實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)

（一）組織內(nèi)的溝通與沖突管理 

·組織發(fā)展的歷程

·不同組織結(jié)構(gòu)的特性

·組織設(shè)計(jì)常犯的錯誤

·環(huán)境、結(jié)構(gòu)與任務(wù)的關(guān)系

·認(rèn)清組織發(fā)展的事實(shí)

·組織沖突的存在

·解決沖突的策略

·沖突管理帶來的好處

·溝通協(xié)調(diào)的策略

·有效協(xié)商的原則

（二）橫向管理高爾夫^®實(shí)戰(zhàn)及教戰(zhàn)守策講解

1.如何建立跨部門專案？

2.如何領(lǐng)導(dǎo)跨部門專案？

3.如何衡量部門間的工作關(guān)系？

4.如何提升后勤支持的服務(wù)滿意？

5.如何與其它部門進(jìn)行協(xié)調(diào)？

6.如何取得其它部門的支持？

7.如何面對其它部門的指責(zé)？

8.如何向其它部門推廣新方法？

9.如何面對其它部門不當(dāng)?shù)臎Q策？

10.如何面對從同事改為上下級的新關(guān)系？

11.如何面對人情的壓力？

12.如何面對其它部門的抱怨？

13.如何處理部門間的人事安排？

14.如何運(yùn)用部門間的人際關(guān)系？

15.如何克服部門間不公平的待遇？

16.如何克服部門間的本位主義？

17.如何拒絕其它部門不合理的要求？

18.如何面對來自斜向高階主管的指示？

鄭自凱老師的其它課程