提升中層領(lǐng)導(dǎo)力細(xì)節(jié)管理培訓(xùn)

**講：企業(yè)中層管理者必備的溝通能力


　　1、溝通必須明確的四個問題


　　2、實施有效溝通的八個原則


　　3、溝通的程序與步驟


　　4、兩種常用的溝通渠道


　　5、三種常用的溝通方式


　　6、四個有效的溝通技巧


　　第二講：企業(yè)中層管理者的組織協(xié)調(diào)能力


　　1、組織協(xié)調(diào)的四大作用


　　2、組織協(xié)調(diào)的兩大內(nèi)容


　　3、組織協(xié)調(diào)的六大方法


　　4、組織協(xié)調(diào)的八大誤區(qū)


　　5、提高組織協(xié)調(diào)能力的兩大途徑


　　第三講：企業(yè)中層管理者的號召鼓動能力


　?。ㄒ唬⑻岣咛栒俟膭幽芰Φ幕痉椒?BR>

　　1、要及時掌握好思想動向


　　2、要精確分析利害關(guān)系


　　3、號召鼓動要找準(zhǔn)切入點


　?。ǘ?、提高號召鼓動能力的基本途徑


　　1、樹立威信是做好號召鼓動工作的前提


　　2、語言煽動是做好號召鼓動工作的手段


　　第四講：企業(yè)中層管理者的專業(yè)分析能力


　　（一）、企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)必備的專業(yè)能力


　　1、擁有專業(yè)能力的重要性


　　2、提高專業(yè)能力的途徑


　?。ǘ?、企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)必備的綜合分析能力


　　1、綜合分析能力的重要性


　　2、提高綜合分析能力的途徑


　　第五講：企業(yè)中層管理者集權(quán)與分權(quán)能力


　?。ㄒ唬?、企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)要掌握集權(quán)與分權(quán)的原則


　　1、層級幅度合理原則


　　2、根據(jù)實際變通原則


　　3、堅持用人不疑原則


　　4、掌握適當(dāng)超脫原則


　　5、權(quán)力責(zé)任平衡原則


　?。ǘ?、企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)集權(quán)與分權(quán)的方法


　　1、分權(quán)與集權(quán)要靈活變通


　　2、原則問題必須權(quán)力集中


　　3、分集適度形成權(quán)力制衡


　　第六講：企業(yè)中層管理者表揚與批評的能力


　?。ㄒ唬?、企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)實施表揚的藝術(shù)


　　1、表揚下屬的原則


　　2、表揚下屬的方法


　?。ǘ⑵髽I(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)實施批評的藝術(shù)


　　1、領(lǐng)導(dǎo)批評下屬的原則


　　2、選準(zhǔn)批評的佳時機


　　3、開展批評的方法


　　第七講：企業(yè)中層管理者與副職相處的能力


　　（一）、正職中層管理者的運權(quán)能力


　　1、少說話會更有威嚴(yán)


　　2、不攬權(quán)會更有權(quán)


　　3、無親疏會更密切


　　4、勤交心會更同心


　?。ǘ?、正職中層管理者要主動化解班子內(nèi)部矛盾


　　1、要及時化解


　　2、要融通調(diào)解


　　3、要迂回緩解


　　4、要乘機快解


　　5、要因人巧解


　　6、要適當(dāng)冷解


　?。ㄈ⒏甭氈袑宇I(lǐng)導(dǎo)的配合能力


　　1、思考問題應(yīng)換位


　　2、履行職責(zé)要到位


　　3、主動配合去補位


　　4、找準(zhǔn)坐標(biāo)不越位


　　第八講：企業(yè)中層管理者與上級相處的能力


　　（一）、企業(yè)中層管理者與上級領(lǐng)導(dǎo)集體相處的原則


　　1、組織上同等服從


　　2、工作上同等支持


　　3、態(tài)度上同等熱情


　　4、分工和程序同等重要


　?。ǘ⒎e極爭取上級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)


　　1、了解上司需要什么樣的部屬


　　2、注意縮小與現(xiàn)實需求之間的差異


　　3、應(yīng)正確處理好的幾個關(guān)系


　　第九講：企業(yè)中層管理者與同級相處的能力


　?。ㄒ唬?、同級中層管理者間相處的原則


　　1、學(xué)會體諒與寬諒，別得罪人


　　2、學(xué)會忍讓與謙讓，廣結(jié)善緣


　　（二）、學(xué)會處理同級中層管理者之間的競爭關(guān)系


　　1、端正競爭態(tài)度


　　2、講究競爭方法


　　3、正確對待競爭成敗


　　4、在競爭中加強合作


　　（三）、同級中層管理者避免齟齬的藝術(shù)


　　1、職責(zé)上，既明責(zé)守分，又注意前后照應(yīng)


　　2、心態(tài)上，少打小算盤，凡事出于公道


　　3、行為上，講究以誠待人，并注意避嫌


　　第十講：企業(yè)中層管理者管理下屬的能力


　　（一）、企業(yè)中層管理者激發(fā)下屬潛能的能力


　　1、尊重與信任：激發(fā)部屬潛能的前提


　　2、悉心激勵：激發(fā)部屬潛能的要訣


　?。ǘ?、企業(yè)中層管理者提升下屬責(zé)任感的能力


　　1、明確目標(biāo)


　　2、崗位輪換


　　3、競爭上崗


　　4、認(rèn)真評價


　　5、率先垂范


　　6、施加壓力


　?。ㄈ?、企業(yè)中層管理者調(diào)動部屬積極性的能力


　　1、關(guān)注需求，合理滿足


　　2、人事相宜，適度流動


　　3、綜合治理，優(yōu)化環(huán)境


　　4、調(diào)控差別，完善機制


　?。ㄋ模?、企業(yè)中層管理者處理與下屬矛盾的能力


　　1、弄清發(fā)生矛盾的原因


　　2、處理矛盾的方法


　　（五）、企業(yè)中層管理者管理下屬的誤區(qū)


　　1、把關(guān)心下屬等同于小恩小惠


　　2、輕易許諾不兌現(xiàn)


　　3、關(guān)心的內(nèi)容與下屬的需求不對路


　　4、管理下屬的方法不對頭


　　5、不能一碗水端平


　　6、滿足下屬就是對下屬有求必應(yīng)


　　7、不善于批評下屬


　　8、漠視下屬的“牢騷


　　9、關(guān)心下屬的動機“不純”


　　第十一講：企業(yè)中層管理者分派工作的方法


　?。ㄒ唬?、分派工作的技巧


　　1、明白準(zhǔn)確地分派任務(wù)


　　2、親自去做不該授權(quán)的事


　　3、布置任務(wù)之前的準(zhǔn)備


　?。ǘ?、認(rèn)清分派工作中的障礙


　　1、警惕下屬把分派的任務(wù)轉(zhuǎn)手給別人


　　2、注意分派出去的工作出現(xiàn)反彈


　　3、警惕下屬曲解你的本意


　　第十二講：企業(yè)中層管理者用人管人的方法


　　（一）、企業(yè)中層管理者用人的方法


　　1、用人以公，適合己意


　　2、分派工作，因人而異


　　3、人盡其才，各得其所


　　4、可以委任，卻不放任


　　5、用人不疑，疑人不用


　?。ǘ?、企業(yè)中層管理者管人的方法


　　1、企業(yè)中層管理者管人的高境界


　　2、注意管人的態(tài)度


　　3、注意管人的規(guī)則


　　4、注意管人的策略


　　第十三講：企業(yè)中層管理者應(yīng)對非常境遇的能力


　?。ㄒ唬?dāng)你出力不討好時


　　1、對上級意圖領(lǐng)會不夠，工作努力方向不對


　　2、工作出現(xiàn)越位現(xiàn)象


　　3、事必躬親


　?。ǘ?dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)批評你的下屬時


　　1、檢討自己在平常工作中的過失


　　2、直接向上級領(lǐng)導(dǎo)提供正確信息


　　（三）、當(dāng)被上級冷落時


　　1、不緊張，不著急


　　2、多反省，多溝通


　　3、干好事，蓄好勢


　?。ㄋ模?、當(dāng)被上級免職時


　　1、以平常心對待降職


　　2、以寬容心對待冷漠


　　3、以赤誠心對待工作


　　（五）、面對下屬抱怨


　　1、端正態(tài)度莫壓制


　　2、排查原因明端詳


　　3、采取措施嚴(yán)糾正


　?。?、被下屬頂撞


　　1、以理服人


　　2、以靜制動


　　3、以柔克剛


　　4、嚴(yán)辭駁斥


　　5、旁敲側(cè)擊


提升中層領(lǐng)導(dǎo)力細(xì)節(jié)管理培訓(xùn)總結(jié)

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