跟單員核心工作技能與策略提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:李廣泰

講師背景:
李廣泰老師管理能力提升培訓(xùn)專(zhuān)家專(zhuān)注現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練任職情況粵港臺(tái)企業(yè)管理研究中心主任廣經(jīng)社深圳經(jīng)驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)中心主任馬拉松主義?崔化管理版權(quán)課程倡導(dǎo)者清華大學(xué)繼續(xù)教育特約講師多家企業(yè)高級(jí)顧問(wèn),高管一對(duì)一教練資質(zhì)與資歷李廣泰老師曾經(jīng)在 詳細(xì)>>

李廣泰
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跟單員核心工作技能與策略提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

跟單員核心工作技能與策略提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

跟單員角色定位

跟單的內(nèi)涵,跟單工作特性

角色定位與工作核心,避免錯(cuò)位

跟單員資質(zhì),資格管理

優(yōu)秀跟單員的心態(tài)、素質(zhì)

行業(yè)內(nèi)的四種形象代表

跟單模式與流程,數(shù)碼式工作流

跟單的工作對(duì)象、本質(zhì),主要跟什么?三大要素

跟單工作的KPI,業(yè)績(jī)考核,方法與激勵(lì)措施

案例:看“非HR”如何定位跟單員

跟單員接受和接收訂單前的要?jiǎng)?wù)

市場(chǎng)與訂單的本質(zhì)

如何分辨不同性質(zhì)的訂單

哪些渠道常來(lái)優(yōu)質(zhì)單

面對(duì)客戶(hù),如何做到“如數(shù)家珍”

基礎(chǔ)、底線(xiàn)在哪里

取得客戶(hù)信任,建立信心的四大要素

案例分析:為什么客戶(hù)激動(dòng)她不激動(dòng)

跟單員處理訂單的能力

手持訂單時(shí),必須要知道些什么

訂單清單,窗口、輸出與輸入管理

標(biāo)準(zhǔn)訂單格式,沒(méi)差錯(cuò)接收客戶(hù)的正式訂單

協(xié)議、合同、客戶(hù)要求,評(píng)審與輸出

解析訂單性質(zhì),急單、變單,單單不同,區(qū)分處理

如何應(yīng)對(duì)變單,要不要插單?插單原則、方法

如何防錯(cuò)?如何管理P/O、Lot

與訂單關(guān)聯(lián)的法規(guī),產(chǎn)品認(rèn)證與通關(guān)政策

JIT、VMI


跟單工作展開(kāi)流程

案例研討:如何防止“鏟單”

業(yè)務(wù)跟單技能

便捷的業(yè)務(wù)途徑,接單路徑,五大法寶

如何接收客戶(hù)正式訂單,

口頭訂單處理

報(bào)價(jià)、議價(jià)、反砍價(jià)

貿(mào)易陷阱

開(kāi)發(fā)、策劃、控制、跟進(jìn)、改善,送貨、驗(yàn)收、接納、退貨、返補(bǔ)

供應(yīng)商與供應(yīng)鏈管理

外協(xié)作、外包方管理,

緊急事件處理,快速響應(yīng)與反應(yīng)

信用證

PSI,產(chǎn)供銷(xiāo)失調(diào)的癥狀、原因與對(duì)策


案例:就算拼價(jià)格,那也要精彩

生產(chǎn)跟單技能

計(jì)劃決定執(zhí)行,4M1E要素,產(chǎn)能與規(guī)模

三種樣板管理,簽板、首件認(rèn)可、確認(rèn)

物料需求計(jì)劃,生產(chǎn)計(jì)劃安排,生產(chǎn)過(guò)程跟進(jìn)

新產(chǎn)品跟蹤管理,產(chǎn)品指標(biāo)、圖紙、文件、零件規(guī)格書(shū)

PMC,如何制定生產(chǎn)計(jì)劃,有效性

首件,產(chǎn)量,效率,生產(chǎn)節(jié)拍,日?qǐng)?bào)、統(tǒng)計(jì)分析,生產(chǎn)數(shù)據(jù)

如何督促物料到位,控制生產(chǎn)進(jìn)度

各階段品質(zhì)控制,IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、碼頭檢驗(yàn)

如何協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)異常問(wèn)題

發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作

完成后的統(tǒng)計(jì)分析

案例:WM如何管理供貨工廠

跟單疑難問(wèn)題處理

跨部門(mén)跟單的要訣,打造跟單執(zhí)行力

如何面對(duì)四種人和另類(lèi)

如何與無(wú)法選擇的同事共事

有效克服八大怪象

問(wèn)題產(chǎn)品被出貨以后怎么辦

交期拖延,一拖再拖,如何交差


案例研討:客戶(hù)不講理,但莫斯科不相信眼淚

具有執(zhí)行力的跟單禮儀

有禮等于有理,禮儀帶來(lái)執(zhí)行力

有禮是素質(zhì),特殊而重要的禮儀

不同國(guó)家、地域的禮儀差異

案例:禮儀與執(zhí)行力

如何與客戶(hù)、供應(yīng)商處好關(guān)系

客戶(hù)的角色,定位客戶(hù)、服務(wù)和滿(mǎn)足顧客

客戶(hù)關(guān)系穩(wěn)定的表現(xiàn)形式,平均客齡

客戶(hù)審核工廠的流程、對(duì)策,改善和預(yù)防措施

如何面對(duì)強(qiáng)硬的客戶(hù)

贏得客戶(hù)忠誠(chéng)的方法

挖掘供應(yīng)商的正能量,供應(yīng)鏈關(guān)系管理

管理供應(yīng)商的6大原則

談判制勝的策略、規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)

處理爭(zhēng)議事項(xiàng)的技法


案例分析:為什么滿(mǎn)意度一分錢(qián)不值

跟單工作策略

抓住主線(xiàn),以不變應(yīng)萬(wàn)變,舉一反三

透過(guò)細(xì)節(jié),掌握信息,杜絕虛假、死角

工作報(bào)告要簡(jiǎn)潔有效,如何寫(xiě)一份有價(jià)值的報(bào)告書(shū)

善用開(kāi)會(huì)預(yù)防問(wèn)題,必要的會(huì)議,有會(huì)有議有結(jié)果

識(shí)別并鎖定異常

搞好內(nèi)部部門(mén)關(guān)系的策略

看板與目視管理,公開(kāi)透明的管理法則

工作目標(biāo)與目的,不要“為人作嫁”

責(zé)任是猴子,善待工作,善待自己

三三制、管理制衡、危機(jī)意識(shí)、自主管理,不同級(jí)別關(guān)系管理的策略


案例:數(shù)碼思維模式的《業(yè)務(wù)通報(bào)》

跟單工作工具

如何使用工具,跟單的八大工具

PDCA、流程圖、時(shí)間管理法、計(jì)劃法、甘特圖、頭腦風(fēng)暴法、FMEA

過(guò)程、程序、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、效率公式

案例:妙用管理工具

跟單工作能力提升培養(yǎng)

溝通能力,說(shuō)話(huà)的分量

溝通的格局、捷徑,匯報(bào)與指揮,越權(quán)管理

與顧客、供應(yīng)商溝通的技巧

學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),提升判斷能力

提升執(zhí)行能力,自我評(píng)價(jià)與工作評(píng)鑒

提高實(shí)戰(zhàn)能力,練就五種勇氣、五種習(xí)慣、五個(gè)要求

自我減壓,增強(qiáng)承受能力,練就心理素質(zhì)

 

李廣泰老師的其它課程

APQP/CP/PPAP實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練主講:李廣泰老師標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天一、課程背景汽車(chē)產(chǎn)品的特殊性決定了汽車(chē)業(yè)供應(yīng)鏈的管理特性。APQP/CP/PPAP幾乎是全球汽車(chē)廠商的必選,同時(shí)也是對(duì)供應(yīng)商的硬性要求,企業(yè)必須做好它。APQP/CP/PPAP應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程是專(zhuān)門(mén)為有實(shí)力的汽車(chē)供應(yīng)鏈企業(yè)設(shè)計(jì)的,課程取材于一線(xiàn)實(shí)際,內(nèi)容的落地性比較強(qiáng)。通過(guò)訓(xùn)練,旨在使學(xué)員們理解精

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IATF16949實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練主講老師:李廣泰課時(shí):2天一、課程背景越來(lái)越激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)也越來(lái)越規(guī)范。就企業(yè)管理而言,各種體系類(lèi)的管理標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的促進(jìn)性雖然很大,但真正能落地且比較好的其實(shí)并不多。而IATF16949卻另辟蹊徑,在汽車(chē)業(yè)普遍實(shí)現(xiàn)了很好的落地性。面對(duì)汽車(chē)供應(yīng)鏈的生態(tài)圈,“零缺陷、低成本和個(gè)性化的精準(zhǔn)服務(wù)”成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。毫無(wú)疑問(wèn),有效

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生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制(PMC)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天講師:李廣泰一、課程背景??市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在,而QCD始終是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的硬核。企業(yè)的PMC部門(mén)統(tǒng)籌銷(xiāo)售、訂單、物流、產(chǎn)能、成本和效率等方面的資源,在很大程度上構(gòu)建了生產(chǎn)運(yùn)作的格局,其管理水平將直接影響整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作。所以,業(yè)內(nèi)形成的共識(shí)是:生產(chǎn)計(jì)劃的水平代表了其管理水平,生產(chǎn)計(jì)劃被執(zhí)行的程度代表了企業(yè)的執(zhí)行力。

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雙碳管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天(6學(xué)時(shí))主講:李廣泰導(dǎo)師【課程背景】???碳達(dá)峰和碳中和被稱(chēng)為“?雙碳”管理,這是我國(guó)為推動(dòng)構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)內(nèi)外雙循環(huán)可持續(xù)化而做出的重大決策,也是作為大國(guó)擔(dān)當(dāng)對(duì)世界的承諾。??????“雙碳”政策必然催生“雙碳經(jīng)濟(jì)”,這就為企業(yè)定下了清晰的目標(biāo),即必須落實(shí)綠色環(huán)保節(jié)能生產(chǎn),提高生產(chǎn)率,有效降低碳排放強(qiáng)度,全面

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一線(xiàn)管理者賦能訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天講師:李廣泰課程概要:“決戰(zhàn)在市場(chǎng),決勝在現(xiàn)場(chǎng)”。一線(xiàn)管理者是企業(yè)管理的重中之重,其管理的好壞將直接影響到企業(yè)的質(zhì)量、成本和交貨期。為了應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn),必須要讓一線(xiàn)管理者提高技能,掌握先進(jìn)管理技術(shù),營(yíng)造良好的氛圍秩序,以提升團(tuán)隊(duì)士氣,打造現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行力,以從根本上提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力。本課程萃取于業(yè)內(nèi)一線(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,兼具輔導(dǎo)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)

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企業(yè)HSE管理標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天(每天6學(xué)時(shí))講師:李廣泰一、課程背景隨著社會(huì)發(fā)展以及人們要求的不斷提升,企業(yè)安全與職業(yè)健康管理已成為運(yùn)作管理的重要組成部分。一些有影響力的企業(yè)已經(jīng)建立了完善的HSE體系,贏得了社會(huì)地位和尊重。但是,有些企業(yè)卻還停留在把控事故上,只重視排除客觀危害,而疏忽安全預(yù)防,從而導(dǎo)致投入的財(cái)力物力雖多,收效卻并不見(jiàn)好。本課程旨在幫助企業(yè)從預(yù)

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卓越PMC全能訓(xùn)練李廣泰老師一、認(rèn)識(shí)PMC1、定義PMC2、組成形式3、新業(yè)務(wù)流程下的PMC4、廣義的PMC二、PMC的作用1、四個(gè)中心2、兩種控制3、三個(gè)工作手段三、企業(yè)運(yùn)作流程1、企業(yè)運(yùn)作總流程2、物品流程3、掌握流程是關(guān)鍵四、企業(yè)如何組建PMC1、組建的必要性2、組建方法3、建立構(gòu)架4、賦予職責(zé)5、編制程序文件6、規(guī)定考核制度案例:事故時(shí)間考核制度五、

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班組建設(shè)與管理技能提升訓(xùn)練課程目標(biāo):隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成熟,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,企業(yè)的生產(chǎn)部門(mén)面臨更大的挑戰(zhàn)。作為制造系統(tǒng)基層管理者,只有掌握先進(jìn)的工作方法,講究管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),才能提高產(chǎn)品品質(zhì)、降低產(chǎn)品成本、改善工作環(huán)境、提升員工士氣,取得事半功倍的效果。課程收益:通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,學(xué)員將:掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)具有的技能和方法掌握日常工作重點(diǎn)、焦點(diǎn)和核心,有效工作推進(jìn)方

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卓越跟單員技能提升訓(xùn)練李廣泰一、跟單員的工作核心1、定義跟單員2、跟單流程3、跟單工作的特性4、跟單員的企業(yè)管理技能5、跨部門(mén)工作三要素6、五項(xiàng)工作原則7、四種人和另類(lèi)8、八大怪象游戲:你距哈佛有多遠(yuǎn)二、跟單員處理訂單的能力1、訂單輸出與評(píng)審2、沒(méi)差錯(cuò)接收客戶(hù)的正式訂單3、要不要插單4、如何管理P/O5、原產(chǎn)地政策6、產(chǎn)品認(rèn)證7、海關(guān)政策8、適應(yīng)VMI9、跟

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高級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)與物料管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練一、課程背景  企業(yè)面臨客戶(hù)需求周期短、生產(chǎn)計(jì)劃多變、倉(cāng)儲(chǔ)條件有限、作業(yè)效率不高和業(yè)務(wù)管理被動(dòng)等問(wèn)題,都期望能以低庫(kù)存、流暢的生產(chǎn)來(lái)適應(yīng)微利時(shí)代的激烈競(jìng)爭(zhēng)。物料倉(cāng)儲(chǔ)管理制約著企業(yè)的生產(chǎn)命脈,涉及層面非常廣泛,相關(guān)人員必須要掌握物料計(jì)劃、請(qǐng)購(gòu)、配置、控制(收、發(fā)、退、借、備料)、存儲(chǔ)等技能,并嫻熟地解決出現(xiàn)的問(wèn)題。本課程系統(tǒng)介紹現(xiàn)代倉(cāng)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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