銷(xiāo)售技能培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：譚小芳

講師背景：
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)高級(jí)講師北大、清華總裁班特聘教授復(fù)旦、人大總裁班特聘專(zhuān)家國(guó)學(xué)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、著名企管專(zhuān)家全球品牌網(wǎng)等多家門(mén)戶(hù)網(wǎng)站專(zhuān)欄作者銷(xiāo)售與市場(chǎng)等多家專(zhuān)業(yè)媒體專(zhuān)欄作者著有《策動(dòng)旅游》、《忠誠(chéng)來(lái)自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細(xì)>>

譚小芳
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銷(xiāo)售技能培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

銷(xiāo)售技能培訓(xùn)
 **模塊 沃家庭業(yè)務(wù)產(chǎn)品與銷(xiāo)售政策（大綱內(nèi)容僅供參考，以當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況為準(zhǔn)）

一、沃家庭業(yè)務(wù)發(fā)展策略

二、沃家庭業(yè)務(wù)發(fā)展總體情況

三、沃家庭業(yè)務(wù)

四、總體情況及業(yè)務(wù)資費(fèi)說(shuō)明

業(yè)務(wù)基本套餐

其他運(yùn)營(yíng)商3G業(yè)務(wù)資費(fèi)情況

六、 沃家庭業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)一政策

分析：銷(xiāo)售技能培訓(xùn)案例！

解析：銷(xiāo)售技能內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：銷(xiāo)售技能課程案例分析！


第二模塊 沃家庭銷(xiāo)售技能訓(xùn)練

一、勢(shì)： “沃?家庭”——融合為王

1． 沃家庭給客戶(hù)帶來(lái)了什么？

2． 沃家庭給我們帶來(lái)了什么？

3． 沃家庭的五大優(yōu)勢(shì)？

4． 沃家庭的分類(lèi)？

5． 銷(xiāo)售的本質(zhì)核心？


二、 道：營(yíng)銷(xiāo)前準(zhǔn)備與客戶(hù)分析


1．銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備？物質(zhì)、心態(tài)、技能？

2．客戶(hù)個(gè)性分析？

3．家庭生命周期？

4.左右腦銷(xiāo)售分析？


三、術(shù)：六步大法銷(xiāo)售技巧


1.客戶(hù)識(shí)別方法

①沃家庭業(yè)務(wù)目標(biāo)用戶(hù)群體

②根據(jù)生活方式細(xì)分

③識(shí)別客戶(hù)類(lèi)型的五個(gè)方面

2．主動(dòng)接近客戶(hù)

①優(yōu)秀銷(xiāo)售人員必備心態(tài)

②銷(xiāo)售是一個(gè)概率游戲

大數(shù)法則

③接近客戶(hù)的技巧

3.挖掘客戶(hù)需求

①影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的三大要素

②基本提問(wèn)技巧

A：常用開(kāi)放式問(wèn)題的表述

B：常用封閉式問(wèn)題的表述

C：兩種提問(wèn)方式的比較

D：沃家庭業(yè)務(wù)提問(wèn)HULIE法則

③SPIN法探訪需求

A：現(xiàn)狀問(wèn)題

B：難點(diǎn)問(wèn)題

C：隱含問(wèn)題

D：需求—回報(bào)問(wèn)題

④SPIN法提問(wèn)架構(gòu)

⑤探詢(xún)客戶(hù)需求應(yīng)注意的問(wèn)題

4.介紹業(yè)務(wù)功能

①FAB說(shuō)明

A：特性

B：優(yōu)點(diǎn)

C：利益

②FAB應(yīng)用語(yǔ)法

③FAB法練習(xí)

④FAB法應(yīng)用案例

5.演示輔導(dǎo)與現(xiàn)場(chǎng)試用

①體驗(yàn)銷(xiāo)售內(nèi)容

FASTR——感官、情緒、思考、行動(dòng)、聯(lián)想

②FASTR模式的優(yōu)勢(shì)

③FASTR技術(shù)案例

④體驗(yàn)式銷(xiāo)售的核心

A：誘導(dǎo)客戶(hù)全身心參與

B：激發(fā)客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生共鳴

6.意向判斷與促進(jìn)成交

①解除異議的步驟

②處理客戶(hù)異議的3F技巧

③常見(jiàn)異議處理方法

④客戶(hù)提及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品時(shí)的對(duì)策

⑤面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品時(shí)的對(duì)策

⑥意向判斷方法

⑦“臨門(mén)一腳”的激勵(lì)方法

⑧促成成交法


銷(xiāo)售技能培訓(xùn)總結(jié)

 

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第一：商品管理人員的職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì)商品管理部門(mén)的職責(zé)各級(jí)商品管理人員的基本分工各級(jí)商品管理人員的基礎(chǔ)工作商品管理人員的基本素質(zhì)商品管理人員需掌握的知識(shí)技能商品管理人員的四個(gè)發(fā)展與提升階段分析：商品管理培訓(xùn)案例！解析：商品管理內(nèi)訓(xùn)案例案例：商品管理課程案例分析！第二：商品指標(biāo)管理體系的建立商品運(yùn)營(yíng)管理所涉及的指標(biāo)商品管理指標(biāo)體系各個(gè)指標(biāo)之間的基本關(guān)系建立適

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　　一、公司治理概要　　1.什么是公司治理　　2.公司治理與管理的比較　　3.目前中國(guó)公司治理現(xiàn)狀　　4.為什么好的公司治理是重要的　　5.公司治理的四個(gè)模式比較　　6.公司治理演進(jìn)趨勢(shì)　　二、股東權(quán)利、股東會(huì)、利益相關(guān)者　　1.股東有哪些權(quán)利與義務(wù)？　　2.股東投票制度是如何運(yùn)作的？　　3.機(jī)構(gòu)投資者如何參與上市公司的治理　　4.利益相關(guān)者在公司治理中的作

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《人才測(cè)評(píng)技術(shù)》培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)收益：1、了解人才測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)知識(shí)；2、掌握人才測(cè)評(píng)的基本技能；3、有利于企業(yè)更好地選拔培養(yǎng)人才。培訓(xùn)背景：人才測(cè)評(píng)技術(shù)已成為全球人力資源管理重要的技術(shù)手段之一，誰(shuí)掌握這門(mén)技術(shù)，誰(shuí)就能在人力資源管理活動(dòng)中降低成本、減少風(fēng)險(xiǎn)，獲取真正適合企業(yè)發(fā)展所需要的人才。在國(guó)內(nèi)已經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，但對(duì)于如何建立“評(píng)鑒-發(fā)展中

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《人才的選、用、育、留》——戰(zhàn)場(chǎng)取勝，靠用兵；商場(chǎng)不敗，靠用人！培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：3天《人才的選、用、育、留》系列課程之一：《選》《人才的選、用、育、留》系列課程之二：《用》《人才的選、用、育、留》系列課程之三：《育》《人才的選、用、育、留》系列課程之四：《留》培訓(xùn)收益：1、了解人才對(duì)企業(yè)的影響；2、掌握企業(yè)人才的選用方法；3、掌握企業(yè)人才的培育技巧

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KPI績(jī)效管理培訓(xùn)培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：2天課程特點(diǎn)：高度、深度、力度！實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效！培訓(xùn)收益：1、提升績(jī)效管理、考核、評(píng)估、面談的技巧；2、理解績(jī)效管理的本質(zhì)，掌握影響績(jī)效的因素；3、熟悉績(jī)效管理的流程和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的提取。4、發(fā)展員工素質(zhì)，提高部門(mén)績(jī)效，打造優(yōu)秀企業(yè)。培訓(xùn)背景：?jiǎn)T工績(jī)效的提升到底靠什么？績(jī)效管理是不是就等于績(jī)效考核？為什么那么多企

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《這樣做行政管理最有效！》培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)收益：1、明確所在崗位的責(zé)任和任務(wù)并知道做什么；2、知悉所要完成任務(wù)的具體步驟和工作流程；3、精確地把管理落到各個(gè)崗位和具體事項(xiàng)上；4、為企業(yè)各項(xiàng)工作提供規(guī)范化的制度和工具。講座亮點(diǎn)：1、職責(zé)清晰：明確所在崗位的責(zé)任和任務(wù)并知道做什么；2、工作有序：知悉所要完成任務(wù)的具體步驟和工作流程；3、執(zhí)行有力

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《戰(zhàn)略性人力資源管理培訓(xùn)》——建立“紅綠燈”體系，實(shí)現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略！培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定培訓(xùn)收益：1、提升績(jī)效導(dǎo)向戰(zhàn)略的執(zhí)行能力；2、提升人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行能力；3、提升外部招聘人才戰(zhàn)略的執(zhí)行能力；4、提升內(nèi)部培養(yǎng)人才戰(zhàn)略的執(zhí)行能力；5、提升人力資源戰(zhàn)略制定與選擇的能力；6、提升員工發(fā)展為導(dǎo)向的生涯規(guī)劃能力；7、掌握戰(zhàn)略性人力

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《人才梯隊(duì)建設(shè)與培養(yǎng)》——知人善任，組織有序！培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)收益：1、了解人才梯隊(duì)建設(shè)的意義；2、掌握人才梯隊(duì)建設(shè)的技巧；3、運(yùn)用人才梯隊(duì)建設(shè)的方法。培訓(xùn)背景：沒(méi)有人才，績(jī)效便無(wú)從談起！資深員工離開(kāi)組織，帶走的不僅是他們做事的能力，而且包括他們長(zhǎng)年積累下來(lái)的聰明才智，這種情況發(fā)生在組織的所有崗位和級(jí)別。繼任規(guī)劃不只是為高層尋找替代，更重要

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顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)——銷(xiāo)售圣經(jīng)，把“賣(mài)”高手！培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：1-2天培訓(xùn)地點(diǎn)：天津培訓(xùn)收益：1、掌握顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的理論、客戶(hù)分析方法和銷(xiāo)售技巧；2、學(xué)習(xí)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的思路和出發(fā)點(diǎn)，逐步更新銷(xiāo)售觀念；3、走出價(jià)格泥潭，賣(mài)出你真正的價(jià)值，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自然出局；4、將技巧用于實(shí)踐，通過(guò)顧問(wèn)式銷(xiāo)售方式，快速提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。培訓(xùn)背景：顧問(wèn)式銷(xiāo)售是由Huthwaite公

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和諧團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定授課特點(diǎn)：1、鮮活生動(dòng)行業(yè)案例，沖擊活動(dòng)激情體驗(yàn)2、至深至性講情說(shuō)理，啟導(dǎo)智慧激發(fā)共享培訓(xùn)目的：1、提高員工士氣，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力！2、打造高效和諧團(tuán)隊(duì)與掌握心理學(xué)知識(shí)；3、有效幫助學(xué)員提升領(lǐng)導(dǎo)效能與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)；4、提高團(tuán)隊(duì)和諧氣氛，掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧。培訓(xùn)受眾：總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、H

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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