打造卓越的績效管理體系

  培訓講師：陳云青

講師背景：
陳云青老師北京大學、清華大學特聘培訓師；HRBar（國內(nèi)知名民間人力資源專業(yè)人士實名俱樂部）發(fā)起人。實戰(zhàn)經(jīng)驗：歷任匯眾益智、漢銘信通、東方通人力資源總監(jiān)，在戰(zhàn)略績效管理、任職資格等人力資源管理體系建設方面有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。品牌建設：在《中國 詳細>>

陳云青
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打造卓越的績效管理體系詳細內(nèi)容

打造卓越的績效管理體系
1.    績效管理概述

    績效管理常見問題

-      業(yè)務經(jīng)理的管理水平

-      目標管理的策略和方法問題

-      數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析問題

-      行為標準確立問題

    從一則故事開始講起

    傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效管理的區(qū)別

-      行為與結果：談“德能勤績”

    績效管理的流程

    實施績效管理的目的

    績效項目管理

    績效考核結果的應用

-      任職資格

-      “121”的培訓

-      畫像與拼像

    績效管理的角色分工

2.    績效標準的制定

    目標管理：SMART

-      案例A：套圈游戲:

    KPI

-      KPI的定義

-      KPI實施步驟

-      三級KPI體系

-      將KPI分配給有關職位

-      確定KPI

-      KPI字典樣例

-      KPI指標的有效分解

    考核項及權重

    績效標準的原則

    績效標準制定常見問題

-      目標難共識

-      案例：二月二事件

-      管理者技能

-      系統(tǒng)過于簡單或復雜

-      案例：實施工程師的績效標準

-      員工心態(tài)與金錢

3.    平衡計分卡

    平衡計分卡概貌

    平衡計分卡－財務層面

    平衡計分卡－客戶層面

    平衡計分卡－內(nèi)部運營層面

    平衡計分卡卡－學習層面

    平衡計分卡間的困果關聯(lián)

    研討：平衡的分寸如何把握

4.    績效評估與面談

    績優(yōu)的探討

    績效評估六步驟

-      信息的準備

-      原因的探究

-      說明討論所期待的事項

-      取得績效提升的提示

-      提出你的建議

-      達成協(xié)議

    績效評估常見的問題

    績效面談的原則和技巧

-      “漢堡”原則

-      建設性反饋

-      績效溝通中的教練技術

-      視頻：怎樣和不同類型的員工進行績效面談

-      績效面談演練

5.    績效管理問題研討

    戰(zhàn)略績效管理如何實現(xiàn)

-      案例：華為的戰(zhàn)略目標

    持續(xù)激勵好不好

-      案例：連續(xù)兩月績優(yōu)調(diào)薪一次

    激勵力度與用人成本間如何把握分寸

-      案例：“64”事件

    末位淘汰好不好

-      案例：心中永遠的痛

-      正態(tài)分布

-      “人與人比”還是“人與標準比”

-      周期、人數(shù)、階段

    績效輔導的重點是哪些人

    如何使下屬報出真正的業(yè)績目標

-      聯(lián)合基數(shù)法

 

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視頻演示：管理是什么？1.角色認知#61599;管理是什么-視頻：修女也瘋狂#61599;業(yè)務部門經(jīng)理的職責-規(guī)范流程的優(yōu)化-目標任務的管理-下屬績效的改進-人才梯隊的建設-團隊氛圍的建設-決策信息的提供#61599;作為下屬的職業(yè)經(jīng)理-職務代理人-四項職業(yè)準則-常見的角色錯位#61599;作為上司的職業(yè)經(jīng)理-經(jīng)理人角色的七大變化-職業(yè)經(jīng)理的五大角色#615

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目標管理   01.01

1.設定目標的意義#61599;目標的意義#61599;你有目標嗎#61599;成功的六大步驟#61599;案例：有關成功秘訣的請教#61599;分享：萬無一失的減肥方法#61599;人生六大目標領域#61599;以終為始設定目標#61599;目標體系案例#61599;企業(yè)目標關鍵要素#61599;案例：戰(zhàn)略目標從哪里來2.目標管理的特征#61599;目標管

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1.溝通的表現(xiàn)形式#61599;口頭方式#61599;書面方式#61599;非言語方式#61599;電子媒介#61599;溝通結構2.溝通的過程#61599;游戲：屬相排序#61599;溝通的七步心法-測試：看誰做得又快又好#61599;溝通的關鍵環(huán)節(jié)-表達；-傾聽；-反饋。3.溝通的障礙#61599;表達障礙-溝通對象錯位-溝通場合錯位-內(nèi)外環(huán)境錯位#61

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1.選擇合適的人組建高績效團隊#61599;招聘與甄選理念招聘的挑戰(zhàn)三大聘用理念人力資源箴言：如果你選錯了人，再高明的管理技巧也幫不了你！#61599;招聘需求的確定招聘一般流程從職責要求分析招聘需求崗位的業(yè)務模型與素質(zhì)模型招聘需求分析的其他手段任職要求的18項因素#61599;評估方法設計及面試工具選擇基于關鍵行為法的面試技術測評技術背景調(diào)查#61599;

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1.責任心#61599;責任是企業(yè)的“生死證”#61599;視頻：慶余堂的價值觀#61599;責任感的定義#61599;案例：一次沒有結果的銷售會議#61599;案例：沃爾瑪?shù)呢熑挝幕?61599;視頻：守職守責的趙恭存#61599;別輕易鋸斷你的十字架#61599;職場箴言：承擔責任會使我們感到痛苦，但這種痛苦只會讓我們更成熟！2.上進心#61599;積極

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