引爆終端培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:譚小芳
講師背景:
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)高級(jí)講師北大、清華總裁班特聘教授復(fù)旦、人大總裁班特聘專(zhuān)家國(guó)學(xué)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、著名企管專(zhuān)家全球品牌網(wǎng)等多家門(mén)戶(hù)網(wǎng)站專(zhuān)欄作者銷(xiāo)售與市場(chǎng)等多家專(zhuān)業(yè)媒體專(zhuān)欄作者著有《策動(dòng)旅游》、《忠誠(chéng)來(lái)自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細(xì)>>

引爆終端培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
引爆終端培訓(xùn)
**講 帶動(dòng)士氣和績(jī)效的魔術(shù)師
一、帶動(dòng)師是銷(xiāo)售前線(xiàn)的“指戰(zhàn)員”
帶動(dòng)師首先是銷(xiāo)售高手
帶動(dòng)師更是績(jī)效教練
帶動(dòng)師前途無(wú)限
二、帶動(dòng)師必修的內(nèi)功
了解服務(wù)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化
明確服務(wù)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售風(fēng)格
對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行細(xì)致了解
完全掌握銷(xiāo)售商品相關(guān)的知識(shí)
三、如何獲取帶動(dòng)師“資格證”
用雷鋒精神服務(wù)團(tuán)隊(duì)
培養(yǎng)振臂一呼應(yīng)者云集的影響力
帶動(dòng)師要在學(xué)習(xí)中不斷成長(zhǎng)
習(xí)慣創(chuàng)新,跟上唯新時(shí)代的步伐
第二講 揮動(dòng)鼓舞士氣的指揮棒
一、讓大家情緒高漲的秘方
制定一個(gè)“選擇態(tài)度菜單計(jì)劃”
每日例行積極抱怨
擔(dān)當(dāng)快樂(lè)角色
二、三大方法打造團(tuán)隊(duì)信任感
信任是高效團(tuán)隊(duì)的基石
“借眼睛”游戲快速建立信任感
我的眼里盡是你的優(yōu)點(diǎn)
巧組“責(zé)任拍檔”
三、“家庭型”團(tuán)隊(duì)改造跳槽習(xí)慣
用“第二家庭”來(lái)拯救跳槽危機(jī)
關(guān)心成員應(yīng)“公私不分”
挖掘團(tuán)隊(duì)快樂(lè)的小點(diǎn)子
協(xié)助業(yè)績(jī)提升,獲得成就感
四、眾人同心,其利斷金
強(qiáng)制性團(tuán)隊(duì)合作vS單干
建立合作精神的經(jīng)典步驟
有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的小游戲
第三講 精神激勵(lì),用心不用薪
一、贊賞:發(fā)給新員工的信心種子
運(yùn)用正面激勵(lì)——贊賞
階梯式贊賞的持續(xù)效應(yīng)
運(yùn)用進(jìn)化式贊賞
贊賞的有效技巧
二、用危機(jī)刺痛老員工懈怠的神經(jīng)
危機(jī)感克制過(guò)分穩(wěn)定
從新員工中培養(yǎng)一條危機(jī)“鯰魚(yú)”
從老員工中打造危機(jī)“鯰魚(yú)”
用“末位制”打造虛擬“鯰魚(yú)”
三、不同時(shí)期的不同激勵(lì)策略
創(chuàng)立初期激勵(lì)——前途是光明的,道路是帶坑的
危機(jī)期激勵(lì)——將向下的壓力化為向上的動(dòng)力
穩(wěn)定期激勵(lì)——抓住時(shí)機(jī)大練兵更上一層樓
四、三份廉價(jià)高效的激勵(lì)菜譜
晨舞 動(dòng)力早餐
競(jìng)賽:你追我趕爭(zhēng)**
歡樂(lè)夜,溫馨會(huì)
五、如何讓團(tuán)隊(duì)成員“聞聲而動(dòng)”
選擇音樂(lè)“因時(shí)而異”
主題音樂(lè)DIY
音樂(lè)間隙,用“喊麥”帶動(dòng)銷(xiāo)售激情
第四講 有效溝通提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效
一、良好溝通的**步叫做關(guān)注
用關(guān)注的鑰匙打開(kāi)溝通之門(mén)
關(guān)注從**刻到后一刻
關(guān)注無(wú)時(shí)不在
警惕關(guān)注“禁區(qū)”
二、坦誠(chéng):完全不用技巧的高效溝通方式
虛偽溝通氛圍形成之緣起
兩種態(tài)度塑造坦誠(chéng)團(tuán)隊(duì)
破除壁壘的簡(jiǎn)易方式
三、耳朵征服,做第三層傾聽(tīng)者
用耳朵解決問(wèn)題
傾聽(tīng)的三個(gè)不同層次
做第三層傾聽(tīng)者的技巧
四、建立雙向交互式反饋模式
良好反饋=良好業(yè)績(jī)
雙向反饋之下行“三明治”反饋策略
雙向反饋之上行反饋方式
五、科學(xué)處理團(tuán)隊(duì)沖突
善待沖突的有效性
積極規(guī)避沖突的有害性
掌握沖突處理的基本策略
第五講 促銷(xiāo)可視化,深挖銷(xiāo)售潛力
一、正確陳列,可提高銷(xiāo)售額的1
%
陳列≠審美追求
堆放式陳列:以數(shù)量制造“聲勢(shì)”
用色彩搭配出的銷(xiāo)售氣氛
陳列分寸,高低有別
聯(lián)想式陳列提高銷(xiāo)售額
二、巧妙運(yùn)用POP贏(yíng)取利潤(rùn)
小巧玲瓏的贏(yíng)利高手
POP的制作和使用方法
POP使用自我檢查表
三、用店內(nèi)廣告刺激購(gòu)買(mǎi)欲望
用好海報(bào)這個(gè)銷(xiāo)售幫手
模特:不說(shuō)話(huà)的銷(xiāo)售員
員工是促銷(xiāo)活廣告
四、將滯銷(xiāo)產(chǎn)品變成“搶手貨”
確定滯銷(xiāo)商品的標(biāo)準(zhǔn)
化整為零與化零為整
逆向操作,高價(jià)策略把滯銷(xiāo)變暢銷(xiāo)
五、時(shí)令促銷(xiāo),激發(fā)沖動(dòng)性消費(fèi)
促銷(xiāo)計(jì)劃擬訂及作業(yè)流程
五種代表性促銷(xiāo)方案
1~12月份主題促銷(xiāo)活動(dòng)備忘錄
第六講 瘋狂銷(xiāo)售實(shí)務(wù)
一、減少等待時(shí)間=提高銷(xiāo)售概率
商品與價(jià)格一目了然
讓取貨時(shí)間變短
結(jié)賬分秒必爭(zhēng)
二、把握親近分寸,保持顧客消費(fèi)胃口
四不原則:不冷不熱不近不遠(yuǎn)
親疏之間的溫和啟發(fā)型銷(xiāo)售
LCR:甩掉“上一個(gè)顧客的殘?jiān)?BR>
三、心理戰(zhàn)術(shù),讓顧客打心眼里想買(mǎi)
攻心也要男女有別
老、幼、青、壯購(gòu)物心理連連看
特定角色的心理戰(zhàn)術(shù)
四、調(diào)動(dòng)消極顧客的購(gòu)買(mǎi)熱情
只看不買(mǎi)的Windowshopping
掏掏閑逛顧客的腰包
緊閉嘴唇的顧客,讓沉默真的成金
五、處理投訴挽回人心
“對(duì)不起”和“馬上處理”
妥協(xié),退一步海闊天空
未雨綢繆,顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表
第七講 利用團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
一、高績(jī)效12321[]隊(duì)模式
12321的角色構(gòu)成
發(fā)掘五種角色的互動(dòng)功能
12321模式的機(jī)動(dòng)變化
二、小團(tuán)隊(duì)合作 連帶銷(xiāo)售
忙時(shí)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合打造攻堅(jiān)小團(tuán)隊(duì)
閑時(shí)幫帶互補(bǔ)組織溫和型小團(tuán)隊(duì)
小團(tuán)隊(duì)配合做連帶銷(xiāo)售
三、在線(xiàn)銷(xiāo)售,e網(wǎng)打盡
建立商業(yè)網(wǎng)站四部曲
商業(yè)網(wǎng)站可選擇的項(xiàng)目
運(yùn)用電子郵件做網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)
四、團(tuán)隊(duì)36
度績(jī)效考評(píng)
36
度績(jī)效考評(píng)方法
績(jī)效評(píng)估操作表格制定
績(jī)效獎(jiǎng)懲,怎樣才能種瓜得瓜
第八講 一分投入三倍產(chǎn)出,團(tuán)隊(duì)自助式培訓(xùn)
一、新員工培訓(xùn),順利度過(guò)蜜月期
新員工培訓(xùn)內(nèi)容
新員工培訓(xùn)內(nèi)容清單
崗位技能培訓(xùn)方案
創(chuàng)造“**日工作印象”
二、對(duì)癥下藥:明確的需求分析
采用必要性分析搜集資料
主動(dòng)出擊,用整體性分析收集資料
從績(jī)效差距中分析培訓(xùn)需求
三、互動(dòng)性培訓(xùn),走出鏡花水月的誤區(qū)
培訓(xùn)游戲化、娛樂(lè)化
情景模擬,為培訓(xùn)打造虛擬空間
運(yùn)用典型案例做主題培訓(xùn)
四、帶動(dòng)師培訓(xùn)私房寶典
離職培訓(xùn),將培訓(xùn)進(jìn)行到底
自動(dòng)做好培訓(xùn)回饋
建立培訓(xùn)圖書(shū)館
譚小芳老師的其它課程
商品管理培訓(xùn) 11.24
第一:商品管理人員的職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì)商品管理部門(mén)的職責(zé)各級(jí)商品管理人員的基本分工各級(jí)商品管理人員的基礎(chǔ)工作商品管理人員的基本素質(zhì)商品管理人員需掌握的知識(shí)技能商品管理人員的四個(gè)發(fā)展與提升階段分析:商品管理培訓(xùn)案例!解析:商品管理內(nèi)訓(xùn)案例案例:商品管理課程案例分析!第二:商品指標(biāo)管理體系的建立商品運(yùn)營(yíng)管理所涉及的指標(biāo)商品管理指標(biāo)體系各個(gè)指標(biāo)之間的基本關(guān)系建立適
講師:譚小芳詳情
一、公司治理概要 1.什么是公司治理 2.公司治理與管理的比較 3.目前中國(guó)公司治理現(xiàn)狀 4.為什么好的公司治理是重要的 5.公司治理的四個(gè)模式比較 6.公司治理演進(jìn)趨勢(shì) 二、股東權(quán)利、股東會(huì)、利益相關(guān)者 1.股東有哪些權(quán)利與義務(wù)? 2.股東投票制度是如何運(yùn)作的? 3.機(jī)構(gòu)投資者如何參與上市公司的治理 4.利益相關(guān)者在公司治理中的作
講師:譚小芳詳情
人才測(cè)評(píng)技術(shù) 04.09
《人才測(cè)評(píng)技術(shù)》培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)收益:1、了解人才測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)知識(shí);2、掌握人才測(cè)評(píng)的基本技能;3、有利于企業(yè)更好地選拔培養(yǎng)人才。培訓(xùn)背景:人才測(cè)評(píng)技術(shù)已成為全球人力資源管理重要的技術(shù)手段之一,誰(shuí)掌握這門(mén)技術(shù),誰(shuí)就能在人力資源管理活動(dòng)中降低成本、減少風(fēng)險(xiǎn),獲取真正適合企業(yè)發(fā)展所需要的人才。在國(guó)內(nèi)已經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展,但對(duì)于如何建立“評(píng)鑒-發(fā)展中
講師:譚小芳詳情
人才的選、用、育、留 04.09
《人才的選、用、育、留》——戰(zhàn)場(chǎng)取勝,靠用兵;商場(chǎng)不敗,靠用人!培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:3天《人才的選、用、育、留》系列課程之一:《選》《人才的選、用、育、留》系列課程之二:《用》《人才的選、用、育、留》系列課程之三:《育》《人才的選、用、育、留》系列課程之四:《留》培訓(xùn)收益:1、了解人才對(duì)企業(yè)的影響;2、掌握企業(yè)人才的選用方法;3、掌握企業(yè)人才的培育技巧
講師:譚小芳詳情
KPI績(jī)效管理培訓(xùn) 04.09
KPI績(jī)效管理培訓(xùn)培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:2天課程特點(diǎn):高度、深度、力度!實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效!培訓(xùn)收益:1、提升績(jī)效管理、考核、評(píng)估、面談的技巧;2、理解績(jī)效管理的本質(zhì),掌握影響績(jī)效的因素;3、熟悉績(jī)效管理的流程和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的提取。4、發(fā)展員工素質(zhì),提高部門(mén)績(jī)效,打造優(yōu)秀企業(yè)。培訓(xùn)背景:?jiǎn)T工績(jī)效的提升到底靠什么?績(jī)效管理是不是就等于績(jī)效考核?為什么那么多企
講師:譚小芳詳情
這樣做行政管理最有效 04.09
《這樣做行政管理最有效!》培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)收益:1、明確所在崗位的責(zé)任和任務(wù)并知道做什么;2、知悉所要完成任務(wù)的具體步驟和工作流程;3、精確地把管理落到各個(gè)崗位和具體事項(xiàng)上;4、為企業(yè)各項(xiàng)工作提供規(guī)范化的制度和工具。講座亮點(diǎn):1、職責(zé)清晰:明確所在崗位的責(zé)任和任務(wù)并知道做什么;2、工作有序:知悉所要完成任務(wù)的具體步驟和工作流程;3、執(zhí)行有力
講師:譚小芳詳情
戰(zhàn)略性人力資源管理培訓(xùn) 04.09
《戰(zhàn)略性人力資源管理培訓(xùn)》——建立“紅綠燈”體系,實(shí)現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略!培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)地點(diǎn):客戶(hù)自定培訓(xùn)收益:1、提升績(jī)效導(dǎo)向戰(zhàn)略的執(zhí)行能力;2、提升人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行能力;3、提升外部招聘人才戰(zhàn)略的執(zhí)行能力;4、提升內(nèi)部培養(yǎng)人才戰(zhàn)略的執(zhí)行能力;5、提升人力資源戰(zhàn)略制定與選擇的能力;6、提升員工發(fā)展為導(dǎo)向的生涯規(guī)劃能力;7、掌握戰(zhàn)略性人力
講師:譚小芳詳情
《人才梯隊(duì)建設(shè)與培養(yǎng)》——知人善任,組織有序!培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)收益:1、了解人才梯隊(duì)建設(shè)的意義;2、掌握人才梯隊(duì)建設(shè)的技巧;3、運(yùn)用人才梯隊(duì)建設(shè)的方法。培訓(xùn)背景:沒(méi)有人才,績(jī)效便無(wú)從談起!資深員工離開(kāi)組織,帶走的不僅是他們做事的能力,而且包括他們長(zhǎng)年積累下來(lái)的聰明才智,這種情況發(fā)生在組織的所有崗位和級(jí)別。繼任規(guī)劃不只是為高層尋找替代,更重要
講師:譚小芳詳情
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù) 04.09
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)——銷(xiāo)售圣經(jīng),把“賣(mài)”高手!培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:1-2天培訓(xùn)地點(diǎn):天津培訓(xùn)收益:1、掌握顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的理論、客戶(hù)分析方法和銷(xiāo)售技巧;2、學(xué)習(xí)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的思路和出發(fā)點(diǎn),逐步更新銷(xiāo)售觀(guān)念;3、走出價(jià)格泥潭,賣(mài)出你真正的價(jià)值,讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自然出局;4、將技巧用于實(shí)踐,通過(guò)顧問(wèn)式銷(xiāo)售方式,快速提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。培訓(xùn)背景:顧問(wèn)式銷(xiāo)售是由Huthwaite公
講師:譚小芳詳情
和諧團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師:譚小芳培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)地點(diǎn):客戶(hù)自定授課特點(diǎn):1、鮮活生動(dòng)行業(yè)案例,沖擊活動(dòng)激情體驗(yàn)2、至深至性講情說(shuō)理,啟導(dǎo)智慧激發(fā)共享培訓(xùn)目的:1、提高員工士氣,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力!2、打造高效和諧團(tuán)隊(duì)與掌握心理學(xué)知識(shí);3、有效幫助學(xué)員提升領(lǐng)導(dǎo)效能與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng);4、提高團(tuán)隊(duì)和諧氣氛,掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧。培訓(xùn)受眾:總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、H
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