新藥研發(fā)項目的管理

  培訓講師:孫甜甜

講師背景:
講師背景:·中國營銷學院特聘高級研究員·國際美容師執(zhí)證培訓師·美國國際訓練協(xié)會PTT培訓師·曾金莎國際集團、金雅福集團營銷總監(jiān)·曾任億緣生物科技、纖手美發(fā)集團總經(jīng)理·一個既做營銷顧問師又實際操作企業(yè)的實干者·10年培訓規(guī)劃及服務行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷 詳細>>

    課程咨詢電話:

新藥研發(fā)項目的管理詳細內(nèi)容

新藥研發(fā)項目的管理
**章項目與新藥研發(fā)項目管理

  1、什么是項目?

  項目定義

  項目管理定義

  項目管理的特點

  項目管理常見問題分析

  2、什么是項目管理?

  干系人

  項目管理的目標

  項目管理的9大內(nèi)容

  項目管理的5大過程

  組織結構

  職能式組織結構

  項目式組織結構

  矩陣式組織結構

  強矩陣組織結構

  弱矩陣組織結構

  混合矩陣組織結構

  項目經(jīng)理

  項目經(jīng)理的能力要求

  項目經(jīng)理的主要工作職責

  3、什么是新藥研發(fā)項目管理

  項目管理案例分析:

  項目的組織結構

  項目干系人及需求分析

  項目目標制定

第二章新藥研發(fā)項目整體管理

  1、項目啟動

  2、項目計劃

  3、項目實施

  4、項目控制

  5、項目收尾

第三章新藥研發(fā)項目工作分解

  1、工作分解結構(WBS)

  項目工作分解

  WBS分解的誤區(qū)

  WBS分解的幾種不同方法

  新藥研發(fā)項目WBS工作分解結構

  新藥研發(fā)責任矩陣

  案例研討與練習:新藥研發(fā)項目WBS

第四章新藥研發(fā)項目進度計劃與控制

  1、項目之間的邏輯關系

  2、活動工期的估計

  a)類比法

  b)講師判斷法

  c)資料統(tǒng)計法

  d)經(jīng)驗公式法

  3、壓縮工期的方法

  4、進度計劃編制

  橫道圖(甘特圖Gantt)

  網(wǎng)絡圖

  里程碑圖

  時標網(wǎng)絡圖

  條件網(wǎng)絡法(GERT圖形評審技術)

  案例研討與練習:

  制定新藥研發(fā)項目的甘特圖

  制定新藥研發(fā)項目的PERT圖

  制定新藥研發(fā)項目的關鍵路徑圖

  第五章新藥研發(fā)問題分析與解決

  1、新產(chǎn)品開發(fā)項目問題分析工具

  a)排列圖

  b)魚刺圖

  c)對策表

  d)檢查表

  e)PDCA循環(huán)

  2、問題改進

  3、預防勝于檢查

  案例研討:

  新藥研發(fā)項目問題分析圖

  新藥研發(fā)問題對策表

  新藥研發(fā)問題檢查表

  第六章新藥研發(fā)團隊建設與激勵技巧

  1、項目經(jīng)理的角色和職務

  2、相關管理者的角色和職務

  ?制定項目責任矩陣

  3、項目經(jīng)理的權力

  4、項目經(jīng)理的八大技能

  5、組建項目團隊

  6、如何激勵隊員

  案例研討:

  新藥研發(fā)績效管理

  新藥研發(fā)團隊管理

  新藥研發(fā)團隊激勵技巧

第七章新藥研發(fā)項目溝通管理

  1、溝通管理的重要性

  2、項目溝通的要求

  a)項目溝通矩陣圖

  b)項目經(jīng)理溝通矩陣圖

  c)項目組通訊方式

  3、溝通中的過濾與障礙

  4、產(chǎn)生溝通障礙的原因

  5、項目啟動會議

  6、溝通管理計劃

  7、有效溝通的方式

  8、項目經(jīng)理在溝通中的作用

  9、項目團隊成員之間的溝通

  案例研討:

  制定新藥研發(fā)項目溝通計劃

  制定新藥研發(fā)項目經(jīng)理的溝通矩陣

  制定新藥研發(fā)項目組通訊錄

  第八章新藥研發(fā)項目風險管理

  1、風險管理的重要性

  2、識別項目風險

  頭腦風暴法

  檢查表法

  講師判斷法

  SWOT分析法

  3、項目風險評估

  4、項目風險應對

  5、項目風險管理計劃

  6、風險影響周期

  案例研討:

  新藥研發(fā)風險識別

  新藥研發(fā)風險評估

  新藥研發(fā)項目風險管理措施

  新藥研發(fā)風險管理計劃

 

孫甜甜老師的其它課程

講、清晰銷售夢想、堅持銷售目標1.人類因為夢想而偉大2.人生因為銷售夢想而精彩3.銷售沒有不可能4.銷售不可能是——自己嚇唬自己5.銷售上人人都可以夢想成真6.銷售人生區(qū)別:有無夢想,及夢想的標準7.成功銷售一定有原因,失敗一定有方法。8.沒有不可能——只是暫時沒找到方法第二講、強烈成交欲望、堅定達標決心1.想要成交,和一定要成交的區(qū)別2.人類一切源動力:追

 講師:孫甜甜詳情


講:杰出工作表現(xiàn)的五個必須:心態(tài),目標,夢想,技巧,習慣一、店面銷售人員的十個成功心態(tài)1.做銷售要有強烈的企圖心—成功的欲望2.做銷售不要總是為了錢—有理想3.守株待兔落伍了—勤奮4.急功近利和全力以赴的區(qū)別—激情5.世界上沒有拿不下的事—自信 6.服從的樂趣—高效執(zhí)行 7.堅持不一定成功,但放棄一定失敗—執(zhí)著 8.助人就是助己—團結 9.今天的努力,明天的

 講師:孫甜甜詳情


部分:門店導購人員正確心態(tài)的建立1.門店銷售人員的工作角色2.如何成為良好的門店銷售人員3.贏得顧客的好感4.誠意乃銷售服務之本5.做好有始有終的銷售服務第二部分:門店顧客購買心理和服務期望1、服務經(jīng)濟時代的來臨2、服務的兩個層面1)物的層面2)人的層面3、客戶的滿意度形成標準4、企業(yè)結構與服務的關系結構圖5、客戶對于服務的觀點1)有形度、同理度、反應度、專

 講師:孫甜甜詳情


講、服務認識1.服務的重要性2.服務需求的挑戰(zhàn)性3.付出要先于回報4.服務的信念5.認識服務6.服務品質(zhì)分析三要素7.顧客是怎么流失的8.不滿意的服務后果9.滿意的服務價值10.服務的關鍵因素11.顧客服務的等級第二講、服務中看的技巧1.實戰(zhàn)演練如何觀察客戶——他在想什么2.看的技巧——活動體驗3.如何觀察顧客——活動體驗4.區(qū)分顧客需求和需要5.預測客戶的

 講師:孫甜甜詳情


部分:大堂經(jīng)理的角色認知與職責1、網(wǎng)點轉型后大堂經(jīng)理的角色定位2、大堂經(jīng)理的九大職責客戶接待、客戶識別分流、業(yè)務咨詢、產(chǎn)品營銷……3、大堂經(jīng)理必備的技能服務技能、銷售技能、溝通技能、管理技能第二部分:網(wǎng)點服務流程與標準化動作1、網(wǎng)點的客戶服務流程2、大堂經(jīng)理的服務標準化動作3、大堂經(jīng)理現(xiàn)場服務禮儀要點第三部分網(wǎng)點現(xiàn)場管理與督導1、現(xiàn)場環(huán)境、設施檢查2、現(xiàn)場營

 講師:孫甜甜詳情


一、柜臺服務人員心態(tài)調(diào)整及責任心樹立(一)正確的心態(tài)對工作績效的影響(二)從平凡的工作中構建幸福和成功(三)員工個人行為對公司整體形象的意義(四)客戶化服務的重要作用二、客戶需求及其滿意程度解析(一)服務接觸的類型1)適應性2)主動性3)協(xié)調(diào)性4)補救措施5)高質(zhì)量的服務(二)客戶滿意度層次——情感的增值過程1)層次1:核心產(chǎn)品或服務2)層次2:服務和系統(tǒng)支

 講師:孫甜甜詳情


部分、銀行個人客戶開發(fā)技巧1、銀行個人客戶開發(fā)八步法:①甄選目標客戶②拜訪準備③接近客戶建立信任④溝通并發(fā)掘客戶需求⑤產(chǎn)品價值呈現(xiàn)⑥異議處理⑦締結成交⑧優(yōu)化客戶關系2、如何甄選優(yōu)質(zhì)的目標客戶①內(nèi)部挖掘②外部發(fā)掘③人脈拓展④陌拜拓展⑤結盟拓展⑥網(wǎng)絡拓展甄選標準:MAN法則3、拜訪客戶前必須做哪些準備?形象準備、心態(tài)準備、銷售工具準備、客戶信息準備……4、接近客

 講師:孫甜甜詳情


部分:個人客戶經(jīng)理職業(yè)化與陽光心態(tài)塑造講個人客戶經(jīng)理角色定位1.個人客戶經(jīng)理的定位、價值、使命、職責2.個人客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容和業(yè)務范圍3.市場對個人客戶經(jīng)理的需求有哪些?第二講個人客戶經(jīng)理職業(yè)化塑造1.個人客戶經(jīng)理的儀容儀表與言談舉止2.如何做一個誠信、自律的人3.建立良好的人際關系4.科學的工作方法第三講個人客戶經(jīng)理陽光心態(tài)塑造1.評估自己的真實狀態(tài)2.

 講師:孫甜甜詳情


部分:卓越服務意識1、卓越的服務對銀行意味著什么?2、怎樣才算是卓越的服務?3、銀行服務所面臨的挑戰(zhàn)與應對方法4、客服鐵律:態(tài)度決定一切5、網(wǎng)點轉型對柜員的角色定位第二部分:柜面服務流程和服務禮儀1、柜面客戶服務流程(七步法)2、柜面服務標準化動作3、柜面服務禮儀要點4、模擬演練:柜面服務第三部分銀行服務核心技巧一:有效溝通1、客服表達技巧2、客服聆聽技巧3

 講師:孫甜甜詳情


單元、客戶開發(fā)與管理1.尋找準客戶的關鍵策略2.客戶個人資料的搜集3.客戶的評估過濾準備4.客戶的有效管理第二講、實戰(zhàn)接觸流程和技巧1.接近客戶的要領2.接觸客戶破冰開門的方法第三講、深挖客戶理財需求、積極成交一、挖掘客戶深度理財需求1.拜訪前如何確定問題2.見面時如何提問3.說服技術在溝通中的運用4.力量型提問的使用5.帶來銷售革命的SPIN6.塑造價值、

 講師:孫甜甜詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有