做**優(yōu)秀的班組長

  培訓講師：丁展鵬

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丁展鵬老師簡介講師資歷東莞太陽誘電有限公司（日本企業(yè)50強）生產(chǎn)制造課部家樂福（世界500強法資公司）質(zhì)量部經(jīng)理、銷售經(jīng)理中國質(zhì)量協(xié)會國家級診斷師西北工業(yè)大學深圳研究院特聘講師香港生產(chǎn)力促進局/香港工業(yè)協(xié)會顧問北京大學課題研究組高級講師愛普 詳細>>

丁展鵬
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做**優(yōu)秀的班組長詳細內(nèi)容

做**優(yōu)秀的班組長
 ◆序言 認識班組長；管理意識的提升

●你為何能升為班組長

●班組長在公司中的定位

●班組長的逆境如何轉(zhuǎn)變?yōu)轫樉?br />
●班組長的角色和主要業(yè)務聯(lián)系

●管理者必備的2種知識，3個技能

工作的知識 、職責的知識 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指導的技能 --JI

●現(xiàn)場管理應具備的管理意識

①顧客**的思想

②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理

③遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程

④解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序

⑤現(xiàn)場問題的預防及處理

⑥重視過程解決現(xiàn)場問題的思想

◆ JI部分（指導的技能）提升對員工的教育指導能力

●進修的基本觀念

●培養(yǎng)部下：培養(yǎng)的內(nèi)容

●培養(yǎng)部下的四個境界

●指導部下：農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境

●指導部下：老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法

●指導部下：作為榜樣的管理者

●指導部下：工作就是培養(yǎng)

●指導部下：骨干員工的培養(yǎng)

●指導部下：接班人的培養(yǎng)

●指導部下：手把手式的培養(yǎng)法--JI

JI- 工作指導的方法

① 不完善的指導方法演練 （打領帶）

僅講給他聽

僅做給他看

②正確的指導方法演練（標準案例；（講師與學員））

③工作指導4階段法講解

**階段：讓對方準備學習

第二階段：說明作業(yè)

第三階段：讓對方做做看

第四階段：看看教導之后

④正確運用階段法的4項準備工作

**：訂立訓練計劃

第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標準案例）

第三：準備全部的東西

第四：整備作業(yè)場

●提高員工實際操作技能的指導要點

①主動指導員工

②積極的引導和消極的規(guī)范

③按照日程表有計劃的進行

④指導的在線化

●技能指導的基本技巧

① 作業(yè)練習法

②角色扮演法

③臨床實習法

④ 緊盯法

⑤新老干部無縫交接法

⑥次佳方案法

●分小組進行指導方法演練：制造現(xiàn)場有關(guān)內(nèi)容一對一指導

◆JM部分（改善的技能） 提升生產(chǎn)線的管理能力

●為何要改善

●如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題

●改善的方向及著眼點

●如何實施改善

●現(xiàn)場改善的障礙

●改善方法的講解（四階段法）--JM

**階段：分解作業(yè)講解

分解作業(yè)的全部細節(jié)：搬運作業(yè)、機械作業(yè)、手作業(yè)

第二階段：自問細節(jié)講解

①5W1H法進行自問

②4M法進行自問

第三階段：構(gòu)思新方法講解

消除法、結(jié)合法、重排列法、簡化細節(jié)法進行新方法展開

第四階段：實施新方法講解

接納、認可、運用、認同功勞實施新方法

●改善的基本技法介紹

聯(lián)想法、缺點/希望點列舉法、635法、頭腦風暴法

●案例：組立作業(yè)方法變更演練

引申出：成本控制、物料安排、生產(chǎn)線布置、作業(yè)手法改善、設備治具的合理利用

◆JR部分（管理人的技能）

●管理者定義

●管理者的職責

①管理者管理能力的構(gòu)成

②管理層次的劃分及所需要的能力

③管理者的五項職責：目標設定、組織化、工作規(guī)劃、業(yè)績的判定與評價、人才開發(fā)

④管理者職責的理解

●現(xiàn)場管理：管事和管人

●現(xiàn)場容易出現(xiàn)問題的職業(yè)屬性分析

●現(xiàn)場管理的良好管理方式

●管理者的成果如何**部下來展現(xiàn)

●部下的分類及分析方法

●管理者與部下的關(guān)系圖

●現(xiàn)場工作關(guān)系處理（沖突管理）

①與部下建立良好人際關(guān)系的四階段

**：告訴本人工作方法是否良好

第二：表現(xiàn)好時給予贊美：贊美部下的技法

第三：事前告訴對方

第四：讓部下充分發(fā)揮能力

② 與上司建立良好關(guān)系的原則

●現(xiàn)場員工管理的四階段法

**：掌握事實

第二、詳加思考再決定

第三、采取措施

第四、事后確認

◆生產(chǎn)管理的技能提升

案例分析：富田的故事

----引伸出

●班組長的設備管理

①設備管理的內(nèi)容

②設備的保養(yǎng)：“三好”、“四會”

③設備的運行管理

管理的要點

對操作人員的管理

④設備異常時的解決；設備的處理、產(chǎn)品的處理

⑤設備的安全操作管理

⑦設備管理的TPM思想

●班組長的品質(zhì)管理技巧

①品質(zhì)的定義

②全面品質(zhì)管理的特點及要求：三全、一多樣

③品質(zhì)的二元特性分析

④制造過程的品質(zhì)控制

⑤現(xiàn)場管理之屋

加強4M的管理；Q、C、D管理

⑥基本品質(zhì)控制工具：QC新舊七大手法

⑦開展班組QC小組活動

●生產(chǎn)計劃的跟蹤及交貨期的管理

①每日生產(chǎn)計劃的跟蹤

②機器的合理安排

③生產(chǎn)異常的處理

④生產(chǎn)柔性化：多能工的培養(yǎng)

●班組長的安全管理

①班組長的安全意識

②班組長的安全管理責任

③安全生產(chǎn)的基本要求

④如何對員工進行安全教育

⑤工傷事故的處理

⑥消除安全隱患

⑦消防安全的基本管理

◆班組長管理素養(yǎng)的提升

●5S管理及早會制度

●90后員工的管理技巧

①90后員工的特點

②90后員工的管理方法

●現(xiàn)場管理中激勵部下，提升績效的方法

●現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力要求

●現(xiàn)場管理中時間分配的方法

●班組長的溝通技巧：上下平如何溝通

●壓力管理

●班組長職業(yè)生涯規(guī)劃

◆ 建設第五級班組模式—班組建設的高形態(tài)

1.第五級班組的概念及特征

●班組建設的五個層次

個人管理為核心

以結(jié)果導向為核心

以知識管理為核心

2. 如何建設第五級班組

●三基管理：

①基層組織人本化

②基礎管理體系精細化

③基層人員勝任力提升

●三全管理

●三整合管理：文化管理、精細管理、知識管理

3. 第五級班組的操作方法

●全員管理

●目視管理

●成就舞臺建設

●分享式學習法

◆班組日常業(yè)務處理成功案例演示

某公司班組長日常工作開展指南

 

丁展鵬老師的其它課程

《質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計處理》課程主講：丁展鵬課時:2天課程背景質(zhì)量管理八項原則中強調(diào)以事實為依據(jù)進行決策，而有了質(zhì)量數(shù)據(jù)才能讓事實更有說服力。但目前很多公司并不知道如何去收集數(shù)據(jù)，有些收集了數(shù)據(jù)又不知如何應用，讓質(zhì)量信息白白流失，從而喪失了改進質(zhì)量的機會。在質(zhì)量管理中常常需要研究這樣的問題：如何控制質(zhì)量因素的取值使質(zhì)量指標達到要求？不同的質(zhì)量特性之間存在怎樣的關(guān)系

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《 TTT 》   03.03

《TTT》課程主講：丁展鵬課時:2天課程背景這是一個學習決定命運的時代無論對個人，還是對企業(yè)，培訓如同一日三餐，萬萬省不得在這個時代，成功的企業(yè)要解決兩個問題：找到符合企業(yè)需要的人才；把辦公室與教室合二為一，進行人材的自我復制?，F(xiàn)代企業(yè)管理，管理者必須成為教練者，教育與培訓的技能已經(jīng)成為管理者能力的核心所在。在您的企業(yè)一定具有下列人員及其遇到的困惑：☆有很多

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《做最優(yōu)秀的班組長》課程主講：丁展鵬課時:2天課程背景企業(yè)90的基礎管理工作靠誰去落實？90的工作效率靠誰去推進？90的現(xiàn)場事故靠誰去發(fā)現(xiàn)并改善？100的一線員工作業(yè)手法靠誰去指導？100的一線員工靠誰去管理？在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎細胞的創(chuàng)造者——班組長、部門主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是

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《做最優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者》課程主講：丁展鵬課時:2天課程背景企業(yè)90的基礎管理工作靠誰去落實？90的工作效率靠誰去推進？90的現(xiàn)場事故靠誰去發(fā)現(xiàn)并改善？100的一線員工作業(yè)手法靠誰去指導？100的一線員工靠誰去管理？在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎細胞的創(chuàng)造者——班組長、部門主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁

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《中高層精英訓練營》課程主講：丁展鵬課時:4天課程要求參加人員：中高層管理者（特別適合公司高層帶領自己的核心團隊參加）課程限制人數(shù)：60人總要求：1.此課程為封閉式訓練，作息時間及上課日程請全員遵守。請按照軍事化的規(guī)格嚴格要求自己。2.培訓期間不得從事與培訓無關(guān)的活動3.全員同心協(xié)力保證培訓圓滿完成課程目標1、全面提升管理者的客戶意識、服務意識等，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)

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《質(zhì)量成本與控制》課程主講：丁展鵬課時:1天課程背景質(zhì)量第一，顧客至上已經(jīng)深入人心，但是質(zhì)量第一并不是不顧一切的滿足顧客需求，還應該考慮成本，講求質(zhì)量的經(jīng)濟性。質(zhì)量經(jīng)濟性反對不顧成本的質(zhì)量至善論，強調(diào)質(zhì)量與經(jīng)濟的協(xié)調(diào)。主要表現(xiàn)在：一方面要保證產(chǎn)品質(zhì)量好，使顧客滿意；另一方面要保證支付的費用盡可能低，最大限度的減少成本，做到質(zhì)量與成本的最佳匹配。既要考慮設計和

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《質(zhì)量管理意識提升》課程主講：丁展鵬課時:1天課程背景隨著制造業(yè)的全球化和網(wǎng)絡信息化的發(fā)展，如何保證并不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量已成為企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵。人類的質(zhì)量管理活動可以追溯到遠古時代，而真正意義上的質(zhì)量管理活動自20世紀初開始后，工業(yè)化發(fā)展活動從此進入到快車道。質(zhì)量管理歷經(jīng)百年，各種質(zhì)量管理理念風聲水起：事后檢驗、過程控制、全面質(zhì)量

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《制造型企業(yè)80、90后員工的管理》課程主講：丁展鵬課時:2天課程背景面對大批“80、90后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，管理者在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？其實“80、90后”并不是洪水猛獸。自信、進取、有抱負、重視學習是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點。只要引導得法，激勵有方，“80、90后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的！管理80、90后員

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《制造質(zhì)量控制》課程主講：丁展鵬課時:2天課程背景目前我國正處于經(jīng)濟蓬勃發(fā)展時期，中國已成為制造業(yè)大國，但和先進國家相比我國的制造業(yè)的過程管理還有相當大的差距。沒有好的過程管理就沒有好的結(jié)果，任何過程從大的角度看都會呈現(xiàn)出一定的統(tǒng)計規(guī)律性，工序質(zhì)量控制在一定程度上會變得有章可循，只要抓住了這些統(tǒng)計規(guī)律，質(zhì)量控制也會變的簡單。本課就是通過分析影響制造工序質(zhì)量的

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《優(yōu)秀班組長管理技能提升》課程主講：丁展鵬課時:3天課程背景企業(yè)90的基礎管理工作靠誰去落實？90的工作效率靠誰去推進？90的現(xiàn)場事故靠誰去發(fā)現(xiàn)并改善？100的一線員工作業(yè)手法靠誰去指導？100的一線員工靠誰去管理？在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎細胞的創(chuàng)造者——班組長、部門主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋

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