高級管理溝通訓練
高級管理溝通訓練詳細內容
高級管理溝通訓練
一、溝通障礙與溝通誤區(qū)分析
溝通漏斗
溝通的定義
溝通模式
溝通的原則
溝通的障礙
溝通的對象和渠道
溝通渠道的類型
二、人際關系與管理溝通
溝通在管理上的重要性
為什么人際關系不好?
與 人 相 處 法 則
人際關系的六大誤區(qū)
良 好 溝 通 的 原 則
良好溝通基本技巧
人際關系之"術"
人際關系中的Key Words
企業(yè)內溝通技巧
溝通三要素
基礎溝通技巧訓練
表達的6種方式及優(yōu)缺點
6種表達方式的強化練習
提問
傾聽:DO
傾聽:DO NOT
如何讓對方多說
如何深刻理解對方?
理解上司意圖、做領導的得力助手
領會領導意圖的要點
領會領導意圖的方法
工作請示
反饋的技巧
反饋的意義
給予反饋的技巧
接受反饋的技巧
不作反饋的后果
溝通者的誓言
三、把握溝通風格
了解雙方的溝通風格
溝通風格特點的比較
了解溝通風格對您的益處
與各種類型人員溝通的策略
四、向上溝通要領
分享:向上級作工作匯報的要領
問題:如何面對上級對我的工作監(jiān)督?
問題:如何面對上級的工作業(yè)績評定?
問題:如何向上級提出自己的期望?
問題:當上級對待自己“不公”怎么辦?
問題:上級不喜歡我怎么辦?
問題:如何向上級推銷建議
為領導做參謀
參謀的具體方法
討論:如何做好領導的溝通協調工作?
企業(yè)中向上溝通要點
五、面對同仁-怎樣與同級主管相處
分享:部門間橫向溝通要點
分享:理性溝通的方法與步驟
協調的對象與內容
行政協調工作原則
協調的方法與藝術
溝通協調技巧
會議溝通的要點
六、面對部屬-怎樣與下屬溝通
有效地下達指示
與聽眾溝通
貫徹落實領導意圖
向下屬推銷建議的方法
常見的誤區(qū)
針對下屬的不同態(tài)度進行推銷
問題:領導如何獲得下級的信任和擁護?
分享:上級的常見管理溝通毛病
分享:領導溝通心法
分享:領導如何與落后分子溝通
張懷老師的其它課程
中層干部綜合管理技能MTP 01.01
章、角色認知與工作定位 導語:經理人時刻面臨困惑與矛盾 疑難問題指引:我該如何面對這些問題? 認清自己的角色 中層管理者的角色 作為上司的角色 作為下級的角色 作為同事的角色 中層常見的角色錯位 課堂練習:屬于何種錯位? 情景案例:快樂時光 分析與討論:為何無法延續(xù)“快樂時光”? 延伸講解:中層角色的七大變化 管理者勝任力與管理
講師:張懷詳情
一、執(zhí)行力迷思與領導力不足 直面團隊領導力陷阱 執(zhí)行力障礙分析 在領導技能方面 在對經理人的品質評價方面 高效團隊的9個特征 區(qū)別領導者與管理者(區(qū)別領導行為與管理行為) 部門(團體)領導人管理大忌 優(yōu)秀團隊(部門)領導人的角色定位 打造高業(yè)績團隊秘訣:提高團隊領導力 二、理解企業(yè)戰(zhàn)略、制定有效行動方案 理解企業(yè)戰(zhàn)略的極端重要性
講師:張懷詳情
打造企業(yè)家/中高層經理執(zhí)行力 01.01
一、執(zhí)行力概念及執(zhí)行力本質 執(zhí)行力的定義執(zhí)行力分類 執(zhí)行力的標準 執(zhí)行力問題首先是素質問題 二、執(zhí)行力偏差怎么產生的 執(zhí)行漏斗 中層在執(zhí)行鏈條中經常扮演什么角色 領導執(zhí)行力狀況分析 部門經理執(zhí)行力缺乏的原因分析 二、執(zhí)行力三大流程簡介 三大流程的作用 人員流程的關鍵做法 策略評估的關鍵做法 三、中高層經理打造高效團隊執(zhí)行力要訣
講師:張懷詳情
培訓方案之TTT培訓師的培訓 01.01
天 部分:培訓師職業(yè)技能關—--自我定位與素質養(yǎng)成 引子故事:它為什么失敗? 培訓師的價值與職業(yè)發(fā)展 時代發(fā)展與培訓師的機遇 企業(yè)培訓師面臨的挑戰(zhàn) 培訓師的十大能力 卓越講師的意識與心態(tài) 培訓師職業(yè)信條 培訓職業(yè)操守 第二部分:培訓師職業(yè)技能第二關—成人學習心理把握與教學法實踐 成年人的環(huán)境與特點 成年人學習的目的性 學習與遺忘
講師:張懷詳情
有效溝通與組織協調 01.01
一、溝通概論 案例:為什么是我? 溝通不良的危害 溝通能力是中層干部的核心能力 練習:測測你的溝通能力 溝通的冰山模式 溝通障礙與溝通誤區(qū)分析 溝通方式與用途 遵從有效溝通的六特征 二、向上溝通 現象:向上溝通很難 案例:他是勸醫(yī)高手 經驗交流:如何克服恐上心理? 案例研究:如何有效說服自己的老板? 疑難問題:如何面對上司的上
講師:張懷詳情
卓越經理素質與團隊領導力訓練 01.01
章:職業(yè)經理的素質與能力 課前活動:組建團隊 案例分析:某經理的失敗 經理人的成功要素 分組討論:職業(yè)經理人的職業(yè)化素質 職業(yè)經理四項職業(yè)準則 分組討論:經理人的職業(yè)化能力 中高層經理人的ASk 經理人的工作技能 活動:佳領導者小組演練 成功領導5個習慣行為 經理人的基本特質 如何做一個成功的經理人 二十一世紀經理人的必備條件
講師:張懷詳情
市場細分定位細化培訓 01.01
、現代戰(zhàn)略營銷的核心內容概述(STP) 1)市場細分、選擇目標市場和市場定位2)營銷戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段3)市場營銷的三個步驟 分析:市場細分與定位細化培訓案例! 解析:市場細分與定位細化內訓案例 案例:市場細分與定位細化課程案例分析!第二、市場細分 1)市場細分的一般方法2)市場細分的模式3)市場細分的程序4)細分市場的依據5)有效市場細分的條
講師:張懷詳情
變革時代高效執(zhí)行力提升 01.01
■案例導入 ——從美國的金融危機講起■信息化全球化與大變革時代 ——INTERNET與信息高科技發(fā)展 ——信息化與全球經濟一體化 ——全球化背景下美國的金融海嘯 ——危機與市場競爭的“馬太效應” ——前所未有的大變革時代來臨■執(zhí)行力概念與執(zhí)行難的根源 ——關于執(zhí)行力的基本概念 ——影響執(zhí)行力的若干因素 A、哪些個人因素影響執(zhí)行力? B
講師:張懷詳情
總經理的財務管理咨詢培訓 01.01
部分、總經理的職權 一、股東會的職權 二、董事會的職權 三、經理層的職權 四、監(jiān)事會的職權 五、法人治理結構的權利比較 六、總經理的角色 所有者代表:和股東一起分享經營成果和承擔經營責任; 經營者代表:和總經理一起具體管理企業(yè)并對股東負責; 主要是決策:是法人治理結構的中心,承上并啟下,主要責任承擔者第二部、現代企業(yè)財務管理 一、從資
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打造高效的執(zhí)行力 01.01
一、執(zhí)行力診斷 1、中國企業(yè)團隊執(zhí)行力現狀分析 2、執(zhí)行力缺乏的原因 3、自我診斷:本部門存在的執(zhí)行力問題二、角色認知與執(zhí)行意識 1、中層經理的價值與角色分析 2、中層經理的素質與能力要求 3、中層經理應具備的職業(yè)心態(tài) 4、中層經理應具備的執(zhí)行意識三、部門經理執(zhí)行力與執(zhí)行力體系認知 1、執(zhí)行力定義、本質、要素、分解 2、為什么要建立執(zhí)行
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