銀行卓越培訓管理課程

  培訓講師:張懷

講師背景:
張懷先生鉑川企業(yè)管理機構(gòu)副總經(jīng)理、高級管理與營銷培訓師、顧問師。千思策劃機構(gòu)副總經(jīng)理、營銷策劃師。國內(nèi)知名管理與營銷專家、學者、顧問;國內(nèi)咨詢式培訓早期倡導者之一、雙向強化成功模式創(chuàng)建人,企業(yè)管理碩士、高級經(jīng)濟師、培訓師、歷任:?廣州銳旗人 詳細>>

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銀行卓越培訓管理課程詳細內(nèi)容

銀行卓越培訓管理課程

**章:培訓為什么會失???

案例:兩個培訓案例

客觀認識培訓的價值

點評:區(qū)分問題的性質(zhì)與解決方法

分享:有效培訓組織的條件

第二章:培訓需求診斷技術

培訓需求調(diào)查的四種調(diào)查方法

1、問卷調(diào)查法

2、人員訪談法:

3、現(xiàn)場觀察法:

4、記錄分析法

需求調(diào)查訪談工具

事前培訓對象訪問工具

現(xiàn)場演練:深度訪談的學習與運用

有效評定培訓需求

培訓需求報告的格式與內(nèi)容

第三章:案例教學法基本功

案例類型

案例的采寫方法

現(xiàn)場練習:編寫案例

案例采寫及運用要點

第四章:培訓計劃制定

案例:某公司的培訓活動策劃案

有效制定培訓計劃的策略

年度培訓計劃的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

案例:某崗位的培訓計劃制定過程

培訓計劃制定需要注意的問題

第五章:培訓實施與師資選擇

培訓管理者的擇師技巧

外部講師與內(nèi)部講師的優(yōu)劣勢?

如何做好師資選擇關?

教材教法審查

培訓方法選擇

培訓對象選擇

培訓時間選擇

案例:一次非常糟糕的培訓

點評:細節(jié)決定成敗

工具:培訓評估表

 

張懷老師的其它課程

  章、角色認知與工作定位  導語:經(jīng)理人時刻面臨困惑與矛盾  疑難問題指引:我該如何面對這些問題?  認清自己的角色  中層管理者的角色  作為上司的角色  作為下級的角色  作為同事的角色  中層常見的角色錯位  課堂練習:屬于何種錯位?  情景案例:快樂時光  分析與討論:為何無法延續(xù)“快樂時光”?  延伸講解:中層角色的七大變化  管理者勝任力與管理

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  一、執(zhí)行力迷思與領導力不足  直面團隊領導力陷阱  執(zhí)行力障礙分析  在領導技能方面  在對經(jīng)理人的品質(zhì)評價方面  高效團隊的9個特征  區(qū)別領導者與管理者(區(qū)別領導行為與管理行為)  部門(團體)領導人管理大忌  優(yōu)秀團隊(部門)領導人的角色定位  打造高業(yè)績團隊秘訣:提高團隊領導力  二、理解企業(yè)戰(zhàn)略、制定有效行動方案  理解企業(yè)戰(zhàn)略的極端重要性  

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  一、執(zhí)行力概念及執(zhí)行力本質(zhì)  執(zhí)行力的定義執(zhí)行力分類  執(zhí)行力的標準  執(zhí)行力問題首先是素質(zhì)問題  二、執(zhí)行力偏差怎么產(chǎn)生的  執(zhí)行漏斗  中層在執(zhí)行鏈條中經(jīng)常扮演什么角色  領導執(zhí)行力狀況分析  部門經(jīng)理執(zhí)行力缺乏的原因分析  二、執(zhí)行力三大流程簡介  三大流程的作用  人員流程的關鍵做法  策略評估的關鍵做法  三、中高層經(jīng)理打造高效團隊執(zhí)行力要訣 

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  天  部分:培訓師職業(yè)技能關—--自我定位與素質(zhì)養(yǎng)成  引子故事:它為什么失?。俊 ∨嘤枎煹膬r值與職業(yè)發(fā)展  時代發(fā)展與培訓師的機遇  企業(yè)培訓師面臨的挑戰(zhàn)  培訓師的十大能力  卓越講師的意識與心態(tài)  培訓師職業(yè)信條  培訓職業(yè)操守  第二部分:培訓師職業(yè)技能第二關—成人學習心理把握與教學法實踐  成年人的環(huán)境與特點  成年人學習的目的性  學習與遺忘

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  一、溝通概論  案例:為什么是我?  溝通不良的危害  溝通能力是中層干部的核心能力  練習:測測你的溝通能力  溝通的冰山模式  溝通障礙與溝通誤區(qū)分析  溝通方式與用途  遵從有效溝通的六特征  二、向上溝通  現(xiàn)象:向上溝通很難  案例:他是勸醫(yī)高手  經(jīng)驗交流:如何克服恐上心理?  案例研究:如何有效說服自己的老板?  疑難問題:如何面對上司的上

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  章:職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)與能力  課前活動:組建團隊  案例分析:某經(jīng)理的失敗  經(jīng)理人的成功要素  分組討論:職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化素質(zhì)  職業(yè)經(jīng)理四項職業(yè)準則  分組討論:經(jīng)理人的職業(yè)化能力  中高層經(jīng)理人的ASk  經(jīng)理人的工作技能  活動:佳領導者小組演練  成功領導5個習慣行為  經(jīng)理人的基本特質(zhì)  如何做一個成功的經(jīng)理人  二十一世紀經(jīng)理人的必備條件 

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  、現(xiàn)代戰(zhàn)略營銷的核心內(nèi)容概述(STP)  1)市場細分、選擇目標市場和市場定位2)營銷戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段3)市場營銷的三個步驟  分析:市場細分與定位細化培訓案例!  解析:市場細分與定位細化內(nèi)訓案例  案例:市場細分與定位細化課程案例分析!第二、市場細分  1)市場細分的一般方法2)市場細分的模式3)市場細分的程序4)細分市場的依據(jù)5)有效市場細分的條

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  ■案例導入  ——從美國的金融危機講起■信息化全球化與大變革時代  ——INTERNET與信息高科技發(fā)展  ——信息化與全球經(jīng)濟一體化  ——全球化背景下美國的金融海嘯  ——危機與市場競爭的“馬太效應”  ——前所未有的大變革時代來臨■執(zhí)行力概念與執(zhí)行難的根源  ——關于執(zhí)行力的基本概念  ——影響執(zhí)行力的若干因素  A、哪些個人因素影響執(zhí)行力?  B

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  部分、總經(jīng)理的職權(quán)  一、股東會的職權(quán)  二、董事會的職權(quán)  三、經(jīng)理層的職權(quán)  四、監(jiān)事會的職權(quán)  五、法人治理結(jié)構(gòu)的權(quán)利比較  六、總經(jīng)理的角色  所有者代表:和股東一起分享經(jīng)營成果和承擔經(jīng)營責任;  經(jīng)營者代表:和總經(jīng)理一起具體管理企業(yè)并對股東負責;  主要是決策:是法人治理結(jié)構(gòu)的中心,承上并啟下,主要責任承擔者第二部、現(xiàn)代企業(yè)財務管理  一、從資

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  一、執(zhí)行力診斷  1、中國企業(yè)團隊執(zhí)行力現(xiàn)狀分析  2、執(zhí)行力缺乏的原因  3、自我診斷:本部門存在的執(zhí)行力問題二、角色認知與執(zhí)行意識  1、中層經(jīng)理的價值與角色分析  2、中層經(jīng)理的素質(zhì)與能力要求  3、中層經(jīng)理應具備的職業(yè)心態(tài)  4、中層經(jīng)理應具備的執(zhí)行意識三、部門經(jīng)理執(zhí)行力與執(zhí)行力體系認知  1、執(zhí)行力定義、本質(zhì)、要素、分解  2、為什么要建立執(zhí)行

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