情緒與壓力管理 內(nèi) 訓課

  培訓講師：鞏頤璇

講師背景：
鞏頤璇：中山大學EMBA和諧管理課程創(chuàng)始人管理人際技能領域課程開發(fā)培訓師領導力、管理角色、高效溝通、員工職業(yè)化領域課程培訓師中山大學EMBA聯(lián)合會理事銘鑒中國管理（香港）研究院特邀講師清華中旭商學院客座教授職業(yè)履歷：民營高科技企業(yè)總經(jīng)理助理 詳細>>

鞏頤璇
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情緒與壓力管理 內(nèi) 訓課詳細內(nèi)容

情緒與壓力管理 內(nèi) 訓課
 課程大綱

前言：

1、情緒-績效金字塔

2、高情商管理者的五項修煉

3、情商與影響力

**單元：調(diào)節(jié)情緒、擁有隨喜心

一、解讀情緒、接納情緒

1、情緒的內(nèi)涵

2、面對負面情緒的正確心態(tài)

二、調(diào)節(jié)情緒的技巧

1、學與練：情緒表達

2、學與練：有效化解情緒

3、學與練：身心互動技巧

**單元目的：快樂是一種管理能力，掌握消除與淡化情緒的技巧，當情緒出現(xiàn)時，能夠從容面對，當下有效調(diào)整，面對員工與他人，擁有一顆隨喜心。

第二單元：提升信念，管理自己及他人情緒

一、探究情緒來源

1、外界的人事物與情緒

2、信念、價值觀與情緒的關系

3、練習：是什么信念令自己或他人有壓力感受和負面情緒

二、提升信念系統(tǒng)、管理情緒的技巧

1、限制性信念

2、學與練：打破限制性信念

3、建立積極的思維信念路徑

第二單元目的：“影響力永遠建立在一個積極的態(tài)度上面，而積極態(tài)度的實質(zhì)是本人愿意改變自己現(xiàn)有的態(tài)度”，態(tài)度即心理學定義的信念系統(tǒng)是情緒的主宰；了解 哪些信念阻礙了自己及他人的發(fā)展；掌握改變或修正信念系統(tǒng)的方法，面臨困境時，積極尋求信念上的突破，實施“思想手術”，擺脫負面情緒，建立新的思維路 徑。

第三單元：認識壓力、有效運用與舒緩壓力

1、壓力小測試

2、認識與面對壓力

3、壓力狀態(tài)下的生理和心理反應

4、運用與應對職場壓力的策略

5、壓力脫敏技術：放松身體；放松心靈

第三單元目的：認識壓力并掌握舒緩壓力的有效方法，懂得在職場如何運用與應對壓力。

第四單元：增強內(nèi)心靜定的力量、降低壓力感受

一、內(nèi)心力量決定壓力感受

二、增強內(nèi)心力量的心理學技法

1、靜定的內(nèi)心力量

2、積極冥想與調(diào)息法

3、學與練：自我悅納

4、學與練：接納他人、讓愛流動

5、學會如何悅納自我、管理員工的情緒

三、提升自我形象，增強內(nèi)心力量

1、自我形象

2、潛意識的自我形象

3、利用自我形象與自我談話改變現(xiàn)實表現(xiàn)

4、活動：意念的力量

5、積極暗示

第四單元目的：掌握方法悅納自我，增強內(nèi)心力量，當內(nèi)心力量提升后，面對同樣的困難，壓力感受會降低，亦敢于面對所有挑戰(zhàn)與困境；充分運用潛意識提升自我形象、創(chuàng)造理想自我，享受工作的快樂。學會同理他人，提升愛的能力，學會用愛提升影響力。

第五單元：員工情緒的認知與輔導

1 員工情緒的覺察與認知

2 練習：透過語氣肢體動作表情覺察對方情緒

3 員工情緒的輔導技法

第五單元目的：覺察與認知員工情緒，并懂得運用簡單的心理輔導技術化解員工的情緒。

第六單元：建立和諧人際、減輕職場關系壓力

一、職場人際關系的影響力

二、建立和諧人際的心理學

1、職場人際關系的3項黃金法則 2、付出是好的潤滑劑3、利他是理順人際關系的訣竅

4、視頻演練：如何有效溝通化解沖突矛盾

5、運用正面意向原理化解沖突；分組研討

第六單元目的：掌握職場人際關系管理的基本精神，提升同理能力與化解沖突的技巧，建立和諧的人際關系，減輕關系壓力，透過和諧人際，打造卓越影響力。

 

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