問題分析與解決

  培訓講師:胡大平

講師背景:
深圳市愛科神企業(yè)管理咨詢有限責任公司首席講師原國泰君安證券公司培訓中心主任加拿大皇家大學管理學博士第五項修煉創(chuàng)始人DavidHu胡大平博士,早年畢業(yè)于南京大學,擁有文學學士、法學碩士和加拿大里賈納大學管理學博士學位。深圳市專家中心專家。九十 詳細>>

胡大平
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問題分析與解決詳細內(nèi)容

問題分析與解決

導 述

1、培養(yǎng)全員問題管理意識

2、建立解決問題的系統(tǒng)平

發(fā)現(xiàn)篇

一、發(fā)現(xiàn)與界定問題

1、發(fā)現(xiàn)與界定問題的流程分解

確定問題主題,列出相關的問題并細分

選擇關鍵問題,并清晰陳述

2、發(fā)現(xiàn)問題的6大工具

案例:迪斯尼在法國遭遇挫折

二、分析問題根源

1、分析問題根源的流程分解

確定我們需要分析的數(shù)據(jù),實施數(shù)據(jù)收集

進行數(shù)據(jù)分析尋找問題的根本原因

2、常見的十種問題模式

3、問題分析的“四論”

案例:佳能是怎樣戰(zhàn)勝施樂的

決策篇

三、產(chǎn)生可能的解決方案并決策

1、探求問題解決方案的工具

2、避開決策的四大陷阱

避免集體決策的四大誤區(qū)

彼得•德魯克:決策的五要素

3、培養(yǎng)創(chuàng)造性思維解決問題的能力

案例:通用電氣“群策群力”活動解析

執(zhí)行篇

四、制定行動計劃

1、明確計劃的制定標準

2、建立行動計劃的方法

建立備選與應急方案

試驗與修正

建立評估方案

五、計劃實施的四大流程

1、榜樣

2、溝通

理解溝通的目的與有效溝通的特性

執(zhí)行型領導的溝通的流程

開會的藝術

3、授權

授權的條件與實施流程

4、跟蹤

**流程監(jiān)督計劃實施

實施有效的結果評估

案例:美軍行動后評估系統(tǒng)

結束語

不在問題中崛起,就在問題中滅亡。

 

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課程大綱:  一、基礎篇  1、領導  1)領導的五大角色  2)領導與管理的區(qū)別  3)領導的三大任務  2、團隊  1)團隊五大支柱  2)團隊的四大要素:  3、教練  1)鏡子  2)靶子  3)面子  4.實現(xiàn)目標的六大障礙  1)有效性  2)時間  3)難度  4)干擾  5)獎勵  6)保持  二、執(zhí)行流程1、榜樣2、溝通3、執(zhí)行4、考核  

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課程大綱:  篇解讀學習型組織  一、學習型組織組織——未來成功企業(yè)的模式  1、企業(yè)管理變革的十大趨勢  2、企業(yè)成功的要素  案例:殼牌公司從學習型組織受益  二、學習型組織的內(nèi)涵  1、學習型組織的要素和特點  2、學習型組織與傳統(tǒng)組織的區(qū)別  三、學習型企業(yè)的效果  發(fā)動機/交換機/復印機/導航儀  第二篇建立學習型組織共同愿景的流程  一、共同愿景

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授權管理   01.01

課程大綱:  一、解讀授權  1、變革管理中授權  2、權力的本質(zhì)  3、授權的本質(zhì)  4、領導角色的轉(zhuǎn)變  5、授權,建立由領導者組成的公司  二、授權的原則  1、授權的四個尺度  2、授權的五大原則  三、授權的流程  1、選擇合適的被授權人  2、授權的達成  3、組織監(jiān)控  4、授權的調(diào)整  四、克服授權的障礙與誤區(qū)  1、授權的四個障礙  2、克

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課程大綱:  章領導與激勵  一、領導的奧秘在于如何“激勵”  1、領導三項基本功  2、是領導?還是管理?  3、領導者的激勵信念  4、激勵前要做4項事  5、領導者常用的三種激勵法  二、領導五大角色  1、領導者的五大角色  2、領導者五大角色之間的平衡  3、領導行為模式測評用何種工具測?  第二章激勵的八大工具應用  三、溝通為激勵開道  1、溝

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高效領導力   01.01

課程大綱:  模塊一價值領導是領導的高境界  一、人文領導藝術理念  二、領導與管理的區(qū)別  三、領導與權力  模塊二領導者的五大角色  一、領導者的五大角色  二、領導者五大角色之間的平衡  三、領導行為模式測評  模塊三人文領導的四大要素  一、領導的溝通藝術  二、領導的激勵藝術  三、情境領導  四、授權,以使他人成功  模塊四領導的自我修煉  一、

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情境領導   01.01

課程大綱:  章如何影響被領導者的績效  1、領導與管理的區(qū)別  2、影響力產(chǎn)生的原因  3、實施影響力的方式與過程  4、搭建工作平臺  5、職位、工作、活動的細分  6、實戰(zhàn)演練  第二章員工狀態(tài)的評估標準  1、準備度——工作能力與意愿的分析  2、員工狀態(tài)的定義與分類  3、員工狀態(tài)之動態(tài)關系  4、員工狀態(tài)的評估方法及工具  5、員工狀態(tài)的錄像分析

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變革管理   01.01

課程大綱:  一、變革的時代  1、推動變革的經(jīng)濟社會因素  2、應對新的競爭環(huán)境  3、變革時代的變革趨勢  二、變革的維度  1、變革管理的要素分析  2、變革的基本類型與方式  3、企業(yè)不同發(fā)展階段的變革  三、變革的步驟  1、制造緊迫感  2、組建領導團隊  3、設計愿景和戰(zhàn)略  4.傳播變革愿景  5、授權  6、創(chuàng)造短期績效  7、鞏固成果,深

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  一.西點的榮耀  1.光榮的歷史  總統(tǒng):杰斐遜、格蘭特、艾森豪威爾  名將:葛蘭特、李將軍、麥克阿瑟、艾森豪威爾、巴頓將軍、鮑威爾  企業(yè)界:可口可樂、通用公司、杜邦化工、國際電報電話公司的總裁  2.領袖的土壤  “責任、榮譽、國家”西點精神的結晶  榮譽準則:每個學員絕不說謊、欺騙、或者偷竊,也決不容忍其他人這樣做?! 《?00年成功的秘訣  1

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  篇解讀學習型組織  一、學習型組織組織——未來成功企業(yè)的模式  1、企業(yè)管理變革的十大趨勢  2、企業(yè)成功的要素  案例:殼牌公司從學習型組織受益  二、學習型組織的內(nèi)涵  1、學習型組織的要素和特點  2、學習型組織與傳統(tǒng)組織的區(qū)別  三、學習型企業(yè)的效果  發(fā)動機/交換機/復印機/導航儀  第二篇建立學習型組織共同愿景的流程  一、共同愿景建設的流程

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