中層管理技能和執(zhí)行力訓練

  培訓講師：吳文輝

講師背景：
■中國十大行業(yè)培訓師■阿里巴巴直播中心特邀講師■中華講師網廣東運營商■中國總裁培訓網簽約金牌講師■商戰(zhàn)名家網特聘講師■浙江十大杰出營銷專家■2006培訓中國風云人物■北京大學生創(chuàng)業(yè)園特邀講師■廣東大學校園創(chuàng)業(yè)指導明星講師■華北電力大學特邀客 詳細>>

吳文輝
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中層管理技能和執(zhí)行力訓練詳細內容

中層管理技能和執(zhí)行力訓練

**天 培訓主題：管理，管理者，管理過程，管理技能

1、有關管理

1-1、管理是什么：管理的本質

1-2、管理為什么：管理的目標

1-3、管理要什么：管理的要求

1-4、管理做什么：管理的過程

1-5、管理怎么做：管理的技能

2、有關管理者

2-1、基礎認知

你是干什么的：中層管理人員的職能

給自己一個定位：中層管理人員的組織地位

中層管理人員必需的核心能力以及導致的結果

2-2、管理誤區(qū)：中層管理干部常犯的十個錯誤

2-3、經營心靈的智慧

2-3-1、人的三大類型：穩(wěn)健成長、危機重重、必將淘汰

2-3-2、做人的品質與做事的品質

2-3-3、迎接成功，戰(zhàn)勝失敗

2-3-4、自我約束，個人管理

2-3-5、腳踏實地，志在千里

3、有關管理的架構

3-1、企業(yè)是由哪些部分構成的

3-2、組織與團隊

3-3、組織績效的來源

3-4、組織管理

3-5、團隊管理

4、有關管理的過程

4-1、定調子

4-2、搭臺子

4-3、建班子

5-4、賺票子

5-5、撐面子

管理透視：人性化管理、人道化管理、人情化管理

5、有關管理的技能

5-1、怎樣進行有效的溝通：溝通實戰(zhàn)技巧

5-2、怎樣打造和管理高績效的團隊：團隊實戰(zhàn)技巧

5-3、怎樣管理資源提升自我：成長實戰(zhàn)技巧

第二天 培訓主題：執(zhí)行，執(zhí)行力

1、執(zhí)行力為什么？

為什么直到今天為止，執(zhí)行力依然是個大問題？

迷失的陷阱1：中外管理的起源

迷失的陷阱2：中外管理的交流

2、執(zhí)行力是什么？

2-1、概念辨析：什么是執(zhí)行？

2-2、概念辨析：什么是執(zhí)行力？

2-3、執(zhí)行力不強的根源在哪里？

3、執(zhí)行力要什么？

提升執(zhí)行力，需要一位執(zhí)行型管理者

3-1、執(zhí)行型管理者的五個特征

3-2、執(zhí)行型管理者的五種意識

3-3、執(zhí)行型管理者的五種行為

4、執(zhí)行力怎么辦：提升執(zhí)行力五大關鍵要素

要素一：緊盯執(zhí)行點

前輩的啟發(fā)1：泰羅的三大執(zhí)行點

前輩的啟發(fā)2：法約爾的三大執(zhí)行點

前輩的啟發(fā)3：福特的三大執(zhí)行點

要素二：透視執(zhí)行源

本質解析：管理的執(zhí)行本質

要素三：擁有執(zhí)行心

從中國男足說起：執(zhí)行心的三大構成

要素四：修煉執(zhí)行人

執(zhí)行人的修煉：意識與技能，必須雙管齊下

分享：以執(zhí)行為導向的管理意識

以執(zhí)行為導向的管理技能

要素五：循環(huán)執(zhí)行流

5-1、追問管理職責

5-2、牢記管理原則

5-3、細致管理環(huán)境

5-4、持續(xù)管理提升

5-5、接受管理約束

 

吳文輝老師的其它課程

課程大綱：　　節(jié)原生家庭與人際關系　　一、父母的溝通模式影響了子女的人際關系　　二、商務人士的溝通模式三類型　　(一)取悅型　　(二)離開型　　(三)對抗型　　三、商務溝通時，肢體語言／語調／內容的比重分析　　四、商務人士拓展人際關系的三大目標　　(一)維持美滿的家庭氣氛　　(二)建立良好的客戶關系　　(三)創(chuàng)造個人顛峰的銷售業(yè)績　　五、提問／回答／小結語　

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課程大綱：　　一、銷售人員對行業(yè)的認知　　1、推銷的重要性　　2、銷售人員的基本模式　　3、推銷的基本過程　　4、21世紀銷售變化的新趨勢　　二、銷售人員具備的個性和知識　　1、銷售人員的基本品格　　2、掌握行業(yè)產品及行業(yè)知識　　3、掌握消費者消費知識　　4、對客戶消費的調查及了解　　三、銷售人員的有效溝通技巧　　1、對溝通的認識　　2、溝通的基本模式和構成

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課程大綱：章：營銷人員基本素質1.營銷人員必備素質2.營銷人員必備知識3.營銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德第二章：透析客戶需求1.大客戶需求分析-馬氏模型與冰山模型2.需求、要求和需要3.性格與溝通第三章：大客戶銷售中的溝通（上）1.各就各位-銷售溝通前的準備2.拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴)3.發(fā)掘和引發(fā)客戶需求：觀察、傾聽與提問的技巧4.客戶利益呈現（建立信

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課程大綱：　　講壓力正確認知　　1.什么是壓力　　2.壓力來源　　3.現代社會的壓力源有哪些？　　4.為什么有壓力？工作方面　　5.為什么有壓力？個性方面　　6.為什么有壓力？家庭方面　　第二講有效壓力管理　　1.對壓力的正確認識　　2.面對壓力　　3.如何應對壓力？　　4.解決的心態(tài)　　5.戰(zhàn)勝壓力；　　第三講壓力緩解方法與技巧　　1.把工作作為調適壓力的

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　　課程模塊一：危機意識管理　　一、危機管理概論　　1.危機的定義　　2.危機的特征　　突發(fā)性---破壞性---緊迫性---公眾性---傳播性　　3.危機的內涵與意義　　4.危機的分類　　5.危險與機遇　　6.危機管理的定義與定位　　7.對危機的描述　　危機形成和發(fā)展階段　　危機規(guī)?！　∥C的可把握性　　8.危機處理的基本原則　　二、危機成因分析　　1.廣義

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　　講什么是團隊　　1.團隊的概念和構成要素　　2.團隊與群體的區(qū)別　　3.團隊的類型　　第二講團隊為什么如此流行　　1.團隊流行的原因　　2.組建團隊的阻力　　3.團隊對組織的益處　　4.團隊對個體的影響　　第三講團隊的發(fā)展階段　　1.團隊的成立期　　2.團隊的動蕩期　　3.團隊的穩(wěn)定期　　4.團隊的高產期　　5.團隊的調整期　　第四講彈性的統(tǒng)一團隊　　1

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　　單元領導力決定企業(yè)發(fā)展方向　　一、什么是領導力和領導藝術　?。ㄒ唬╊I導就是指引方向　　1、“領”靠決策，“導”靠認同　　2、不能指引方向就不能成為領導　　3、領導的大部分時間用于把握方向　　4、方向必須在動態(tài)中調整　?。ǘ╊I導力就是恰如其分　　1、什么叫恰如其分　　2、領導藝術的特征就是與眾不同　　3、領導藝術必須在實踐中認真體會　　（三）每個人都有可

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　　一、認識錢　　1.什么是錢？　　2.窮企業(yè)、富企業(yè)？　　3.你有錢嗎？　　二、認識時間　　1.什么是時間？　　2.時間枯竭的企業(yè)、時間富裕的企業(yè)；　　3.你有時間嗎？　　三、績效體系如何反映時間成本？　　四、浴火而后生----用時間做管理的必經痛苦及豐厚收獲。　　五、錢流與時間流　　1.如何用現金流管理刺激成長；　　2.債務策略可刺激成長；　　3.時間流

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　　一、銷售人員溝通的內涵　　1、銷售溝通的實質問題是什么？　　2、銷售溝通的“細節(jié)質量”　　3、溝通的過程模式　　二、銷售過程中讓溝通幫助我們“簽單”　　1、銷售溝通中必須塑造“專業(yè)系統(tǒng)”　　2、怎樣提問讓客戶更容易回答　　3、銷售人員的“三顆心”　　4、溝通中掌握技巧“選擇溝通法”　　5、溝通中的反饋技巧“門當戶對”　　6、如何克服溝通中的“問題”障礙　

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