中層領(lǐng)導(dǎo)溝通管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：平梵
講師背景：
中國(guó)管理資源網(wǎng)簽約講師著名營(yíng)銷(xiāo)策劃人著名國(guó)學(xué)企管導(dǎo)師全球500強(qiáng)華人講師亞太地區(qū)十大金牌講師多家知名大學(xué)特邀培訓(xùn)師百余家報(bào)紙雜志、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站專(zhuān)欄作者平梵老師經(jīng)過(guò)多年的培訓(xùn)經(jīng)歷，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)課程針對(duì)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題而設(shè)計(jì)，重視與學(xué)員的 詳細(xì)>>
中層領(lǐng)導(dǎo)溝通管理培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
中層領(lǐng)導(dǎo)溝通管理培訓(xùn)
培訓(xùn)大綱：
**講 管理溝通概述
**節(jié) 管理溝通內(nèi)涵
一、管理溝通定義
二、管理溝通要素
三、管理溝通環(huán)節(jié)
四、管理溝通方法
五、管理溝通價(jià)值
第二節(jié) 管理溝通渠道
一、正式溝通渠道
二、非正式溝通渠道
第二講 中層領(lǐng)導(dǎo)溝通要求
**節(jié) 塑造良好溝通禮儀
一、塑造良好形象準(zhǔn)則
二、注意溝通時(shí)的儀表
三、掌握溝通的言談舉止
四、營(yíng)造良好的溝通氛圍
相關(guān)鏈接：
溝通禮儀五招
第二節(jié) 有效突破溝通障礙
一、溝通阻礙表現(xiàn)
二、選擇溝通方法
三、遵循溝通原則
四、掌握溝通技巧
五、嚴(yán)守溝通規(guī)則
相關(guān)鏈接：
溝通障礙應(yīng)對(duì)六招
第三講 中層領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧
**節(jié) 了解有效溝**程
一、吸收印象
二、加工思想
三、發(fā)送信息
四、接收反饋
第二節(jié) 掌握有效溝通步驟
一、進(jìn)行事前準(zhǔn)備
二、確認(rèn)自己的需求
三、明確闡述觀(guān)點(diǎn)
四、進(jìn)行異議處理
五、促成協(xié)議達(dá)成
六、進(jìn)行共同實(shí)施
相關(guān)鏈接：
溝通中的五種態(tài)度
第三節(jié) 運(yùn)用有效溝通技巧
一、望：細(xì)心觀(guān)察
二、聞：仔細(xì)聆聽(tīng)
三、問(wèn)：善于提問(wèn)
四、切：語(yǔ)言文字正確運(yùn)用
相關(guān)鏈接：
溝通中肢體語(yǔ)言的運(yùn)用
第四講 中層領(lǐng)導(dǎo)溝通方式
**節(jié) 面對(duì)面溝通
一、面對(duì)面溝通的準(zhǔn)備
二、面對(duì)面溝通的設(shè)計(jì)
三、面對(duì)面溝通的原則
四、面對(duì)面溝通的技巧
第二節(jié) 電話(huà)溝通
一、電話(huà)溝通原則
二、電話(huà)溝通要點(diǎn)
二、特殊事件應(yīng)對(duì)技巧
第三節(jié) 會(huì)議溝通
一、會(huì)議安排
二、會(huì)議主持
三、會(huì)議參與
相關(guān)鏈接：
準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)四對(duì)策
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)溝通
一、電子郵件
二、QQ
三、短信
分析：中層領(lǐng)導(dǎo)溝通管理培訓(xùn)案例！
解析：中層領(lǐng)導(dǎo)溝通管理內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：中層領(lǐng)導(dǎo)溝通管理課程案例分析！
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