職業(yè)化“教母”，中央電視臺《挑戰(zhàn)》職業(yè)測評專家，《銷售與市場》、《中國經(jīng)營報》高級顧問，《商界》、《哈佛商業(yè)評論》等媒體專欄作者。權威中層管理專家，全球500強華人講師，亞太地區(qū)十大金牌講師，中國十大權威HR管理專家 詳細>>

李繪芳
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企業(yè)輿情管理培訓詳細內(nèi)容

企業(yè)輿情管理培訓
 培訓大綱：

**講 認識輿情與輿情信息工作

1 輿情的含義與要素

2 社會思潮與輿情

3 社會民謠與輿情

4 謠言、流言與輿情

5 輿情信息工作的內(nèi)容與意義

分析：企業(yè)輿情管理培訓案例！

解析：企業(yè)輿情管理內(nèi)訓案例!

案例：企業(yè)輿情管理課程案例分析！


第二講 輿情信息工作與媒體公關

1 企業(yè)、新聞媒體、社會公眾的三角互動

2 新聞媒體：輿情信息工作的“雙刃劍”

3 如何與媒體打交道

討論：企業(yè)輿情管理經(jīng)典案例討論!

分組：企業(yè)輿情管理培訓案例學習指南

分析：企業(yè)輿情管理學習中的八大陷阱！


第三講 如何收集輿情

1 輿情收集的意義

2 輿情收集的渠道

3 如何建立輿情收集機制

互動：企業(yè)輿情管理培訓案例評估

分享：某集團企業(yè)輿情管理培訓案例

分享：哈佛經(jīng)典企業(yè)輿情管理案例分析示范


第四講 如何分析輿情

1 輿情分析的目的

2 輿情分析的原則

3 輿情分析的方法

4 怎樣建立輿情預警機制

分享：企業(yè)企業(yè)輿情管理培訓三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的企業(yè)輿情管理培訓案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好企業(yè)輿情管理？


第五講 如何引導輿情

1 輿情引導的意義

2 輿情引導的技巧

3 輿情引導中的溝通

4 怎樣建立輿情引導機制

分享：企業(yè)輿情管理培訓四部曲！

分享：企業(yè)輿情管理內(nèi)訓五步驟！

分享：企業(yè)企業(yè)輿情管理六技巧！

分析：某藥業(yè)集團所面臨的企業(yè)輿情管理難題！


第六講 網(wǎng)絡輿情的引導與干預

1 網(wǎng)絡媒體

2 網(wǎng)絡輿情

3 網(wǎng)絡輿情的引導與干預

分析：領導者企業(yè)輿情管理做什么？

分析：企業(yè)輿情管理內(nèi)訓哪些步驟很重要？

分析：企業(yè)輿情管理培訓哪個環(huán)節(jié)很重要？


第七講 信息公開與新聞發(fā)言人制度

1 企業(yè)信息公開的意義

2 信息發(fā)布的原則與形式

3 新聞發(fā)言人制度

分析：企業(yè)如何貫徹企業(yè)輿情管理全過程？

分析：企業(yè)輿情管理培訓，我們做對過什么？

案例：海爾集團企業(yè)輿情管理咨詢方案案例研究


第八講 突發(fā)事件的輿情信息工作

1 認識突發(fā)事件

2 認識應急管理

3 應急管理中輿情信息工作的意義與內(nèi)容

4 輿情信息工作與應急管理機制建設

討論：企業(yè)企業(yè)輿情管理的八面金剛

案例：一次失敗的企業(yè)輿情管理培訓案例

分組：如何打通企業(yè)企業(yè)輿情管理的任督二脈？


第九講 群體性事件的輿情信息工作

1 何為“群體性事件”

2 輿情信息工作與群體性事件的預防

3 輿情信息工作與群體性事件的處置

4 怎樣應對“網(wǎng)絡群體性事件”

案例：麥當勞的企業(yè)輿情管理UP計劃

分享：企業(yè)輿情管理培訓師一句話說清楚企業(yè)輿情管理

企業(yè)輿情管理七宗“”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道。


企業(yè)輿情管理培訓總結

 

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